关于构建服务型机关的思考.docx

关于构建服务型机关的思考 *集团机关开展构建“学习型、服务型、创新型”机关活 动已有三年时间。今年，为把创建“三型”机关活动引向 深入，取得新的成效，又把构建服务型机关作为机关工作 的重点，本文就构建服务型机关问题略谈一二。 一、构建服务型机关要以增强服务意识为前提 构建服务型机关，机关工作人员要自觉增强三种意识。 即：服务意识、责任意识和品牌意识。要真心服务，做到 感情到位、责任到位、各项工作措施到位，努力做到工作 快节奏、办事高效率、服务优质化，不断增强服务的主动 性、预见性和实效性，以机关优质高效的服务质量促进基 层工作的开展。 二、构建服务型机关必须以提高机关干部素质和服务 水平为基础 服务能力大小和水平高低，取决于机关干部的素质， 素质的高低取决于机关干部学习教育的成效和知识经验的 积累。构建服务型机关必须以培养“团结、高效、务实、 廉洁”的高素质干部队伍为基础，提高机关干部的服务能 力和服务水平。积极倡导“终身学习”，广泛开展读书教 育活动，强化能力训练，培养思考型干部，为集团公司当 好参谋助手。 三、构建服务型机关必须以提高机关工作服务效率和 服务质量为主线 构建服务型机关要转变职能，改进作风，明确办事时 限，提高办事效率。首先要下大力气解决好机关作风方面 存在的问题；其次，要提高工作效率；第三，要改进管理 方式，提高服务质量。要加快机关网络平台建设的进程， 利用先进的服务手段实行无纸化办公，使机关处室之间， 机关与各厂矿之间的文件传递，信息沟通，指令下达均能 在网上进行，努力实现机关工作办公现代化。 四、构建服务型机关必须以改进服务方式，创新服务 载体为动力 优质服务是一个动态的过程，随着阜矿集团的快速发 展，新情况新问题新矛盾不断出现，对机关服务也提出了 新的更高的要求，逆水行舟，不进则退，不容有丝毫懈怠。 构建服务型机关必须以创新和竞争为动力，按照“发展要 有新思路，工作要有新举措”的要求，不断改进服务方式， 创新活动载体，靠活动增活力，靠创新求发展。通过加强 机关文化建设，营造“团结、高效、务实、廉洁”的人文 环境。进一步加强和改进机关作风，提升各处室的整体服 务水平，树立机关良好形象。深入开展争创“优秀工作成 果”和“文明处室”活动，完善创新目标，带动机关各项 工作不断创造出处于领先水平的业绩。 五、构建服务型机关必须以制度为保证，强化服务效 果 制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。构建 服务型机关必须以制度为保证，建立和完善各项行之有效 的机关工作制度和机制，规范服务行为，接受群众监督， 强化服务效果。一是把机关工作人员行为规范手册作 为机关干部所必须遵循的行为准则，使机关干部明确应该 做什么，不应该做什么，规范自己的行为。二是形成一整 套符合机关特点、行之有效的考核激励约束制度。三是要 健全完善监督制约机制，畅通监督渠道，发挥党内监督、 舆论监督、群众监督等方面的作用，把机关服务置于强有 力的监督之下，杜绝“吃拿卡要报”、“冷横硬顶”等不 良现象，不定期地对机关干部服务基层的情况进行明查暗 访，了解和掌握机关干部在工作效率、服务态度、服务质 量、廉洁自律等方面的情况，分析存在的问题，研究对策， 提出意见和建议，强化服务效果。 服务型机关建设是一项系统工程，任重而道远。我们 必须从加强机关作风建设入手，以转变观念为前提，以提 高干部素质为基础，以机关工作全面提速为主线，以创新 提高为动力，采取切实可行的措施，加强对构建服务型机 关的指导、协调、督促、检查。充分发挥机关党组织的战 斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，广泛参与