互联网+背景下农村电商物流发展困境及对策

互联网+背景下农村电商物流发展困境 及对策 互联网+行动计划的提出，为我国农村电商的发展带来 了巨大的机遇。农村网民的规模不断扩大，越来越多的农 村居民利用互联网进行购物以及农产品交易，农村电商市 场日益繁荣。CNNIC 数据表明，截止 XX 年 12 月，农村网民 网络购物用户规模为 9239 万，相比 XX 年增加了 1525 万， 年增长率达%，农村地区网络购物市场依然保持着稳健的增 长速度。同时，国家对发展农村电商在政策上也给予了大 力扶持，在 XX 年的互聯网+流通行动计划和关于推 进互联网+行动的指导意见中明确提出：推进电子商务进 农村、进中小城市、进社区线上线下融合互动。在关于 加快发展农村电子商务的意见中提出，要在 2020 年培养 出一批电商示范县，并出台了强化农村电商物流基础设施 建设、改善物流发展环境的 10 项方案。中央财政也投入了 20 亿资金用于全国 200 个电子商务示范县建设。此外，阿 里巴巴、京东、苏宁等电子商务公司也逐渐将业务投向农 村电子商务市场。但不管是生活生产用品下乡还是农副产 品走出去，都需要快速、便捷的物流进行配送。我国农村 地区由于道路交通物流基础设施不完善、网络不普及、物 流业务量少等原因，农村电商物流服务水平低，制约了农 村电商的发展。本文对我国农村电商物流发展的困境进行 了分析，并在当前的互联网+背景下提出了解决对策，以期 改善农村物流发展环境，促进农村电商的发展。 1 互联网+、农村电商物流的概念 互联网+的概念 在国内，互联网+的概念最早是在 XX 年易观国际董事 长在易观移动互联网博览会上提出。而后在 XX 年政府工作 报告中，李克强总理提出中国互联网+行动计划，将互联网 +提升到国家战略范畴，一时间互联网+成为各个领域研究 的热点。所谓互联网+，即充分发挥互联网在生产要素配置 中的优化和集成作用，将互联网的创新成果尝试融合于经 济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形 成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新 形态。互联网+概念的提出，将深深影响农村电子商务的发 展。 农村电商物流的概念 农村电商物流指为农村居民在网购生产、生活用品以 及农产品网上销售等经济活动中提供商品的包装、加工、 运输、装卸、仓储等一切活动的总称。目前农村电商物流 包括两种类型：一种是流人物流，是农村居民在网上为生 产、生活购买一些消费品、工业品，需要物流公司将商品 配送上门；另一种是流出物流，是农民将农产品通过网络 销售进城，需要物流公司提供上门揽货服务。我国农村电 商的快速发展，对农村物流也提出了更高的要求。 2 我国农村电子商务物流发展的困境 伴随着我国农村经济快速发展，农村网民规模不断增 大，从而促进了农村电子商务的发展，但是目前我国农村 电商的物流服务水平低下，发展还存在困境，主要表现在 以下几方面： 农村电商物流基础设施建设不完善，技术水平低 我国农村在交通运输、车辆配置、仓储等物流基础设 施建设上不完善，与城市相比差距大，严重阻碍了农村电 商的发展。虽然近年来各级政府部门开展了村村通公路建 设，改善了农村的道路现状，但是这仅仅是对农村主干道 进行了铺设和拓宽，各分岔小道，依然狭小不平，物流车 辆行驶在其中依然困难重重。而且，由于农村居民居住地 和货源都相对分散，运输线路长，加上农村道路等级低， 车辆配置滞后，导致配送的商品经常不能及时送达。此外， 由于在仓储建设上投入资金不足，仓储、冷链设施不完善， 冷藏技术缺乏，导致蔬菜、水果等农副产品在运输过程中 很难做到保鲜，大大降低了农民进行电子商务交易的积极 性，制约了农村电商的发展。 农村电商物流成本高，网点少 由于农村居民居住分散、各收货点距离较远，且农村 道路交通设施落后，通常快递员在商品配送上需要花费更 多的时间和精力。同时，由于农村居民对电子商务意识不 强，所以在网上购物以及进行农产品销售的人群还不多， 商品配送的业务量少且分散，导致物流成本过高，所以国 内很多物流企业如顺丰、申通、天天快递等开展农村电商 物流业务的积极性不高。