第二章_道德与社会责任

第二章 道德与社会责任n 教学目标：了解道德及社会责任的相关知识。n 教学要求：阐明四种道德观，了解道德发展阶段，明确社会责任。n 教学内容：道德观、道德发展层次及阶段，影响管理者道德的因素，企业社会责任与利润取向。n 教学重点与难点：道德观、道德发展层次及阶段。第二章 结构框图道道德德与与社社会会责责任任道德与崇尚道德道德与崇尚道德的管理的管理管理者道德行为管理者道德行为的影响因素的影响因素提升员工道德修养提升员工道德修养的途径的途径社会责任与利润取社会责任与利润取向向第一节 道德与崇尚道德的管理一、道德n 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。n 本质上是规则或原则。这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。n 不同组织的道德标准可能不一样，同一组织也可能在不同时期有不同的道德标准。二、四种道德观1. 功利观n 决策要完全依据其后果或结果作出2. 权利观n 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3. 公平观n 管理者公平地实施规则4. 综合观n 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中n 决策时综合考虑实证和规范两方面因素结论：大多数生意人对道德行为持功利主义态度。随着个人权力和社会公平越来越受到重视，功利主义遭到了非议。综合观下，管理不断发现自己处在道德困境中。三、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第 4阶段上第二节 管理者道德行为的影响因素道德发展阶段层 次 阶 段前 惯 例 层 次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益， 这 种利益由不同行 为 方式 带 来的 奖赏 和 惩罚 决定的1. 遵守 规则 以避免受到物 质惩罚2. 只在符合直接利益 时 才遵守规则惯 例 层 次受他人期望的影响。包括 对 法律的遵守， 对 重要人物期望的反 应 ，以及 对 他人期望的一般感 觉3. 做你 周 围 的人所期望的事4. 通 过 履行你允 诺 的 义务 来维 持平常秩序原 则层 次受个人用来辨 别 是非的 伦 理准 则 的影响。 这 些准 则 可以与社会的 规则 或法律不一致5. 尊重他人的 权 利，置多数人的意 见 于不 顾 ，支持不相干的价 值观 和 权 利6. 遵守自己的 选择 的 伦 理准 则，即使 这 些准 则违 背了法律二、个人特征价值准则自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等四、组织文化强组织文化弱组织文化亚组织文化五、问题强度损害量大小好坏判断损害的可能性损害的滞后时间损害或影响的集中程度受害或受益者与你的心理或社会距离第三节 提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工二、建立伦理守则和决策规则三、在伦理方面领导员工表率作用奖惩机制四、设定工作目标五、对员工进行伦理教育六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制麦道 公司的伦理守则n 在所有的交往中要诚实可信n 要可靠地完成所交代的任务n 说话和书写要真实和准确n 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献n 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴n 在所有活动中要遵守法律n 承诺以较好的方式完成所有任务n 节约使用公司资源n 为公司服务并尽力提高我们生活质量第四节 社会责任与利润取向一、社会责任的定义社会责任n 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了 “追求对社会有利的长期目标 ”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会义务社会反应二、两种社会责任观古典 观 社会 责 任 观利 润 一些社会活 动 白白消耗企 业 的 资 源；目 标的多元化会冲淡企 业 的基本目 标 提高生 产 率而减少利 润 。企 业 参与社会活 动 会使 (1)自身的社会形象得到提升； (2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利 润 ，特 别 是增加 长 期利 润 。股 东利益不符合股 东 利益。企 业 参与社会活 动实际上是管理者拿股 东 的 钱为 自己 捞 取名声等方面的好 处 符合股 东 利益。承担社会 责 任的企 业 通常被 认为 其 风险 低且透明度高，其股票因而受到广大投 资 者的 欢 迎权 力 企 业 承担社会 责 任会使其本已十分 强 大的权 力更加 强 大 企 业 在社会中的地位与所 拥 有的 权 力均是有限的，企 业 必 须 遵守法律、接受社会 舆论 的 监 督 责 任 从事社会活 动 是政治家的 责 任，企 业 家不能 “越俎代庖 ” 企 业 在社会上有一定的 权 力，根据 权责对等的原 则 ，它 应 承担相 应 的社会 责 任 社会基 础公众在社会 责 任 问题 上意 见 不 统 一，企 业承担社会 责 任缺乏一定的社会基 础 企 业 承担社会 责 任并不缺乏社会基 础 ，近年来 舆论对 企 业 追求社会目 标 的呼声很高 资 源 企 业 不具 备 /拥 有承担社会 责 任所需的 资源，如企 业领导 人的 视 角和能力基本上是经济 方面的，不适合 处 理社会 问题 企 业拥 有承担社会 责 任所需的 资 源，如企业拥 有 财 力 资 源、技 术专 家和管理才能，可以 为 那些需要援助的公共工程和慈善事业 提供支持三、社会责任与利润取向（ 1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（ 2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的