银行上半年工作总结XX

银行上半年工作总结 XX篇一：XX 年银行年度工作总结XX 年银行年终工作总结一概述 XX 年已悄然过去，衡南支行 8 个月大了。8 个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领 导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8 个月历程，2 月4 月的探索开拓阶 段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服 困难，积极创新，渴望成功；5 月9 月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通 过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10 月12 月从门 可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡 南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行 卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过 与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结， 筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献 占比大。 二各项指标完成情况 1 存款 截止 12 月底，我支行全口径存款 万元，完成市分行计划 %，其中公司存款 万元 ，个 人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土 地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有 各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；还有港澳合资的 优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面?全年开立个人存款账 户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。2 资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投 放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止 XX 年底，我支行成功发 放衡阳众森木业公司 300 万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限 公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当 地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3 中间业务收入 全年实现中间业务收入 万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板， 但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都 慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。 4 产品完成情况 电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银 户，手机银行 户， 电话银行 户，短信金管家 户。信用卡完成 张，代理保险 万。 三 工作亮点和成效 1 成功建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开 始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象， 有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子采取了 一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办 公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政， 银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业 主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中 1）为财政等大的机构客户提供金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零 余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销 下游机构开户，实现资金和客户的归集。 2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面， 开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型 项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。 3）联动营销显成效 3 成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也 是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有 严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的 非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍 的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工 作，完成市分行安排的各项任务。 四 XX 年工作措施 1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到个亿，贷款余额 1 个 亿，中间业务收入 200 万左右。2 措施： 1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨 大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依 靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动 下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队 和学校。 2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而 不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地 前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理， 减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识 更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。 3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和 筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销， 实现中间业务收入的大幅度增长。 4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心 态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日 趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群 体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 五 展望 展望 XX 年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工 始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按 照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握 好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加 美好的明天!篇二：XX 银行合作个人工作总结 XX 银行合作个人工作总结 银行合作个人工作总结 XX 年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良好平台。在这一年里，每天都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中 从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不 尽心尽力的做好本职工作，在激烈的市场竞争中，就会被社会淘汰。必须改变观望的态度， 以更为积极主动的的精神来发展市场。 首先，先汇报下*的业务情况。在 XX 年，在公司领导的帮助下，*业务部的业务打下 了良好基础，这一点在*地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它 的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多，但我们发展的都是些优质商 户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发 展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度，为以 后发展市场垫定了良好的基础。 XX 年*业务部发展特约产户 210 户，发展 pos 机具 240 台。实现总体收益近45 万元， 是 XX 年收入的一倍还多，初步完成了 XX 年定下的基本任务目标。银行合作 *业务部与*银行展开了多项合作，在原来五家下属支行的基础上又发展 3 家支行，并 取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强 合作。与农业银行、浦发银行、*银行也加强了合作关系。 风险防范 对于*地区的商户，我业务部人员每一个月电话回访一次，每三个月上门调取签购小票， 发现不合规的商户，及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 XX 年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银行合作，()由于有银行的支持，各商 户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近万元。XX 年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年的任 务指标提高了很大难度，所以我们要针对*地区的优质商户进行营销，主要商户有：酒店、 饭店、 、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户 的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时，我们现在正与*银行其它几家支行人员洽谈，与*银行的产品捆挷式销售，进行 联合营销。 我们希望，有一些资金方面的支持，春节将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主 要的领导购买新年礼品。由于资金较大，望公司批准。在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争光。篇三：XX 银行办公室 个人工作总结 XX 银行办公室个人工作总结 为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党 风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目 标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能 动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的 责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行 党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室 和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线， 保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍 惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的 价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识， 自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。 二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象 自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各 项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、 使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行党内生活基本准则 ，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调 好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事 不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。 一年来，在 总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西 藏分行企业网网站建设；版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造； 管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查； 运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班 4 期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。 在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为 本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的 业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员 工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发 展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。 个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了孙子兵法水煮三国 治国方略 千古奇谋 上下五千年等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案， 其中浅析资源配置和风险管理的辨证关系被总行网站采用。 三、存在的问题与努力方向存在的问题： 1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力 和工作效率也有待于进一步提高。 2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。 3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。 努力方向： 1、经常重温党章 准则等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学 习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政 治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。 2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高 的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。 3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。 坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好 批评与自我批评。篇四：XX 银行柜员个人工作总结 XX 银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结 XX 年 8月，我满怀着对*银行和金融事业的向往和追求走进了*银行高桥支行，开始 释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐 枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一 线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识 不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲， 摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教， 俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只 有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层 楼。 作为一名*银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己 立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的 是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间 和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接 待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总 行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同 时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三 人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支 持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规 和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，()柜员是直接面对客户的群体，我的 一言一行都代表了*银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐心细致地 解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎， 戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之 所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的， 然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既 要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充*，因为敢闯敢拼，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高 的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础 的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累 之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、 加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训， 更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的 事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长 中的青年，只有把个人理想与*事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性，在开创*银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇五：XX 银行营 业员个人工作总结 篇二：银行 XX 上半年工作总结及下半年工作计划一银行 XX 上半年工作总结及下半年工作计划一 XX 年以来，XX 寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达 9 家，较 XX 年一季度增加 4 家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。 上半年截止 3 月 31 日，全市共完成银保新单保费万元, 完成省公司下达全年预算目标的%; 同比增长%。其中趸交保费 42798 万元，同比增长%;期交保费万元，仅完成全年预算目标的%，同比负增长%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下： 一、快速启动了 20xx 年一季度“开门红”工作 为确保实现省公司一季度竞赛目标，XX 市公司制定了XX 人寿 XX 分公司二 O 一一年一季度银保业务竞赛推动方案 ，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。 各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率%、金寨支公司%、霍邱支公司%、霍山支公司%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。 二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。 面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。 三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。 分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：一、从业务发展情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到%，在 60%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的%，邮政(含邮储银行)占%，建行占%，中行占%，工行占%。 从上半年的市场份额看，到 6 月底，我公司的市场份额为%，比去年同期下降个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行%，比去年同期下降 个百分点;农行%，比去年同期下降个百分点;中行%，比去年同期下降个百分点;建行%，比去年同期下降个百分点;邮政%，比去年同期下降 7 个百分点。 二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的%，而全省完成%，落后于全省平均完成率个百分点。 上半年期交保费 567 万元，其中，柜面期交保费万元，仅%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。 三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。 四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。 篇三：XX 银行柜员年终工作总结XX 银行窗口柜员个人工作总结 银行窗口柜员个人工作总结 当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。虽然每天记账，结账很枯燥，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，兢兢业业的工作，收获着丰收的喜悦。 在这一年里，我始终保持着良好的精神面貌，以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求自己。从本职出发，刻苦锻炼业务技能，认真学习业务知识，为信合事业发出一份光，一份热。作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在*联社辖内，刁翎信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。 在今年 9 月中旬，我有幸参加 XX 年度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， ()通过此次会议使我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。 一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。篇二：XX 年银行员工工作总结 XX 年银行员工工作总结 XX 年是我负责工作的第 3 年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编 、 个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择营业室经理日 志推荐到心桥 ，制定XX 年季度柜员考核表 ，以目标为导向，促使员工成长。3、强化营销意识，积极为客户服务。XX 年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇三：XX 银行柜员工作小结 XX 银行柜员工作小结 银行柜员工作小结（一） 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！ 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福！ 增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地” 。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意” 。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇） ，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流” 。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养” ，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通 能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。 银行柜员工作小结（二） xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真