全国城市市容环卫先进集体申报材料.docx

全国城市市容环卫先进集体申报材料 *区环境卫生服务中心三队在环卫中心党委的正确领导下， 始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神。以提 高环境卫生及服务质量为重点，坚持两手抓，两手都要硬 的原则，积极拓宽新思路、树立新理念，加强两个文明建 设。年被评为环卫中心先进单位，年评为先进党 俊 该队现有职工人，是*区唯一的一支担负公厕管理和 保洁任务的专业队伍，具体任务主要是负责所属公厕的保 洁、维修和多个公厕粪井、水表井的养护两大项工作。管 理、保洁公厕座，其中二类以上卫生间座，三类公厕座。 业务范围 XX 首都机场天竺，西至与海淀区交界的马甸元大 都公园，南到垡头铁道，北至亚运村慧忠里小区。公厕管 理和保洁任务遍及*区的每个角落。 其突出特点：一是工作时间长；二是公厕内部设施类 型多样化，有一般土建、生态、感应空调设施及电热采暖 四种；三是工作要求标准高，按目前市市政管委对卫生间 的检查标准，每座卫生间的检查内容就有项；四是业务范 围广，公厕布局分散，管理难度大；五是与百姓生活息息 相关，是各级领导关注的重点，是市民呼声的热点，也是 环卫中心业务工作投诉的焦点。 随着社会文明的进步，公共厕所早已不单是人类生理 代谢的简单而随意的场所，而兼有卫生整理、休息乃至于 审美、商业、文化等多种功能。公厕已成为现代城市文明 形象的窗口之一，是经济发展水平和城市居民生活质量的 重要标志体现着 XX 的物质文明和精神文明的发展水平，显 示着一个民族的文明素质。 在这个新形势下，该队本着“以人为本，服务于民” 的原则，创造新优势，奥运促发展，率先在全市提出公共 卫生间实行“酒店式服务”的理念，塑造*环卫新形象， 打造*环卫新品牌。详细制定了一整套实施方案，按照从 硬件入手，从软件强化的思路把规范化服务管理渗透到全 队的实际工作中。统一了所有公共卫生间保洁人员的着装； 在每座公共卫生间的明显位置公布了监督电话，配备了意 见本和方便包，以加强社会的监督和方便如厕群众需要； 为提高服务质量、规范服务标准，该队组织有关管理人员 多次考察观摩了兄弟区县同行的管理方法和作业模式，先 后制定了：公共卫生间保洁员上岗标准、公共卫生间岗位 规范、公共卫生间保洁质量标准、公共卫生间保洁员工作 程序、公厕保洁员操作细则和标准、公共卫生间保洁员百 分制考核细则、公共卫生间服务人员规章制度、公共卫生 间每周、月工作安排、公共卫生间应急措施、公共卫生间 夜间值班人员制度等十项管理服务制度，并全部装入镜框 统一悬挂在每座卫生间的工作间内。同时，为适应新的管 理服务模式的需要，分期分批对所属公共卫生间的保洁人 员进行了全部培训，统一形象、统一标准、统一作业服务 规范，强化职工的责任意识、服务意识和危机意识。 京城各大媒体先后以达到星级还不够，“软硬”建 设同迈步，*公厕推出酒店式服务、*区公共卫生间 今起实行酒店式服务管理等为题在全市进行了报导。 几年来，该队深入思考研究，改变过去公厕管理单纯 搞卫生的老模式，实行全方位的人文服务，在搞好卫生的 同时坚持以人为本，对如厕的老人、残疾人、儿童、行动 不便的人员进行搀扶，为携带大件包裹的如厕人员临时寄 存包裹，礼貌回答如厕人员的提问，为有轻微外伤的人员 提供创可贴包扎，对需要衣扣缝补及帮助的人员提供力所 能及的帮助等，如厕人如厕犹如在家一样的感觉，受到了 社会各界和广大市民的广泛好评。 该队在年的“十一”中华民族园游园重大活动中， 精心安排，周密布置，为活动提供了一流的环卫保障服务， 圆满地完成了区委、区政府交给的保障工作任务，受到广 大游园群众和区领导好评。 在“创建国家卫生区”的过程中，该队加大管理和服 务力度，群策群力，设身处地为群众排忧解难，为区创建 国家卫生区工作做出了突出贡献。 在内部管理上，该队大胆改革，打破旧的管理体制， 注重采用赏罚分明的激励制度和机制，实行“定岗、定责、 责任到人，工资奖金与效益挂钩”等一系列新举措，彻底 打破“大锅饭”，职工的紧迫感和竞争意识普遍增强，极 大地调动了干部职工的积极性，增加了工作透明度，提高 了工作效率，敬业爱岗成为大家的自觉行动。 随着改革的不断深入，职工的思想也日趋活跃。在做 好业务工作的同时，党务工作齐头并进，该队重视加强内 部组织建设和思想作风建设，把稳定作为做好一切工作的 前提，将理论知识逐步渗透到实际工作中，从关心群众生 活入手，做到“四心四必两维护”，即对群众热心，对待 投诉耐心，对待工作要细心，对待群众意见虚心，做到职 工家中有事必到，重要节日必访，发现矛盾必谈，职工有 困难必帮。近几年该队在与“”的斗争和防“非典” 的战斗中都走在全中心的前列，尽心尽力地做好职工的思 想工作，高效高质地完成了职工房补摸底调查、单位职工 无条件腾退垃圾楼等多项工作。 多年来，该队始终注意加强法制、安全教育，提高职 工的法制意识和安全意识，注重加强职工素质教育，努力 改善职工劳动条件，积极参加国家规定的各种保险，工会 充分发挥桥梁纽带作用，保护职工的合法权益。坚持围绕 中心，服务大局，利用环卫工作简