二0一三年工作总结

二 0 一三年工作总结篇一：二 0 一二年工作总结及二 0 一三年工作计划发电部二 0 一二年工作总结 尊敬的各位领导： 大家上午好！ 20(转 载 于: 小 龙文 档 网: 二 0 一三年工作总结)12 年发电部在公司领导的带领下，及兄弟单位的关心和大力支持下，在发电部员工的共同努力下，较好的完成了 XX年的发供电任务。四炉两机运行安全稳定。 现向领导汇报一年来的工作情况，主要有以下几个方面： 一、 主要指标完成情况： 1、 发电量：XX 万千瓦时，比去 XX 万 千瓦时，今年比去年低的原因：主要有：5 月份停机半个月大修；今年烟气温度比去年全年的平均温度低 度且引风机变频开度也较去年的低 这是导致发电量比去年底的主要愿因。今年产量比去年底。 2、 自用电量：万千瓦时，比去 XX 万 千瓦时，今年比去年低的原因：主要有：5 月份停机检修；10 月份后停掉#1 汽轮发电机组，四炉带一台机组。 3、 上网电量：XX 万千瓦时，其中#1 汽轮发电机 组上网 万千瓦时、#2 汽轮发电机组上网 万千瓦时，总体比去 XX 年全年底： 万千瓦时，今年比去年低的原因：主要有：5 月份停机半个月大修；今年烟气温度比去年全年的平均温度低 度且引风机变频开度也较去年的低 这是导致发电量比去年底的主要愿因。今年产量比去年底。 二、 主要工作完成情况 1、强化安全教育，夯实安全基础。 电力生产“安全第一，预防为主”直接关系到企业的生产、员工的生命、家庭的幸福和社会的安宁，安全是企业一切工作的基础。首先大力加强全体员工的安全教育工作，提高对安全生产的重要认识。为此，我们在 4 月份进行了一次安全规程的考试，一次不合格从新学习补考，安全考试合格率达到了 100，通过安全考试及 9 月份开展的安全隐患查找活动，确实提高了员工的安全意识，保证了安全生产。在生产过程中强调员工责任心，提高巡检质量，确保设备缺陷检修到位，完善了设备缺陷登记制度，建立健全了设备台帐。确实做到了小问题不过班，把隐患消除在萌芽状态。对违反制度造成的事故，坚决做到不手软、不姑息，落实责任严肃处理；充分调动员工抓好安全保安全的责任心和积极性。为了增强职工的安全意识和自我保护意识，工作中我们严格执行“两票三制”认真做好事故预想和危险点分析，不断完善了安全监督约束机制。通过落实安全设施标准化、切实夯实了安全生产基础，有效的保证了机组的安全稳定运行。2、抓好生产管理，努力提高设备健康运行水平 管理是生产力，是企业正常运行的保证，运行管理的好坏，对电厂来说至关重要，它对机组能否稳定安全经济运行及节能降耗都起着决定性的因素。我们从明确责任入手，理清思路逐月对各运行值进行考核，做到奖罚分明。各运行值则要对自己的经济指标每月进行一次分析，值长每月进行一次汇总，对运行中存在的较大问题，组织专人专题进行讨论，拿出具体措施，专人负责落实。 在抓好运行管理的同时，设备的检修状况，对设备运行的安全可靠性更是有着直接的影响。今年的设备管理中，我们主要是在五月份对两台机组做了一次大修工作，并在今年全年抓了消缺率和检修工艺两项工作。我们严格 要求每运行班一小时一检查，各运行值长及检修人员一天两查设备运行状况，发现问题及时汇报并督促处理，要求检修人员做到大缺陷不过夜，小缺陷不过班。其次，我们还在检修中严把检修工艺关，明确验收质量标准，要求设备专责人必须深入生产现场了解设备状况，检查设备检修质量。通过采取措施，设备运行状况明显好转，尤其是锅炉给水泵运行周期明显增长，由以往 1-2 个月更换一次轴承增长至半年左右，不仅减少了锅炉给水泵频繁启动次数，而且减少了设备无形损失，在人力、物力等方面有了大量节约。 3、节能降耗、挖潜增效，争取最大利润空间 节能降耗是实现经营目标的有力条件。质量是根，节约是本，为达到节约的目的，我们积极寻求节能降耗措施，降低生产成本，增加经济效益，由于当前烟温过低，我们对原来的四台锅炉带两台机组运行方式改为四台锅炉带一台机组运行项，在没有可借鉴的成熟经验，也没有可供参考的情况下，根据我们自身的实际情况，自己摸索，大胆的进行了运行方式的调整，调整后取得了良好的经济效益。其次是从机组安全经济运行上来抓，管理与经济挂钩，经过发电部所有人员多方探讨，从汽耗、水耗、油耗等综合分析，积极研究出了当前情况下的运行方案。