芦芽山旅游策划毕业设计论文.doc

湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-1-第一章市场分析1.1营销环境分析1.1.1国内旅游市场（1）国内旅游市场处于高速发展期随着居民收入水平的稳步提高与带薪休假制度的不断完善，我国已拥有世界上规模最大的国内旅游市场。2007年，我国国内旅游人数达到16.1亿人次，较上年同比增长15.5。国内旅游收入达7770.62亿元人民币，较去年同比增长24.7。2008年虽受金融危机的影响，但在奥运会的契机下，2008年全年国内旅游达17.83亿人次，国内旅游收入8700亿元，增长约12%。2009年预期国内旅游人数18.5亿人次，收入9500亿元，全年实现旅游总收入1.23万亿元，同比增长8%1。05101520200020012002200320042005200620072008200020012002200320042005200620072008（2）旅游方式逐渐转变当前我国旅游需求正处于由观光旅游向休闲、度假和体验式旅游转换与升级的阶段，但仍将以观光游为主。预计到2020年，我国的旅游需求将主要以休闲度假（尤其是度假）需求为主。多年来，国内旅游的基本形态一直是以快餐式的观光型大众旅游消费为主，但是今年来旅游市场出现了分化趋势：一方面，观光型大众旅游消费的市场需求仍在扩大；另一方面，传统的以观光为主的旅游基本形态被打破，部分具有休闲度假元素的景区受到游客的青睐。自驾出行、自由探险、运动休闲、拓展训练以及高尔夫旅游等各种旅游形式蓬勃兴起。（3）旅游市场的竞争日趋激烈随着各地政府对旅游认识的不断深化，目前全国有30个省、市、自治区将旅游作为先导产业、优势产业、支柱产业或重点产业和新的经济增长点来培育，西部12个省市区都将旅游列为主导产业或支柱产业。就今年年初的旅游消费券来说，至南京摇号产生了20万户获得乡村旅游消费券的家庭之后，宁波、广州、武汉山西礼泉等20多个城市也纷纷加入发放旅游消费券的行列。图1.12000-2008年国内旅游人数2湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-2-（4）个人旅游频率加大央视调查中心在国庆前后针对北京市场做了一个调查，发现中高端旅游消费人群的年均出游次数高达56次。五年前国内旅游消费人群的年均出游次数，仅为12次。1.1.2山西省旅游资源及现状分析山西省旅游业发展状态良好，2007年山西增长率远远超过全国旅游总增长水平14个百分点。目前山西已经拥有大约600余个旅游景区或景点，大致可分为6个区域。如表1.1。表1.1山西旅游资源表区位拥有景点大同旅游云岗石窟、华严寺、善化寺、九龙壁，浑源县的恒山、悬空寺，应县的木塔、代县的雁门关、杨忠武祠、边靖楼、赵杲观五台旅游五台山寺庙群、五台山自然风光；壶口旅游区，景点为壶口瀑布及沿线广胜寺、尧庙、大槐树、苏三监狱；晋中旅游太原市的晋祠，平遥县的平遥古城、双林寺，灵石县的王家大院、绵山，祁县的乔家大院、渠家大院，太谷县的曹家大院；运城旅游解州关帝庙、常平关帝庙、盐池、普救寺、黄河铁牛、永乐宫、飞云楼、秋风楼、五老峰、王官谷、小浪底太行旅游沁水县的历山、柳氏民居，阳城县的蟒河、皇城相府、磨滩，壶关县的太行大峡谷，黎城县的黄崖洞，陵川县的王莽岭、锡崖沟、武家弯其它景点芦芽山、庞泉沟、娘子关、灵空山从表格可看出，山西省旅游资源丰富，以人文资源为主。景点以历史名胜为主，这和山西是中华民族和黄河文化的重要发源地有关。同时山西具有较多知名度高的景点，如平遥古城，五台山，乔家大院，在国内国际都是一流的。与江苏、广东、北京等国内旅游大省相比，山西旅游主要存在以下问题：（1）开发力度不够山西已经拥有大约600余个旅游景区或景点，但经过有效开发的不到50，进入到了成熟经营阶段的不到30。（2）缺少宣传因为缺少有效的信息传播和形象整合方式，旅游区主体形象不鲜明。同时山西景区景点的开发，是分散式的，大多都是各自为政，没有形成系统规模和整合效应，缺乏互相协调，无法实现优势互补，使山西旅游产品市场有明显的特征性缺陷。湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-3-（3）客源种类单一山西景点以历史名胜为主，这就决定了对此感兴趣的往往是具有一定文化层次的游客，而他们只占游客中的一小部分，而且其中许多人都属于参观、访问、考察而不是自费旅游。（4）景点分散、交通不便山西特殊的地形使得旅游成为一件较为艰苦的磨练，道路条件和客运经济的落后使得大部分山西景点只适于自驾车或随团旅游而不方便自助旅行。（5）自然环境恶劣山西本身就多风沙、多煤尘，而煤炭开采、工业污染更是加剧了生态环境的恶化。自然环境的不足会影响旅游资源的开发、扩展和推广。1.1.3芦芽山营销环境分析1.1.3.1经济环境地处晋偏北的忻州灵武的芦芽山经济发展滞后，芦芽山的各项基础设施不够完善，接客能力有限、吃住条件都很差。各旅游景点的硬件建设显得过于寒酸，各种配套服务设施长期得不到健全和改善，再加之品牌推广力度低，使芦芽山旅游的形象一直树立不起来，旅游经济的拉动作用一直没有显现。1.1.3.2文化特征拥有万年冰洞世界地质奇观、华北稀有绿色生态资源和避暑度假环境、山西第一自然山水品牌及包括军事关隘文化、帝王游猎文化、边塞佛教文化在内的深厚文化底蕴。1.1.3.3经营现状分析芦芽山旅游资源风格独特，在国内很多方面具有垄断性。