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文档简介

信访督办局 XX 年工作安排 XX 年信访工作的总体要求：以科学发展观为统领，以 建设和谐 XX 为目标，以创新社会管理为动力，以加强群众 工作为基础，以完善体制机制为保障，强化源头预防、进 一步规范信访秩序，提升信访工作水平，为我区社会经济 发展创造和谐稳定的环境。工作目标：信访渠道进一步畅 通，力争实现 一升 四降。即通过法律服务、人民调解 和司法调解化解矛盾纠纷成功率大幅提升，信访积案大幅 下降，进京访、越级访、群体性上访明显下降。 一、畅通信访秩序，提高办信质量 以信访法律服务中心为平台，探索和借鉴先进经验， 出台信访法律服务中心管理办法、信访法律服务中 心考核办法、信访法律服务中心工作流程、考勤 制度等规章制度，为实施科学管理打下良好基础。同时 按照边运行,边总结,边完善的原则,及时解决工作中存在的 问题，实现信访和司法行政工作的无缝衔接。 二、抓好初信初访，立足事要解决 初信、初访要做到早分析、早调查，确保初信初访高 质量一次性办结，有效把问题解决在初始状态。对一些信 访人的不合理要求，要依法宣传解释、耐心教育疏导，针 对部分信访人对自己的信访诉求在法理上似是而非、一知 半解的问题，必要时可以请专业律师介入初信初访，对信 访人梳其理、明其法、引其行、导其果，防止初信初访陷 入转来转去的漩涡里，小事拖大、大事拖难、难事拖乱。 并适时对初信初访，组织人员进行定期回访，防止出现反 弹和重复信访等现象。 三、充分发挥信访联席会议作用，解决突出矛盾纠纷 逐步健全上下互动机制，形成齐抓共管局面，促使突 出信访问题的有效化解。对于区本级复杂矛盾问题，由区 信访联席会议负责人牵头，召集区分管领导和区相关部门 共同协商，研究解决办法；涉及市直部门的问题，由区信 访局协调市信访局，由市信访局负责通知市直部门负责人 按时参加联席会议，共同研究处理意见；涉及自治区及外 省区的三跨三分离矛盾问题，由信访联席召集负责人牵头 协调，做好对接处置工作。通过以上三种层级，有效解决 突出矛盾纠纷，使我区突出问题得到根本治理。 四、加强信访督查督办力度，推动工作落实 每月根据当月来信来访总体情况，将受理、转办、交 办的重点信访案件逐一进行梳理，对未办结的案件采取电 话督办、发通知督办和月通报等形式，督促责任单位按期 办结、及时上报。 五、加强信访队伍建设，提升队伍素质 建议各单位要将学历高、懂法律、善于做群众工作的 人员及优秀的后备干部充实到信访岗位。区信访督办局要 通过定期举办信访干部培训班、组织信访干部到外地参观 学习、对信访干部进行岗前培训等方式，加大对信访干部 的
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