湖北省地方税务局电子税务局pc端操作手册

重要说明：1、传统网报使用 CA 的用户 在电子税务局中仍使用原 CA 登录； 2、所有网报用 户登录电子税务局的用户名、密码不变 。湖北省地方税务局电子税务局操作手册1.总体说明为进一步优化纳税服务，提高税收管理透明度，保障纳税人知情权，湖北省地方税务局充分运用现代化税收管理理念，适应“互联网+” 环境下纳税服务新业态，为您定制了专属税务应用软件电子税 务局。 电子税务局提供 PC 端和移动端 2 种接入方式，满 足不同纳税人办税需要，让您享受智能、专业、安全的办税服务， 获得全新、快捷、舒心的办税体验！与我局原有“网上办税”系统相比，该系统依托大数据分析，针对每个纳税人所属行业、规模及自身特点，量身打造了其独有的税务应用软件，使纳税人纳税体验度、办税便捷度大幅提升：一是该系统能智能推送给您相关的各类报表，并且填报时数据能自动填充、减少录入时间。二是该系统能提前为您预约办税时间，帮您选取最近的导航路线，节省您的办税时间。三是该系统能定向推送给您最新的，与您相关税费政策，多种渠道与您开展互动交流，消除您的办税烦恼。四是该系统为您提供多种防护手段，让您安心在互联网上进行各类涉税事项办理。该系统主要功能包括自然人注册、身份实名认证、申报缴款、事项预办理、税费政策、查询咨询、建议投诉、办税指南、为您提醒、下载专区等功能模块，相关操作说明详见具体章节。2.如何登录电子税务局？访问电子税务局，可通过两种方式，一是通过湖北省地方税务局门户网站链接进行跳转（如图 2-1），二是直接输入如下网址：Http:/ 进行访问。图 2-12.1 如何使用向导访问电子税务局？输入电子税务局地址，进入如下页面（如图 2-2）。电子税务局向导会告知您电子税务局的功能模块布局及操作注意事项。您可点击【下一步】，花费较短时间熟悉和掌握登录电子税务局的要领。如果您对电子税务局各项功能非常了解，也可点击【忽略向导】，直接访问电子税务局。图 2-22.2 未登录用户与已登录用户功能菜单的区别？未登录用户可访问电子税务局公用模块，获取最新涉税信息。例如：税务预登记、税费政策、办税指南、征期日历、建议投诉、下载专区等。登录用户除上述模块外，可获得个性化的功能菜单及定制化的信息服务，例如：申报缴款、预约排号、预办理事项等功能模块。目前，电子税务局设定了三类访问用户：持有 CA 密钥的纳税人、个体工商户及自然人。持有 CA 密钥的纳税人，必须通过CA 密钥登录电子税 务局，使用 电子税务局全部功能。个体工商户和自然人通过用户名和密码使用与其用户特性相符的电子税务局功能。例如：个体工商户无需签订三方协议，可通过电子税务局申报缴纳双定税款，并开具电子缴款凭证。自然人只需一张银联卡，就能通过电子税务局申报缴纳个人所得税及社保费，并开具电子缴款凭证。2.3 实名注册自然人与未实名注册自然人的区别？需要特别说明的是，普通注册的自然人可缴纳个人所得税、社保费，并查询本人一定期限内（1 天内）申报缴款情况。实名认证的自然人，具有普通注册的自然人全部功能，并能查询其近 2年内的申报缴款情况。2.4 新户如何登录？新办理税务登记的用户，可直接在所辖税务机关任一办税服务厅申请开通使用电子税务局，获取登录账户和密码。新办理税务登记的单位用户，如需开通网上缴款功能，还应与所在区域指定的第三方数字认证机构联系，办理 CA 密钥。新办理税务登记的个体工商户，可直接在所辖税务机关任一办税服务厅申请开通使用电子税务局，获取登录账户和密码。未办理注册业务的自然人，直接进行注册后，即可通过自己设定的用户名和密码访问电子税务局。2.5 自然人如何注册？ 操作路径【电子税务局】-【自然人注册 】（如图 2-3）。图 2-3 操作说明1.进入自然人快速注册页面（如图 2-4），录入所需信息，点击【注册】，完成注册。图 2-42.点击【实名制注册】，补充完善信息，进行实名制注册（如图 2-5）。图 2-53.自然人如忘记登录密码，可以点击【忘记密码】，可对密码进行重置，找回登录密码（图 2-6）。图 2-6 补充说明1.由于银联原因，目前支持实名认证功能的合作银行有中国银行、 农业银行、工商银行、建设银行、交通银行，其余银行银联正在紧急协调处理中。2.6 用户如何修改密码？遗忘密码，如何找回？ 操作路径【电子税务局】-【我的定制 】-【密码修改】 （如图 2-7）。图 2-7 操作说明1.进入密码修改页面（如图 2-8），输入原密码和新密码，完成修改。图 2-82.如密码遗忘，单位纳税人和个体工商户用户需在办税服务厅进行密码重置服务，自然人可通过“密码找回”功能，找回密码（详见 2.5 章节）。2.7 用户如何使用帮助及智能助手？电子税务局操作用户遇到使用问题，除可在“下载专区”中查看本软件的操作文档，还可通过电话、邮件、微信等多种方式及时了解操作详情。