中石化加油站散装油制度

中石化加油站散装油制度篇一：加油站管理制度加油站管理制度（试行） （中石化版） XX-4-6 中国投资咨询网 分享到： 【收藏此页】 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 中投顾问提示： 第一条 加油站是石化销售系统面向社会，直接为用户服务的零售单位，服务面广，政治性强。为了提高加油站的管理水平，更好地为社会主义建设服务，做好石油商品的零售供应工作，特制订本制度。 第二条 石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加油站必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。第三条 加油站要树立“用户至上”的观念，制订服务规范，推广礼貌用语，提高服务质量，站容要整洁。 第四条 加油站必须建立从站长到每个工种的岗位责任制和安全操作规程，做到分工具体，责任明确，并同时制定考评办法和奖惩规定，确保本制度的实施。 第五条 加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。 第六条 加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。 第七条 加油站必须加强经济核算，改善经营管理，减少商品损耗，降低流通费用，提高经济效益。 第八条 加油站必须严格票证、现金管理制度，做到手续完备，交待清楚，记录清晰，帐实相符。 第九条 新建、扩建和改建的加油站，必须符合设计和建筑规范要求，经过竣工验收，达到设备配套、质量合格、资料齐全，方可投产。投产后，各种设备要建立完整的技术档案和维修管理制度。 第十条 加油站要在站的明显处悬挂中国石化销售公司颁发的统一标志，用以加强职工精神文明建设，提高工作质量，维护行业信誉，增强行业团结（标志直径为100150 厘米） 。标志要严格按照设计图纸的要求制作，悬挂安全可靠，经常保持清洁完整，维护企业标志的严肃性。第十一条 加油站应采用密闭式卸油方式。 第十二条 为保证加油站安全营业，必须建立健全安全组织。 （一）每班作业都要指定一名防火安全责任人。 （二）要有兼职现场安全检查员，负责督促检查加油现场的安全管理措施。 （三）成立群众性的消防组织，并经常进行安全教育，加强消防技术训练，做到防消结合。 第十三条 制订和落实业务安全措施。 （一）制订“用户进站加油须知” ，内容主要包括： 站内严禁烟火。 严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，诸如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。 严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。 所有机动车辆均须熄火加油。摩托车、轻骑、拖拉机等进站前要熄火并不得在站内发动。 严禁携带一切危险品入站。 （二）加油站内严禁闲杂人员随意出入和逗留。 （三）高强电闪、雷击和雷击频繁时，停止加油。 第十四条 加强明火管理。 （一）除经上级主管部门批准的固定用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和随意动火。 （二）因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级主管部门，批准后，停止加油作业，采取可靠安全措施后方可动火。 （三）加油站内不得采用明火取暖。 第十五条 加油站与周围其他单位建筑的防火安全距离，加油站内部建筑的防火安全距离及明火作业点与其他建筑物的防火安全距离要符合设计规范的有关规定。 第十六条 油罐通往加油机的输油管路，采用管沟敷设的，管路四周要用沙土填实。第十七条 安全用电规定 （一）加油机底部向上 05 米、水平方向 4 米、油罐口水平方向 3 米以内为危险区。危险区内的电器设备的选型、安装、使用必须符合有关电气安全规定。 （二）严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。（三）室外照明灯具，必须是封闭式。 （四）加油站内不得随意拉接临时电线。 第十八条 防静电规定（一）地下卧式油罐要在首尾两端没有两组静电接地装置，其电阻值不得大于 10 欧姆。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线，要采用螺栓连接，并做沥青等防腐处理。其它部位的静电接地装置的电阻值不得大于 100 欧姆。静电接地装置每年应检测二次。 （二）地下卧式油罐进油管应下伸到距罐底 15 厘米处，并有弯口。严禁喷溅式进油。 （三）加油机、加油胶管上的消除静电连接线，必须完好有效。 （四）加油站工作人员不得穿着化纤服装。 