旅游信息咨询中心提升改造方案-

旅游信息咨询中心提升改造方案 一、项目背景 xx 区旅游咨询中心是展示我区旅游形象的窗 口和推广旅游资源的平台。 xx 区旅游信息咨询中心地处武林商圈核心区 域，作为 xx 区唯一一家中心咨询点，目前，由于 环境不够柔性、门面不够醒目，且“隐藏”在院子 里，因此，不能吸引游客，显得人气冷冷清清，同 时在特色上与预期有一定差距，功能过于单一，无 法满足市民游客的延伸服务需求，未能有效发挥出 应有的功能。 根据杭州市旅游信息咨询中心 XX 年针对 xx 区 旅游信息咨询中心考核后所提出的具体要求，为了 进一步提升旅游咨询中心的功能，本着“亲民、舒 适、休闲”的宗旨，XX 年将通过市场化运作，引 入商务业态，营造休闲环境，发掘文化内涵，扩展 延伸服务，进一步带动人流集聚人气，继续做大做 强 xx 区咨询中心的品牌影响力及社会美誉度。 二、项目概述 总体概念 旅游商务休闲露天吧 融合旅游咨询、商务洽谈、休闲体验等于一体， 打造轻松、舒适、幽雅的多功能服务平台。 功能扩展 1、旅游功能 将单一的旅游咨询功能向旅游中介服务功能转 化，在原有咨询服务的基础上，通过与旅行社、酒 店等建立合作关系，服务于社区群众旅游组团、票 务及外地游客住宿、餐饮等需求。 2、商务功能 可提供商务洽谈、小型联谊活动、交友派对的 场所。 3、休闲功能 “咖啡星座”提供咖啡、时尚饮品、商务套餐 及免费 wIFI 等服务，强化休闲氛围。 三、项目名称 “419 露天休闲吧” 四、项目理念 以强化咨询中心功能化为目标，以公益性服务 为前提，实施市场化运作。运营中以低廉价格满足 大众消费能力，将人流引入中心，在提供免费公益 性咨询服务的同时，借助企业资源达到社会效应与 企业盈利接轨，将旅游咨询服务与庭院式咖啡吧完 美融合，进一步提升咨询中心人气，将中心建设成 为市民游客的休闲娱乐地、旅游咨询服务的示范中 心、企业化运作服务中心的典范。 五、项目实施 1、规划布局 对现有室内咨询中心与室外庭院进行重新设计 布局，将旅游信息咨询中心整体改造成为庭院露天 咖啡吧，同时在咖啡吧内保留旅游咨询服务功能， 达到咨询服务中心与咖啡吧二者为一体。 2、环境营造 总体以怀旧风格为基调，营造轻松、愉悦的环 境氛围。大门、楼梯等局部建筑要体现轻盈、亲切 的感觉。 环境营造二大要素： 老照片选择中北创意街区历史人文景观的 照片做“旧” ，并配以文字说明，既有导游的作用， 又能增强咨询中心的文化底蕴和视觉装饰效果。 古典构件以中国元素的古典建筑构件、造 像等装饰庭院，让游客产生强烈的旅游审美意趣。 庭院环境营造 一是门面美化，通过对中心门头进行重新设计， 在凸显 xx 区旅游信息咨询中心及中北创意街区管 委会的标识标牌，同时根据咖啡吧的整体风格融入 更多创意元素。 室内环境营造 咨询中心室内整体风格主要以怀旧风格为主， 在墙面增添杭城老照片、怀旧装饰让市民游客展现 老杭州的独特风貌。在区域划分上，设置游客休息 区、资料免费取阅区、便民服务区、咨询工作区、 旅游产品售卖区、产品操作间等，将旅游咨询服务 区设置于吧台，形成完美融合。 六、项目营运 1、通过对咖啡吧服务人员定点培训，使其成 为旅游信息咨询员。 2、增加杭州旅游特色产品售卖。 3、开展旅游报团、票务及酒店客房预订等多 项业务。 4、定期举办茶艺表演、陶艺制作等多种形式 的体验式活动。 七、运作模式 以企业为主体实施投资改造、招商、运营。 （一）咨询服务工作：由原有中心咨询工作人 员及咖啡吧工作人员共同组成中心工作团队，完成 日常中心旅游咨询接待及其它相关服务工作。 （二）杭州旅游产品售卖：由中心运营企业积 极引入杭州特产在中心进行产品售卖。 （三）旅游报团服务：由中心运营公司与相关 旅游企业做好对接，形成战略合作，在中心实现旅 游报团、票务代订等多样服务。 （四）中心日常系列活动开展：由中心运营公 司积极引入优秀团队，定期在中心开展茶艺表演、 陶艺制作等多种形式的表演活动。 八、合作模式 模式一：由旅游咨询中心运行方每年为管委会 （街道）提供餐饮及产品采购免单券，具体金额为 拾万元整，免单券可享受中心内所有消费。 