沟通技巧实训报告-

沟通技巧实训报告 沟通技巧实训是这学期的第一个实训课程。记 得上学期有过一次现代礼仪的实训，当时是第一次 实训，每个人都身着职业装，怀揣着无限的新鲜感 投入其中。 此次实训之前，我坚定地认为大家不会有多大 的兴趣和激情，毕竟我们已经历过一次，内容不过 就是一些案例分析及模拟。可是随着实训的进行， 在这个过程中出现了一些感动的画面，这是我意料 之外的，是此次实训最有价值最精彩的部分，更是 我收获最大的地方。 和上次实训一样，在陶老师的要求下，我们班 分为了七个小组，这样有利于案例的分析研究及团 队协作的展开。我所在为第三组。 实训的前两天，按照惯例就是进行一些案例分 析和情景模拟。这个环节考察的是我们对于课本理 论知识的掌握程度，这个环节是非常必要的，因为 这是理论联系实际的环节，学再多的理论都是为了 服务实践。 第一天，实训内容是求职面试和入职情景模拟。 其中求职面试包括自我介绍和就如何使楼盘销售方 案具有独特性发表看法。进入大学后就没少自我介 绍，可此次的自我介绍是模拟进入企业应聘的自我 介绍，这是和以往不同的。这要求我要通过简洁明 了并且流利的用语言将自身有利于创造企业利益的 亮点一一向主考官道明。之前已准备充足，可临场 对着同学扮演的考官进行自我介绍时还是摆脱不了 紧张的束缚，紧张的情绪一旦来临，语速就不由自 主地快了起来，同时口音错误百出，面红耳赤等， 这些都是不利于用人单位对我们产生兴趣的，缘由 依旧是缺少锻炼以及之前准备不充足，准备不充足 就会导致不自信，不自信当然就会影响我们的临场 发挥了。这两点对于我来说应该要努力加强提高。 至于如何使楼盘销售方案具有独特性这个问题， 我一个不怎么闻天下事的学生实在无从下手，况且 我的专业与此并不沾边，我就更犯难了。但正如陶 老师说的那样，这个问题考察的其实并不是我们对 楼盘销售的专业知识的知晓，而是让我们发散思维， 通过一个我们不懂的问题考察我们思考问题的路子， 即思路，思路其实是通用的。这个题目有利于建立 我们思考及解决问题的一般方法，即坚持主观与客 观的统一。 第二天实训的内容依旧是与沟通相关的案例的 分析与模拟。比如如何与同事、上司、下属和客户 有效沟通以及跨部门沟通。这些情景是我们以后步 入职场的家常菜，因此，我们必须要很好的掌握， 这样方能在工作中脱颖而出。但是通过老师及同学 们的评点，我发现这些环节的技能，自己并没有很 好的掌握，这一点需要我在平时生活中多多加强。 实训到了第三天，这一天，陶老师给我们出了 有意思的一题：每组为自己组设计队名，口号，队 旗，队歌喝队形。这个题目我在学生会的一次培训 中见识过，就是考察我们在一定时间内组织、协调、 决策，集众智实现团队最优目标的团队能力。同样 的，在此次的实训中，我们出现了意见不合等问题， 但是我们在组长的领导下，一切以大局为重，排难 解忧，终于一套适合我们组的方案出台。这个方案 到底好不好已显得不是那么重要，关键是每个人为 了团队积极献策的激情以及团队紧紧将每个人凝聚 在一起的向心力感染了团队中的我们。 第四天，一个特殊的日子，这一天我们并没有 按照陶老师的教学计划进行，而是在同学们的强烈 建议下，进行一场话剧汇演，陶老师被热情的我们 说服了。于是，陶老师给了我们充足的时间用以选 材排练，到第二天演出。于是整个下午，我们都在 为话剧而如火如荼地选材排练，场面之活跃，进入 大学，实属罕见。当天晚上，班里有好几个组聚集 在了食堂紧张地排练起来，我们组自然也在其中。 汇演的日子在同学们的期待中悄然走来。同学 们起了个大早，就在实训的门口练了起来。旁边不 断有同学走过，好奇地看着他们，可他们全然不顾， 一头浸入美妙的台词中。时间到了，汇演开始，台 上同学的表演状态不比电视上的演员差，举手投足 间是同学们的激情和团结。台上的精彩正在演绎， 台下同学的双手也不闲着，一个个端着相机专业地 拍摄着，也是，台上的幕幕美景可不是常有的，错 过了真不知何时再有，走出校门后就更难得一见了。 这些将成为每个同学心中的难以磨灭的回忆。 汇演结束后，同学们纷纷拍照留恋，相依相拥， 气氛异常感染人心，这种感觉我在一个学音乐的学 长的毕业演出中体会过，没错，这正是毕业时复杂 的感觉，美好，煽情，难以割舍感动 之余，又非常庆幸这并不是毕业的那一刻，我们大 家还有很多时间在一起学习，欢笑，这种学生时代 的纯真是千金难以购得的。 