儿童手工店的管理制度

儿童手工店的管理制度篇一：少年宫手工室管理制度手工制作室管理制度 一、手工制作室由专人负责，未经允许禁止入内。 二、学生在进入本室内后应保持肃静，不得大声喧哗，追逐打闹。 三、在本室内应保持卫生的干净、整洁，不要随意乱扔杂物。纸屑、废物等要装入塑料袋内，课后由值日生清理出教室。 四、在本室活动，学生要事先准备好用具及用品，以免因准备不足而影响制作课效果。 五、禁止触摸、乱动本室展品。若因违纪而造成展品损坏，除赔偿外，还将受到学校的处分。 六、注意安全，课堂中不得将剪刀、直尺等硬物对准他人，避免伤害事故发生。 七、学生在离开本室前应把桌椅摆放整齐，听从辅导员的安排有序离开本室，辅导员要关好门窗，切断电源。 八、辅导员注意做好本室的防火、防潮、防盗工作。 篇二：专卖店管理制度津南区 OPPO 专卖店管理制度 一门店员工管理制度 （一）考勤： 1、上下班不迟到、早退，早上 9:00（节假日 8:30）前到店，并做好终端销售，及店面卫生工作；上班时间：9:0020:30（夏季） ，9:0020:00（冬季） 2、每次上班用餐（中午）时间为 40 分钟，店长和店员不能同时用餐， 3、员工请病假需提交医院开出的病假条；调班根据请假时间由店长签批；事假需提前一天告知，得到店长批准后方可休息；店长向直属业务请假，得到批准后方可休息；擅自休假者视为旷工处理；如突遇有事请假在当班时间两小时前请假；周六、周日以及节假日、换季销售旺季不允许请假。 4、员工上班统一实行 9:00 前报岗制度，如未报岗或与报岗超时处理，每次罚款 50 元，报岗后未到店面的罚款100 元/次，一月内超过 3 次未报岗的，给予书面警告处分并取消本月考核奖金，一年内 2 次给予书面警告的，给予辞退处分 5、私自外出未向管理者请假的半小时内扣 10 元，一小时以上者，则以旷工论处。 6、迟到早退按照考勤制度执行，迟到后不上班的视旷工论处。 7、无故旷工，一翻三倍扣除当天基本工资，无故旷工者一次给予书面警告处分并扣除本月考核奖金，两次及两次以上的公司给予辞退处理； 8、门店调休由店长审批。员工每人每月员工有带薪休息如超出规定外的请假休息，必须向直属上级业务或者主管请假，得到批准后方可准假，并报公司备案。所有准假条在核算工资人员处存档，以便核算工资。所有请假不接受事后报批或电话请假。这两种情况一律以旷工论处。 9、辞职需提前一个月递交辞职报告，在得到批准后一个月方可离职；辞职报告须以书面形式上交公司备案。辞职的一个月中，故意出勤不出力，消极怠工，多次违反员工规章制度，屡次不改者，结算工资时，将给予降薪处理！ （二）仪容仪表标准： 统一穿着 oppo 工服。 1头发梳理整齐，端庄大方；女员工长发应束起或用发夹固定，不梳奇异发式；头发头屑落在工作服上应及时清理；2女员工上班须化淡妆，擦清淡口红，不用有异味的化妆品； 3可戴耳钉，不戴华丽夸张的首饰、头饰； 4不留长指甲，不涂有色指甲油，手随时保持清洁；5注意讲究个人卫生，每天勤濑口、随时保持面部清洁； 6工作时必须穿规定工作服，保持端庄整洁，不将袖子卷起或内衣领外露，衣袋里不放过多的物品。 7上班时间必须佩戴工号牌，工号牌应端正佩戴于胸前； 8员工上班时间必须穿着干净的鞋,夏天禁止穿拖鞋、雨鞋上班；鞋跟不宜过高。 （鞋跟不可超过 3 厘米） 不按统一标准和工作要求履行职责，每次考核罚款 20元 （三）门店员工上班纪律标准： 1、员工无论是上、下班时间均不能穿着工作服在门店吃零食，不得看与工作无关的书报杂志；如违反制度，给予罚款 20 元处理。 2、见到顾客态度应主动热情、亲切、大方、友善，以最快的速度应答顾客的服务要热情接待顾客， 3、员工必须保持微笑，对待顾客，对待同事都必须笑脸相迎。 4、不得用手指、头部或物品指点顾客或为他人指示方向 5、员工上班时间不得随意说笑，不得大声说话，喊叫，不得哼歌曲、吹口哨； 严禁做与工作无关的事，无怠工打堆现象，禁止在非指定区域就餐、闲聊。 （2 人以上属打堆现象） ，如违反制度，给予罚款 20 元处理。 6. 接待顾客时或在公众场合咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并须向顾客致歉，打哈欠 时应用手遮住嘴巴； 7、排面整理、清洁作业时应动作迅速，不应影响到顾客的正常购机 8、所有员工不得对顾客不理不睬、品头论足、注意自己的语言表达方式 。注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵；对与顾客产生的不快和冲突，应在第一时间报告店长，不得有意隐瞒或私下解决。在 店里与顾客、同事发生争执，考核店长双方当事人，分别给予罚款 50 元处理。9、工作时间保持良好的状态，杜绝由于个人原因影响工作状态。 10、员工不得在工作时间内擅离工作岗位，有事外出必须按有关规定请假，如违反制度，给予罚款 20 元处理。 11、员工不得在门店有顾客在场的时候用餐，吃零食。12、与所有同事和睦相处，杜绝出现任何诋毁他人或制造传播有碍于 oppo 专卖店的行为。对向他人透露公司内部情况的行为，给予罚款 100 元处理。 13.专卖店店员及店长不经公司允许，不得擅自将商品低价出售，凡发现低价出售者，店员罚款 200 元/次，店长罚款 300 元/次，并取消本月奖金考核； 二.店面管理制度 1.（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净； （2）柜台内外清洁，陈列摆放整齐、有序、干净； （3）顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上； （4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （5）所以工作道具保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置； （6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕 2.