划价收费操作手册

目 录 1 启动 MIM 程序 2 1.1 启动 MIM 程序 2 1.2 收费员登录界面 .2 1.3 主程序 2 1.4 收费管理 3 2 系统说明 .3 2.1 操作流程 收费 3 2.2 操作流程 退费 3 2.2 界面区域功能说明 .3 3 机能说明 .3 3.1 收费窗口患者检索 3 3.2 收费医嘱选择 3 3.3 收费项目编辑 3 3.4 收费结算 .3 3.4.1 现金支付 3 3.4.2 市医保支付 3 3.4.3 省医保支付 3 3.4.4 干部保健支付 3 3.4.5 省公费支付 3 3.4.5 市直公费支付 3 3.4.5 银联支付 3 3.4.6 其他支付 3 3.5 收费项目补充录入（手动划价） .3 3.6 退费 .3 3.6.1 患者选择 3 3.6.2 退费医嘱选择 3 3.6.3 退费结算 3 4 常见问题 3 4.1 多张处方如何一起收费 .3 4.3 多张处方一起收费如何退费 3 4.4 如何查看过往收费 3 4.5 如何进行收费单据补打 .3 4.5 如何进行现金调整 3 4.6 如何查看收费统计 3 . . 1 启动 MIM 程序 1.1 启动 MIM 程序 双击桌面上的 MIM 图标 ，进入登录界面。 1.2 收费员登录界面 输入工号、密码、选择科室，点击登录按钮。 1.3 主程序 进入收费员使用的主程序画面。 . . 1.4 收费管理 点击【划价收费】按钮进入收费窗口界面 2 系统说明 2.1 操作流程收费 第一步 患者检索（具体参见机能说明 3.1） 第二步 收费医嘱选择（具体参见机能说明 3.2） 第三步 收费结算 1） 现金支付， （具体参见机能说明 3.4.1） . . 2） 市医保支付， （具体参见机能说明 3.4.2） 3） 省医保支付， （具体参见机能说明 3.4.3） 4） 市干部保健支付， （具体参见机能说明 3.4.4） . . 5） 银联支付，参见 3.4.5 6） 其他支付，参见 3.4.6 2.2 操作流程退费 第一步 患者检索（具体参见机能说明 3.6.1） . . 第二步 退费医嘱选择（具体参见机能说明 3.6.2） 第三步 退费结算（具体参见机能说明 3.6.3） 点击结算按钮完成退费操作。 . . 2.2 界面区域功能说明 区域 说明 A 位置区域 当前所在区域，可自由切换收费窗口、退费窗口。 B 功能按钮区域 可以链接至挂号窗口、处方代录、收费一览、读就诊卡/医保卡及票据号码印刷等设定， 收费画面退出。 C 患者区域 患者信息表示、患者信息修改、患者追加、患者检索。 D 医嘱信息 表示医生工作站已发送的医嘱。 E 收费项目 表示选择的医嘱的所有收费项目，可切换至手动划价模式。 F 收费结算 表示本次收费费用信息，提供多种支付方式包括现金、市医保、省医保、干部保健、银 联、充值卡、微信、支付宝。 G 累计金额 连续收费时统计累计现金，累计医保金额，累计银联金额，累计总金额。 3 机能说明 3.1 收费窗口患者检索 从 C 区域（患者区域） ，查询条件输入框内输入患者姓名（汉字，拼音首字母，拼音全拼） 、门诊号（后四位 数） 、诊疗卡号、医保卡号等信息查找待收费的患者。 A B C D E F G . . 3.2 收费医嘱选择 患者选择完成后，会在 D 区域自动表示医生工作站已发送的医嘱，初期表示今日医生工作站已发送但未收费 的医嘱。 ：打上勾表示已收费的医嘱不表示。 当今日医嘱有两条以上时，默认会选择最新开立的医嘱，背景色为蓝色时表示该医嘱已被选择。 1）选择医嘱的方法 收费员双击一览中的患者或者 enter 键按下完成患者选择 . . 鼠标双击图标 ，完成收费医嘱选择，图标变更为 。支持多张医嘱同 时选择。 2）取消收费的方法 鼠标点击任意一张医嘱，点击鼠标右键打开右键菜单 。 【取消收费】：取消当前选择的医嘱收费。 【全部取消】：取消已选择的全部医嘱收费。 3）过去医嘱查询 3.3 收费项目编辑 收费医嘱选择完成后，会在 E 区域自动表示所选择医嘱的所有收费项目。初期表示为第一张医嘱的所有收费 项目。 1） 自费、自备 自费 ：医保范围的项目，设定为自费后，医保结算时作为自费的医保项目将不能使用医保支付。 自备 ：自备药品不会收取费用。 2） 补充录入收费项目 自动划价模式下，收费员不能更改医生所开立的医嘱信息，包括项目，数量，自备，自费等。可以按照 . . 患者需求，添加项目和医用器材，无需返回医生处，追加项目。 3） 收费项目删除 对于中草药处方，收费员可以临时取消代煎费，患者无需返回医生处取消或增加代煎业务。 删除后，可进行取消恢复，方法同删除操作。 4） 收费取消 ：蓝色粗线为不同收费医嘱的分隔线。 