仓储配送工作总结

仓储配送工作总结篇一：XX 年仓储管理工作总结创新管理思路 提升服务水平 努力营造合作共赢的合谐伙伴关系 XX 年仓储管理工作报告 各位领导、同志们： 大家好! 今天，我们相聚在美丽的天目湖畔，隆重召开 XX 年仓储管理工作会议，回顾过去一年取得的成绩和存在的不足，展望新的一年面临的机遇、挑战和肩负的任务，共话合作共赢的美好未来。首先，我代表仓储管理公司向在座的各位领导、各位朋友们在过去的一年给予我们的大力支持和帮助表示衷心的感谢！ 过去的一年，是仓储管理公司工作取得新成绩、管理再上新水平的一年。在集团公司的正确领导下，在上级部门的指导下，在各单位的大力支持下，我们牢固树立“服务于销售、服务于企业、服务于客户”的理念，认真落实集团公司“服务年”各项措施，全面加强专业管理，努力提升服务质量，切实降低仓储成本，圆满完成了各项目标任务。现将 XX 年主要工作回顾如下： 一、主要目标完成情况： 全年完成仓储量*万吨，比去年同期增加*万吨。吨仓储费用下降到*元，固体入库*万吨，液体入库*万吨，固体出库 *万吨，液体出库 *万吨。仓储费用*万元，其中固体仓储费*万元，液体仓储费*万元。 仓储损耗*吨，比去年下降*吨，损耗率*，比去年同期下降*，固体损耗率*，液体损耗率*。二、XX 年主要工作： （一）进一步夯实管理基础。为防范风险，规范管理，针对销售中的不规范行为，我们制定了销售仓储业务管理办法等管理制度，并重新修订了仓储商管理细则 、仓储货损处理办法 、 仓储招标管理办法等规章制度，使工作的每个环节都有章可循，逐步实现了规范化管理。 （二）仓储管理工作进一步细化。过程控制是提升仓储管理水平的有效手段，为了保证对调运过程的有效控制，我们充分发挥调度在过程管理中的指挥、协调、跟踪和监督作用，制定了完善的调运入库管理办法。每月初，根据集团下达的互供料计划和跨区调拨计划，结合实际需求，将月度计划分解、落实到每周的作业需求计划，并以此为基础编制周作业计划。以仓储信息系统为基础信息平台，跟踪销售部门作业计划需求信息、订单信息、企业产出/库存信息、装卸货信息，实施全过程的跟踪协调。根据月计划、周作业计划，通过仓储运行日报的形式，进行计划进度与总体进度的跟踪、协调、控制。通过多种渠道及时掌握企业发货信息，处理各种计量纠纷。 XX 年及时处理多次计量纠纷，本着科学管理、公平公正、诚实守信的原则，达成了多项共识，并制定了多个方案，最终圆满解决了这一难题。 （三）提高配送比，进一步掌控终端市场。通过合理优化资 源、选择最佳配送方案和仓储方式，多渠道、多层面地开展仓储优化工作，大力提高产品配送比例。通过配送，掌控了终端流向和产品分布，实行了区域定价，稳定了市场。（四）积极开展服务活动。始终坚持“三个服务”的理念，将满足客户需求，保供放在一切工作的首位，采取灵活多样的方式保证客户不堵库、不断供。 一是保企业原料供应。 二是保直销用户不断料。 三是货物纠纷处理更加及时。 四是加强与企业产销衔接。 五是服务内容不断创新。 通过大家共同努力，各仓库的服务水平都有很大提升，（六）顾全大局促和谐，支持改制促发展，建立和谐促共赢。我们几年来始终坚持市场化运作、合同化管理的原则，支持仓储企业的发展。 （七）集团内部通力协作，树立大仓储一盘棋理念。我们与企业关系是唇齿相依，风雨同舟的兄弟关系。仓储管理成败是和企业密切相关的，无论是仓储成本的控制还是仓储的运作，都离不开企业的支持。 去年招标过程中，公司邀请了相关企业的参与，共同确定中标价格和中标单位，使仓储成本、仓储服务商的选择做到公平、公开、公正、透明。同时，在日常的仓储运作中，企业也给予了充分的理解和支持。各企业参与仓储管理工作的程度在去年也得 以加强，积极参与互供料的接缷、跨区调运的业务组织、企业仓库的管理，在协调企业、海事、码头等方面均投入的相当的精力，并取得了良好的成绩。在此，我谨代表仓储管理公司对兄弟企业、兄弟部门对我们仓储管理工作所做的贡献表示衷心感谢。 （八）开展仓库达标创优活动。今年，结合仓库实际组织开展了达标创优竞赛活动，制定了标准化仓库标准，明确提出了仓储安全设施配套要求。公司在年内多次组织专人对仓库进行检查，共查出各种大小问题*个，针对查出问题发出整改通知书*份。每次检查时都带着上次检查的问题督促仓库及时落实整改，消除安全隐患。 在达标创优竞赛活动开展过程中，各仓库都积极响应和充分配合。