第十九条 消防灭火 （一）加烟站要根据有关规定和实际制订灭火战斗方案，并编制图表说明，作为实战和灭火训练的主要依据。内容包括： 组织领导和指挥系统。 加油站的地理位置、油罐数量、容积、加油机位置及管线走向，其它油品的存放地点、数量。 灭火操作人员的配备和分工，警卫力量的配备和布置，物资的抢救措施。 站内建筑的结构形式、耐火等级、面积、高度，内部及施及之间距离。 各部位灭火所需要的灭火器材、数量，现有消防器材的摆放位置、品名、数量。 灭火和抢救物资的操作程序、时间要求和应急补充措施。 对外通讯联络、外部支援力量的部署、指挥等。 （二）消防器材的配置： 设置两台加油机的加油站，要配备 3 千克二氧化碳灭火机或“1211”灭火机 4 个；8 千克干粉灭火机或 65 千克干粉灭火机 2 个；石棉被四块； 05 立方米砂箱 2 个；消防铁锹 4 把。设置加油机两台以上的加油站，消防器材配置应按比例增加。 消防器材的分布要以油罐、加油区为主，摆放整齐、位置合理，道路畅通，取用方便。 （三）消防器材要定人管理，按时检查，经常养护，定期换药，保证完好有效。第二十条 安全检查 （一）加油站站长除加强日常例行检查外，每月要对加油站进行一次全面检查，对检查出来的问题制定整改措施，凡本身能解决的要迅速解决，确有困难的要如实向上级书面报告。拖延不办造成损失的要追究有关部门和人员的责任。 （二）现场安全检查员要督促职工认真遵守安全操作规程和岗位责任制，对违章作业的行为，有权制止和向上反映。 （三）加油站的主管部门每季度和重大节日要定期检查加油站的安全工作。检查的主要内容包括：职工对安全工作的重视程度，已检查出的隐患整改进度，各项规章制度的执行情况，安全组织的活动与作用，各种设备的技术状况等。对于查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。 第二十一条 加油站必须按照规定及时地、实事求是地向主管部门报告事故情况。发生爆炸、着火、雷击、人员伤亡、重伤致残以及其它财产损失万元以上的重大事故，要通过省、 市、自治区公司报告石化销售公司。对发生的事故，要本着“三不放过”的原则进行严肃处理。第二十二条 营业前的准备工作 （一）交接班内容包括：加油数码累计数、油罐存油量、票证及其它有关事 宜，交接清楚，双方在记录上签字认可。 （二）接班加油员检查加油设备技术状况。 （三）按照计量人员提供的标准温度下的油品密度，换算调整付油体积。 第二十三条 加油操作 （一）用户车辆进站后，加油员要做到车到人到，主动引导车辆顺序进入加油位置。 （二）坚持凭票加油规定。启动加油机前，问清油箱空容量，将加油机上次加油量数字码回零，加油数量必须与收回油票数量相符。 （三）加油员必须亲自操纵油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒。 （四）加油机发生故碍和发生危及加油站安全的情况时，应立即停止加油。发生跑、冒、洒油料时，必须清理完现场后，加油车辆方能离去。 第二十四条 不得因结帐、清点票款而影响接待用户和营业。 第二十五条 加油站停止营业时，关闭加油机，切断电源，关闭油罐进出油管线闸阀，锁好门窗。 第二十六条 散装油品接卸 （一）加油站要根据库存和营业动态，提出分品种的进货申请计划，及时组织货源，防止人为脱销。 （二）油罐汽车进站后，要引导停靠指定位置，关闭发动机，同时停止加油作业（采用密闭式卸油及罐区与加油区分开的除外） ，做好安全警戒，及时安排接卸。 （三）查验送货单据，检查铅封，核对品名、数量，测定进油油罐存量，核算可容量，做好记录。 （四）收卸油品时，要严格遵守操作规程，卸油前接好静电接地装置。现场有专人监护，防止发生跑、冒、混油事故。 （五）卸油完毕，必须上车检查，收净底部余油，稳油五分钟后，复测油罐存量，核对卸收数量，办理签收手续，登记入帐。 第二十七条 整装油品（含大、小包装润滑油、脂） ，要清点件数、复验重量、核对唛头无误后办理签收手续，登记入帐。 第二十八条 散装油品保管 （一）散装油品必须分罐建立商品保管帐，及时记录收、发、存动态，保证帐货相符，溢耗清楚。 （二）每月测定一次油罐水位，及时排除罐内积水。 （三）按油品种类、规格实行专罐储存。油罐改储其它油品时，要清除罐内存油。 第二十九条 整装油品保管（一）整装润滑油、脂必须入库保管，分类堆放，唛头标记清晰，按品种建立保管卡，定期进行盘点，做到帐货相符。 （二）建立桶（听）检漏制度，发现渗漏要及时处理。（三）刹车油、防冻液一类油品，包装必须严密，不得敞口存放。 第三十条 各种油品均须按照先进先出的原则，进行轮换，并保证出站油品质量。第三十一条 加油站必须配备合格的兼职计量人员。 第三十二条 计量人员的基本任务： 按照计量操作规程，每次收油作业前后和每日停止营业后，都必须进行计量，做出完整记录，及时提供油罐存油变化情况。 