模式二：在确保盈利的前提下，积极参加区政 府、街道各项公益慈善救助相关活动，进一步提升 街区社会影响力，具体公益金额暂定为伍万元至拾 万元。 模式三：根据咖啡吧每月具体收益进行扣点， 将所得利润的百分之十上交管委会，每半年进行一 次结算。 一、项目背景 xx 区旅游咨询中心是展示我区旅游形象的窗 口和推广旅游资源的平台。 xx 区旅游信息咨询中心地处武林商圈核心区 域，作为 xx 区唯一一家中心咨询点，目前，由于 环境不够柔性、门面不够醒目，且“隐藏”在院子 里，因此，不能吸引游客，显得人气冷冷清清，同 时在特色上与预期有一定差距，功能过于单一，无 法满足市民游客的延伸服务需求，未能有效发挥出 应有的功能。 根据杭州市旅游信息咨询中心 XX 年针对 xx 区 旅游信息咨询中心考核后所提出的具体要求，为了 进一步提升旅游咨询中心的功能，本着“亲民、舒 适、休闲”的宗旨，XX 年将通过市场化运作，引 入商务业态，营造休闲环境，发掘文化内涵，扩展 延伸服务，进一步带动人流集聚人气，继续做大做 强 xx 区咨询中心的品牌影响力及社会美誉度。 二、项目概述 总体概念 旅游商务休闲露天吧 融合旅游咨询、商务洽谈、休闲体验等于一体， 打造轻松、舒适、幽雅的多功能服务平台。 功能扩展 1、旅游功能 将单一的旅游咨询功能向旅游中介服务功能转 化，在原有咨询服务的基础上，通过与旅行社、酒 店等建立合作关系，服务于社区群众旅游组团、票 务及外地游客住宿、餐饮等需求。 2、商务功能 可提供商务洽谈、小型联谊活动、交友派对的 场所。 3、休闲功能 “咖啡星座”提供咖啡、时尚饮品、商务套餐 及免费 wIFI 等服务，强化休闲氛围。 三、项目名称 “419 露天休闲吧” 四、项目理念 以强化咨询中心功能化为目标，以公益性服务 为前提，实施市场化运作。运营中以低廉价格满足 大众消费能力，将人流引入中心，在提供免费公益 性咨询服务的同时，借助企业资源达到社会效应与 企业盈利接轨，将旅游咨询服务与庭院式咖啡吧完 美融合，进一步提升咨询中心人气，将中心建设成 为市民游客的休闲娱乐地、旅游咨询服务的示范中 心、企业化运作服务中心的典范。 五、项目实施 1、规划布局 对现有室内咨询中心与室外庭院进行重新设计 布局，将旅游信息咨询中心整体改造成为庭院露天 咖啡吧，同时在咖啡吧内保留旅游咨询服务功能， 达到咨询服务中心与咖啡吧二者为一体。 2、环境营造 总体以怀旧风格为基调，营造轻松、愉悦的环 境氛围。大门、楼梯等局部建筑要体现轻盈、亲切 的感觉。 环境营造二大要素： 老照片选择中北创意街区历史人文景观的 照片做“旧” ，并配以文字说明，既有导游的作用， 又能增强咨询中心的文化底蕴和视觉装饰效果。 古典构件以中国元素的古典建筑构件、造 像等装饰庭院，让游客产生强烈的旅游审美意趣。 庭院环境营造 一是门面美化，通过对中心门头进行重新设计， 在凸显 xx 区旅游信息咨询中心及中北创意街区管 委会的标识标牌，同时根据咖啡吧的整体风格融入 更多创意元素。 室内环境营造 咨询中心室内整体风格主要以怀旧风格为主， 在墙面增添杭城老照片、怀旧装饰让市民游客展现 老杭州的独特风貌。在区域划分上，设置游客休息 区、资料免费取阅区、便民服务区、咨询工作区、 旅游产品售卖区、产品操作间等，将旅游咨询服务 区设置于吧台，形成完美融合。 六、项目营运 1、通过对咖啡吧服务人员定点培训，使其成 为旅游信息咨询员。 2、增加杭州旅游特色产品售卖。 3、开展旅游报团、票务及酒店客房预订等多 项业务。 4、定期举办茶艺表演、陶艺制作等多种形式 的体验式活动。 七、运作模式 以企业为主体实施投资改造、招商、运营。 （一）咨询服务工作：由原有中心咨询工作人 员及咖啡吧工作人员共同组成中心工作团队，完成 日常中心旅游咨询接待及其它相关服务工作。 （二）杭州旅游产品售卖：由中心运营企业积 极引入杭州特产在中心进行产品售卖。 （三）旅游报团服务：由中心运营公司与相关 旅游企业做好对接，形成战略合作，在中心实现旅 游报团、票务代订等多样服务。 （四）中心日常系列活动开展：由中心运营公 司积极引入优秀团队，定期在中心开展茶艺表演、 陶艺制作等多种形式的表演活动。 