公交公司为职工群众做好事谋利益调研思考.docx

公交公司为职工群众做好事谋利益调研思 考 企业是由若干员工构成的，员工的满意度直接决定他 们的工作积极性水平，从而影响企业的人力资源基本状况。 为深入开展学习实践科学发展观活动，了解和掌握公司职 工群众的思想动态，更好地发挥职工的能动性和创造性， 为公司发展和稳定营造积极向上的和谐氛围，使公司文明 传承和文化建设得以健康有序地发展。近日，公司调研人 员对活动开展以来我公司为职工群众所做的积极活动进行 了调研。 在调查过程中，发现公交公司有一个很成功的地方， 它创造了员工彼此之间非常融洽的人际关系，一定程度上 为工作效率的提高做出了很大贡献，这一点是其他的很多 企业无法比拟的。通过深入的了解，发现这与该企业的管 理理念有直接的关系，即“公交一家人”。公司管理层能 够倾听员工的心声，尽量创造无拘束又不失规范的活动环 境，让员工自然的工作和生活。员工间的这种和谐，是团 队精神的一种外在体现，而且表现的非常好。它与工作角 色程度、组织承诺和工作动机等密切相关。现将有关调研 情况及广大员工受益的具体事项报告如下： 一、“带薪休假”制度的实施 根据国务院员工带薪年休假条例、企业员工带 薪年休假实施办法，结合“公司发展让员工受益”和 “工作并快乐着”的企业经营理念，经公司研究，制定了 职工带薪休假的实施方案并于五一前后开始实施。 带薪休假是尊重劳动、尊重劳动者权益的重要体现， 是人本管理的一个重要理念，是法律赋予劳动者的一项重 要权利，符合国际惯例也是现代社会文明进步的一种体现 和标志。公司职工利用带薪假期调整自身作息安排，使枯 燥乏味的工作得以缓歇，从而积蓄更充沛的力量投入到以 后的工作中。此外，带薪休假在某种程度上能刺激消费、 激活经济，还可以相对缓解社会的就业压力，对社会、对 企业、对个人都是很有好处的，还有利于职工腾出时间与 家人团聚，尽享天伦之乐。我公司会把这项制度落到实处， 出台可行的政策和具体的计划，使之成为一种可操作的制 度，成为职工工作和生活中不可或缺的组成部分。 二、丰富职工业余娱乐生活 我公司主体产业即公交运营，一线驾乘人员工作时间 紧张，工作细心度高，工作环境艰苦，工作内容单调枯燥， 鉴于以上诸原因，我公司长期以来特别注重职工群众的业 余文化生活，希望借助公司微薄之力让员工体会到烦劳之 外的惬意情趣。 学习实践科学发展观活动开展过程中，我公司深刻认 识到丰富职工业余娱乐生活的重要性。文艺晚会、拔河比 赛、篮球比赛等一系列多姿多彩的活动的举办，向公司员 工传递企业积极、健康、热情、实在的精神意志，使其增 强了集体荣誉感，培养了团队凝聚力，所有员工在紧张的 工作之余踊跃参与，鼓舞了工作斗志，振奋了工作精神， 树立了企业的良好形象，使我公司在人性化管理中再创新 高潮。 三、推行实惠的旅游出行政策 以人为本，是科学发展观的核心。是共产党坚持全心 全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。我公司在学习实 践中，始终贯彻落实以人为本的思想，处处为员工着想， 时时为员工谋利，从广大职工的根本利益出发，从而保障 了企业的和谐发展。 为切实让广大员工体会到“公司发展让员工受益”和 “工作并快乐着”的企业经营理念，送去集团公司领导对 全体员工的关怀，增强企业凝聚力和公交员工的集体荣誉 感，同时配合公司带薪休假制度的落实和实施，公交旅行 社面向全体员工及家属推出“公交一家亲，休闲度假游” 活动。调查中了解，活动开展以来，广大职工积极拥护， 踊跃报名，与家人一起游山玩水，感受公交亲情，体验异 地风光，乐在不言中，得到大家的一致好评。 