第三十三条 新建油罐和各种量器具均须经过检定，合格者方能使用。所有油罐都要编制容积表。 第三十四条 油罐检定周期为：新罐三年复检，以后每五年进行复检。因某种原因造成明显变形的油罐，必须重新经过检定，方准投入使用。 第三十五条 以下计量器具检定周期规定：加油机、量油尺半年检定一次；温度计、密度计每年检定一次；标准计量器按国家规定的周期送检。 第三十六条 加油站要逐步配置标准计量器，每月校验一次加油机的精度，超过允差应停止使用，上报有关部门检修。非授权捡定单位和个人，不得拆毁计量器铅封。 第三十七条 要根据“石油产品自然损耗管理办法”的要求，按运输、卸油、保管、零售等作业环节建立损耗登统表册，指定专人负责管理，积极采取措施，努力降低损耗。第三十八条 损耗的处理必须实事求是，不得弄虚作假，不得转嫁给用户。 第三十九条 散装保管油料必须每天计算盈亏，按月核销。发现屡盈屡亏的，要及时查明原因，加以解决。零售损耗，按月一次核销。运输溢耗，收货方负担定额损耗，发货方承受溢余，责任方负担超耗。 第四十条 油罐 （一）油罐安装要成水平状态，倾斜比不得大于8。 （二）油罐防腐保护层完好。直接埋入地下的油罐，投产三年以后，要注意检查防腐层。 （三）油罐罐体无严重变形，无渗漏。 。 （四）油罐清洗周期：轻质油罐不得超过三年，结合清洗，检查罐体腐蚀程度。罐壁 4 毫米的余厚小于 25 毫米，应停止使用。 （五）每个油罐都要有标明所装油品的明显标志，严防混油。 篇二：加油站管理标准(中石化版)加油站管理标准 总则 1 指导思想 为提高加油站科学化、规范化、标准化管理水平，树立中国石油化工股份有限公司河南石油分公司（以下简称：河南石油分公司）良好的企业形象，不断增强终端市场竞争能力，特制订本标准。 2 管理体制 河南石油分公司加油站实行两级管理。省级公司负责全省加油站发展规划、网络建设、经营管理、监督考核；市级公司负责所辖区域内加油站的网络建设、经营管理和监督考核；县公司（片区）作为市级公司的派出机构，负责所辖区域内的加油站日常经营和管理，做到县自控、站自治、班自管、岗自律。 3 加油站分类 加油站按地理位置分：市区站、县城郊区站、农村站、农村网点、国道站、省道站、高速服务区站、高速出入口站、水上站。 加油站按销量规模分：年销量10000 吨为特大型站、5000年销量 加油站按管理标准分：星级站（五星、四星、三星） 、达标站、非标站。 加油站按营业时间分为：24 小时站、16 小时站、12小时站、6 小时站。原则上，年销量3000 吨的加油站实行24 小时营业，1500 加油站岗位设置有站长、副站长、核算员（记账员、保管员） 、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员、加油员等。 管理标准 1 人员管理标准 基本要求 岗位设置 加油站主要设站长、核算员、加油员三种基本岗位，其余岗位（副站长、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员等）可根据加油站经营规模、人员编制、经营项目和营业时间合理设置专兼职岗位，岗位职责另行制定。 加油站人员配置要保证加油站基本经营管理和安全需要。 原则上特大型加油站及高速服务区加油站（对站）设专职副站长，大型加油站根据经营管理需要可设副站长；3000 吨及以上加油站和高速服务区（对站）设专职核算员，3000 吨以下加油站设兼职核算员（站长不得兼任） ，以上人选从站长储备库中择优选用。特大型加油站设专职计量员。加油站发卡网点要设专职发卡员，加油站日均发卡量或充值金额低于定编标准的，发 卡员可在站内兼职其他工作。人员排班 加油站应按照分时段营业要求，结合实际经营需要合理确定营业时段。消防、救护、抢险救灾等特种车辆要随到随加，保障供应。 加油站应在满足正常经营管理、确保安全的前提下合理排班，班次安排按照相关部门规定执行，其中夜间当班人员不得少于 2 人。 站长、副站长、核算员应执行高峰时段协助加油和夜间轮流值班制度，值班次日应安排调休。 员工工作时间应符合劳动部门的相关规定，按规定程序安排员工加班的，应按照有关规定及时安排调休或者发放加班费。 主要岗位聘任（录用）条件 站长 原则上加油站操作员高级及以上职业技能资格（不低于中级工） 。初次任职年龄在 45（女性 40）周岁以下，原则上大专及以上学历，在加油站或与零售相关的管理部门工作 2 年以上，并具有 6 个月以上副站长或核算员工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，岗前培训合格，取得站长任职资格，工作能力强，身体健康，作风正派。放宽条件可参照中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法 （石化股份豫人XX142 号）执行。 