销售数据管理制度

销售数据管理制度篇一：客户数据管理制度客户数据管理制度 一、 目的 公司客户数据是公司的无形资产，加强公司客户数据管理规范化，以便不断提高客户数据信息的高效利用，为营销工作开展提供有力支撑，更好的实现客户营销，现特制订本管理制度。 二、 使用范围 本规定适用于百巢集团公司及各级营销部门（销售部、市场部、售后等部门） ，公司全体人员要自觉遵守本管理办法。 三、 客户分类 集团客户分为两大类：潜在客户和保有客户 1、潜在客户：有可能或即将与公司发生业务的客户 2、保有客户：即已成交客户 四、 负责部门及职责 1、售后部 1）负责集团客户数据的运营保障管理（制度、流程、执行监督等） ； 2) 负责客户数据收集、分类整理； 3）负责客户数据系统的管理； 4）负责确定客户数据的密级； 5）负责定期编制客户数据分析报告，并报公司管理层 2、其他营销部门 1）确保本制度所涉到本部门内工作执行通畅和执行到位； 2) 协助进行客户数据收集、分类整理； 3）协助编制客户数据分析报告； 4）协助进行客户管理 五、 客户数据采集流程 请参见附件 1客户管理流程六、 客户数据采集整理 1、 客户数据采集和录入 客户数据资料的录入、整理工作由售后部负责，各营销部门在业务开展过程中对客户信息进行采集，按要求将所需资料及时交给售后部进行分类整理，并按公司标准要求及内容录入至客户管理系统； 公司将统一使用管理软件，对搜集、整理好的客户数据进行录入、管理。在系统未建立初期，数据统一汇总至售后部进行数据管理，行政部进行统一文档管理。 需提供内容详见附件 2潜客数据采集表 2、 客户数据真实性 任何业务口所提供的客户数据均保证其真实性，公司严禁出现以下情况：提供不真实客户信息，伪造、篡改客户信息。 售后服务部至少每季度 1 次对系统中数据进行数据核查，确保数据时效性和真实性，营销部门作为所提供数据的时效性和真实性的第一责任人。 3、 客户数据变更 客户数据资料，登记入系统后不允许随意变更修改，如发生变化需进行变更时,要提交客户数据变更申请表至售后部，统一由售后部根据申请表在系统中进行数据更改。 客户数据变更申请表详见附件 3 七、 客户数据使用管理 1. 公司所有业务部门客户资料归公司所有，售后部和行政部为授权唯(转 载 于: 小 龙文 档 网:销售数据管理制度)一客户数据 管理部门，所有客户数据必须交售后部统一调取登记，并由行政部统一存档； 2. 客户数据作为公司商业机密，严禁任何人以任何方式泄露，凡泄露客户数据信 息，一经查实，公司将追究责任并给予相应处罚； 3. 任何部门需要进行客户数据相关查阅、复印均需按照公司数据“密级”获取使 用和查阅权， 同时，要由售后进行登记和记录。其中，经批准后，查阅客户档案必须当天归还，不得带出公司，查阅客户资料时需登记客户资料查阅登记表 ，详见附件 4； 4. 在业务开展过程中，如需提供客户资料，应提供客户数据调用申请表 ，由 部门总监批准，并由总经理同时批准，方可提供，客户数据调用申请表详见附件 5； 5. 员工调职或离职时，不得将客户数据及资料带走，其所在部门应安排好数据资 料交接，并由部门总监签字确认，交售后留档 6. 客户数据真实有效：客户 八、 客户数据分析 根据客户管理系统中客户的信息，结合业务发展情况，客户数据分析报告包括以下内容： A、保有客户报告 B、潜在客户报告 在此基础上，还需按照公司战略发展需求以及管理层临时提出的要求，进行定制化分析，并提交相应报告 篇二：数据统计管理制度数据统计管理制度 第一章 统计管理办法 一、总则 1.为了有效地、科学地组织统计工作，保证统计资料的准确性与及时性，发挥统计工作在生产经营活动中的重要作用，特制定本制度。 2.统计工作的基本任务是对公司生产经营活动情况进行统计调查，统计分析，提供统计资料，实行统计监督。 3.公司实行厂、车间、班组三级统计管理体制和按业务部门归口负责的原则。生产部负责组织、协调全厂统计工作。 4.根据各职能部室和车间统计工作的需要以及统计业务的繁简程度，配备专职或兼职统计员，班组按照管理的要求，推选出统计员。企业统计人员应保持相对的稳定，部室、车间统计人员(包括兼职)调(变)工作时，事前必须征求生产部的意见，并要有适合的人员接替其工作。 