管理心理学人格结构的PAC理论PPT课件

一交互作用分析理论简介 w 创始人 w 人性观 w 人格结构理论 w 人格发展理论 1 、创始人艾里克 柏恩（ ric Berne) w 生于年，原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩 对该理论的贡献主要是在哲学和理论上，其追随者对其观点 进行了补充，并在实践中完善。 w 柏恩把个体的人格结构分为三种 “自我状态 ”(ego states)：父 母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。个体的人格发 展无论是正常的或不正常的，主要都受到父母自我状态和儿 童自我状态交互作用的影响，同时，在这种交互作用下，个 体会逐渐选择形成自己的生活位置 (life position)。 w 交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。 2 、交互作用分析理论的人性观 w 柏恩的人性观巧妙地体现在他的一句话中： “人一生下来就 好象王子或公主，后来在父母的亲吻中变成了青蛙。 ”（ teiner,1974) w 这句话蕴涵着柏恩对人性乐观和对父母悲观的认知，也反映 了柏恩坚信 “早期经历深刻影响以后行为 ”的观点。 w 柏恩对人类生物性的驱力和人类求生的基本需要有其独特的 看法，他强调上述二者有唇齿相依的关系。同时，他亦强调 人类在日常生活中表现的一举一动都和人类的基本需求息息 相关。 w 人的基本心理需求包括：爱抚的需求（ strike hunger）、被 赏识的需求（ recognition hunger）、兴奋的需求（ excitement hunger）、结构的需求（ structure hunger）和领 导的需求（ leadership hunger）。柏恩认为，由于人们以上 方面的需求往往得不到满足，以致成长出了问题，无法在身 体及情绪上获得健康的发展。 3 、交互作用分析的人格结构理论 w 柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作 “自我状态 ”（ ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。他 认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的，不过是 这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总 有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会不由自 主地选择不同的自我状态。 w 父母自我状态（）包括从父母或父母形象方面吸收与内化 的态度、思想与情感。成人自我状态（）是一个信息加工 器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理 。儿童自我状态（）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔 自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 w 柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同 的语调形式（ Williams & Brown,1979). 4 父母自我状态（） w 父母自我状态（）包括从父母或父母形象方面吸收与内化 的态度、思想与情感。 w 以权威和优越感为标志，通常表现为统治人的、训斥人的以 及其他权威式的作风。 w 当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为：凭 主观印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现 为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。 w 这种人语言表达的典型字眼包括 “应该 ”、 “不应该 ”、 “千万不 要忘记 ”、 “绝对不可以 ”、 “一定不准 ”、 “你不能 ”、 “你必须 ”。 w 行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱 备至等。 5 成人自我状态（） w 成人自我状态（）是一个信息加工器，像计算机 似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。 w 表现为客观和理智。当一个人的人格结构中成分 占优势时，其行为表现为：待人接物较冷静，慎思 明断，尊重别人。 w 这种人讲起话来总是 “我个人的想法是 ” 。音容 语调不急不慢，适当、温和，集中注意，紧闭嘴唇 强忍痛苦是成人式自我的行为举止。 w 成人自我状态是对父母自我状态中的要求和儿童自 我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为 父母自我状态中的说教增加了思维的成分，又为儿 童自我状态增加了感知的概念。 