万科管理制度

万科管理制度篇一：万科项目管理制度苏州公司工程管理控制文件 （第一版） 目录 1. 工程管理部工作职责 1 2. 项目经理部的架构与建制 8 3项目经理部工程管理程序13 4. 工程招投标工作管理制度 17 5. 工程管理部工地检查制度 21 6. 总包、监理单位考评考核制度 24 7. 项目经理部合同管理制度 25 8. 工程施工组织设计审查制度 27 9. 施工图纸会审管理制度 30 10. 工程质量控制及管理办法 34 11工程进度控制及管理办法 37 12. 甲供材料管理办法38 13. 材料设备采购管理制度 42 14项目经理部文档管理制度129 15. 住宅交付使用标准规定 132 16. 文明工地标识标准 145 17. 工程技术咨询管理制度149 18. 项目管理控制表单151 19设计变更和工程签证管理程序157 20. 例会管理制度 工程管理部工作职责建立完善工程管理的规范性文件及相关制度，为各项目经理部提供技术、信息支持，使公司在规定时间内，以具竞争力的成本，提供高品质及不断改进的住宅产品，在客户中建立优质及物有所值的良好声誉。 ? 项目管理：工程管理制度、工作流程检查，工程计划、质量等监控，项目风险预控。 ? 材料设备采购：选择合格供应商，样板示范，招投标工作，合同履约检查，供应 商评估。 ? 技术管理：建筑技术信息收集，专业培训，优化设计，信息交流。 2. 选择下属，进行技能培训，以便保证人才和物力的使用效率最高； 3. 组织部门工作周例会，检查指定业务工作完成情况， 贯彻实施公司及本部门的规章制度；4. 对本部门的工作承担责任； 5. 协助下属处理重要的和困难的工程管理或技术性问题； 6. 在建筑新材料、新技术、新工艺方面与外界进行交流，建立专业顾问人才信息库； 7. 检查监控各项目管理部工程进度，及时将信息反馈公司管理层，以确保公司的经营计划的实施， 施工监理招投标工作并对所有过程中资料进行汇总归档。 2. 根据工地检查规范及考核标准 ，定期或不定期考核各项目部土建工程质量、进度、 成本控制和现场安全文明施工管理业绩，并提供书面报告； 3. 收集和整理土建工程管理的新思路、新方法、新技术和新工艺，为项目部提供技术服 务支持； 4. 审查重大施工方案，对项目关键工序质量持续关注，参与项目工程样板验收； 5. 跟踪熟悉有关设计、施工规范，确保各项目部执行的是最有效的工程规范； 1. 负责编制和更新工程材料招投标、甲供材料、供应商履约评估、信息管理等管理程序文件； 2. 建立和完善建材供应商和产品质量标准、建材行情信息库。力求材料性能特征应用技术精湛。保证材料采购有可操作性、实用性、可追溯性； 3. 扩大信息渠道，公平、公正选择供应商，降低工程和管理成本，提高工作效率和管理 技能。 4. 建立和完善采购信息，建立合格供应商名册 ，保证工程质量，规避风险。编制招 标文件标准文本评标标准相关表单； 5. 组织并负责实施甲供材料采购招投标和合同签约工作；确保按计划实施； 6. 定期检查合同履约及现场执行情况，协助项目部对供应商进行协调； 7. 积极推广应用新材料、新技术，定期组织各项目部交流、研讨、培训等活动，力求直 接体现在设计方案或设计施工图中； 8. 公正、公平考核供应商合同履行情况，收集各方面信息，填写合格供应商评审表 ， 作为今后项目材料采购供货商选择的依据。 2. 根据工地检查规范及考核标准 ，定期或不定期考核各项目部配套工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理，并提供书面报告；3. 在设计前期，组织项目配套工程师、项目发展部、设计部确定并优化管线方案； 4. 参与项目部的配套实施计划编制，并实施监控并及时将信息反馈至相关部门； 5. 为项目部提供配套专业的培训和技术支持，协助项目部解决配套问题； 6. 监控项目部配套工作的计划执行情况，关注关键工作的计划和质量实施情况，及时信 息反馈； 7. 配合、跟踪项目发展部的前期配套工作，提供技术支持，参与项目部的配套验收； 1项目管理 A. 招标管理篇二：万科销售管理细则 年万科地产销售管理细则 深 圳 万 科 地 产 二零壹壹年玖月玖日 XX 目 录第一章 总 则 . 4 1、一般条款 . 4 2、营销策划 . 4 3、销售准备 . 5 4、销售管理 . 6 5、客户管理 . 7 6、交房入住 . 7 第二章 营销策划方案编制要点 .8 1、区域市场状况分析 . 8 2、行销组合 . 9 3、开盘时机规划 . 10 4、各阶段销售方案的初步安排 .10 第三章 销售准备工作控制指引 .11 1、销售基础工作要点 . 11 2、销售实施工作准备要点 .11 第四章 销售管理程序 . 15 1、销售执行管理和监控 .15 2、销售执行信息管理 . 17 第五章 销售主管工作职责 .20 1、 销售主管的基本素质 .(转 载于: 小 龙 文档网:万科管理制度).20 2、销售主管的工作内容及职责 .20 3、销售主管的工作程序 .21 第六章 广告方案推广和审查细则 .22 1、广告方案准备 . 22 2、广告方案的制定 . 23 3、广告宣传推广思路 . 24 4、广告设计推广方案审查原则 .24 5、广告传播效应分析 . 25 第七章 商品房销售合同拟定细则 .26 1、 销售合同范围 . 26 2、合同内容及拟定原则 .26 3、销售面积属性及制定要求 .27 4、使用说明书和质量保证书（统称两书） .28 第八章 房款收取管理细则 .30 1、收款工作基本要求 . 30 2、收款方式 . 30 3、 收款程序 . 30 4、票据管理 . 31 第九章 按揭购房手续代办程序 .33 1、基本要求 . 33 2、寻求按揭银行 . 33 3、客户按揭代办程序 . 33第十章 销售价格折扣管理细则 .35 1、一般性折扣 . 35 2、特例折扣 . 35 第十一章 业主更名程序管理细则 .38 1、更名原则 . 38 2、更名办理程序 . 38 第十二章 退（换）房操作管理细则 .40 1、总则 . 40 2、免费换房条件 . 40 3、其他换房条件 . 41 4、退换房办理程序及原则 .41 第十三章 档案资料管理细则 .42 1、客户资料管理要求 . 42 2、存放与归档操作原则 .42 3、 文挡存放方式 . 42 4、档案收存基本要素 . 42 5、档案管理制度 . 43 第十四章营销工作(后)评估与审计 . 44 第一章 总 则1、一般条款 为实现项目开发的最终目的，促进公司品牌形象的提升，保障顾客的合法权益和公司经营效益，必须对房地产销售过程进行系统的策划和控制。 所有房地产项目的营销策划必须遵循创新和诚信的原则，在深入的市场调查的基础上，以适宜的市场营销方式和手段对房地产项目进行有效的推广宣传，向目标客户及时地传递完整准确的房地产销售信息。 房地产销售准备和销售过程中各项业务必须有计划地进行，遵循公司规定的作业流程和指引文件，以及政府相关法规要求，保证销售服务质量满足顾客要求。 所有与房地产销售有关人员必须对房地产销售过程涉及的保密信息严格遵守保密规定。特别强调对销售价格及价格调整信息、客户资料信息等应严格保密。 2、营销策划 总体策划 公司营销公司（以营销策划部为主）负责对房地产销售的全过程进行策划，形成项目营销策划方案。营销策划方案应在项目立项批准后即着手进行。 