从孙氏兄弟信义之举谈烟草行业诚信建设.docx

从孙氏兄弟信义之举谈烟草行业诚信建设 XX 年 2 月 10 日凌晨，在河南南兰高速上发生一起重大车祸。 然而这起车祸背后却有着一个感人至深的故事：为抢在大 雪封路前给已经回武汉的民工发工钱，武汉市黄陂区建筑 商孙水林连夜从天津驾车回家，一家五口不幸在车祸中遇 难。为替哥哥完成遗愿，弟弟孙 XX 在大年三十前一天，将 33.6 万元工钱发到 60 多名民工手上。信义兄弟接力送薪的 义举一时间广为传颂。这种大义源于一诺千金的朴素情怀， 它继承了中华民族优秀的诚信传统，是社会文明道德的结 晶。 中华民族素有诚实守信的道德传统。子曰：“人而无 信，不知其可也。”在儒家思想体系中，“信”被作为人 的美德“五常”之一，贯穿了几千年中国社会的发展，成 为中华民族价值观的重要组成部分。一个人没有了信誉就 得不到周围人的认同，他在这个社会上也就无立身之地了。 孙氏兄弟的信义之举让我们看到：在追逐利润的市场经济 环境下，诚实守信仍然是时代精神的基础和支柱，树立诚 信意识，构建诚信体系，是保证市场经济良性发展的基本 条件。那么，对于烟草行业而言，如何构建全行业的诚信 体系，服务行业改革发展的大局呢？笔者认为，可从以下 四个方面着手： 一是构建诚信体系。“百德诚为先，百事信为本”， 诚信是社会主义道德的基本规范，是各行各业都必须遵守 基本行为准则之一。烟草行业对社会诚信，对广大零售户 诚信，对员工诚信，是烟草行业赢得尊重，赢得支持，得 以发展的基本条件。因此，行业应当把诚信理念作为行业 文化建设的重要内容之一，以“国家利益至上，消费者利 益至上”为根本出发点，以为客户服务为宗旨，将诚信理 念融入烟草行业文化体系建设中，着力构建系统完善的诚 信文化体系。 二是开展诚信教育。诚信是一种文化，是每一位烟草 职工应有的品质。要密切联系烟草行业实际，广泛开展诚 信教育和“两个至上”在岗位主题实践活动，树立全员诚 信意识，使诚信成为烟草员工基本行为准则，成为约束员 工行为的规范，形成认认真真办事、老老实实做人，对社 会负责、为客户着想的良好道德风尚，自觉养成良好的职 业操守和道德行为，树立烟草企业诚信为本的社会形象。 三是敢于担当责任。烟草行业生产经营的是一种特殊 商品，因此更要敢于担当责任，做一个负责任的行业。这 种责任，既是法律法规的规定，也是社会道德的要求。因 此，烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟 草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。 对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改 革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞 争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势， 保证国家财政增收，确保国有资产保值增值；对消费者负 责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新减害降焦， 增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效 供给，树立服务意识，提供优质服务；对社会负责，就是 要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务， 努力回报社会，支持社会公益事业。同时，还要正确处理 好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和 自然环境之间的和谐义务，关爱烟农和零售客户，积极回 报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步；注 重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的 道德典范，共建社会和谐。 四是实施诚信服务。一要推动卷烟市场“双诚信”建 设。按照行业诚信体系建设要求，制定“双诚信”体系建 设工作的相关实施方案，大力推动卷烟市场的“双诚信” 体系建设工作，进一步提高卷烟零售经营户守法经营、诚 信经营和烟草行业规范经营、诚信管理的意识，以达到规 范卷烟市场秩序，营造一个公平竞争、健康有序的市场和 消费环境，切实维护消费者权益的目的。二要立足“两个 维护” 推进诚信建设。推行诚信管理，以诚信理念指导具 体实际工作，建立诚信管理目标责任制，一级抓一级，一 级对一级