中原仓库积极贯彻“精心组织、精细作业、精致管理、追求精品结果”的理念，切实提高自身服务能力和管理水平，并拨出专款对库房设施进行改造，立即启动烟雾报警系统、摄像监视系统；华中仓库对库房实施了真正意义上的全封闭管理，业务办公区域与库区之间完全隔离，整个库区 24 小时摄像监控，为仓储安全提供了有力保障；华南仓库在新库建设中严格按标准化仓库的要求进行建设，力求做到安全消防、技防设施的完备，配备专职安全员，全天巡查、投资数百万更换木制托盘；西南、西北、渤海等仓库也在达标创优活动中做了大量工作，取得了显著成绩，为提高我公司仓库整体管理水平做出了不懈努力。 （九）HSE 管理逐步深入。 1.积极开展安全主题活动，体现以人为本的管理思想。贯彻落实较好的单位有*仓储、*仓储等单位，能够在抓人的思想教育上多下功夫，增强员工自我管理、自我保护意识，从过去单纯靠制度约束、靠扣罚管理，转变为员工自觉自愿地去接受制度，主动采取安全行为。2.把握安全工作运行的特点和规律，有针对性地开展安全管理和检查。安全工作不同于其他工作，有着自身的特点和规律：一是季节性规律，天冷和天热，雷雨和冰雪，年底和年后，节前和节后等等，都会出现气候影响和人员思想上松懈，针对这些问题，我们都及时下发自查整改通知和规定，并要求信息反馈，督促落实；二是安全工作只有起点，没有终点，不会一劳永逸，必须要持之以恒、长抓不懈。通过反复的检查整改再检查，使大家始终绷紧安全弦，在设施完善和管理改进两方面都处于一种循环上升中。 3.强化仓储商安全培训教育。陆续开展了仓储商安全培训和 HSE 知识培训，提高安全意识和技能。 （十）开展比贡献，比服务，比管理劳动竞赛。XX 年大部分仓储服务商都能够兢兢业业，以 ISO、HSE 及 RSQAS三大管理体系标准为支撑，实施项目管理，实行专业分工，实现内外管理的有效连接和快速的市场反应，恪尽职守，及时、准确地完成我公司委托的仓储业务，得到了销售部门及客户的好评，涌现出一批好典型。正因为我们有了这样一支合作伙伴，我们的仓储工作才能不断进步。在此我代表仓储管理公司对大家的无私奉献表 篇二：XX 年仓储配送项目部半年总结 1XX 年仓储配送项目部半年总结 时光如梭，转眼间,XX 年上半年结束了，回首望，仿佛历历在目，感慨甚多，这离不开物流中心各位领导呕心沥血和宜家项目部每一员工地辛勤努力。在上半年里有取得成绩的喜悦，也有工作失误带来的遗憾，有令人难忘的美好时刻，也有令人苦恼的短暂瞬间，有在工作中付出的艰辛和努力，也有取得成绩后的回报和谢意，总之，仓储配送项目部在中心领导的关心和支持下，全体干部员工的共同努力下，按照今年上半年的工作计划，圆满完成所定计划，具体汇报如下： 一、XX 年的创收指标和业务完成情况 XX 年上半年仓储配送项目部共接待客户 98958 户，(不包括 CR 单)，送货收入元，仓储出租面积为平方米，仓储收入（）元，已完成全年任务的百分之 62%。 仓储配送项目部的在保证宜家基本用车的同时，积极外揽活源，接待了长途运输业务，现如今，仓储配送项目部已去过哈尔滨、武汉、沈阳、盘锦、内蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇岛、山东、山西、北戴河、郑州等地，还与北京梦林家居商贸有限公司和华德宝汽车销售有限公司建立了长期的合作关系。 二、利用科技手段招揽广大活源 在 XX 年的工作当中,由于美的公司的撤库,仓储业务一开始就进入了困境,平米的库房面积,只有平米租了出去,16700 平米空着,没有客户就没有收入,而库房我们也是租来的,我们看在眼里,急在心里,经过部门开会研究决定,由负责库房工作的高东升副经理负责库房对外出租工作,高经理临危受命,托关系,想办法,并把我们对外出租的信息挂到了网上,XX 年 1 月 10 日,10 号库出租,经过近一个月的磋商,成功将 10 号库租了出去,XX 年 4 月 10 日,我们又引进了 5 号库,XX 年 5 月,我们又引进了宝马公司。三、改革用工结构、降低用工成本 XX 年 1 月 1 日,由于和可口可乐公司合同的终止,将东区和北区的人员、车辆、设备全部合并到了一起，使仓储配送项目部严重出现僧多粥少，开支加剧，员工也人心惶惶，本来仓储由于客源不够，已经亏损，人员的拥堵，又为创收工作雪上加霜，仓储配送项目部面临艰巨考验，如何减员增效，作为一项难题摆在了我们面前。 我们迎难而上，在主管副总武俊光的主持下，大家集思广益，对部门现有的业务进行了科学论证，最终确定了车辆外包、人员分流、部分老旧车辆淘汰的方案，报中心领导批准后，从 XX 年 3 月份开始，逐步进入实施阶段，从3 月 1 日实施开始，我们积极鼓励员工承包单位车辆，并由单位提供活源，如今，仅此一项，已经承包出 33 辆车，分流员工 90 人，达到了预期效果。 