项目营销策划方案的制订应遵循公司规定的作业流程和指引文件的规定，全面确定房地产销售的目标、实现策略及实施步骤。根据项目的立项、规划设计方案确定、开工的工作节点，分步骤完成阶段性的宣传策划方案并报公司经理团或公司分管副总（根据总经理授权）核准后开始实施宣传工作。在开工前 15 天全面完成该策划方案。 营销公司在开盘前一个月将房产销售价格体系、价格策略、价格清单、付款方式等报公司经理团，经经理团审批后执行。销售过程因销售策略需要调整价格和优惠措施，均应报公司经理团审批后执行。 阶段策划及实施 阶段性营销推广活动方案报公司分管领导审核，总经理批准。公司营销公司负责收集和保管所有对外广告和宣传资料。 效果评估及营销方案调整 公司营销公司负责营销策划方案的实施效果评估，至少每季度形成一份效果评估的书面报告，报公司分管领导。大型营销活动（如：开盘、重大节假日、竣工、交房等）方案实施效果的评价，应在活动结束后一个月内提交该项活动的评估报告，报公司分管领导。 对总体营销方案的调整，营销公司应将调整方案报公司经理团审批后执行。 3、销售准备 公司营销公司负责销售准备工作的组织，各项销售准备工作必须按公司销售准备工作控制指引的规定要求进行，包括（但不限于）： a)销售面积确定； b)销售合同及相关变更条款的准备； c)银行按揭安排； d)完成售楼工程建设（如：售楼中心、样板房等） ； e)项目销售组人员招聘、培训； f)楼书、现场展板及相关宣传资料、销售工具、礼品等准备完成； g)现场使用文件（合同、协议书）和相关工作表格准备到位； h)户外广告和媒体广告发布。 所有销售宣传资料、媒体广告及对外报道等都必须经过公司相关部门会签，公司总经理或公司分管副总（根据总经理授权）批准后，方可对外发布。 所有项目在开始现场销售前（内部认购或正式预售） ，必须由公司总经理组织相关部门经理进行现场检查确认，由营销公司形成现场检查记录存档备查。 在项目开盘时举办大型推广活动的，营销公司必须制订详细的活动方案，并报公司经理团研究，总经理审批后执行。 篇三：万科人事管理制度万科人事制度一、入职指引 个人资料 1加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书） 、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训） ，职员可填写新职员基础在职培训清单 、新职员入职培训情况调查表 、 新职员熟悉部门情况练习和职员转正申请表 ，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ，主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。 8从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得职员手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 二、职场纪律 1.职业礼仪 （1）职业形象 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 职员上班衣着基本分为： A、星期一至星期四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜） ，系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一” 、 “十一” 、 “元旦” 、 “春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 上班时间佩戴工作牌。 （2）办公礼仪 使用电话注意语言简明； 代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 适时调整你的 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 （3）你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 2.考勤制度（1）公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。 （2）上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。 （3）职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利 。 （4）授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬与福利 。 （5）因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。 3.雷区 （1）代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。（2）迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元。 （3）以下情况，一律视为旷工： 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的； 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 旷工时间的最小计算单位为个工作日，不足个工作日以个工作日计。 （4）对旷工的处理： 旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇； 每旷工个工作日，自当月起薪金降级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以 部分或全部扣减； 连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过10 个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。 一分耕耘，一分收获 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障 三、薪酬福利 1.薪酬 （1）薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 （2）薪酬构成 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。 A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。 B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。 C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。D、过节费：春节、中秋节各发放一次。 浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 （3）发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15