6 儿童自我状态（） w 儿童自我状态（）包括儿童中典型的以及在成人 中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为 。 w 儿童自我状态（）表现为服从和任人摆布，一会 儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自 个体一时的感情冲动。 w 当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表 现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。 讲起话来总是 “我猜想 ” 、 “我不知道 ” 语调比 较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳求与 无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿 童式自我的行为举止。 7 、人格发展理论 w 交互分析治疗家认为，人格发展与父母对孩子的抚 育实践有关。健康的父母抚育孩子的方法会引导孩 子对自己和他人有一种积极的看法。消极的父母抚 育孩子的方法会将孩子推向相反的方向。 w 所有的孩子在生活开始时皆有基本的信任态度。父 母抚育孩子时最重要的技巧就是帮助孩子保持这种 态度。 w 孩童时期父母教导和个体的决定注定了人们在成人 阶段的生活中所采取的四种不同的基本处事态度 8 四种不同的基本处事态度： w 、我好，你也好。 （积极乐观心态，对生活充满信心，认 可自己，也认可他人，有良好的社交圈，人生会很快乐。） w 、我好，你不好。 （怀疑心态，人往往会过高估计自己， 妄自尊大，认为自己是好的，总是对的，对别人的所作所为 总是持怀疑、否定的态度，并且极力贬低。这种人的人生往 往处于孤立的境地。） w 、我不好，你好。 （压抑心态，人常陷入自卑自怜的心境 ，总认为自己样样不如人，在社交上不主动。这种人的人生 很难有正常和美好的发展。） w 、我不好，你也不好。 （厌世心态，对人生、对社交非常 消极，导致这种人对人生充满失望与无助。） 9 二交互作用类型说 w 三种交互作用类型 w 交往的改善：从交叉交互作用过渡到平行交 互作用 w 交互作用分析的操作程序 10 （一）三种交互作用类型 w 平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交流 沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往中期 待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之 间，但必须符合以下两项标准：（）反应必须是 来自刺激所指向的同样的自我状态；（）反应必 须是指向发出刺激的那个自我状态。 w 交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一种 互补关系，那么交流就可能继续下去。 11 平行的交往有 ： （） “ 她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（） “ 显然她没有责任感。 ”（） “ 我要把这个问题彻底弄清楚。 ”（） “ 对！你应该这样。 ”（） 12 平行的交往有 ： （） “ 几点了？ ”（） “ 我的表点。 ” （） “ 这篇作文什么时候交？ ” （） “ 下星期一交。 ” （） 13 平行的交往有 ： （） “ 我猜这里面有好东西。 ”（） “ 我猜这里一定有好宝贝。 ” （） “ 我喜欢吃麦当劳！ ” （） “ 我巴不得天天都去吃！ ” （） 14 平行的交往有 ： （） “ 我不太舒服，想早一点回家。 ” “ 回去吧，余下的事我来帮你做！ ” “ 我找不到我的包了。 ” “ 不要着急，我来帮你找。 ” 15 平行的交往有 ： （） “ 这样下去影响我做事，我以后不这样了 ”。 “ 那么以后我注意提醒你。 ” “ 只有自己相信自己，才能让别人相信你。 ” “ 你说得对，所以你要自信才行。 ” 16 平行的交往有 ： （） “ 下周考试，我肯定考砸！ ”（） “ 别那么肯定！你期中考试不是很好吗？ ”（） “ 这件事真快把人烦死了！ ”（） “ 想想看，还有别的办法没有？ ”（） 17 平行的交往有 ： （） “ 别打扰我！我一定要在今晚把这件事做完！ ”（ ） “ 好的！ ”（） “ 离开时千万要记得关电源。 ”（） “ 我知道了，请放心！ ”（） 18 交叉型交互作用 w 当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时，就 会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得 适当的或预期的反应，这样，信息沟通就会中断。 w 交流的第二条原则是：不论交互作用在哪儿交叉， 都会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同的情 况。 ” 19 交叉型交往有： （） “ 现在几点了？ ” “ 不要打扰我，自己看表去！ ” “ 这次评优秀，可能有我吗？ ” “ 你学习退步那么多，还想评优秀！ ” 20 交叉型交往有： （） “ 你现在生活上有什么困难？ ” “ 得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！ ” “ 这东西多少钱？ ” “ 这关你什么事？ ” 21 交叉型交往有： （） “ 你这画画得连小孩都不如！ ” “ 你少指手画脚，有本事自己来！ ” “ 去收拾好你的铺！ ” “ 你不能支使我做这做那，你没有这个权利！ ” 22 交叉型交往有： （） “ 你的课讲得不好，我不想听。 ” “ 那我走好了，你自己来上课。 ” “ 我讨厌这样，我不喜欢这样。 ” “ 那下次我不来了不行吗！肯定没有下次了！ ” 23 隐蔽型交互作用 w 包含两种水平的交流，即社会水平的交流和心理水 平的交流，并且通常涉及两种以上的自我状态。心 理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我 状态。 w 隐蔽型交互作用有两种形式：三角型和双重型。在 三角型交互作用中，只有始动者（信息发送者）能 意识到这种策略；而在双重型交互作用中，始动者 与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。 w 交流的第三个原则是：交互作用的后果往往取决于 心理水平方面而非社会水平方面。 24 三角型交往 w 始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。 售货员： “你是否知道明天就停止售这种东西？ ” （策略：现在就买吧，不要考虑太多。） 顾客： “那我现在就买吧！ ” 心理咨询师： “你感觉怎么样？ ” （策略：说出你的感觉如何） 来访者： “我感到很失望！ ” 25 双重型交往 w 包含始动者与反应者各自的两种自我状态。 “ 你想不想看看我的电动火车？ ” （策略：我们一起玩电动火车吧） “ 噢，电动火车！好啊！ ” （策略：好啊，我们一起玩！） “ 你是否喜欢我的演说？ ” （策略：它不是很好，是吗？） “ 听来还好啊！ ” （策略：我不很喜欢。） 26 交往的改善：从交叉型交互作用过渡 到平行型交互作用 w 交叉型交互作用是一种不良的交往方式，它 使交往无法顺畅地进行，有损交往双方的人 际关系。当交叉型交往状态已经形成之后， 我们可以采用以下策略来改善交往，使之向 平行型交往的良好趋势发展。 27 交往改善策略一： w 以自身的状态激发对方的状态，形成交往 w 交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能 使对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为 平行型交往。 学生： “老师，这次评优秀，我有可能吗？ ”（） 老师： “你这次根本就不用想评优秀！ ”（） 学生： “老师，这次评优秀的标准是什么？ ”（） 老师： “这次评优秀的标准是 ”（） 28 交往改变策略二： w 先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的状态激发对方的 状态。 儿子： “哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！ ”（） 母亲： “是吗？确实有点咸，味道是不太好！ ”（） 儿子： “就是嘛！ ”（） 母亲： “妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？ ”（） 儿子： “那好吧！ ”（） 29 三团体辅导中交互作用分析的操作 w 在团体心理辅导中，交互作用分析理论的应用可分为四个阶段： 第一阶段：情境同感阶段 （呈现典型的人际交往失败的情境（录象、漫 画或心理剧表演），以小品为单位交流个人生活中经历的类似人际交往 ，并表达感受。 第二阶段：沟通解密阶段 （分析情境中人物角色交往失败的原因，教师 引导学生用交互作用分析理论的相关知识做总结。 第三阶段：交往改善阶段 （分小组得出人际交往的调整方案，教师归纳 、补充各小组的调整方案，并运用交互作用类型说和沟通改善策略等知 识进行总结。 第四阶段：策略运用阶段 （小组成员出谋划策，将活动所的运用到自身 人际交往的生活情境之中，改进交往效果，改善人际关系，提高生活质 量，并在全小组范围内作汇报总结。 30 四交互作用分析活动案例 w 了解你我他 w 你好我也好 w 成功的交流 w 同窗之间 31 小结一 w 每个人的个性都是由父母自我状态（）、 成人自我状态（）、儿童自我状态（） 三种不同的自我状态组成的，只不过各自所 占的比例不同。每个人身上总有一种状态占 优势，不同的人在不同的情况下会不由自主 地选择不同的状态 32 小结二 w 一个人孩童时期父母的教导和个体的决定注 定了在成人阶段生活中所采取的是四种不同 的基本处事态度。 33 小结三 w 平行的交互作用是一种互补交流沟通，符合 正常的人际关系，也是人们所预期的反应。 34 小结四 w 交往改善策略一：以自身的状态激发对方 的状态，形成交往；