中远物流的管理制度

中远物流的管理制度篇一：大连中远物流培训管理办法大连中远物流有限公司 培训管理办法 二一三年四月 目录 第一章 总则 .1 第二章 培训原则.1 第三章 培训计划.1 第四章 培训组织分工 . 2 第五章 培训内容与形式 . 3 第六章 培训流程.4 第七章 培训工作评估 . 5 第八章 员工的培训权利和义务 .5 第九章 附则 .6 附录一：新员工培训管理办法 . 1 第一章 总则.1 第二章 培训管理 . 1 第三章 通识培训 . 1 第四章 部门内工作引导 . 2 第五章 部门间交叉引导 . 2 第六章 新员工培训评估 . 2 附录二：岗位技能培训管理办法 .3 第一章 总则.3 第二章 高层管理人员的培训 .3 第三章 中层管理人员的培训 .3 第四章 基层员工的培训 . 4 附录三：员工外部培训管理办法 .5 第一章 总则.5 第二章 外部培训人员资格 .5 第三章 外派培训处理程序 .5 第四章 外部培训费用支付 .6 第五章 外部培训工资 . 6 附录四：员工培训出勤管理规定 .1 附件 1：培训运作流程 .1 附件 2：需求调查表. 2 附件 3：部门计划外培训申请表 .3 附件 4：员工外部培训申请表 .4 附件 5：培训工作评价表 .5 附件 6：培训结果反馈表 .6 第一章 总则 第一条 目的 为规范大连中远物流有限公司（以下简称公司）的培训管理工作，使培训更有利于公司核心竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本管理办法。 第二条 适用范围 本管理办法适用于公司的全体员工。 第二章 培训原则 第三条 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，这就需要建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 第四条 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 第五条 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 第三章 培训计划 第六条 培训需求调查 人力资源部每年十一月初发放员工培训需求调查表，该表由员工本人填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的员工培训需求调查表进行审核，填写部门培训需求表 ，十一月底前一起报人力资源部。 第七条 培训需求分析 人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职 业生涯规划等确定公司的培训需求。 第八条 培训计划的制订 人力资源部在培训需求分析的基础上制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总经理审批。 第九条 对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门经理同意，填报员工外部培训申请表 ，报人力资源部审核，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训或进修，经人力资源部审核后，报其主管领导审批，人力资源部组织执行。 第四章 培训组织分工 第十条 培训工作由人力资源部组织进行，其他部门根据实际情况进行协助。 第十一条 人力资源部和其他部门的具体分工如下： 1. 人力资源部 1) 培训计划的拟定 2) 培训项目的设计 3) 培训计划的组织实施 4) 培训成果的转化 5) 培训工作评估 6) 培训档案的建立 2. 其他部门 1) 本部门培训需求的提出 2) 本部门培训计划的实施 3) 协助进行培训成果的转化 4) 实施部门内部培训并做好记录 第五章 培训内容与形式 第十二条 培训内容 1. 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 2. 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。 3. 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。 第十三条 培训讲师 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案。 1. 内部讲师 内部讲师由各级管理人员和优秀员工组成，各级管理人员负有培训员工的义务和责任，各级管理人员在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合人力资源部的培训组织工作。内部讲师的课酬由公司另行规定。 2. 外部讲师 外部讲师是通过培训中介或直接聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。 第十四条 培训形式 1. 内部培训 1) 新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法 。2) 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法 。 3) 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4) 继续教育培训。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专 篇二：中远物流客户服务管理闽江学院 题 目：专 业： 物流管理年级班级：13 普物姓 名：张振辉 学 号： XX07033106 学 期：XX-XX 学年第一学期 XX 年 1 月 7 日 目 录 1 中远物流企业概况.3 2 SWOT 环境分析 错误！未定义书签。 3 客户服务的对策.8 4 结论. 10 1 企业概况 中国远洋物流有限公司成立于 XX 年 1 月 8 日，由中远集团全资控股子公司，是居中国市场领先地位的国际化第三方物流企业，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链管理、海运空运货代等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案，以“PENAVICO”品牌经营的船代业务在国内市场份额超过50%。 