东沙河镇土地管理和村镇建设网格化监管工作规范

东沙河镇土地管理和村镇建设网格化监管工作规范篇一：沙河镇安全生产网格化监管体系示意图沙河镇安全生产网格化监管体系示意图 篇二：某县网格化管理规范化建设标准 *县“网格化管理 组团式服务” 规范化建设工作标准 一、网格层面 依托网格工作室（拟定名为?网格五百工作室?） ，推行?一队二帐三会四制五百?即?一二三四五?工作模式。 一队：网格自治管理服务团队，由网格长、网格管理员（居民小组长） 、社区片警、社区医生、社区律师等组成，约 5-9 人。落实?一区一图一卡一证一册一口清?，即一名网格管理员联系一个责任区，公示网格服务示意图（公布网格长、管理员照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等信息） ，向每个居民发放一张?网格便民服务联系卡?，网格管理员上门走访应出示工作证（包含照片、姓名、公章等信息） ，网格管理员人手一册便民服务手册 ，网格管理员必须做到对网格居民基本情况和社情动态底数清、情况明、一口清。 二帐：网格必须建立两个台帐，即综治维稳工作台帐（相对动态） 、居民基本信息工作台帐（相对静态） 。 三会：网格户代表会议（每年 1-2 次） 、网格管理员工作例会（每周 1 次） 、网格民情民意研判会（每月 1 次） 。四制：全程代办制（首问责任、全程代办、限时办结） 、入户走访制（所有住户年入户率 100%、特殊群体每季走访一 次） 、错时工作制（晚 6-8 点上门走访服务） 、协作工作制（入户走访时网格管理员二人编成一组，协同办理同一事务） 。五百：网格管理员要串百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心。串百家门，要经常深入走访网格内居民家庭，并做到居民求助必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到等；认百家人，要认识网格内常住人口，认识登记在册流动人口家庭户主；知百家情，要做到居民家庭基本情况、遵纪守法情况、家庭经济情况、服务需求?四个知道?，网格居民就业情况、重点人员情况、流动人口情况、贫困群体情况?四个清楚?，网格基本情况及社情民意、热点难点问题、社区服务项目及流程、社区服务团队发挥作用情况?四个掌握?；解百家难，要网格居民在遇到就业、脱贫、维权、突发困难等时当好解难的第一知情人、第一报告人、第一帮助人，对上争取优惠政策，对下做好安抚工作；暖百家心，通过组织开展政策宣传、文化体育、社区义工志愿服务等活动，提供安全防范、医疗健康、计划生育、救助保障、文化娱乐、纠纷调解等系列服务，拉近与网格内居民的距离，提升网格凝聚力、向心力。 二、村（社区）层面 一站：实行?一站式、全方位?服务，建立健全社会服务管理站，整合便民服务大厅、综治调解工作、党员服务等工作平台。在大厅醒目位置公开服务管理站职责任务、服务 管理事项及流程，放置便民服务指南 。根据情况，设立?两代表一委员?工作室，开展常态化接访。二图：公示网格分布图、网格组织结构图，服务管理站工作人员做到?三亮?即亮身份、亮职责、亮承诺。 三室：纠纷调解室、民情恳谈室、会议室。纠纷调解室张贴人民调解标志及劝和标牌、悬挂相应制度；民情垦谈室悬挂民情恳谈会制度；会议室主要用于网格长工作例会、民情分析研判会等，悬挂相应制度。其他办公室视条件，可单独设立，也可合并设置。 四队：治安巡防、纠纷调解、医疗卫生、文化娱乐四支基础服务团队。可增加组建若干支能吸引群众参与、适应村民需求的服务团队。 五个一：一套民情收集、研判、交办制度，一套服务窗口首问责任、轮流值班、约时办公、为民办事全程代理制度；一套服务团队工作制度；一套村民基本情况、民生诉求等内容的信息台帐；一套网格长、网格管理员教育、管理、监督工作制度。 三、乡镇（街道）层面 推行网格化管理组团式服务?四化一创?建设，即：民情收集多样化、服务内容多元化、平台建设标准化、运行机制规范化，争创特色化、品牌化乡镇（街道）?网格化管理、组团式服务?工作体系。 1、民情收集多样化。以?访?和?听?为主要手段，通过召开网格管理员上门走访、网格户代表座谈会、网格服务团队入户走访、群众口头来电来访反映、开通短信平台、QQ 群、微博等多种形式，全面收集社情民意。针对白天群众多数外出上班或田间劳作的实际，可采取集中夜访、错时工作等方式，确保第一时间掌握社情民意。以网格为单位，对存在的共性、个性问题进行分类汇总，梳理重点、难点问题，形成?网格化管理、组团式服务?工作阶段意见汇总表，同时各服务团队成员认真做好走访记录。乡镇党委每月召开一次网格工作月度分析例会，由乡镇?网格化管理、组团式服务?工作领导小组成员、网格服务团队组长、社区书记、主任等对群众反映的各类问题进行集中剖析、共同研讨解决方法。2、服务内容多元化。在坚持为群众提供组织建设、综合治理、民政优抚、计划生育、就业保障、养老保障等共性需求服务外，还要注重个别需求，搞个性化服务。五个转变：从常规服务向多功能服务转变，从单一服务向个性化服务转变，从传统服务向科技服务转变，从惯例服务向规范化服务转变，从被动服务向主动服务转变。 3、平台建设规范化。建立乡镇（街道）社会服务管理中心，集社会管理、维护稳定、平安建设、公共服务等功能于一体。中心大门正上方统一悬挂?乡镇（街道）社会 服务管理中心?牌匾。社会服务管理中心一般设置公共服务大厅、信访接待区、矛盾联调区、集中办公区等四个功能区，相对集中办公。