实训以话剧的形式结束了，短短一周的实训是 无法让我们将书本知识彻底掌握运用的，这就要求 我们将平时的每一天都当作实训，时刻不忘学以致 用，知行合一，理论联系实际。这样我们人生的话 剧才能精彩，而且必将精彩。 沟通技巧实训是这学期的第一个实训课程。记 得上学期有过一次现代礼仪的实训，当时是第一次 实训，每个人都身着职业装，怀揣着无限的新鲜感 投入其中。 此次实训之前，我坚定地认为大家不会有多大 的兴趣和激情，毕竟我们已经历过一次，内容不过 就是一些案例分析及模拟。可是随着实训的进行， 在这个过程中出现了一些感动的画面，这是我意料 之外的，是此次实训最有价值最精彩的部分，更是 我收获最大的地方。 和上次实训一样，在陶老师的要求下，我们班 分为了七个小组，这样有利于案例的分析研究及团 队协作的展开。我所在为第三组。 实训的前两天，按照惯例就是进行一些案例分 析和情景模拟。这个环节考察的是我们对于课本理 论知识的掌握程度，这个环节是非常必要的，因为 这是理论联系实际的环节，学再多的理论都是为了 服务实践。 第一天，实训内容是求职面试和入职情景模拟。 其中求职面试包括自我介绍和就如何使楼盘销售方 案具有独特性发表看法。进入大学后就没少自我介 绍，可此次的自我介绍是模拟进入企业应聘的自我 介绍，这是和以往不同的。这要求我要通过简洁明 了并且流利的用语言将自身有利于创造企业利益的 亮点一一向主考官道明。之前已准备充足，可临场 对着同学扮演的考官进行自我介绍时还是摆脱不了 紧张的束缚，紧张的情绪一旦来临，语速就不由自 主地快了起来，同时口音错误百出，面红耳赤等， 这些都是不利于用人单位对我们产生兴趣的，缘由 依旧是缺少锻炼以及之前准备不充足，准备不充足 就会导致不自信，不自信当然就会影响我们的临场 发挥了。这两点对于我来说应该要努力加强提高。 至于如何使楼盘销售方案具有独特性这个问题， 我一个不怎么闻天下事的学生实在无从下手，况且 我的专业与此并不沾边，我就更犯难了。但正如陶 老师说的那样，这个问题考察的其实并不是我们对 楼盘销售的专业知识的知晓，而是让我们发散思维， 通过一个我们不懂的问题考察我们思考问题的路子， 即思路，思路其实是通用的。这个题目有利于建立 我们思考及解决问题的一般方法，即坚持主观与客 观的统一。 第二天实训的内容依旧是与沟通相关的案例的 分析与模拟。比如如何与同事、上司、下属和客户 有效沟通以及跨部门沟通。这些情景是我们以后步 入职场的家常菜，因此，我们必须要很好的掌握， 这样方能在工作中脱颖而出。但是通过老师及同学 们的评点，我发现这些环节的技能，自己并没有很 好的掌握，这一点需要我在平时生活中多多加强。 实训到了第三天，这一天，陶老师给我们出了 有意思的一题：每组为自己组设计队名，口号，队 旗，队歌喝队形。这个题目我在学生会的一次培训 中见识过，就是考察我们在一定时间内组织、协调、 决策，集众智实现团队最优目标的团队能力。同样 的，在此次的实训中，我们出现了意见不合等问题， 但是我们在组长的领导下，一切以大局为重，排难 解忧，终于一套适合我们组的方案出台。这个方案 到底好不好已显得不是那么重要，关键是每个人为 了团队积极献策的激情以及团队紧紧将每个人凝聚 在一起的向心力感染了团队中的我们。 第四天，一个特殊的日子，这一天我们并没有 按照陶老师的教学计划进行，而是在同学们的强烈 建议下，进行一场话剧汇演，陶老师被热情的我们 说服了。于是，陶老师给了我们充足的时间用以选 材排练，到第二天演出。于是整个下午，我们都在 为话剧而如火如荼地选材排练，场面之活跃，进入 大学，实属罕见。当天晚上，班里有好几个组聚集 在了食堂紧张地排练起来，我们组自然也在其中。 汇演的日子在同学们的期待中悄然走来。同学 们起了个大早，就在实训的门口练了起来。旁边不 断有同学走过，好奇地看着他们，可他们全然不顾， 一头浸入美妙的台词中。时间到了，汇演开始，台 上同学的表演状态不比电视上的演员差，举手投足 间是同学们的激情和团结。台上的精彩正在演绎， 台下同学的双手也不闲着，一个个端着相机专业地 拍摄着，也是，台上的幕幕美景可不是常有的，错 过了真不知何时再有，走出校门后就更难得一见了。 这些将成为每个同学心中的难以磨灭的回忆。 