系统分析课件第三讲

第第 3章章 信息系统战略规划信息系统战略规划本章学习目标理解信息系统规划的目的和内容掌握企业系统规划法的基本步骤掌握可行性研究的内容能够撰写相关文档第一节 系统规划的目标和工作内容一 、 系统建设中的主要问题二、 系统规划工作的特点三、 系统规划的关键问题四、 系统规划 关注的基本问题一 、 系统建设中的主要问题 (1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；(2) 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建 成后对管理与业务状况并无显著改善；(3) 不能适应环境变化和组织变革的需要；(4) 组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下；(5) 系统使用人员的素质较低；(6) 系统开发环境落后，技术方案不合理；(7) 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱；(8) 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。二、系统规划 (ISP)工作的特点(1) 具有较强的不确定性，非结构化程度较高。(2) 工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。(3) 是一个管理决策过程 ,同时也是技术与管理相结合的过程。(4) 系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。(5) 宜粗不宜细。给后续各阶段的工作提供指导。(6) 必须纳入整个组织的发展规划。 三、 系统规划 (ISP)的关键问题 w 战略规划是核心 w 业务流程的改革与创新是基础 w 解决问题的有效性是关键 w 应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题 w 人、管理、技术应协调发展 四、 ISP的目标与任务 主要任务 :(1) 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和 信息系统的发展战略 。(2)制定组织的业务流程规划， 确定业务流程改革与创新的方案(3)根据组织目标和业务流程规划 确定信息系统的总体结构规划方案； (4) 安排项目实施方案， 制定信息系统建设的资源分配方案。 做什么 -What信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成了信息系统规划四阶段模型的基本框架： 阶段 阶段 阶段 阶段 IV信息系统战略规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划业务流程规划谁来做 -Who项目执行委员会项目负责人信息系统规划核心小组项目协作人员外部专家联盟、供应商和其他相关专家什么时间做 -When诺兰（ Nolan） “ 六阶段模型 ”顺利制定并实施 ISP的基本条件是：管理层的高度重视和全力支持；机构或企业内外广泛的认同和认知；必要的资源保障。如何做 HowB.J.Bowman等人通过对信息系统规划实践的观察、对文献的研究和对用于规划过程方法论的分析，提出了一个基本的、一般性的信息系统规划模型。在该模型中，信息系统的总体规划由 3个阶段组成制定资源需求计划评定组织的目标与战略确定信息系统的使命环境的评定制定信息系统的政策、目标与战略评定组织的信息需求配置主开发计划战略性计划 组织信息需求分析 资源分配调查组织的战略计划识别主要系统及其目的信息系统的使命信息系统的能力新的应用领域目前企业环境新的技术目前的系统应用清单设想中的信息系统信息系统的成熟程度人员的技术水平组织结构技术焦点资源分配的机制管理过程功能目标识别信息系统总体结构目前的信息需求规划中的信息需求信息系统中各应用系统的定义应用系统的优先次序开发日程表趋势的识别硬件计划软件计划人员计划数据通信网络计划设备计划资金计划战略性计划 组织信息需求计划 资源分析战略集转化法（ SST）企业系统规划（ BSP）关键成功因子（ CSF）企业信息分析与一体化技术（ BIAIT）结果 /手段分析法（ E/M）收费制系统法（ Chargeout）投资回收期分析（ ROI）以零为基准的预算方法（ ZBB）总体规划方法论按阶段模型的分类第二节 企业系统规划法 (BSP)BSP方法的原则：BSP方法是将企业目标转化为信息系统规划的全过程。信息系统战略应当表达出企业各个管理层次的需求。信息系统应该向整个企业提供一致的信息。（ BSP是面向整个企业的）信息系统应该适应组织结构和管理体制的变化。（信息系统的适应性）信息系统的战略规划应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现。（ 1） BSP 总体规划的准备确定总体规划的范围成立规划小组现行系统的初步调查和分析 :系统界限和运行状态的调查组织机构和人员分工的调查业务流程调查各种计划、单据、报表的处理资源情况的调查约束条件的调查薄弱环节的调查制定计划准备好各种调查表、调查提纲开好动员会（ 2）定 义企业目标业余教育总目标出杰出人才 高经济效益 高质量服务 出科研成果正规教育护理质量 医疗质量 后勤质量提高医疗效率 消灭医疗事故组织目标分析的基本内容目标层次结构 信息系统 目标分析目标层次结构 1）组织的使命和方向使命 是组织存在的意义和价值。方向 是组织发展的长远路线和趋势。例如：某书店 B的使命是以优质服务和具有竞争力的价格，向本市读者提供丰富的图书，以使本店能够顺利发展。2） 组织总目标组织总目标 是为了实现组织的使命，在一段时间内组织所要达到的总体目的和结果。例如 书店 B的总目标：向本市读者提供一流服务，使本地图书市场占有率达到 30%。 书店 B的子目标是： 最方便地供读者阅读和购买图书，减少 30%的读者购书时间； 近三年每年增加 30%的新图书品种； 书店能够快速掌握国内最新出版的各类图书； 能够快速统计和掌握本市读者的购书要求，及时掌握畅销书、滞销书的信息； 入库、出库、盘库的工作效率提高 20%； 每年在本市建立一个分店，五年内实现全市图书连锁销售。4） 组织策略组织策略是为了实现组织目标所采取的对策和举措，是实现组织目标的运筹和保证。书店计划采取以下策略： 采取开架售书，摆放读书桌椅，为读者提供方便阅读和购书条件； 更改售书结算方法，减少读者结帐时间，提高工作效率； 建立全国出版社、供书商数据库，掌握最新图书动态； 修改购书资金计划，每年增加 30%购书资金，以增加图书品种； 对销售图书进行动态统计，及时掌握畅销书、滞销书信息； 修改库存管理办法，提高效率，方便管理； 更新结算系统； 建立书店信息系统，全面提高管理水平和工作效率。建立书店信息系统存在的制约因素：(1) 全国没有形成畅通的图书出版信息发布渠道；(2) 读者的流动量太大，每天进店读者平均超过1000人次； (3) 分店的建立需要 5年才能完成，每一个新建立的分店其业务运作均需要一段时间的适应期；(4) 书店近年来固定资产投入过大，对信息系统建设资金投入有限。根据书店的使命、方向、目标、策略、用户需求和制约因素的分析，对书店信息系统目标做以下分析：(1) 根据书店的使命、方向、目标以及现行状况，要想提供一流服务，提高图书市场的占有率，必须建立功能齐全、业务覆盖面广、技术先进、使用方便的信息系统；(2) 提供对所有图书和书店职工信息提供全面管理，但是由于一般读者信息量过大，保留读者信息的价值和意义也不大，因此对一般读者信息不提供管理，在合适的时机可以实行会员管理制； (3) 对图书计划、采购提供管理，但考虑到全国图书出版还没有形成畅通的信息发布渠道，对图书市场信息暂不提供管理；(4) 对书库的入库、出库、盘库、报损提供全面管理；(5) 对图书销售、结算、安全提供全面管理；(6) 先建设总店信息系统，等待分店运行稳定且总店信息系统运行稳定之后再开发分店信息系统。B、 书店信息系统目标1) 书店信息系统总目标(1) 对总店的图书计划、订购、库存、销售、结算以及书店事务提供全面管理； (2) 对图书业务提供全面、一致、快速处理；(3) 系统具有友好性和易操作性；(4) 系统具有安全性和保密性。2) 书店信息系统功能目标(1) 计划市场管理：(2) 书库管理：(