三、科学论证艰难谈判,提高送货安装费用 自 XX 年和宜家家居合作以来,随着物价的上涨,我们也多次提出提高送货费和安装费,均未能解决,XX 年,我们将此项工作列为今年工作的重点,经过多次谈判,我们摆事实讲道理,最终赢得了宜家家居的认可,同意 XX 年 3 月 1 日起,将送货费由原来的每单 60 元上涨至平常日 70 元,节假日 100元,安装费由原来的商品价格的百分之四上涨到按件收取,总体上涨百分之 30.为我们的创收打下了基础. 四合理增收节支禁止浪费 在对耗材的使用上，仓储配送项目部通过多次召集各环节的主管人员会 议，讨论分析怎样提高工作效率，降低各种不必要的耗材浪费，经过大家对部内各个环节的流程及所需耗材进行分析解剖，同时结合运作项目部尽一年来所收集的经验，项目部最终做出决定，对店内的送装单打印纸由原来的每票三联式，更改为每票二联式，这样一来，不但为中心节约了大量的纸张，同时连带着项目部前台及调度室的打印机也降低了每日的耗材磨损，从而既增加了打印机的使用寿命又降低了硒鼓的罐粉频率，通过上述调查，项目部每月可节省打印纸 1 万多张。五、部门岗位练兵情况，企业文化教育情况及加强职工队伍建设情况。 在新的一年里，仓储配送项目部根据实际情况，对店内各岗得工作流程和要求再次进行了新的安排和落实，店内前台作为项目部的窗口，作为项目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服务每一位顾客，可能给我们带来的不光光是投诉和不良的影响，也可能会影响到物流中心同宜家公司的合作，针对这些节点，我们对前台办单人员进行了流程上的培训和怎样微笑服务好每一位顾客，碰到刁难、闹事的顾客应怎样应急处理。 为了提高为客户服务的能力和水平,加强对配送车组的监督管控,向中心申请,增加了短信服务平台,做到须配送客户在前一天就将服务司机的手机号通过短信平台发给客户,让客户第一时间知道配送司机,方便客户和司机直接沟通.提升了顾客满意度。 对客服人员，在原有健全的流程上，未能按照要求严格反馈每日被投诉部内进行了跟踪分解的基础上，作了严格的流程细化和要求，真正做到谁在岗谁负责，谁主管谁负责的原则，避免以往出现投诉无处可查的不良隐患。 调度做为仓储配送项目部车辆送货线路安排的重要岗位，也直接掌握着仓储配送项目部在外租车费用上的增减和部内车辆由于安排线路不合理而 造成的燃油浪费，不能真正做到增收节支的不良现象，针对这些不良现象的出现，仓储配送项目部召集所有调度人员进行分解，怎样在即不影响送货的前提下，减少外租车，同时对自有的车辆怎样优化好线路，减少必要的燃油浪费。结合仓储配送项目部的实际工作情况，进行了全部内统一调配的岗位大练兵，分别把店内人员、车组人员及前台、客服、保管等作了互动调整，虽然在岗位互动期间，给项目部的整体工作带来了很多不便，但是通过全体干部的精心安排和全体员工的共同努力，项目仓储配送部通过岗位互动，培养人员学习多能化的工作能力，同时贯彻郭总在年前所讲的各部门根据工作情况压缩人员浪费的指示精神，由原来 400 人到现如今 158 人。 企业文化是企业的主体，服务是企业的灵魂，仓储配送项目部在抓业务的同时，并没有放松对员工思想教育上的工作指导，每天晨读时，利用人员比较集中的机会，传达并贯彻物流中心的经营理念，让员工更深刻地了解公司的企业文化，并树立团结、拼搏、创新、奉献的精神。 六、部门安全生产情况 上半年在车辆方面，加强车辆的管理力度，我们对司机分批利用晚上押车后的时间进行实地的讲解、培训，促使大家能在忙里抽闲把各自的车辆保养好，同时还邀请机力安全部的徐春生经理利用晨读来给司机师傅讲关于车辆安全的知识和车辆保养知识，争取从根源上都让大家了解对车辆保养的目的和各个细小环节的要求。根据自身车辆较多，作业的时间无规律的不良因素，分别会同车辆主管调度对所有车辆的自查工作坚持日益进行绝不因为忙而放过了一辆车，对自查不合格的车辆要求驾驶员限期修理和限期整理，保证带病车辆不上路，对车辆的保养记录按照中心机力安全部的要求结合项目部(来自: 小龙 文档 网:仓储配送工作总结)自身的要求对部内所有车辆进行了保养和档案记录，做到更换机油有记 录，修理换件有记录，并对车辆所更换的配件要做好分类记录，分明自然磨损和人为操作不当造成的损坏，保证车辆正常行驶。在车辆刮蹭事故的管理上，以严格的管理要求来带动司机在日常运行中的责任感，消除司机不管责任大小，都由保险公司承担的错误思想，让造成对刮蹭意识淡薄的思想消灭在萌芽状态之中。 七、后勤保障工作 每月的后勤保障工作都进行分析和总结，食堂根据季节的变化，对蔬菜、肉食等食品，在请购前做好分析统计，既要保证员工吃上可口的饭菜，还要降低成本。 在这半年里，虽然我们的成绩可嘉，但在这半年里也出现了违反中心规章制度的现象，如：车辆检查不合格、车辆保养、车辆刮蹭事故、宿舍卫生、晨读迟到、上班期间不穿工作服等出现的问题给予警告和相应的扣款。 