检查监督制度：门店的卫生由店长最终负责，对卫生情况全面监督，凡检查时店面不干净，机子摆放不整齐的，店长给于批评指正，未进行整改的罚款 50 元， 三库存管理制度 1、 库存商品的流转程序为：从门店进货验收通过条码系统入库存销售（出库） ； 2、 店长根据近期销售情况及库存状态，制定订货需求并发给相关业务，告知财务打款发货，待收到商品后，商品验收入库工作由店长负责执行，店长应根据商品采购明细单仔细核对商品数量、品名、规格及价格，将核对无误的商品通过系统输入库存。要保证所有商品及时入库（包括赠品） ，严格 禁止不入库就销售或后补入库单的行为；录库结束后由店长将单据收回保存，以便财务入账；3、 门店商品由店长统一管理，手工账目和电子账目同步进行，入库出库手机必须先入电子账目，待电子账目出库后，方可手工记帐； 4、 若赠送赠品给顾客，也要在单据上表明，过程同一般销售； 5、 每天店员在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细，将当天的销售款与专卖店管理系统核对准确无误后交给店长，由店长核对无误后送存银行存储； 6、如遇店内进行促销活动，也只能由店长一人可以对商品设置折扣。 四售后管理制度： （一） 客户档案的建立 1、为积累专卖店的基础有效会员顾客，应免费为购买手机的顾客办理会员卡便可成为 OPPO 专卖店会员； 2、办理会员卡时首先必须详细、真实的填写客户资料 ； 3、由店长将顾客会员 oppo 专卖店信息管理系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。 （二） 、客户的维护 1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感； 2、要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩； 3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点； 4、由店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们品牌的认知程度。 （三） 、客户的开发 1、经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源； 2、开发方式分为：老客户带新客户和店员发展的新客户； 3、店员在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。 （主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而 增加会员人数） ；4、店长对整个店面的新客户开发负责，并定期总结汇总，上报相关数据。 （四） 、客户的投诉 1.再销售和售后过程中，如发生的投诉问题，店员给予 20/次，店长 50/次的罚款，并作出书面检讨；连续 3 次被投诉的员工，公司将给予调店或者辞退的处罚！ 篇三：手工工具管理制度手工工具管理制度 （WHNYLM/ZD-119-XX） 第一条 总则 为了加强手工工具的统一管理及安全使用，合理维修保养，安全操作，充分发挥其手工工具效能。特制定本制度。 本制度适用于各厂（矿）手工工具的发放、使用、保管、以旧换新的管理。 本制明确了公司范围内设备检修、维护保养中用到的手工工具的使用和管理。 第二条 组织与职责 （一）供销部负责采购各厂（矿）上报的手工工具，按计划对各厂（矿）需要的手工工具进行发放，对正常损坏的手工工具进行交旧领新 （二）机电动力部负责对各厂（矿）手工工具的配备及设备检修人员手工工具的使用情况进行检查。 （三）各厂（矿）应派专人负责手工工具计划的上报，领取、下发，回收正常损坏的手工工具，与供销部进行以旧换新。做好相应的出、入库记录。 第三条 手工工具的购置、验收、领取 （一）手工工具的采购：由各使用单位按实际使用情况上报采购计划，供销部接到计划后，按计划进行采购。 （二）手工工具的验收：手工工具到货后，供销部同使用单位及供货厂家共同进行验收，验收合格的工具下发使用单位使用，验收不合格的工具，供销部与供货厂家进行协商退换或赔偿事宜。 （三）手工工具的领取：使用单位在领取手工工具时，办理出库单，经相关领带签字后，到供销库房根据出库单内容，进行领取。第四条 手工工具的使用 （一）各单位根据手工工具技术资料和生产工艺要求及有关规定编制手工工具完好标准及使用规程。 （二）所有手工工具必须严格按照手工工具操作维护规程和完好标准进行使用与维护，暂不使用的手工工具应及时回收，并按手工工具说明书要求妥善保管，定期进行必要的维护与保养，严防锈蚀或其它保管、保养不当造成手工工具的实效或损坏。 （三）由于使用单位或个人保管不当，违章操作、不合理使用、不定期维护保养，造成手工工具丢失、损坏，按丢失工具原值赔偿。 第五条 手工工具的回收 （一）维修人员在使用过程中，由于手工工具的质量问题造成手工工具的损坏，要及时同手工工具发放管理员进行以旧换新。 （二）手工工具使用时间较长，出现使用不便、精度不准确、不能正常使用的，由使用单位手工工具管理员统一登记，回收，同供销部进行以旧换新。 第六条 检查与考核 （一）机电动力部对各使用单位手工工具进行检查，发现有人为损坏、不按规程使用、不进行维护保养、不精心保管，造成手工工具损坏、丢失的，发现一次对工具使用单位处罚 200 元，对工具使用个人处罚 50 元。 （二）各单位安排无证人员操作特种工具造成损坏的，视损坏程度，按原值的 50%-100%赔偿外，同时处以使用单位 500 元的罚