在适当位置悬挂统一规格的标牌或导示牌；在各功能区办公室、服务窗口统一设置桌牌。因客观条件制约，难以整合一起办公的，可各办公场所分别悬挂社会服务管理中心牌匾。4、运行机制科学化。普遍建立完善六方面工作机制，确保?网格化管理、组团式服务?高效有序运转。建立民情采集机制。乡镇（街道）制定出台网格层面、村（社区）层面、本级民情收集工作办法，明确多层次、多渠道民情采集工作任务、要求，确保全面掌握社情民意动态。建立民意研判机制。制定各层面民情定期研判制度。网格、村级层面，要对存在的共性、个性问题进行分类汇总，梳理重点、难点问题，形成?网格化管理、组团式服务?工作阶段意见汇总表，同时各服务团队成员认真做好走访记录。乡级层面至少每月 1 次召开民情分析会，由乡级?网格化管理、组团式服务?工作领导小组成员、网格服务团队队长、村（社区）书记、主任等对群众反映的各类问题进行集中剖析、共同研讨解决方法，提出整改方案，落实整改措施，切实解决群众关心的热点难点问题。建立惠民服务机制。积极推行?15 分钟党员服务圈?、党员?一员双岗?和为民办事全程代理等做法，组织网格服务团队发挥自身专长和优势，采取集中性服 篇三：东沙河镇便民服务中心建设自查报告东沙河镇便民服务中心建设自查报告 按照滕政办督字 XX31 号文件关于对镇（街道）便民服务中心和村（居）便民服务点建设情况进行督查的通知要求，镇党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我镇便民服务中心工作进展顺利，运行良好。现将自查情况汇报如下： 一、工作情况 （一）建立健全机构，强化组织保障。镇党委、政府高度 重视，精心组织，召开专题会议研究该项工作，成立了由镇长任组长，各科室、各单位负责人为成员的领导小组，进入该中心的同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，分工负责，层层落实的工作格局。 （二）加大资金投入，完善硬件建设。结合我镇实际情况，在镇驻地租赁了四间办公室改造为便民服务大厅，整个大厅建筑面积 130 余平方米，基本满足 8 个服务窗口开展工作所需。服务中心统一设置计生服务、民政服务、劳动保障、司法所服务、新居民综合服务、派出所与信访、国土管理等 8 个服务窗口。严格按市政务中心要求，及时对服务事项进行公示上墙。截止目前，全镇已投入资金 5万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮，新购置了档案柜 3 个，电脑 1 台，办公桌 椅 7 套，,休息椅 5 个。并制作了便民卡，设立了公开栏。让群众及时了解办事流程和注意事项，方便群众办事。（三）加强制度建设，规范运转程序。要求建立“六项”制度，即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报事项负责办理制、责任追究制度。努力做到有章可循，确保用制度管人，严格纪律，用制度管事，规范服务。同时严格考核，对群众投诉反映窗口人员工作时间离岗、服务态度差等问题，发现一次进行全镇通报，发现两次取消年底争先树优资格。 （四）优化服务环境，提高行政效能。所有工作人员必须实行挂牌上岗，确保工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，未出现与办事群众争吵的现象，受到了干部群众的一致好评。同时，便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，门口显眼处设置咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供座椅、纸张、笔等，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 二、存在的问题 一是宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用。 二是认识不到位。对窗口授权不到位，办事效率有待进一步提高。个别窗口存在“收发室” “咨询台”现象，还没有完全做到“一站式”服务。 三是镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化 办公。 三、下步工作措施 在下一步工作中，我们将认真总结，不断改进工作中存在 的问题，从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设，不断满足群众的多样化需求，真正做到为群众提供优质、高效、便捷的服务。 一是进一步加大宣传力度。充分利广播、宣传栏、印发传 单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。 二是规范权利运行。从建立健全各种制度规范入手，实行 “窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于市级以上政府或 主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。三是拓宽服务领域。有计生服务、民政服务、劳动保障服 务、司法服务、新居民综合服务、派出所服务与信访服务 7 个窗口的基础上进一步加大窗口服务力度，力争将家电下乡服务，农村合作医疗服务，农业政策性保险服务等业务纳入到中心工作中来。 四是加强队伍建设。进一步