二、统计报表的管理与分工 1.凡国家统计局、地方统计局和企业主管部门颁发的一切报表，由总经理根据厂内各职能部室的职责分工，确定编制责任部门。如报表涉及两个以上部门，而又无适当部门负责时，则由总经理召集有关部门协商编制。 2.厂内各部门因工作需要，要求有关部室填报的定期统计报表， 须经部门负责人审查同意，并经主管副总批准后，方能定为正式报表。厂内正式定期统计报表，由生产部制订“报表目录” ，颁发全厂执行。未经批准的报表，各单位可拒绝填报。3.厂内统计报表如有个别项目需要修改时，由原制表业务部门直接通知填报单位，并将修改后的式样送办公室备案，不必再办审批手续。 4.各种定期统计报表，由办公室根据业务部门的实际需要统一印刷、保管、发放。 5.各部室对外报送的各种专业统计报表，必须部门负责人签字。 6.凡上级业务主管部门向所属业务部门直接颁发的有关统计文件和报表，各业务部门应转送传阅。 7.为确保统计报表数字的正确可靠，各部室、车间主管领导应对上报报表进行认真审查后方能报出。 三、统计资料的提供、积累和保管 1.各部室、车间向外提供统计资料，公布统计数字，一律以本单位的统计人员所掌握的统计资料为准。 2.各级党政领导所需要的统计数字，应由同级统计部门或统计人员负责提供，以便克服使用统计数字的混乱现象。 3.凡厂外单位根据上级规定，并持有上级主管部门或统计局介绍信件来厂索取统计资料时，统由总经理接洽提供，或由总经理指定有关部门提供。 4.企业各项主要统计资料，由公司安排专门统计员掌管，部室、 车间的各项主要统计资料，由本单位统计人员掌管。5.各部室、车间应将本单位的统计资料，采用卡片或台帐形式，按月、季、年进行整理分类，以便使用。 6.各部室、车间编制的统计台帐和加工整理后的统计资料，必须妥善保管，不得损坏和遗失。对已经过时的统计资料，如认为确无保管价值，应呈请本单位主管领导核准，并经统计员会签后，方可销毁。 四、统计数字差错的订正 1.统计资料发出后，如发出错误，必须立即订正。受表单位发现数字错误时，应立即通知填报单位订正，填报单位不得推诿或拖延。 2.企业内部报表如发生数字错误时，可根据不同情况按下列办法订正： 日报表当日发现差错时，应及时用电话或口头查询订正，隔日发现差错时，应当在当日报表上说明。 重大差错必须以书面形式订正，并填报 统计数字订正单(附后)。各受表单位应将统计数字订正单贴在原报表上，并将原报表数字加以订正，以防误用。 五、统计工作的交接 1.统计人员调动工作时必须认真办妥交接手续，在未办妥以前，原任统计人员不得擅离工作岗位，更不得因工作调动而影响统计工作的正常进行。 2.统计人员调离工作时，必须做好下列工作： 将经办工作情况全面地向接替人员交待清楚； 培训接替人员的业务，使其能独立工作； 所有统计资料(包括统计手册、台帐、报表、文件、历史资料等)与统计用具(如计算机、书刊等)应一一造出清单移交。 六、文字说明与分析报告 1.文字说明与分析报告是统计报表的重要组成部分，编制统计报表要做到：月报有文字说明，季报、年报有分析报告。 2.文字说明是统计分析的基础形式，必须根据统计报表中各项主要指标反映的问题，说明产生的原因、影响及其后果。 3.分析报告应以报表为基础，以检查计划为重心，测定计划完成程度，分析计划完成与未完成原因，并提出改进意见。 七、统计纪律 1.各车间、部室和从事统计工作的人员，必须严格按照统计制度 规定提供统计资料，不准虚报、瞒报、迟报和拒报。2.属于保密性质的统计资料，必须严格保密，严防丢失，提供时应按厂保密制度的规定执行。 第二章 统计工作细则 一、总则 第一条 为有效地贯彻执行中华人民共和国统计法 、中华人民共和国统计法邮电部门实施办法等统计法规，特制定本工作细则。 第二条 统计在企业经营管理中占有极其重要的地位。它是企业编制建设规划和经营计划以及进行经济分析的依据，是经济核算的基础、企业经济信息反馈的主要渠道，是领导掌握情况的重要手段。随着市场经济的发展，统计信息的重要性将日益明显。 第三条 全面贯彻国家统计法规，运用各种统计调查方法，系统、准确、及时地反映本公司各项工作基本情况，开展统计分析，提供统计资料，搞好统计服务，发挥统计监督作用。 