目前在我国物流公司中，除中国 邮政能提供商品配送至自然村服务，其他物流公司只提供 县或者镇一级的配送服务。物流公司的网点少，加上配送 设施不完善，所以农村地区很多商品配送需要顾客自提， 不提供送货上门服务，导致商品配送的及时性和便利性大 打折扣。同时，农村居民通过电商将农产品向外销售时， 物流企业也极少提供上门揽货服务，大多需要农民自己将 货物运到县或者镇的快递点进行配送，这些都会大大挫伤 农村居民进行网上交易的积极性，影响农村电商业务的发 展。 物流信息化水平低，无法实现对货物的全程跟踪 电商物流的发展，需要利用信息技术构建完善的物流 管理信息系统，利用条码技术、GPS、供应链管理等信息技 术对商品 配送全过程的物流信息进行管理，实现对货物的全程 跟踪和信息的实时传递。目前我国农村地区互联网还没有 全面普及，构建信息系统的基础设施缺乏，网络信号也不 稳定，物流信息化水平低，导致商品经第三方物流配送后， 商家和消费者无法通过网络及时地获得物流信息，无法实 现对货物的实时监控，导致送货延迟、货物丢失、损坏等 现象时有发生。这样不仅使商家无法得知商品是否被准确 签收，而且使农村消费者无法像城市消费者一样及时准确 地获知商品配送信息，大大影响了购物体验。 农村电商物流专业化人才缺乏，服务水平低 随着我国电子商务物流的发展，对物流专业化人才的 需求越来越大。虽然很多高校也慢慢重视对电商物流专业 化人才的培养，但目前我国物流人才，尤其是农村电商物 流人才缺乏严重。由于农村基础设施建设不完善、信息化 水平低等各方面的原因，与城市相比在农村从事电商物流 配送工作会更加辛苦，工资也更低，导致农村电商物流很 难吸引到以及留住物流专业化人才。目前我国农村电商物 流配送人员大多是当地农民，他们大部分知识水平低、没 有经过物流专业技能的培训，不懂得电子商务与物流配送 等方面的知识，缺乏服务理念，服务水平低，难以跟上农 村电商市场的发展。物流专业化人才的缺口成为农村电商 物流发展的短板。 农民参与电子商务的意识不强，物流业务量低 在我国农村，由于农民受教育程度低，文化水平相对 城市居民较低，对运用电子商务进行购物和销售农产品的 意识不强。虽然近年来农村电脑、手机逐渐普及，很多农 村也开通了宽带，但是大多农民不懂得如何使用网络，手 机的基本功能也只是用来接打电话。而且由于农民对网络 这种新的事物比较陌生，操作不熟练，从而在思想上对进 行网上交易、网上支付这种虚拟的东西不信任，担心网上 交易资金的不安全性和物流配送的不及时性，在网上交易 面前畏手畏脚，更愿意选择实体店这种传统交易方式，所 以有些人宁愿在实体店买贵的也不愿贪便宜在网上进行交 易。农民电商意识的薄弱会造成农村电子商务的业务量低， 导致物流成本高，不利于该地区电商物流的有效开展。 3 互联网+背景下农村电商物流发展的对策 加大资金投入，完善农村物流基础设施建设 在互联网+背景下，农村物流基础设施建设，尤其是网 络建设直接关系到农村电商物流的健康发展。在物流配送 过程中，包装、流通加工、运输、装卸搬运、信息处理等 每一项物流功能的具体实现，都有赖于物流的基础设施的 建设和物流技术的投入。因此，政府应对农村基础设施建 设加大资金投入，并采取一些优惠政策，吸引各大物流、 电子商务企业参与到当地的物流基础设施规划建设中。改 善农村的道路交通状况，配置一些先进的运输设备，并加 大对物流仓储、配送中心的建设，利用现代化的技术建立 大型的物流仓储设施，保证物流配送快速、高效，降低物 流成本。同时，要完善农村的网络、通信基础设置建设， 提升农村网络的普及率，使越来越多的农民喜欢上网络购 物，并把自己收获的农副产品在网上进行交易，真正体会 到农村电子商务所带来的便利和实惠。此外，政府和物流 企业还需要加大对物流技术的革新，加强冷库、冷藏车等 冷链物流系统的建设，保证蔬菜、水果、水产等农副产品 在运输过程中的保鲜。 各物流公司进行资源整合，形成共同配送模式 在我国农村，居民居住比较分散，物流配送业务量低。 当有配送需求时，如果各个物流公司像城市那样提供上门 揽货、送货服务，这样会造成人力、物力资源的浪费，使 物流成本过高。