关于商行实践科学发展观的再思考.docx

关于商行实践科学发展观的再思考 树立和落实科学发展观，是一项系统工程，既要在宏 观上加以整体把握，又要在微观上付诸实施。金融是现代 经济的核心，商业银行是我国金融业的主体，其能否牢固 树立并认真落实科学发展观，意义重大而深远，这不仅关 系到商业银行自身的发展，而且事关经济社会发展的全局。 一、坚持以人为本。科学发展观，第一要义是发展， 核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法 是统筹兼顾。商业银行作为金融服务业，是有效资源配置 的生产力，是通过严格的信用权责约束机制优化资源配置 的生产力。从经济与金融的辨证关系来看，无论其如何转 轨变形，支持和服务国民经济建设是其义不容辞的职责和 义务。商业银行是我国金融业的主体，对社会经济具有引 导调控职能，其发展的根本目的就是通过经济社会协调发 展，提升人们的生活质量。商业银行践行科学发展观，包 括两方面内容，一方面所制定的金融政策及所从事的金融 活动必须把人们的利益作为出发点和落脚点，如适度调控 信贷投入、保持经济稳定增长、实现充分就业，在信贷活 动中贯彻产业政策、环保政策，限制直到取消高投放、高 消耗、高污染、低产出的产业和企业的信贷投入等，促进 生产方式和自然环境的改善，最终实现提升人们的生活质 量。目前，我国经济社会正处在从传统向现代转型的关键 时期，市场经济体制不完善，商业银行发展存在诸多体制 性、机制性障碍，受到许多内外因素的制约。这个时期， 商业银行要更好、更快地发展，关键是要牢固树立科学发 展观，以发展为主题，以效益为目标，以质量为基础，以 管理为保障，努力追求效益、质量、规模的有机统一、协 调发展。另一方面是指商业银行在内部管理上体现以人为 本，我们知道，保证商业银行高效运行的关键因素取决于 每一个从业人员的素质、技术熟练程度、职业道德、服务 水平及合作精神。商业银行员工这种不可代替性决定了其 服务能力、业务素质需要不断的提高和改进。因此，要把 员工作为企业发展主体，通过不断进行品德教育和技能培 训，强化对员工职业生涯设计的帮助与指导，努力做到企 业需要与员工个人需要协调一致，共同发展，不断开发人 力资源，让每个人发挥所长，充分挖掘其潜力，使员工真 正安心于企业工作，努力营造人才脱颖而出的良好机制， 从而实现企业和员工的双赢。 二、扎实推进经营战略转型。竞争乃世上万物生存发 展的基本法则之一。竞争力是指一个行为主体与其他处于 相同层次上的行为主体竞争某种相同资源的能力。在市场 经济中，各种类型的竞争无时不有，无处不在，永恒的竞 争推动着市场经济的繁荣。商业银行扎实推进经营战略转 型的根本要求是，在业务发展方式上要从外延粗放型增长 向内涵集约型增长转变，在经营结构上要由传统的存贷业 务结构向资本节约型的综合金融服务转变，从单一利差收 入向收入多元化转变，从同质化竞争向培育差异化竞争转 变，始终将调整资产结构和转变业务增长方式作为全行业 务经营的着力点，不断调整区域结构、客户结构和业务结 构，优化全行资源配置。尤其要适应融资格局变化，大力 发展票据业务、投融资业务和中间业务，提高非利差收入 占比。同时提高新产品研发水平，在完善产品功能、加强 整合应用的基础上，打造一批具有自身特色、功能强大、 有竞争力的产品。在此，需要认真处理好以下关系：一是 要正确处理好发展和增长的关系。科学发展观的第一要义 是发展，发展为先，发展为重。对于商业银行来说，发展 离不开增长，没有相应的规模，没有适当的速度，难以做 到利润的稳定增长，也就没有更多防控风险的能力。因此， 保持适当的规模、一定的增长速度是十分必要的；但又不 能将发展简单地等同于增长，就像在经济领域不能将发展 等同于 GDP，搞 GDP 崇拜一样，在商业银行也不能单纯以资 产规模、增长速度论英雄。