中远物流在中国设立了 8 家区域公司 400 多个业务分支机构，在 17 个国家和地区设立了海外业务机构，与 40多家国际货运代理企业签订了长期合作协议，形成了遍及中国、辐射全球的服务网络系统。 XX 年，中远集团确立了“由全球承运人向以航运为依托的全球物流经营人转变”的发展战略，启动“愿景项目” 。XX 年 1 月，整合中国外代、中远货运、中国汽运、中远空运等物流资源，正式组建中远物流。 1953 年 中国外轮代理总公司成立 1965 年 中国汽车运输总公司成立 1995 年 中远国际货运有限公司成立 1995 年 中远国际航空货运代理有限公司成立 XX 年 中国远洋物流公司成立 XX 年 中国远洋物流有限公司成立 篇三：中远物流托盘使用管理办法(11 年) 中远物流托盘使用管理办法 一、 目的：明确托盘使用的每一个环节，对托盘的使用、存放、管理加以明确和 控制，使得托盘的管理有章可循。 二、 适应范围：使用托盘的平度 CDC、城阳 CDC、海信制造部、短驳运输车队。 三、 管理办法 托盘的使用：托盘使用之前进行编号，并将编号印在托盘一侧醒目处。编号规则为：“中远物流”+上托盘顺序编号+数量编号。 托盘的存放：在仓库远离库门的地方划分一个托盘存放区，用于存放暂时闲置的托盘。托盘存放区不允许放置其他物品，未使用的托盘全部在托盘存放 区放置，严禁随处乱放。 托盘的管理：托盘由专人（仓管员兼任）进行管理，并建立托盘出入库台帐（格式见附件） ，出入库台帐记录托盘的领用、退回、托盘存放区的库存数量 情况。 托盘的领用、退回交接流程: 海信制造部托盘的领用、退回： 海信制造部各工段负责人根据每日生产计划领用托盘，领用时需在托盘管理员处填写“领用单” （格式见附件） ，领用单一式两联，托盘管理员留存第一联，领用人留存第二联，领用单上注明领用日期、单号、领用工段、领用托盘的数量、托盘的完好程度、领用用途、领用人签字，托盘管理员根据领用单登记出入库台帐。 海信制造部各工段当天入库完毕后，根据产品托盘入库数量与托盘管理员办理退回手续，各工段负责人需在托盘管理员处填写“退回单” （格式见附件） ，退回单一式两联，托盘管理员留存第一联，领用人留存第二联，退回单上需有入库仓管员确认并注明退回日期、单号、退回工段、退回托盘的数量及完好程度、退回人签字，托盘管理员根据退回单登记出入库台帐。 短驳运输车队托盘的领用、退回： 短驳运输车队各提货车辆装车完毕后，驾驶员根据实际托盘装车数量到 托盘管理员处填写“领用单” （格式见附件） ，领用单一式四联，平度 CDC 托盘管理员留存第一联，城阳 CDC 留存第二联，车队留存第三联，第四联为签收回执联，由城阳 CDC 转交平度 CDC；领用单上需有叉车司机确认并注明领用日期、单号、领用车号、领用托盘的数量、托盘的完好程度、领用人签字，托盘管理员根据领用单登记出入库台帐。短驳运输车队各提货车辆到达城阳 CDC 后，城阳 CDC根据车队驾驶员持托盘领用单据上的相关信息进行交接，并在领用单上填写实收数量、收货人签名、留存第二联登记托盘出入库台账。 各短驳车辆驾驶员及时将城阳 CDC 闲置的托盘运至平度 CDC，并与城阳 CDC 托盘管理员办理交接手续， （注：交接运回的托盘必须为完好无损的，严禁将不合格品运回平度 CDC，车队驾驶员有义务监督运回托盘的完好程度，对于损坏的托盘有权绝收）车队驾驶员需在城阳 CDC 托盘管理员处填写“退回单”(格式见附件)，退回单一式四联，城阳 CDC 托盘管理员留存第一联，平度 CDC 留存第二联，车队留存第三联，第四联为签收回执联，由平度 CDC 转交城阳 CDC；退回单上应注明退回日期、退回单号、退回车号、退回托盘的数量及完好程度、退回人签字，平度 CDC 根据退回单上的相关信息进行接收，并在退回单上填写实收数量、收货人签名、留存第二联登记托盘出入库台帐。 领用和退回时，托盘管理员要在现场监督领用和退回情况，避免出现差错。领用单、退回单、出入库台帐由托盘管理员负责存档，存档期限为 2 年。 仓库所有人未经托盘管理员同意一侓不得动用托盘，领用出的托盘责任人为领用者，未领用出去的托盘责任人为托盘管理员，托盘有损坏丢失的，将追究主要责任人的责任，并由主要责任人负责赔偿。 托盘的盘点： 平度/城阳 CDC 托盘管理员每周对库存托盘定期盘点，车队领用出的托盘由城阳 CDC 负责盘点，并于每周一上午9:00 前将托盘出入库台账提报至平度 CDC；海信制造部领用出的托盘由平度 CDC 托盘管理员负责核对，平度 CDC 托盘管理员汇总盘点数据对帐，核查差异原因并落实责任人。平度/城阳 CDC 每月月末对库存托盘实物进行全面盘点，并出具盘点表（格 式见附件） ，由仓库负责人、托盘管理员签字确认并加盖基地章邮寄总部区域管理员处进行存档。托盘管理员不定期在仓库巡查，发现有未及时退回的托盘落实责任人，并将托盘及时集中至托盘存放区进行退回登记。 托盘的搬运及维护： 托盘在日常操作中必须遵循“轻拿轻放，平衡平置”的原则，不得出现摔、踩、扔等野蛮使用方式，托盘必须平置，不得倾斜或竖放。 码放托盘时必须清理地面卫生，不得有杂物突起或油污腐蚀性液体。 领用前和退回后及时清理托盘表面卫生，保证表面无灰尘，无污物。保证使用时不污染包装箱体外观及卫生。发现托盘出现损坏应及时撤换，不得再次使用，托盘管理员联系专人进行修护处理，确认修复后方能继续使用。 托盘的破损、报废处理： 平度/城阳 CDC 对于使用过程中损坏的托盘，由各自CDC 负责进行维护修复，并登记托盘维修台账（格式见附件）。 修复后可以继续使用的托盘，由生产厂家负责维护修复，费用有损坏单位或个人负责照价赔偿。 报废托盘的处理：可用木板拆除重复使用，废料按报废料变卖处理，并登记托盘报废台账（格式见附件） 。 托盘的丢失、损坏考核： 托盘在日常使用过程中使用人应轻拿轻放，落地不得高于 50 公分，发现违规一次考核 30 元，损坏严重者按实际维修价格赔偿。 托盘使用时不得在地面进行拖拉，应两人以上搬运或用专业工具托运，防止因地面不平损坏托盘，违规发现一次考核 20 元。 托盘在库内应妥善保管，不得露天存放，防止雨淋、虫咬、污染等有损托盘使用寿命及损坏的情况出现。应存放于室内或有雨篷的地方，发现因管理不善导致托盘无法使用或对产品存放造成损失的，对责任人每个托盘考核 50元，并承担 所有维修费用；根据损失情况对相关领导进行不低