鼠标右击打开右键菜单，点击【取消收费】可以取消选中的医嘱收费；点击【全部取消】可以取消收费 项目一览的全部医嘱收费。 3.4 收费结算 收费医嘱选择完成后，收费费用会自动表示收费结算的应收金额处，可以按照患者需求自由选择支付方式。 . . 1）累计金额 多张处方联系收费时，在 G 区域会表示累计金额，包括累计现金金额、累计医保金额、累计银联金额、累计 总金额。 一张处方收费完成后，再进行其他处方收费。 . . 2）累计找零 连续收完最后一张处方后，将现金栏更改为患者支付的金额，找零栏表示的是累计找零现金。 表示两张处方的合计金额 . . 3.4.1 现金支付 点击现金支付按钮 ，当实收金额大于应收金额时会自动找零。 3.4.2 市医保支付 插入医保卡，点击市医保支付按钮 ，会打开社会保障卡信息录入画面，医保卡信息及选择 的疾病名称确认无误后确定，会将该患者的收费信息传送给市医保结算中心。 医保中心返回的数据将表示到其他结算画面。 确认后，完成收费 并自动打印挂号票据 . . 3.4.3 省医保支付 点击省医保支付按钮 ，打开省医保操作方式。 选择刷卡时，插入医保卡后，点击确定，会将该患者的收费信息传送给省医保结算中心。 选择医疗证件方式时，输入姓名和医疗证号，点击确定，会将该患者的收费信息传送给省医保结算中心。 医保中心返回的数据将表示到其他结算画面。 确认后，完成收费 并自动打印挂号票据。 3.4.4 干部保健支付 点击市医保支付按钮 ，打开市医保操作方式。 择刷卡时，插入医保卡后，点击确定，会将该患者的收费信息传送给干部保健医保结算中心。 选择医疗证件方式时，输入姓名和医疗证号，点击确定，会将该患者的收费信息传送给干部保健医保结算中 心。 医保中心返回的数据将表示到医保结算画面。 . . 确认后，完成收费 并自动打印挂号票据。 3.4.5 省公费支付 省公费患者收费时，点击 按钮结算 3.4.5 市直公费支付 省公费患者收费时，点击 按钮结算 3.4.5 银联支付 点击银联按钮 ，费用金额将全额进行银联支付。 . . 3.4.6 其他支付 点击其他支付按钮 ，打开其他结算画面。 ：全额支付 ：打开会员管理画面 可以对患者进行会员办卡，充值，退卡，换卡，挂失等操作。 . . ：充值卡充值按钮 3.5 收费项目补充录入（手动划价） 手动划价：无需医生开立处方，收费员可进行收费项目录入。在自动模式下，点击手动划价按钮可切换 至手动划价模式。 手动划价模式 . . 1） 输入科室和医生。 方法 1、下拉框选择科室和医生 方法 2、输入名称汉子或拼音首字母查找科室和医生 1） 收费项目录入 输入收费项目的方法有： 方法 1、下拉框选择收费项目； 方法 2、汉字模糊检索收费项目； 方法 3、收费项目助拼检索； 3.6 退费 3.6.1 患者选择 选择患者和需要退费的收费单后，会自动表示退费项目及退费金额。患者选择方法同收费。 . . 3.6.2 退费医嘱选择 选择需要退费的收费单方法 方法 1、从医嘱信息栏选择 方法 2、在查找输入框内输入收费单据号或者收费单据号后四位，点击查询自动表示该收费单的退费项目。 . . 医保收费单退费时，先在医保系统退费， 可在左图位置拷贝医保收费单据号。 3.6.3 退费结算 点击【结算】按钮，提示确认信息 选择【是】 ，完成退费操作。 . . 4 常见问题 4.1 多张处方如何一起收费 从 D 区域医嘱信息栏，选择多张处方就可以一起收费。 . . 4.3 多张处方一起收费如何退费 多张处方一起收费，退费时选择任何一张处方，与选择的处方一起收费的处方会自动被选中。多张处方一起 收费时，退费也需要一起退。 选择第一张处方时，与第一张一起收费的第二张处方会被自动选中。 4.4 如何查看过往收费 从 B 区域点击【今日统计】按钮，打开收费一览画面。在收费一览画面可以查看过往收费单。 . . 在 A、B、C 区域，Ctrl+c 可以复制相应区域的数据。 D 区域为检索区域,输入检索条件过滤检索结果。 A B C D E . . 将 D 区域的列名拖动到 E 区域，会进行按拖动的列进行分组。 4.5 如何进行收费单据补打 从 B 区域点击【今日统计】按钮，打开收费一览画面。选择需要补打票据的患者，点击【票据补打】 。 4.5 如何进行现金调整 从 B 区域点击【今日统计】按钮，打开收费一览画面。选择需要现金调整的收费单，点击【现金调整】 。可 . . 以实现现金和银联金额调整。 ：全额调整 调整前 . . ：现金栏和银联栏金额返回调整前的金额。 现金、银联、微信、支付宝可以任意比例调整。 4.6 如何查看收费统计 点击【报表管理】选择收费相关报表。 . . 1） 收费报表 点击 图标，打开门诊收费报表