因此，各物流公司可以进行合作，进行资 源整合，形成共同配送联盟。在乡镇建立统一的配送点， 对农村的物流订单进行统一、集中配送。各物流公司在县 及以上的区域独立进行物流配送，在货物到达乡镇区域时， 物流公司进行资源整合，建立统一的配送点，由配送点的 快递人员统一、集中地将货物到村进行配送或者进行农产 品的上门揽货。此外，中国邮政集团拥有我国最大的投递 服务网络，初步构建了完善的邮政农村物流服务体系，物 流配送可以直接送至村乡。各物流公司可以加强与中国邮 政的合作，只需将所需配送的货物送达至乡镇配送点或者 是从配送点进行揽货，而将货物的最后一公里配送和对农 产品的上门揽货交由邮政快递来完成，并在当前的互联网+ 背景下利用大数据、物联网等技术建立物流信息平台，实 现物流公司和邮政物流信息的共享，这样既发挥了中国邮 政快递的优势，增加了业务量，也降低了各物流公司的运 营成本，提高了物流服务水平。 建立农村物流信息平台，实现物流信息共享 物流信息传递的顺畅与否关系到物流成本和配送效率。 为了保证物流信息在商品配送过程中能实时地供商家和消 费者查询，政府和物流企业应加强农村物流的信息化设计， 针对农村网络普及率低和信号差的现状，加强农村地区互 联网基础设施建设，修建更多的信号基站，布局覆盖面更 广的网络线路，利用现代信息技术建立农村物流信息平台， 实现物流信息的及时传递以及共享。并在当前的互联网+背 景下利用先进的大数据、云计算、物联网等技术手段进行 物流信息的采集、存储、传递，提高信息传输的时效性和 安全性，使电商物流信息传递更顺畅，提高物流服务效率。 同时，物流公司应加强与移动通信公司的合作，在农村某 些地区因网络信号不稳定造成物流信息无法及时传递时， 可以委托移动通信公司采取发送短信的形式将信息实时地 传递给消费者，提高物流配送的服务水平。 加强农村电商物流人才队伍建设，提高服务水平 农村由于它的经济条件以及环境的制约，很难吸引到 专业性的物流人才留在农村从事物流工作，這也成为农村 电商物流发展的短板。因此，政府部门和物流、电商企业 应采取一些措施加强农村电商物流专业人才的培养。一方 面，政府部门应采取一些激励的政策，如就业补贴、金融 支持等吸引优秀的物流人才来农村，并利用优惠政策引导 和鼓励在城市打拼的青年农民工返乡从事电商物流行业， 物流企业也可以对从事农村物流的企业员工在工资、职业 发展等方面给予优惠政策，鼓励他们扎根农村，专注于农 村电商物流，从而加强农村的物流人才队伍建设。其次， 要采取多种培训方式加强对农村电商物流人才的培训，使 他们掌握专业的物流配送知识，提高物流服务水平。如采 用政府培训、物流企业培训、校企合作、自我学习等多种 方式相结合，培养既懂得电子商务、物流配送理论知识， 又具有一定的实践经验的专业人才，并加强物流从业人员 之间的相互学习和经验交流，提高农村物流人员的整体水 平。 提高农村群众电商交易意识，增强交易能力 在互联网+背景下，改变农村群众传统观念，提高他们 的电商交易意识，增加电商交易的知识和能力是发展农村 电商的一个重要途径。只有农村电商发展起来了，才能改 变原来物流业务量小、成本高的局面，农村电商物流才能 获得健康快速的发展。因此，我们要采取各种措施提高农 村群众对网上交易的信任度以及电商操作能力。一是政府 有关部门应通过开展内容丰富和形式多样的电子商务宣传 教育活动，加大对农村电商的宣传推广。在当前的互联网+ 社会，我们可以利用网络、虚拟技术、新兴媒体与传统的 广播、电视媒体相结合，对农民群众进行电子商务知识及 基本操作步骤的宣传教育，传播农村电子商务物流的优越 性，提高农村群众对电子商务的认识，切实感受电商所带 来的益处，提高电商交易意识。二是引导电子商务专业的 高校毕业生对农村群众进行技术扶贫，使农村群众快速掌 握基本的电子商务操作步骤，提高他们进行网上交易的能 力。三是政府部门要加强对农村电商交易的监管，基于互 联网+信用+大数据模式，构建农村电商交易信用信息监管 平台，对交易中的失信行为进行曝光，并进行相应的惩罚， 为农村电商交易构造一个良好的诚信氛围，从而使农民安 心地进行网上交易。 4 结论 随着农村电商的发展，农村物流的滞后成为其