同时要求运行人员加强监视，减少“跑、冒、滴、漏”现象，在运行值之间开展绩效考核竞赛并且进行严格的奖惩制度，充分调动各岗位人员节能降耗的积极性。同时完善材料管理及检修制度，在检修材料管理使用过程中，认真监理，修旧利废，做到材料不过剩，不积压，做到帐、物相符。为了节约用水量我们具体在循环水方面下功夫，现在几乎达到循环水的零排放，且水质合格。再次在人员方面我们发电部响应公司号召，与 9 月份通过考试等人力资源优化方案果断的减掉 14 人，在减员 不减资的情况下，员工积极性比原来有了很大的提高，并且今年人员是电厂建厂以来最最好的一年。4、抓好职工培训，切实提高员工素质 自今年 5 月份出现水冲击事故后，我们认识到员工的业务能力及综合素质较欠缺。为此，我们把职工培训工作放在重要地位常抓不懈，具体我们做了利用 6 月、7 月两个月的时间，请外单位技术专家给我们现场培训、现场讲解，通过两个月的学习为我们培养出一批高水平的专业技术人才和高技能的操作人才，充分发挥个人的聪明才智，更好的投身公司发展和建设中来。培训工作我们常抓不懈，我们的原则就是本着“缺什么，学什么，少什么，补什么” ，“理论联系实际”的培训原则，认真落实年初制定了的培训计划，并且定于每月的 18 日进行考试，通过考试进行检验学习情况。全面提高了员工的工作积极性，形成了良好的学习氛围。通过强化培训，职工的整体素质明显提高。 5、工作中的不足及问题 在培养全能值班员时，计划不周，导致工作的被动局面，最后导致此项工作进行的非常缓慢。 检修人员对运行欠缺。今后在培训中要让检修人员参加，不能掉队。做到会修会用，并懂原理，全面发展。 XX 年 5 月份#1 机组水冲击事故的发生，充分说明了我们运行人员的业务能力欠缺，下一步本着“缺什么，学什么，少什么，补什么” ， “理论联系实际”的培训原则，认真落实年初制定了的培训计划，借助投影仪等先进工具进行科学培训，每月的 18 日，通过考试进行检验学习情况。全面提高了员工的工作积极性，形成了良好的学习氛围。 设备问题。由于设备已经运行了 5 年多，设备故障出现将会增多，尤其是锅炉对流管束、省煤器等受热面出现损坏几率将会增多，设备维护维修费用增多，企业费用增加较多。而且严重制约机组安全、经济、稳定运行。三、二 0 一三年度的工作思路和重点工作安排 发电部继续认真执行公司决策，落实各项工作部署，按照“规范、高效、奉献、和谐”的铸造焦精神，完成各项经营指标，开拓进取，努力做好 XX 年的各项工作。 （一）工作思路 按照公司的要求，认真贯彻落实各项工作部署；抓好两个“建设”即：抓好职工队伍建设、精神文明建设；突出两个“重点”即：绩效管理、节能降耗；实现两个“目标”即：达到规范化发电企业要求、全面完成各项工作任务。极大的实现扭亏为盈的目标。 （二）重点工作 1、狠抓安全工作，确保安全局面 2、积极完成环保任务，取得企业的更好更快发展。 3、不断改进和完善绩效管理制度，制定适合发电部实际情况的考核办法，跟踪监察，发现问题及时完善补充，确保制度有效实施，全面提高公司工作效率及效益； 4、巩固安全生产的良好局面，确保全年安全生产无事故。 5、认真落实“节能降耗、和谐发展”的方针。健全相关的制度，全面实现“降低损耗、降低成本、提升效率、提高效益”的目标。 6、进一步完善生产指标、经营指标、安全指标，争取发电部的管理水 篇二：二 0 一三年度工作总结二 0 一三年度工作总结 隆回县特殊教育学校 蔡丽萍 二 0 一三年本人担任七年级的语文教学和班主任工作，为了搞好自己的本职工作，我兢兢业业、扎扎实实地工作着，圆满完成了各项任务。现将一年的主要工作总结如下： 一、 教学工作 本年度，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断改进教学方法，提高了教学水平。我的具体做法是： 1、狠抓基础知识和基本技能。由于我班学生的基础知识水平参差不齐。为了夯实学生基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。 2、灵活机动处理教学方法。根据新课程改革的精神，学生的学习要体现自主、探究、合作。