比如神奇的万年冰洞、秀丽的情人谷、艰险的悬崖系列。但由于历史原因和区位条件的制约，芦芽山旅游目前尚处于全国落后状态。芦芽山旅游具有以下特点：地方知名度低、旅游人数较少；旅游经济基础差、旅游基础设施不足；管理体制落后、尚未建立理想的营销方式；其中最关键的一点就是没有挖掘景区的独特之处，没有特色点。1.2消费者分析1.2.1目前国内旅游消费者总体消费趋势趋势一：传统的观光旅游由历史文化胜地观光向自然风景区观光转变，由传统风景区向新开发旅游区转变；趋势二：探险游、生态游、民俗风情游、休闲度假游、教育游成为旅游新时尚；趋势三：国内旅游流向逐渐由南向北、由东向西，由“热线”向“温冷线”转移。湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-4-1.2.2消费者总体分析1.2.2.1消费者特性分析（1）年龄结构游客中青年人（17-50岁）占了85%，少年人（17以下岁）占6%，而50岁以上的老年人有6%。见图1.2。图1.2游客年龄结构图36%85%9%少年中青年老年由表可以得出，中青年是旅游的主力军，也就成为芦芽山景区的主要目标人群。文化结构。不同文化层次的人对旅游地兴趣、景点特色的选择等方面存在一定的差异，见图1.3。12.252.420.115.30102030405060高中以下高中或中专大专或本科本科以上图1.3游客文化层次分布图3高中以下高中或中专大专或本科本科以上游客中有一半以上人的文化程度在大专以上，说明了游客的文化层次都较高。（2）收入水平收入水平在一定程度上反映一个人的经济情况，从旅游地情况看，游客的收入水平反映了阶层参与旅游地情况。调查结果显示，月收入1000-2000元的人参与旅游的人数只占5.2%，月收入2000-3000元的占20.8%，月收入3000-5000元的占60.8%，月收入5000元以上的占13.2%。这说明，中层收入是旅游市场的主力军。湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-5-60.85.220.813.20102030405060702000元以下20003000元30005000元5000元以上5000元以上30005000元20003000元2000元以下（3）游程分布游客选择旅游目的地受到很多因素的影响，从距离来看，选择近程旅游（05小时车程）占60.5%，选择国内5小时车程以外的占34.3%，选择国外远程游的只有5.2%；以知名度来看，知名度越高的旅游景点对消费者的吸引力就越大，特别是具有的特色自然风光的景区更是受到消费者的青睐。1.2.2.2消费行为分析消费动机。消费者的旅游动机大致有以下情况：第一类：生理动机。这类动机包括休息、运动、游戏、治疗等动机。这类动机的特点是以身体的活动来消除紧张和不安。第二类：文化动机。即了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、语言和宗教等动机。这些动机表现出了一种求知的欲望。第三类：交际动机。包括异地结识新的朋友、探亲访友、摆脱日常工作、家庭事务等动机。这种动机常常表现出对熟悉的环境的厌倦和反感，逃避现实和免除压力的欲望。第四类：商务动机。这类动机包括考察、交流、会议以及从事个人的兴趣学术研究等。它的特点是在进行旅游活动的交往搞好人际关系，满足其自尊、被承认、被注意、能施展其才能，取得成就和为人类作贡献的需要。实际上，游客外出旅游的动机比较复杂。由于旅游是一种综合象征性行为形式，可满足人们的多重需要，因此，对于一个人来说外出旅游就会有很多种动机，而并非出于某一方面的动机。出行时间。主要为节假日，其次是双休日,见表1.2；出行暂住时间主要为两日，见表1.3。图1.4消费者收入水平图3湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-6-表1.2消费者旅游时间表（%）旅游时间双休日出差时节假日其他时间百分比24.19.559.47.0表1.3出行时间长短表（%）一日游2日游34天5天以上百分比42.527.416.813.31.2.2.3影响游客出行的因素表1.4影响游客出行的因素旅游阶段活动影响者旅行前购买决策计划准备广告、画册、旅游书籍、旅游信息、旅行社的建议、身边的人旅行中和到达时旅行入住办理交通工具舒适程度、交通工具服务员、旅游服务员、在交通工具上停留时间目的地停留住宿接待娱乐自由活动旅馆服务员、餐馆服务员、陪同导游、旅游指南、当地居民、当地文化、其他旅游者返回以后回味照片、录影带、纪念品等与他人交谈广告画册1.2.3消费者分析总结（1）选择12日游的人群最多；（2）中青年人是旅游人群中的主体部分；（3）旅游时间主要集中在节假日，其次是双休日，也有少量是利用出差机会旅游；（4）体验性旅游是最具吸引力的旅游方式；（5）与家人同游、与亲友同游是人们旅游的主要方式。接受调查的人中，他们的同行者“与家人通行”“与亲友通行”的占90%，约有8%的是单位组织。1.3芦芽山旅游景区分析1.3.1区位地理位置，在中国位置北方，山西省偏北湖南科技大学本科生毕业设计（论文）-7-图1.5芦芽山区位图图1.6忻州交通图各大主要城市到芦芽山的交通情况A、从北京驾车前往574公里大约6小时B、从上海驾车前往1,059公里大约15小时C、从广州驾车前往2,132公里大约21小时D、从太原驾车前往199公里大