全市政务中心建设会议环保局窗口先进典型发言.docx

全市政务中心建设会议环保局窗口先进典 型发言 各位领导、同志们： 大家好，非常感谢各位领导和政务中心给我们这次与 大家交流的机会。设立市政务中心环保窗口以来，我局高 度重视入驻窗口工作，严格按照政务中心要求选派人员， 并秉承“为发展服好务”的理念，将窗口工作作为突破口， 按照“便民、廉洁、规范、高效”的要求，坚持依法行政、 优质服务，不断探索新思路，建立新机制，认真履责，创 新工作，较好的完成了各项工作任务，受到广大群众和企 业的一致好评，连续 8 年被政务中心评为“优秀服务窗口” 。 一、加强领导，理顺机制，为提高服务质量争创优秀 窗口提供坚实保障 政务中心成立以来，我局将环保窗口工作作为“为经 济发展服好务”的关键措施和手段，给予高度重视。窗口 工作涉及局内部多个职能科室单位，我局确定一名主管局 长负责，按照政务中心要求，选派工作能力强、业务素质 精、服务态度好的同志入驻窗口。主管领导每月到窗口督 导检查，对窗口工作运行中存在的问题及时进行解决，对 于重大事项召开相关科室、单位现场协调会予以重点解决。 几年来，形成了“全局工作围着窗口转、窗口工作围着群 众转”的良好管理运行机制，健全的制度、完善的机制， 大大提高了工作效率，得到了群众好评。 二、认真履责，按章操作，打造优质服务平台 按照要求，我局将所有行政许可事项全部进驻政务中 心，严格做到“窗口受理、窗口办结”，杜绝“厅外循环” 。窗口印制了办事指南，明确了办事程序、申报材料、办 事时限、法律与政策依据等事项，使办事单位和群众到窗 口办事和咨询能够一目了然，清楚办事流程。窗口工作人 员严格执行首办负责制、限时办结制、责任追究制，在行 政审批过程中，牢固树立服务意识，时刻从申请人的角度 出发，进行换位思考，突出实际效果，全心全意地为企业 和群众提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律规 定的项目审批工作。 三、强化服务，创新举措，努力优化发展环境 为切实做到“为发展服好务”，我局没有满足于“遵 守中心的各项规定、履行好环保职责”这些基本要求，而 是着眼于更高层次的标准，创新工作思路和措施，不断提 高服务质量和效率，使窗口工作实现了突破发展。 一是压缩审批时间，简化审批程序，使工作效率提升 到一个新水平。为真正做到为民、便民，几年来，我局开 辟建设项目审批“绿色通道”，不断压缩审批时间，简化 审批程序，所有属于审批权限内的建设项目，按照从快审 批原则办理。我局对公众承诺将环境影响评价报告书、报 告表和登记表的审批时限由法律规定的 60 天、30 天、15 天缩短为 9 天、3 天、1 天，同时不收取任何费用；在建设 项目环境影响评价审批中，根据实际情况，简化审批内容， 节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对于 环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审 批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续； 排污许可证办理、验收审批做到在受理后 10 个工作日内完 成办结。我局入驻中心以来，所有受理审批的建设项目， 通过克服困难、加班加点全部在承诺时限内完成。 二是强化服务意识，延伸服务领域，使服务效能提升 到一个新层次。窗口工作是全局工作的集中体现。在工作 中，我们没有固守窗口这个点，而是本着全局工作为中心 工作服务的思想，在提速、提效的同时，增强主动服务意 识，努力延伸服务领域，将服务的理念拓展到环保各项工 作中。在日常工作中，主动“服务”被前置到了“四个提 前”上。即：在建设项目咨询阶段，审批人员提前介入， 对于项目违反国家产业政策或者选址不当的，及时提示和 劝阻，避免企业因不掌握环保政策造成不必要的经济损失； 在环境影响评价文件编制过程中提前介入，提出合理化建 议，加快环评编制速度；需要公示的项目，提前向社会公 众进行公示；提前起草审批意见，以便环评受理后，以最 短时间内进行批复，使服务质量得到了明显的提升。同时， 开展了“规划环评入园进区上门服务活动”，建立实施规 划环评和项目环评联动机制，为项目落地建设大大节省环 保审批时间。对于市重点建设项目和招商引资项目，以及 需由上级环保部门审批的行政事项，由窗口向局领导申请， 局里指派专人包项目，加强指导，帮助跑办，全程跟踪服 务，及时为建设单位解决难点问题。对于引进的资金项目， 考虑到投资者不在我市的实际情况，窗口实行“预约服务 制”、“定期回访制”等多项具体措施，我局指派专人协 办各种事项，大大提高了工作效率，为优化我市的投资环 境做出了贡献。 四、加强保障，完善监督，推进网上审批和电子监察 工作 网上审批是提高工作效率和服务质量的重要举措。XX 年，我局作为全市首批七家试点单位之一，本着提高效率、 方便群众、降低成本、强化监督的原则，积极推进网上审 批和电子监察工作，着力构建透明审批平台。我局成立了 网上审批和电子监察工作领导小组，对环保部门的行政权 力进行了认真梳理，针对每个审批环节设定不同的节点， 并按照计算机流程进行设计，同时，加强人员培训，确保 熟练掌握网上审批的业务技能和审批流程，实现了环保部 门所有审批事项全部由政务中心