副站长 加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在 45（女性 40）周岁以下，中专（高中）及以上学历，在本系统内工作 2 年以上，且具有 3 个月及以上领班工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，工作能力强，身体健康，作风正派。 核算员 加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在 45（女性 40）周岁以下，中专（高中）及以上学历，具有一定财务知识，熟悉计算机操作，品格端正，具有良好的职业道德。 计量员 油品计量工中级及以上职业技能资格。熟练掌握计量技术和油品知识，取得计量员资格证，品格端正，具有良好的职业道德。 安全员 加油站操作员中级及以上职业技能资格。熟悉各项安全生产管理规章制度，熟练掌握技能操作，取得安全资格证书，品格端正，具有良好的职业道德。 发卡员 加油站操作员中级及以上职业技能资格。中专（高中）及以上学历，熟悉计算机操作，品格端正，具有良好的职业道德。 聘用 站长（副站长） 、核算员实行竞聘上岗。 计量员、安全员、领班及其他人员由站长根据工作需要进行岗位安排，其中计量员、安全员需持证上岗。 发卡员由市级公司统一组织培训，考试合格，持证上岗。 培训 省、市、县公司（片区）根据培训计划，定期组织加油站不同岗位人员进行培训。 加油站人员应通过岗前培训方可上岗，需取得相应资格证的应持证上岗。 考核与分配 市级公司统一制定加油站考核分配办法，并明确县公司（片区）对加油站的考核权重 不低于 50%，加油站制定站内薪酬二次分配办法。考核结果要确保一线员工薪酬收入不低于当地最低工资标准的倍。加油站站长（副站长） 、核算员应由县公司（片区）或市级公司进行单独考核，不参与站内联量计酬；兼职核算员除参与站内正常薪酬分配外，由公司核定不低于 200元的岗位津贴。 站长实行定期轮岗制，原则上站长在市级公司辖区内每 3 年要轮岗 1 次，不得在同一站连续任职超过 3 年。 站长和核算员同站同岗时间不得超过 2 年，超过该期限必须对其中 1 人进行调站或调岗等相应调整。 站长和核算员之间有直系亲属关系的要实行回避制度；站长与其他人员的回避按照中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法 （石化股份豫人XX142 号）执行。 奖惩 建立加油站员工成长机制，畅通人才晋升渠道。 因各类违规行为或一票否决被免职的站长，3 年内不得再聘任站长职务；因工作等原因降职或免职的站长，1 年内不得再聘任站长职务。一票否决参照中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法 （石化股份豫人XX142 号）执行。 因各类违规行为受到处理的核算员、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员，3 年内不得在原岗位工作。2 现场管理标准 着装仪表 着装 省分公司统一制定加油站服装管理办法，市级公司遵照并制定相应细则。 员工上岗应统着工作服，穿防静电鞋，春、秋、冬季和重大活动期间室外作业统一戴工作帽；服装无明显油渍、污迹及破损。 配饰 胸牌统一在左胸前佩戴；臂章统一在左臂佩戴，上沿离肩口接缝处 8cm。其他配饰应按所在公司统一要求佩戴。 仪容仪表 员工保持良好的仪容仪表，男员工长发不过耳，女员工长发应束起，不化浓妆、饰物适当。 规范服务 守岛侯车 守岛候车时员工应保持跨立姿势，双手背后放于腰部；未候车时，应及时做好服务区域的保洁与安全防范工作。 引车进站 工作允许时，加油员主动引导车辆进入指定位置；引车时要五指并拢，双臂与双肩同高，动作不能太快，不单手指点客户。 问候客户 员工与客户目光接触时应保持微笑，并主动问候，使用“您好，欢迎光临！”等文明用语。 秩序维护 车辆排队时，应主动引导车辆，保持秩序，做到“加一看二照顾三” ，并使用文明用语“对不起，请稍候！” 询问需求主动询问客户加油品种、数量及结算方式， “您好，请问加什么油，用加油卡还是现金，加满吗？”问候时声音响亮，语气适中，态度谦和。 加注油品 加注油品前与客户再次确认加油品种与数量，并提示客户“您好，请看加油机已清零！” 。加油卡用户要引导客户输入密码；对设有限制信息的持卡用户，必须核对信息是否相符。 加油时应精力集中，安全操作，避免磕碰、刮擦客户车辆。加油空闲，主动做好当期促销宣传，推荐客户购买便利店商品。 车辆进站到位至油枪开启的时间不超过 1 分钟。 加油完毕应提示客户“您好，xx 元（升）XX 油已加完，请确认！” 收取货款 结算货款时，应做到唱收唱付；收找货款时，应双手接递并及时找零。客户使用加油卡时，应告知客户卡内余额，并提醒客户“请收好您的加油卡！” 开具发票 应根据客户实际消费金额、品种开具发票，严禁套开、虚开、混开，并做到及时准确、双手递送。 