因此我在教学中根据学生的学习灵活调整课程内容，以求学生能尽兴地表达自己的看法，完成自己的探究，真正体现自主性。要使学生始终保持一种旺盛的学习劲头，教师也必须对自己的教学方法加以探究，不断更新自己的教学思想和教学观念，真正做到与时俱进。在教学中，我时而以例代讲，自主感悟。时而鼓励学生各抒己见，尽情发表自己的看法，时而采用一些别开生面的方式方法来调动学生的学习积极性。同时根据聋生班级人数少的特点，带头倡导小组合作学习，在实践中收到显著效果。 3、做好学习方法的指导。俗话说：“磨刀不误砍柴功” 。最重要 的学习莫过于方法的学习。搞好学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。有的同学为什么老是玩，可成绩不错，这是为什么呢？这主要是学习方法的不同。因此我首先强调上课要专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习，还要重视指导学生进行思考。我要求每天睡前回顾当天所学，持之以恒，从而形成了一种良好的学习方法。这种方法很适应于聋生，易行，便于操作。4、做好扶优转差工作。学习基础较好的学生，在学习中往往感到“吃不饱” ，而成绩差的学生又“吃不了” 。这就给我们教学提出了一个难题，必须保证优生够吃，差生能吃。我常用的方法是，在作业中使用“自助餐”的形式，要求在必须全面完成的基础上，优生可以自选一些难度大的题进行练习。同时在班中成立“互助”小组，利用结对子的形式，以优生来带动差生，课堂中创设机会，课后我加强辅导工作，给予鼓励，树立后进生信心，培养学生的学习兴趣，促使每一位学生都有提高。通过一段时间的实践，这种方法非常有效，将在今后教学中进一步完善和改进。 5、突出章节过关，本期的教学内容共分五个部分。我在每个部分的教学任务完成后，都进行了检测，针对学生存在的知识难点问题，及时解决。对确实有困难的学生还个别进行耐心细致的讲解，使之能掌握运用。 6、拓展知识视野，语文教学必须重视积累，只有学生对知识有一定的积累后，学生才能正确掌握运用，这相对聋生来说更为重要。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的教学实践活动。 （1）让 学生自己收集（2）让学生进行竞赛，看谁的方法又好又实用。这样既增加了学习语文的趣味性，使学生学习语文的兴趣得到提高。7、运用多媒体网络教学，提高语文课堂的教学效果。多媒体教学由于其集文字、声音、图像、动画于一体，有很强的观赏性和趣味性，深受学生的欢迎和喜爱，因此我常利用课余时间努力钻研，自己动手做课件，逐渐在课堂中渗透，使语文课教学取得了很好的效果。 8、为了提高自身业务水平，本年度我积极参加学校组织的教研活动。通过自己讲、听公开课的形式来进一步提高教学水平。本年度我自己讲了 4 次公开课，课前我精心做了准备，课后我虚心向听课老师询问这堂课的好坏，从而促使自己在以后的课堂上得到提高。通过听公开课，吸取别人的优点，找出自己的不足，从而在今后的教学中得到改进。通过阅读教学书籍，作笔记，写感受，收集最新的教学信息，不断提高自己的业务水平。 二、班主任工作 1、培养了一支优秀的班干部队伍，形成了坚强的班集体。以罗广丽为班长的班干部在我的指导下，能很好地管理班级，并使同学的集体荣誉感增强了。 2、班级工作开展有声有色。通过主题班会、团队活动、校运动会、户外活动等寓教于乐多种形式的班级活动，丰富了学生的生活。同时还开展了“怎样自强自立，做全面发展的好学生” “诚信是金”等一系列主题班会，带领学生到魏源公园秋游，组织“国庆晚会” “生日晚会” ，并利用墙报和黑板报，兴办书画展览、作文展览及手抄报 比赛，丰富了学生的学习生活。3、 “互动工作有成效” 、让学校、任课教师、家长放心。经常与科任老师、生活老师和家长保持联系。随时了解学生的思想动向，了解学生的学习兴趣、纪律、卫生、就寝等各方面的情况，对所发生的事情及时进行处理，及时回馈。经常向家长反映其子女在校的情况，同时也及时了解学生在家的情况，从而做到老师、家长都满意，放心。4、无微不至地关心学生的学习、生活各个方面，做学生的知心朋友。