旅行社道歉信推荐

旅行社道歉信推荐 旅行社道歉信篇一 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇二 游客朋友们： 首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸 呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛 上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看 到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉 得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不 强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强 等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰 的借口。 现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从 业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻 松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年 7、8 两个 暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存 在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。 我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散 客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空 调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较 差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类， 一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行 社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社， 主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发 旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受 制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团， 只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就 导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上 受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征 散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的， 唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质 量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵 制能力会更强一些，仅此两点而已。 关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游， 景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲 解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常 也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游 的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态， 也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职 故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想 有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别 强，旺季再多导游也不够用，进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言，可能 1 个导游都嫌 多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了， 所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用 过多的全职导游。我们公司目前全职导游有 16 名， 在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了， 但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只 能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是 一个主要由兼职导游带队的团队。 从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这 个行业，认真反思自已，如果不能真正将“客户赢“ 这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社 终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽 全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我 们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提 升至对客户的服务。 我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们 相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现 状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目 标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会 有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这 类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇三 尊敬的合作伙伴-西安印象国际旅行社 首先，我仅代表航林酒店就 12 月 21 日团队投 诉表示深深歉意。 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自 开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此 我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基 础上更加紧密。 12 月 21 日我酒店由于供电局区域电压不稳定， 客人一次性用电集中，在当晚 23：38 分出现了变 电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很 大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒 店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的 事故给贵旅 行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及 早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉! 当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带 领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨 5:40 恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把 事情的损失降低到了最低。 发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说 明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费 住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的， 所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并 在此承诺 13 年 5 月 31 日前所有贵社的团队在我酒 店可以享受到同比市场价再低 10 元的优惠政策， 仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇一 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇二 游客朋友们： 首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸 呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛 上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看 到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉 得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不 强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强 等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰 的借口。 现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从 业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻 松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年 7、8 两个 暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存 在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。 我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散 客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空 调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较 差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类， 一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行 社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社， 主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发 旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受 制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团， 只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就 导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上 受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征 散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的， 唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质 量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵 制能力会更强一些，仅此两点而已。 关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游， 景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲 解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常 也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游 的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态， 也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职 故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想 有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别 强，旺季再多导游也不够用，进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言，可能 1 个导游都嫌 多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了， 所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用 过多的全职导游。我们公司目前全职导游有 16 名， 在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了， 但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只 能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是 一个主要由兼职导游带队的团队。 从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这 个行业，认真反思自已，如果不能真正将“客户赢“ 这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社 终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽 全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我 们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提 升至对客户的服务。 我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们 相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现 状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目 标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会 有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这 类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇三 尊敬的合作伙伴-西安印象国际旅行社 首先，我仅代表航林酒店就 12 月 21 日团队投 诉表示深深歉意。 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自 开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此 我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基 础上更加紧密。 12 月 21 日我酒店由于供电局区域电压不稳定， 客人一次性用电集中，在当晚 23：38 分出现了变 电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很 大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒 店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的 事故给贵旅 行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及 早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉! 当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带 领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨 5:40 恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把 事情的损失降低到了最低。 发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说 明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费 住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的， 所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并 在此承诺 13 年 5 月 31 日前所有贵社的团队在我酒 店可以享受到同比市场价再低 10 元的优惠政策， 仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇一 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 旅行社道歉信篇二 游客朋友们： 首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸 呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛 上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看 到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉 得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不 强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强 等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰 的借口。 现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从 业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻 松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年 7、8 两个 暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存 在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。 我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散 客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空 调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较 差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类， 一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行 社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社， 主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发 旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受 制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团， 只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就 导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上 受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征 散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的， 唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质 量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵 制能力会更强一些，仅此两点而已。 关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游， 景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲 解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常 也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游 的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态， 也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职 故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想 有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别 强，旺季再多导游也不够用，进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言，可能 1 个导游都嫌 多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了， 所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用 过多的全职导游。我们公司目前全职导游有 16 名， 在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了， 但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只 能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是 一个主要由兼职导游带队的团队。 从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这 个行业，认真反思自已，如果不能真正将“客户赢“ 这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社 终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽 全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我 们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提 升至对客户的服务。 我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们 相信，从我们做起，终将能够逐步改