发展应当是有质量的规模、有 效益的速度，应当是各项业务指标全面协调平衡的增长。 二是要正确处理好发展与加强管理的关系。一方面，商业 银行与生俱来的风险性要求要稳健发展就必须加强管理， 没有管理，发展就失去了稳固的基础、安全的保障；另一 方面，管理的最终目的是为了发展，没有发展，管理就是 无效的管理，不能片面追求管理而不讲发展或限制发展。 三是要正确处理好发展和效益的关系。发展和效益是辨证 统一的关系。发展的目的就是为了取得效益，对于商业银 行来说，效益是头等重要的，开拓市场、增加规模和份额， 都是以实现效益为最终目的。有了效益后又可去追求更大 的发展，形成发展和效益的良性互动和循环。因此，在实 际工作中必须避免无发展的效益和无效益、低收益的发展。 四是要正确处理好发展和质量的关系。发展应是高质量的 发展，不能以牺牲质量换取发展，也不能为保质量不发展 或限制发展。 三、加大金融创新力度，努力提升服务水平。商业银 行是一个服务行业，其服务水平优劣和效率高低是衡量人 民群众生活水平的一个重要指标，直接反映了人民群众在 使用金融产品、接受金融服务时的满意度。构建和谐社会， 金融服务非常重要。这就要求我们必须转变服务理念，以 客户需求为中心、以优质服务为宗旨，运用现代化的技术 手段，增加金融品种和服务手段，积极适应广大人民群众 日益复杂、多层次的需求，提高服务水平和服务效率，方 便人民群众生活，全面提升金融服务功能和服务水平。一 是牢固树立现代服务理念。以优质服务为目标，以品牌建 设为手段，坚持以客户需求作为经营的出发点和归宿，处 处为客户着想，最大限度地为客户提供尽可能满意的高品 质金融服务；同时要努力了解客户需求，发现客户需求， 研究客户需求，满足客户需求，在满足客户需求的过程中 为客户创造价值。二是建立有效的服务体系。主要包括： 围绕提升服务品质，不断优化组织体系，利用高效的信息 传导机制，体现“前台为客户，后台为前台，机关为基层” 的全方位服务思想；围绕组织体系变革，从真正满足客户、 方便客户、服务客户的角度出发，重新组合服务程序，优 化业务流程，梳理完善规章制度、减少审批环节和层次， 简化服务传递过程，有效降低服务成本和客户成本，切实 提高服务效率和服务水平。三是制定严格的服务标准。主 要包括：建立追踪服务品质及持续改善的管理体系；建立 并保持有效的服务管理体系。四是实施差别化服务战略， 为不同客户量身定做不同的金融产品和服务。五是营造全 员的服务文化。 四、履职尽责，回报社会。金融业是一个高风险的行 业，吸收风险、分散风险、化解风险是其不同于一般企业 的核心职能。因此，在开展各项经营管理活动中，商业银 行必须遵循科学的金融发展观，以促进国民经济可持续发 展为基础，以实现资金这种稀缺资源再生为内在要求，以 自身持续的、平稳的、健康的运转为要求，一方面必须完 全按照市场化原则开展经营活动；另一方面还要贯彻国家 宏观调控政策，承担起推动和促进国家经济又好又快发展 的历史责任。商业银行在经济社会发展中特殊重要的地位 和作用，决定了商业银行担负着重要的社会责任。当前商 业银行有必要进一步更新观念，将社会责任提升到战略高 度。要围绕国家发展战略和目标任务，为社会提供多层次、 多方面的优质金融服务。同时，商业银行还要配合社会相 关部门对公众进行金融知识、金融法律的宣传、普及工作， 以增强群众的金融意识，帮助群众利用金融知识提高自身 生活水平。商业银行要以承担社会责任的实际行动，在全 社会倡导科学发展理念，促进社会主义和谐社会的建设。 同时，商业银行应遵从市场经济的原则，将资源调动到那 些因客观条件限制而发展滞后的地区和产业，使经济发展 成果惠及所有群体，进而推动经济社会的整体和谐发展