交换机故障发生的类型以及分析方法.docx

交换机故障发生的类型以及分析方法 (乌达矿区信息管理有限责任公司，内蒙古 乌海 016040) 摘 要：文章根据作者的工作实践，总结了交换机故障 的发生原因，并对常用的查找故障的方法进行了归纳总结。 关键词：交换机故障类型；故障分析；故障处理 中图分类号：TP303 文献标识码：B 文章编号： 10076921(XX)11009102 交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后 应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是 维护人员应尽的职责。 要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备 对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出 现的故障类型及分析处理的方法作一简要的介绍。 1 故障分类 从笔者多年来维护程控交换机的经验和在工作中遇到 的故障来看，交换机的故障一般分为以下类型： 1.1 电路板损坏 电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能 正常工作。1.2 硬件工注不合适 硬件工注是为减少电路板的种类，而在电路板上设置 的一组或几组开关，用以定义该电路板的工作状态或在系 统中所处位置，如硬件工注设置得不正确，必会导致该电 路板工作不正常。 1.3 电路板块类型不合适 硬件更新后，同一名称的电路板块可能有多种不同的 型号。在一般情况下，新型号电路板的功能会兼容旧型号 电路板的功能，但旧型号的电路板的功能就不一定能兼容 新型号电路板的功能了。 1.4 机架、模块的问题 机架、模块用于承载电路板，按其在系统中的位置被 分为处理机系统的机架、模块，交换系统的机架、模块和 维护管理系统的机架、模块等。这些机架、模块也会出故 障。 1.5 设备供电的问题 整流器提供的-48V 直流电被分配到每一个机架及相关 的设备上，机架内的电源分配系统负责向模块供电，而每 一模块上的电源电路板，都能根据模块内各电路板所需的 电压进行调整，然后配送到每一块电路板上。但在这一过 程中，任意环节出现问题，都有可能造成供电的故障。 1.6 连接电缆和配线架跳线的问题 连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设 备用的，如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、 断路或虚接，就会形成通信系统的故障。 1.7 程序 BUG 软件程序设计存在着缺陷。 1.8 系统数据错误 系统数据，包括软件工注，用于对整个系统进行定义。 如系统数据出现错误，也会造成系统全方位的故障，对整 个交换局产生影响。 1.9 局数据错误 局数据是根据交换局的具体情况而定义的。当局数据 出现错误时，也会对整个交换局产生影响。 1.10 用户数据错误 用户数据对每一个用户的情况进行定义，如果用户数 据被错误设置，出现用户数据错误，会对某个用户产生影 响。 2 故障分析和处理的方法 不同的故障会有不同的表现形式，故障分析的目的就 是要通过分析故障现象，找出故障的原因和确定故障的地 点，以对故障进行排除。为了使故障分析工作有条不紊和 有章可循，需要在故障分析中参照故障分类表的级别，逐 步推进。首先是按一级分类，确定是软件故障还是硬件故 障，然后根据二级、三级分类进行递推。第五级分类都有 很多测试的方法，一些常用的测试方法有： 2.1 排除法 根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步 排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不 要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这 种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点 是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全 面深入的了解。 2.2 对比法 用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准， 对比故障设备和正常设备之间的区别，找出故障所在。这 种方法简单易行，对软件故障的排查尤为有利，但缺点是 用途有限，特别是一些故障无法找到有效的对比基准。 2.3 替换法 用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用 于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、 类型及硬件工注是否与欲替换的设备完全相符。 以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的， 目的是为了迅速准确地找出故障点。 例 1：故障现象：新局开通后，一些用户在出局呼叫时， 经常呼叫不成功，用话务统计监测时，发现出局呼损过大， 近 30%，且不分局向。 故障分析：此故障现象无法明确判定出是软件故障还 是硬件故障，也没有可比对参照的设备，所以无法使用对 比法和替换法，只能使用排除法来处理。 由于该故障与呼叫有关，与用户无关，不会影响用户 的其他呼叫，所以可以排除用户电路和交换系统方面的因 素。但根据呼叫流程，可以分析出与出局呼叫相关的硬件 设备有用户电路、局间中继电路、收发码器和交换系统， 与出局呼叫相关的软件系统有用户数据、局间中继局数据 和收发码器局数据等。这样，依据由简入繁的原则，可首 先进行局是中继电路的测试，结果没有发现什么问题，于 是又对收发码器进行测试，发现有近 25%的收发码器不能使 用，且都集中在相同的模块上。但对这些不能使用收发码 器按号码检查其局数据的设定时，并没发现有什么问题， 至此可以肯定，该故障属于硬件方面的问题(集中在相同的 模块上)。于是对硬件模块和所连接的设备进行了检查，并 用对比法，将有不能使用收发码器的模块与收发码器正常 工作的模块相比较，才发现是其控制电路板的型号不正确。 待更换了正确型号的控制电路板后，故障即被排除。 例 2：故障现象：一个中央处理机模块不能在双机状态 下运行，由人工输入双机命令返回的信息是，中央处理机 模块备用侧不能正常工作；用诊断命令对备用侧进行诊断 的提示信息是，备用侧一部分电路板不正常。 故障分析：该故障明显地属于硬件的故障。于是按照 故障信息的提示，首先运用替换法，将备用侧的电路板更 换掉。但是，电路板更换后，故障现象并没消失。就是说， 真正的故障点不在备用侧的电路板上，造成备用侧故障的 原因，有可能是机架、模块、供电及连接设备等。于是又 用排除法对这些设备逐步进行排查，特别是找出了中央处 理机模块的工作说明书，仔细分析其由单机转向双机的过 程，并由人工发双机命令，先由主用侧接收数据，然后由 主用侧通过主被控制电路板向备用侧发送集合，让被用侧 进行自检等。这一过程如备用侧正常，就会回复主用侧， 并做好接收主用侧信息的准备。如主用侧收到备用侧正常 回复的信息，就会向备用侧传送现行数据，实现双机运行。 然而现在的问题是，主用侧没有收到备用侧正常回复的信 息。是什么原因呢？是主用侧根本就没向备用侧发出双机 指令还是备用发出的正常回复信息主用侧收不到呢？这些 都与主用侧主备控制电路板的传递有关。为此，通过再启 动，强制转换中央处理机模块的主备用设备，并更换了原 主用侧的主备控制电路板，故障现象就消失了。 此故障的类型即为电路板损坏故障。 例 3：故障现象：建设局间中继电路设施，但在硬件设 施安装完毕后，输入局数据时出现了差错，即出现了局数 据存储状态错误的提示。 故障分析：该故障按故障类型，很明显为软件故障， 是无法使用替换法的。为此，根据由简入繁的原则，先采 用了对比法，即打印出相关的局数据与他局进行比较，很 快就在内存管理表中发现了可疑点。由于局数据内存管理 表是按照起始地址、终了地址、存储空间、剩余空间来管 理的。而该局内存管理表中剩余空间的数值比存储空间的 数值大了很多，很明显是局数据的管理出了问题。于是用 机器码修改命令，调整了局数据内存管理表，就排除了这 个故障，使局数据的运行达到了正常。 3 结语 故障的现象是多样的，故障的原因也是多样的，同一 故障，可能有多种不同的故障现象。同一故障现象，也可 能有多种不同的原因。例如，用户电路板的故障，既可以 表现为用户无蜂音、杂音、错