汇演结束后，同学们纷纷拍照留恋，相依相拥， 气氛异常感染人心，这种感觉我在一个学音乐的学 长的毕业演出中体会过，没错，这正是毕业时复杂 的感觉，美好，煽情，难以割舍感动 之余，又非常庆幸这并不是毕业的那一刻，我们大 家还有很多时间在一起学习，欢笑，这种学生时代 的纯真是千金难以购得的。 实训以话剧的形式结束了，短短一周的实训是 无法让我们将书本知识彻底掌握运用的，这就要求 我们将平时的每一天都当作实训，时刻不忘学以致 用，知行合一，理论联系实际。这样我们人生的话 剧才能精彩，而且必将精彩。 沟通技巧实训是这学期的第一个实训课程。记 得上学期有过一次现代礼仪的实训，当时是第一次 实训，每个人都身着职业装，怀揣着无限的新鲜感 投入其中。 此次实训之前，我坚定地认为大家不会有多大 的兴趣和激情，毕竟我们已经历过一次，内容不过 就是一些案例分析及模拟。可是随着实训的进行， 在这个过程中出现了一些感动的画面，这是我意料 之外的，是此次实训最有价值最精彩的部分，更是 我收获最大的地方。 和上次实训一样，在陶老师的要求下，我们班 分为了七个小组，这样有利于案例的分析研究及团 队协作的展开。我所在为第三组。 实训的前两天，按照惯例就是进行一些案例分 析和情景模拟。这个环节考察的是我们对于课本理 论知识的掌握程度，这个环节是非常必要的，因为 这是理论联系实际的环节，学再多的理论都是为了 服务实践。 第一天，实训内容是求职面试和入职情景模拟。 其中求职面试包括自我介绍和就如何使楼盘销售方 案具有独特性发表看法。进入大学后就没少自我介 绍，可此次的自我介绍是模拟进入企业应聘的自我 介绍，这是和以往不同的。这要求我要通过简洁明 了并且流利的用语言将自身有利于创造企业利益的 亮点一一向主考官道明。之前已准备充足，可临场 对着同学扮演的考官进行自我介绍时还是摆脱不了 紧张的束缚，紧张的情绪一旦来临，语速就不由自 主地快了起来，同时口音错误百出，面红耳赤等， 这些都是不利于用人单位对我们产生兴趣的，缘由 依旧是缺少锻炼以及之前准备不充足，准备不充足 就会导致不自信，不自信当然就会影响我们的临场 发挥了。这两点对于我来说应该要努力加强提高。 至于如何使楼盘销售方案具有独特性这个问题， 我一个不怎么闻天下事的学生实在无从下手，况且 我的专业与此并不沾边，我就更犯难了。但正如陶 老师说的那样，这个问题考察的其实并不是我们对 楼盘销售的专业知识的知晓，而是让我们发散思维， 通过一个我们不懂的问题考察我们思考问题的路子， 即思路，思路其实是通用的。这个题目有利于建立 我们思考及解决问题的一般方法，即坚持主观与客 观的统一。 第二天实训的内容依旧是与沟通相关的案例的 分析与模拟。比如如何与同事、上司、下属和客户 有效沟通以及跨部门沟通。这些情景是我们以后步 入职场的家常菜，因此，我们必须要很好的掌握， 这样方能在工作中脱颖而出。但是通过老师及同学 们的评点，我发现这些环节的技能，自己并没有很 好的掌握，这一点需要我在平时生活中多多加强。 实训到了第三天，这一天，陶老师给我们出了 有意思的一题：每组为自己组设计队名，口号，队 旗，队歌喝队形。这个题目我在学生会的一次培训 中见识过，就是考察我们在一定时间内组织、协调、 决策，集众智实现团队最优目标的团队能力。同样 的，在此次的实训中，我们出现了意见不合等问题， 但是我们在组长的领导下，一切以大局为重，排难 解忧，终于一套适合我们组的方案出台。这个方案 到底好不好已显得不是那么重要，关键是每个人为 了团队积极献策的激情以及团队紧紧将每个人凝聚 在一起的向心力感染了团队中的我们。 第四天，一个特殊的日子，这一天我们并没有 按照陶老师的教学计划进行，而是在同学们的强烈 建议下，进行一场话剧汇演，陶老师被热情的我们 说服了。于是，陶老师给了我们充足的时间用以选 材排练，到第二天演出。于是整个下午，我们都在 为话剧而如火如荼地选材排练，场面之活跃，进入 大学，实属罕见。当天晚上，班里有好几个组聚集 在了食堂紧张地排练起来，我们组自然也在其中。 汇演的日子在同学们的期待中悄然走来。同学 们起了个大早，就在实训的门口练了起来。旁边不 断有同学走过，好奇地看着他们，可他们全然不顾， 一头浸入美妙的台词中。时间到了，汇演开始，台 上同学的表演状态不比电视上的演员差，举手投足 间是同学们的激情和团结。台上的精彩正在演绎， 台下同学的双手也不闲着，一个个端着相机专业地 拍摄着，也是，台上的幕幕美景可不是常有的，错 过了真