通过找学生谈心，了解了学生的喜怒哀乐，使学生病了能及时就医，并给予父母般的关爱，让他们感到温暖。对家庭条件差的学生，给他们送一些衣服给他们穿，并在经济上给予力所能及的资助。 二一三年十二月 篇三：二 0 一三年度工作总结二 0 一三年度工作总结 今年受国内外经济疲软的影响，整体的市场环境并不理想。年初中央相继出台“八项规定” “六项禁令” ，导致政府机关的会议和接待大幅减少，而且劳动力成本和原材料价格均呈逐渐提升趋势，对酒店业这样劳动力密集型的企业有很大的影响，使我们明华中心经营压力剧增。公司在此较为不利的大环境下，化压力为动力，根据市场变化，及时调整经营策略，积极拓展新业务，努力创收，实现预算目标和营收目标，不断巩固发展成果，取得了较好的业绩。 第一节 紧跟市场 提高营收 市场变化是经营的风向标，市场信息是酒店制定经营策略的重要依据，亦是酒店发掘经营机会的源泉，影响着公司营业运作的战略布臵。公司根据市场信息，及时调整经营策略，通过多种方式加强营销，确保营收，巩固市场地位。 一、加强客户维护，稳定客源结构 客户是影响酒店经济效益的关键要素，他们既是酒店现有财富的保障，也是未来发展的基础。近几年明华客源结构主要以商务客人为核心，会议团队和旅行团队为辅，其他门市散客、订房中心和长住客为补充。为稳固新老客户，酒店今年增大协议签订数量，对不同客户予以不同的优惠价；同时加强客户开发、服务等方面的工作，通过促进自身团队结构的调整细分，以良好的团队合作精神以及强有力的销售势头，积极促进对客源市场的维护及开拓。 目前，明华在核心客户维护方面卓有成效，保持酒店近年来十大客户资源的基本稳定，而随着与酒店互惠互利双赢业务的不断拓展，核心客户资源的价值也得到进一步的增值，给酒店的经营发展带来推动力量。蛇口的主要船务代理公司均已成为明华中心的主要客户，季候风等服装公司也定期在明华举办大型的服装展示订货会，取得了较好的效果。其次，通过定期的客户拜访计划，加强客我沟通联系，深入了解客户的服务反馈及实际需求，以及时调整公司的营销服务方案，从而提高客户服务工作。再次，我们在原有客户的基础上，通过同业交流，多方开拓新客户，以优化客源结构。 在未来的发展中，明华将继续立足于核心客户资源，积极促进新市场的开拓，优化客源结构，拉动酒店的整体发展。二、加强营销，提高房务收入 客房的售卖收入是酒店收入的重要来源，对酒店提升经营实力实现跨越的发展具有至关重要的影响。如何实现酒店房务整体利益的最大化，一直是公司思考和探索的重要经营内容。房务营收受会议室装修的冲击，降低了大型团队带动酒店房餐会消费的营收；其次在国际经济形势的疲软和国家节约政策的执行，弱化了会议团队及商务团队消费力，大型房餐会团体的住房量较去年减少；最后是来自同行业的竞争日趋激烈，随着新兴酒店和公寓的衍生，周边各大酒店纷纷以价格战略、精装户型等手段吸引客户，进一步加大了我们销售难度和压力。面对严峻的市场环境，酒店化压力为动力，集思广益，相关部门紧紧围绕目标市场展开努力挖掘、多方营销。由于会议室装修 4 个月，影响了大部分会议的预定，但也恰逢高交会，销售部抓住机会，抢占小型会议，以密集的小型会议为会议室空挡作填充；其次控制中型餐会，以灵活的价格顺应市场形势需求，争取到了较多本应无法来店的团队生意；最后在大型的房餐会的把握上，注重细节处理和规范服务流程，获取客户的信任和支持，争取稳定客户。此外，我们紧紧抓住南酒歇业装修的契机，通过多方努力与相关商务公司沟通，成功引进一批长住客及商务短租客，极大带动房务收入，有力地弥补会议室装修带来的减收，推动了酒店的整体营收。另本部严密关注各大展会，对参加各大展会的商务客户的客房做好妥善安排，力争尽量缩短营收的缺失距离。今年客房和公寓总营收 5238 万元，完成年累计预算%。 另外，公寓出租一直是困扰我们营收的难题，如何开拓公寓的广大市场，减少公寓空房率，是我们一直在探索的。观察周边公寓的营销，他们以新颖的装修风格迎合了广大的商务客人，反观我们的公寓，在硬件条件上难以抗衡，我们今年在价格上和营销手段上做出了创新，推出三类特价房型，在公寓销售中起到关键推动作用；在客户选择上，我们积极联络及维护消费能力较为强劲的协议公司，在他们举行商务活动房态紧张时，推荐入住公寓，通过良好的体验促进日后入住梁。