车辆离站 工作允许时，应礼貌道别，挥手目送客户离站。 安全管理 岗前检查 消防器材应定点摆放、方便取用（汽油加油机旁必须摆放灭火毯） ，使用状态良好。 加油机工作正常。 现场安全标识醒目，齐全完好。 现场监控 车辆熄火加油，摩托车推离爆炸危险区（距加油机 5米外）发动。 禁止向非金属容器直接加油。 电闪、雷击时停止收发油作业。 及时礼貌制止加油现场吸烟、接打手机、维修车辆等不安全行为。 严禁在站内进行维修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。 严禁在站内穿脱、拍打能产生静电的服装。 严禁在站内用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。 严禁闲杂人员在营业场所逗留，严禁非机动车辆在站内穿行。 安全巡检 每 6 小时由领班或值班站长对加油站 8 个重点部位进行安全巡检，并做好相应记录，及时排查和消除安全隐患，发现重大问题及时上报。 物品摆放 商品堆头 条件允许时，加油站可在现场设置非油品堆头，堆头距离地面高度不超过米；商品应码放在托盘上，商品的边缘应与托盘对齐。 摆放在加油岛中间的堆头应与加油岛中心线对齐并留有不少于 3 米的消防通道。 标识、标牌 加油站移动广告牌、警示牌、海报栏等标识标牌应定点摆放，整齐有序，并定期整理更换，保持完好整洁。 有关证照应统悬挂在站长办公室或营业室，保持整齐美观。 学习园地或站务公开栏统一放活动室或站长办公室。办公物品 加油站应根据经营管理需要和规定配备相关办公物品，对破损或老旧设备应及时维修或更新，保证正常使用；办公用具规范摆放，整齐划一。 卫生用具 卫生用具应按需要合理配备，并整齐摆放在指定位置，保持清洁。 交通工具 员工交通工具应停放在指定位置，做到整齐有序，其他车辆临时停放不得影响加油站正常经营及安全。 卫生保洁 加油现场 加油空闲时，现场人员及时清理责任区卫生，保持现场干净整洁。 高空设备（罩棚檐口及灯具、立柱、品牌柱、阻火器等 2 米以上设备及玻璃窗）由上级公司统一安排（聘请）具有资质的专业保洁公司（队伍）定期清洁。 室内场所 办公场所应及时清扫，电脑、管控系统、电扇、空调、内外玻璃及天花板等应每周清扫，确保无蛛网、无积尘、无杂物，无卫生死角；便利店 POS 机、收银区、快餐区、货架、冰柜、展示柜等部位要做到随时保洁。 3 业务管理标准 进货管理 轻油 加油站油品由上级公司统一配送，加油站应及时、准确反映进货、销售及库存数据。 油品到站后，加油站严格按照卸油流程规范操作，并填写相关账表。 站间移库时，零售、数质量部门现场监督，签字确认，站内留档备查。 非油品 加油站便利店应充分考虑市场需求、商品销售、配送周期及商品库存，合理要货。严禁私自进货。 根据非油品收货流程规范操作。 销售管理 销售计划 加油站应在站内业务公开栏内公布月度销售计划及全年目标任务，并按月度销售计划合理分解至班组，按月通报销售进度。 考核奖惩 加油站根据市级公司绩效考核方案及相关规定，制定站内二次考核分配办法，经员工讨论通过后执行；考核要体现联量计酬、多劳多得的原则，考核结果要在月度站务会上进行讲评并公示。 价格管理 价格执行 加油站要严格执行上级规定的价格政策，严禁违价销售；加油站内销售的商品需明码标价；价格调整后及时更新价格牌，填写调价记录，并妥善保管调价通知单。 价格调整 卡联网加油站接到调价通知后，按照规定时点通讯数据接收新的价格版本；未接收到新的价格前不得继续加油。篇三：加油站管理制度站长岗位职责 一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 二、负责经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。 三、加强核算。分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。 四、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。 五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。六、组织员工开展创建星级加油站和争当优秀加油油员活动，不断提高服务质量。 七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。 八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。 九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。 十、在主管领导授权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时上报并协同处臵。 加油站站长安全职责一、站长是加油站安全生产的第