八、合作模式 模式一：由旅游咨询中心运行方每年为管委会 （街道）提供餐饮及产品采购免单券，具体金额为 拾万元整，免单券可享受中心内所有消费。 模式二：在确保盈利的前提下，积极参加区政 府、街道各项公益慈善救助相关活动，进一步提升 街区社会影响力，具体公益金额暂定为伍万元至拾 万元。 模式三：根据咖啡吧每月具体收益进行扣点， 将所得利润的百分之十上交管委会，每半年进行一 次结算。 一、项目背景 xx 区旅游咨询中心是展示我区旅游形象的窗 口和推广旅游资源的平台。 xx 区旅游信息咨询中心地处武林商圈核心区 域，作为 xx 区唯一一家中心咨询点，目前，由于 环境不够柔性、门面不够醒目，且“隐藏”在院子 里，因此，不能吸引游客，显得人气冷冷清清，同 时在特色上与预期有一定差距，功能过于单一，无 法满足市民游客的延伸服务需求，未能有效发挥出 应有的功能。 根据杭州市旅游信息咨询中心 XX 年针对 xx 区 旅游信息咨询中心考核后所提出的具体要求，为了 进一步提升旅游咨询中心的功能，本着“亲民、舒 适、休闲”的宗旨，XX 年将通过市场化运作，引 入商务业态，营造休闲环境，发掘文化内涵，扩展 延伸服务，进一步带动人流集聚人气，继续做大做 强 xx 区咨询中心的品牌影响力及社会美誉度。 二、项目概述 总体概念 旅游商务休闲露天吧 融合旅游咨询、商务洽谈、休闲体验等于一体， 打造轻松、舒适、幽雅的多功能服务平台。 功能扩展 1、旅游功能 将单一的旅游咨询功能向旅游中介服务功能转 化，在原有咨询服务的基础上，通过与旅行社、酒 店等建立合作关系，服务于社区群众旅游组团、票 务及外地游客住宿、餐饮等需求。 2、商务功能 可提供商务洽谈、小型联谊活动、交友派对的 场所。 3、休闲功能 “咖啡星座”提供咖啡、时尚饮品、商务套餐 及免费 wIFI 等服务，强化休闲氛围。 三、项目名称 “419 露天休闲吧” 四、项目理念 以强化咨询中心功能化为目标，以公益性服务 为前提，实施市场化运作。运营中以低廉价格满足 大众消费能力，将人流引入中心，在提供免费公益 性咨询服务的同时，借助企业资源达到社会效应与 企业盈利接轨，将旅游咨询服务与庭院式咖啡吧完 美融合，进一步提升咨询中心人气，将中心建设成 为市民游客的休闲娱乐地、旅游咨询服务的示范中 心、企业化运作服务中心的典范。 五、项目实施 1、规划布局 对现有室内咨询中心与室外庭院进行重新设计 布局，将旅游信息咨询中心整体改造成为庭院露天 咖啡吧，同时在咖啡吧内保留旅游咨询服务功能， 达到咨询服务中心与咖啡吧二者为一体。 2、环境营造 总体以怀旧风格为基调，营造轻松、愉悦的环 境氛围。大门、楼梯等局部建筑要体现轻盈、亲切 的感觉。 环境营造二大要素： 老照片选择中北创意街区历史人文景观的 照片做“旧” ，并配以文字说明，既有导游的作用， 又能增强咨询中心的文化底蕴和视觉装饰效果。 古典构件以中国元素的古典建筑构件、造 像等装饰庭院，让游客产生强烈的旅游审美意趣。 庭院环境营造 一是门面美化，通过对中心门头进行重新设计， 在凸显 xx 区旅游信息咨询中心及中北创意街区管 委会的标识标牌，同时根据咖啡吧的整体风格融入 更多创意元素。 室内环境营造 咨询中心室内整体风格主要以怀旧风格为主， 在墙面增添杭城老照片、怀旧装饰让市民游客展现 老杭州的独特风貌。在区域划分上，设置游客休息 区、资料免费取阅区、便民服务区、咨询工作区、 旅游产品售卖区、产品操作间等，将旅游咨询服务 区设置于吧台，形成完美融合。 六、项目营运 1、通过对咖啡吧服务人员定点培训，使其成 为旅游信息咨询员。 2、增加杭州旅游特色产品售卖。 3、开展旅游报团、票务及酒店客房预订等多 项业务。 4、定期举办茶艺表演、陶艺制作等多种形式 的体验式活动。 七、运作模式 以企业为主体实施投资改造、招商、运营。 （一）咨询服务工作：由原有中心咨询工作人 员及咖啡吧工作人员共同组成中心工作团队，完成 日常中心旅游咨询接待及其它相关服务工作。 （二）杭州旅游产品售卖：由中心运营企业积 极引入杭州特产在中心进行产品售卖。 （三）旅游报团服务：由中心运营公司与相关 旅游企业做好对接，形成战