XX 年将是我们仓储配送项目部强化内部管理，积极扩展市场，开创各项工作新局面的重要的一年，我们已经走过了一半路程了，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有的良好精神状态和扎扎实实的工作作风正视、克服、解决我们所面临的诸多困难和问题，理清工作思路，强化资金管理，完善运作机制，提高竞争实力，为全面出色完成 XX年下半年工作目标而努力奋斗。 XX 年下半年仓储配送项目部的工作计划： 1、 提高全体员工的自身素质，应对强烈的市场竞争。2、 再接再励，将库房全部出租出去。 3、 加强业务管理，保证外包车收支平衡， 4、 加强外包车辆安全教育，提高安全行车意识。 5、 加强员工业务知识，开展岗位练兵。 篇三：仓库工作总结范文仓库工作总结范文 XX 年，在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了成本；仓库设备也进行了改造，从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的安全隐患；库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实，为库区防火能力的提高奠定了基础；对库区暖气、环卫系统的改造，进一步改善了公司办公环境；仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的 5S 标准的实施，彻底杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为 98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查，结合实际情况，出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是；进出货物装卸车及时，基本无压车现象，作业开始时间都能在核定的 15 分钟以内实施；进出货物严格遵循先进先出原则，进行办理出库发货，并按轻重缓急分拣货物，时间消耗都在 45 分钟以内；加强配送车辆管理的同时，还对各配送车辆的油料消耗进行了核算，制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致；过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心，并贯穿于整个仓储管理作 业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题；积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；积极配合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务，其中 11 月份完成装卸11200 件，创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时，还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况，充分利用公司抓管理，促发展的契机，结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗爱业，曹军海同志的热情主动，冯艳东同志的周到细致，黄龙德同志的默默奉献，都是这种变化的具体工作表现。而有效的沟通，热情的服务也使的仓库同事、部门间协调能力都得到了加强。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。& o$ K2 w% I% R6 I 仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏，包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；帐帐、帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力低下；本位主义思想及家族传统影响等问题。而 08 年存在的主要问题：1、因装卸工的缺少,造成仓库管理员的岗位职责划分不明确,再加上工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及 时，配送延误等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误；货物出库过程中仓库管