在公寓营销上我们还在不断摸索，也在不断前进，在接下来的 XX 年里，我们将更加密切与大商务客户 的合作，挖掘公寓销售潜能，同时对营销手段和成效进行分析，为深入、持续、稳定的公寓市场提供数据支撑。写字楼收入是房务收入的另一大可观来源。写字楼在上一年度高出租率状态的基础上，XX 年继续保持了良好的出租形势，超额完成了经营指标。XX 年写字楼的工作重点是将以目前的出租率为基础，继续提升服务质量，结合四楼会所的装修后投入使用，提高明华写字楼在周边写字楼群里的特色，打造品牌，扩大影响力，这也是本中心写字楼出租的亮点，同时运用酒店式物业管理的概念，提高知名度，增强现有客户的信任指数。今年我们还提出了“筛选优质客户” “提升服务质量”的两大理念方针，筛选实力相对稳定的客户，提升服务质量，达到保证写字楼稳定出租的局面。然而，在写字楼出租的饱和的良好形势下，也潜藏着许多危机，硬件设施老化、客户需求的变化、新力量的生长等等挑战也成为我们在今后工作开展中必须克服的问题，为 XX 年工作的展开指明了方向。 三、升级硬件和软件，挖掘会务市场 会议产品是酒店主打产品之一，会议产品所带来的客房、餐饮消费为酒店带来相当可观的营业收入，同时也为酒店树立了“会议专家”的品牌美誉，为区别周边同行酒店建立了形象的辨识度。但会议室使用多年，很多设备较为陈旧，跟不上现代化的会议要求，有时候难以实现使客户的会务需求，且与酒店的整体规格不相符合，因此行政室通过审慎研究，多番考察论证，决定对会议室进行装修升级。会议室装修历时 4 个月，会议室焕然一新，不仅在提升了整体的空间视觉感受，而且全面覆盖了快速稳定的无线网络，增加了许多现代化会议产品，更在细节上贯彻节能降耗思想，做到高端大气上档次，且不失人性化关怀。为达到与硬件服务相匹配，我们在软件方面也着手升级。培训部与宴会部联合策划培训课程，侧重于对餐饮服务员基本职业素养的理论灌输，以提升一线员工服务质量和对客技巧，不断完善对客服务工作，提高酒店客户服务标准。诚然，在会议室装修期间流失了较多会议收入，本年度会议室租金收入为 402 万元，比去年同期减少了 73 万元，比预算减少 48 万元。但升级改造后的会议室，结合酒店在蛇口在多年专业的会务经营运作，以及在会议市场上长期稳定的客户市场资 源，依然具有强劲的市场竞争力。我们积极与综合消费（房餐会）能力较强的老客户联系，会议室装修期间，采取“抢占小型会议，稳定中型会议，把握大型会议”的战略开展营销活动；新会议室竣工后积极宣传新会议室，洽谈合作价格，主动出击争取年底接待活动的市场份额，力促合作。通过努力季侯风、新视线、爱普生等老客户在全年的接待中保持了稳定的接待量，目前已有有部分公司确认在本酒店举办年底活动，争取为今年的会务接待画上圆满句号。四、提升出品和服务，夯实餐饮综合实力 今年酒店的餐饮经营受市场变化和相关政策的波及较为严重，加上期间会议室进入装修升级阶段，减少了较多会议和餐饮收入。 面对这一系列的困难我们迎难而上，转变传统套路，积极创新出品，直面挑战，加强出品的质量和变化工作，并迎合不同客人和市场的需求积极开展各类出品的推陈出新工作，打造婚宴、会议餐、团队餐、散客等不同类别的特色餐饮。在营销手段上，我们与多家团购公司进行洽谈合作，深入推进网络营销以扩大营销面，吸引更多散客；在营销方式上，深入推广主题餐饮，利用季节性的节日进行营销，收效显著，如“俄罗斯传统美食节” ， “江南美食节” ，套餐销量较去年有所增长，异域美食和特色菜品对客人具有有较高的吸引力。在服务方面，我们强调关注细节，在细微之处显品质，以提高客人的满意度。餐饮部与培训部合作，制定细致的员工服务培训课程和授课计划，不断加强对员工的服务培训以及加强现场管理的督导，并强化服务的标准和流程，使员工在细节服务方面得到提升予以高度重视，使酒店餐饮的整体接待服务保持比较好的质量和水平。 XX 年月饼的销售工作在激烈的市场竞争和艰难的市场环境中拉开序幕，在全体各部员工的努力下，我们的月饼营收 3556 万元，比去年同期减少 447 万元，完成预算87%，尽管没有实现预算要求，但全体员工的全员营销、团结奋战精神是值得肯定的。在今年的月饼销售工作中，在对市场环境较为恶