第四条 本公司建立统计信息网，该网由(1)公司综合统计；(2)公司专业统计；(3)车间专业统计；(4)基层统计；(5)班组原始记录五个层次组成。各车间配臵综合统计人员，管理车间统计业务，其职能可参照公司统计人员工作内容。第五条 班组记录员，负责将统计资料逐日登记，报告基层统计人员，基层统计人员负责汇总、审核并按上述层次逐级上报。同时，车间统计人员向公司统计人员报送综合报表。 篇三：数据统计管理制度世林化工公司数据库管理制度 第一章 总 则 第一条为了科学有效地组织统计工作，保证统计资料的准确性、完整性与及时性，发挥统计工作在公司经营活动中的重要作用，根据中华人民共和国统计法及煤化工生产相关规定，特制定本制度。 第二条 统计是编制公司战略发展规划、制定年度经济运行总体方案、公司财务预算方案和市场销售计划以及公司经营分析的重要依据，是公司经济核算的基础、企业经济信息反馈的主要渠道，是公司领导层经营决策的重要手段。所以，统计在企业经营管理中占有极其重要的地位。第三条 统计工作的基本任务是对公司的生产经营活动情况进行统计调查、统计整理、统计分析，提供统计资料、实行统计监督，建立完整有效、真实可靠的数据信息库。 第四条 财务部负责公司统计的领导、组织、协调工作。 第二章统计报表管理 第四条 对各种定期和临时性上报公司的统计报表，公司各部门综合员要认真及时向财务部填报，并对统计报表的真实性、准确性、完整性负责。 第五条 财务部负责各类报表的设计，做到统一填报格式、统一报送时间，各部门必须按时填报。 第六条 各部门对外报送的各种专业统计报表，为确保统计报表数字的正确可靠，必须先由财务部负责人认真审查后，并经公司领导审签后才能报出。第七条 凡上级部门要求公司对口部门直接报送有关统计文件和报表，各部门应转送财务部、综合部传阅。 第八条 各部门综合员应加强计划指标和统计数据的分析，每月写出统计分析报告，报送财务部。 第三章统计资料的提供、积累和保管 第九条 公司各部门的统计资料、统计数字，一律以本部门综合员所掌握的统计资料为准。并建立统计档案，妥善保存。 第十条 各部门所需要的统计数字，应由本部门综合员负责提供，避免使用统计数字混乱的现象发生。 第十一条 凡公司外单位调阅统计资料时，应持有相关部门介绍信函，经公司领导批准方可调阅。 第十二条 本公司各项主要统计资料，应由财务部负责按照会计档案要求专门保管；各部门的各项主要统计资料，由本部门综合员负责保管。 第十三条 各部门应将本部门的统计资料，采用台账形式，按月进行整理分类，以便使用。 第十四条各部门编制的统计台帐和加工整理后的统计资料，必须妥善保管，不得损坏和遗失。对已经过时的统计资料，如认为确无保管价值，应呈请部门主管批准、财务部核 准后方可销毁。第四章 统计数字差错的订正 第十五条 统计资料发出后，如发现错误，必须立即更正，填报部门不得推诿或拖延订正工作。 第十六条 报表发现数字错误时，可按下列办法订正：（一）日报表当日发现差错时，应及时电话或口头查询更正，隔日发现差错时，应在当日报表上说明。 （二） 重大差错必须以书面形式更正。 第五章统计工作的交接 第十七条 各部门综合员调动工作时必须认真办妥交接手续，在未办妥以前，原任人员不得擅离工作岗位，更不得因工作调动而影响统计工作正常进行。 第十八条 各部门综合员调离工作时，必须做好下列工作： （一）将经办工作情况全面向接替人员交待清楚； （二）培训接替人员的业务，使其能独立工作； （三）所有统计资料（包括原始凭证、统计手册、台账、报表、文件、历史资料等）与统计用具（如计算机、书刊等）应一一造出清单移交。 第六章文字说明与分析报告 第十九条 文字说明与分析是统计报表的重要组成部分，编制统计报表要做到：月报月文字说明，季报、年报有分析报告。 第二十条 文字说明是统计分析的基础形式，必须根据统计报表中各项主要指标反映的问题，说明产生的原因，影响及其后果。第二十一条 分析报告应以报表为基础，以检查计划为重心，测定计划完成程度，分析完成与未完成的原因，并提出改进意见。 第七章统计纪律 第二十四条 各部门从事统计工作的综合员，必须严格按照统计制度规定，提供统计资料，不准虚报、瞒报、迟报和拒报。 第二十五条 属于保密性质的统计资料，必须严格保密，严防丢失，提供时应按