四、深入职工内部，倾听职工心声 做好事务公开工作，是贯彻“三个代表”重要思想、 实践科学发展观和执政为民理念、提高业务工作水平的重 要举措。我公司紧紧围绕促进建设事业健康发展和维护广 大人民群众的根本利益，采取有力措施，切实推进事务公 开工作，满足了职工群众的知情权、参与权和监督权，加 强了领导班子和职工群众之间的交流和互动，对促进企业 文明、政治文明和精神文明建设发挥了积极作用。 公司专门建立有效的沟通交流机制，研究职工思想变 化的规律，把握思想脉搏，及时抑制职工的消极情绪，让 职工循序渐进地工作。同时注意为职工创造一个良好的工 作环境，帮助职工妥善处理好人际关系，让职工有张有弛， 生活乐观开朗，保持健康心境。 此外，公司也适时地通过召开各种会议，探讨职工群 众普遍关心、涉及其切身利益的问题或有重大影响的事件， 切实维护广大群众的权利。积极推行公众参与制度，在重 要决策、重大项目决定前，通过听证等方式，听取职工意 见和建议。 五、维护弱势群体的利益 科学发展观注重以人为本并不是说为大多数人着想， 而是为所有群众，绝不能落下一个人。企业思想政治工作 必须要与解决职工的实际困难、维护职工的合法权益相结 合。把维护职工的合法权益同维护职工的经济利益、民主 权利统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体。 我公司提倡“公交一家人”，始终做到了解职工、关 心职工，想职工之所想、急职工之所急。对职工因生活困 难时所产生的不满情绪给予及时疏导，努力为其排忧解难。 为了全面了解困难职工状况，保持职工队伍的稳定，我公 司定期对困难职工进行走访调查，办事处通过政策宣传、 思想引导、劳务输出、扩大低保、实施帮扶等措施，使部 分职工摆脱了贫困。 六、规范工作制度，增强职工上进心 公交是城市文明的窗口，职工的形象素质不仅是城市 得以良好口碑的标准，更是衡量我们工作水平与质量的尺 度。立章法、建制度，规范职工群众的行为，是搞好公交 事业持续发展的重要一环。 两项服务即“普通话服务”和“微笑服务”政策的推 行以来，通过擂台比拼的方式，督促职工的上进心，工作 效率和工作水平明显提升，群众满意度大大提高。近期， 为树立公交集团的新形象和新面貌，又为全体职工定制更 换新的工作服。这些措施都有效地激励了我们的工作，形 成科学的、民主的长效管理，提高了企业的凝聚力和竞争 力，这与我公司建立现代化企业制度的要求与现代管理方 式的要求是一致的。 根据查阅有些资料、了解和分析的结果，我公司在薪 酬管理、伙食管理、福利管理等方面也做的很出色。总之， 企业在员工的“后勤”方面做得非常成功。这是我公司成 功的一个重要法宝，值得其他单位借鉴！ 公交企业都将“顾客第一”作为工作的重心，并为此 千方百计提升和改进服务，但是不论通过什么样的工作， 这些方式起到的效果并非总是那么明显。须知，外部顾客 的满意是由企业的员工创造的。试想，如果员工是一肚子 的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员 工心态不稳定，来一批走一批，能够保持优质的服务水准 吗？这是一个被企业长期普遍忽视的问题。因此，应当根 据企业的需要定期对员工满意度进行调查，就象为企业进 行定期体检一样。员工满意度调查结果对企业运营管理问 题的产生可以起到有效的预防作用。同时，引起员工满意 度的另外因素不仅于此，还有企业其他方面的管理要素， 包括管理的各个方面。比如制度的拟定、实施和完善，管 理者或领导者的素质、作风，甚至在该公司已经做的很好 的薪酬方面，它的横纵向比较等。 总之，