特别需要说明的是，您如果在使用“事项预办理”和“申报缴款”模块中各项具体功能时产生疑问，可点击页面右侧隐藏的“智能助手”工具栏，借助【填表指引】（如图 2-9）帮助填写；如需查看该申报表相关税费政策，可点击【相关政策】（如图 2-10）；如 还不清楚，可点 击【在线沟通】，与 12366 坐席人员在线沟通（如图 2-11）。如您启 动【在线沟通】时，坐席人员不在线，您可点击【离线留言】，就有关问题进行咨询（如图 2-12），回复结果我们会第一时间推送给您，您可点击【查询留言】查看（如图 2-13）。图 2-9图 2-10图 2-11图 2-12图 2-133.单位纳税人如何申报缴款？单位纳税人登录后，点击【申报缴款】模块，可进行申报缴款、财务报表报送、个人所得税信息维护、车船税信息维护等操作。3.1 单位纳税人如何完成本月申报表的申报及缴款？ 操作路径【电子税务局】-【申报缴 款】- 【申报表报送 】（如图 3-1-1）。图 3-1-1 操作说明1.进入所示页面（如图 3-1-2），页面显示本月纳税人所需填报的申报表。如您还需申报其它报表，点击【选择申报表】下拉列表，选择所需报表后，点击【添加】，即可增加所需报表。图 3-1-22. 选择【查看认定信息】查看税务机关认定的税种税目信息（如图 3-1-3）。图 3-1-3注意：申报表申报成功的前提是您申报的税种与认定信息一致。如果纳税人认定信息不全，可在本系统预约办理相关事宜。3.选择要申报的申报表，点击【申报】，进入申报明细页面，填写具体的申报明细信息完成申报（如图 3-1-4）。在申报后出现“申报成功”的提示信息即为申报表报送成功（如图 3-1-5），可对其进行导出和返回查看、缴款等操作。图 3-1-4图 3-1-5注意：如在申报表填报过程中出现填写疑问的，可点击页面右侧隐藏的“智能助手”工具栏，借助【填表指引】（如图 3-1-6）帮助填写；如需查看该申报表相关税费政策，可点击【相关政策】（如图 3-1-7）；如还不清楚，可点击【在线沟通 】，与 12366 坐席人员在线沟通（如图 3-1-8）。如您启 动【在线沟通 】时，坐席人员不在线，您可点击【离线留言】，就有关问题进行咨询（如图 3-1-9），回复结果我们会第一时间推送给您，您可点击【查询留言】查看（如图 3-1-10）。图 3-1-6图 3-1-7图 3-1-8图 3-1-9图 3-1-104.选择申报成功的申报表，点击【缴款】，若没有三方协议信息则只能查看税款或者通过“银行端查询缴款”方式缴款（如图 3-1-11），点击【银行端查询缴款】，导出并打印，可凭打印单据至银行进行税费缴纳（如图 3-1-12）；若有三方协议则 直接进入查看税款页面（如图 3-1-13），检查 申报信息确认无 误后选择缴款银行确认进行缴款（如图 3-1-14）。图 3-1-11图 3-1-12图 3-1-13图 3-1-145.若要查看申报表是否申报成功或划款成功，可选取一个申报表，点击【查看申报缴款状态】（如图 3-1-15）。图 3-1-156.如果要删除多余的申报表，点击【作废】，该申报表确定作废删除。7.在筛选框输入文字，可快速定位需要选择的申报表（如图3-1-16）。图 3-1-16 补充说明1.缴款中和缴款成功的申报表不允许作废。2.添加的申报表在申报提交前皆可修改。3.申报表显示框中操作分为“查看”、 “申报”、 “缴款”，添加申报表成功，申报表保存后显示“申报”，可以对此申报表进行录入信息申报；申报提交后，申报成功则显示“缴款”，可以进行网络划扣操作；如显示“查看”，可能申报失败或处于缴款成功、失败及划款三种状态中，可点击查看具体原因。3.2 单位纳税人如何完成财务报表报送？ 操作路径【电子税务局】-【申报缴 款】- 【财务报表报 送】（如图 3-2-1）。图 3-2-1 操作说明1.进入所示页面（如图 3-2-2），页面显示本月纳税人所需填报的财务报表。如您还需报送其它报表，点击【选择财务报表】下拉列表，选择所需报表后，点击【添加】，即可增加所需财务报表。图 3-2-22.选择要申报的财务报表，点击【申报】，进入申报明细页面，填写具体的申报明细信息（如图 3-2-3）。在申报后出现“申报成功”的提示信息即为申报表报送成功（如图 3-2-4），可对其进行导出和返回查看操作。图 3-2-3图 3-2-4注意：如在财务报表填报过程中出现填写疑问的，可点击页面右侧隐藏的工具栏，借助填表指引（如图 3-2-5）帮助填写；如需查看该财务报表相关税费政策，可点击【税费政策】（如图 3-2-6）；如还不清楚，可点击【在线助手】，与 12366 坐席人员在线沟通（如图 3-2-7）。如您启 动【在线沟通】时，坐席人员不在线，您可点击【离线留言】，就有关问题进行咨询（如图 3-2-8），回复结果我们会第一时间推送给您，您可点击【查询留言】查看（如图 3-2-9）。图 3-2-5图 3-2-6图 3-2-7图 3-2-8图 3-2-93. 如果要删除多余的财务报表，点击【作废】，该财务报表确定作废删除。4.在筛选框输入文字，可快