李宁公司人力资源体系

北京李宁体育用品有限公司 人力资源管理与组织结构分析展 示 1 北京李宁体育用品有限公司 简介 李宁公司简介 李宁公司发展 历程 李宁公司企业 文化 李宁公司组织 结构 李宁公司人力 资源管理 2 北京李宁体育用品有限公司 李宁公司成立于 1990年， 经过 二十年的探索，已逐步成 为 代表中 国 的、 国 际领 先的 运 动 品牌公司。李宁公司采取多品牌 业务发 展策略，除自有核 心李宁品牌（ LI-NING）， 还拥 有 乐 途品牌（ LOTTO）、艾高品牌（ AIGLE）、心 动 品牌（ Z-DO）。此外，李宁公司控股上海 红 双 喜、全 资 收 购凯胜 体育。 李宁公司成立之初即非常重 视 原 创设计 。 1998年建立了中 国 第一家 服装 与 鞋 产 品 设计 开 发 中心，率先成 为 自主 开 发 的中 国 体育用品公司。 2004年 8月，香港 设计 研 发 中心成立，集中 负责设计 李宁品牌服装 产 品。 2008年 1月李宁集 团 美 国 设计 中心在美 国 俄勒 冈 州波特 兰 市投入 运 营 ， 专 注于鞋 类产 品的高端技 术 研 发 、人体工 学 科 研 和 专业 运 动 鞋的 设计 、 开 发 、 测试 工作。 发展简介 1990年 -1992年 -创立阶段 1993年 -1995年 -高速发展阶段 1996年 -1998年 -经营调整阶段 1999年 -2001年 -二次发展阶段 2002年 -2003年 -品牌重塑阶段 2004年 -至今 -专业化发展阶段 1989年，李宁先生开始筹备李宁的设计方案，同年 4月，正式注册 “李宁牌 ”商标。 1990年 5月，李宁公司在 广东三水 起步，从事 “李宁牌 ”运动服装的生产经营。 1990年 8月， “李宁牌 ”运动服被选为第十一届亚运会圣火传递指定服装、中国国家代 表队参加亚运会领奖服及中外记者的指定服装， “李宁牌 ”伴随亚运圣火传遍全国。 3 北京李宁体育用品有限公司 1991年，李宁公司开始全面经营李宁牌运动服装、运动鞋。 1992年，李宁牌装备被选为第二十五届巴塞罗那奥运会中国代表团指定领奖服装、领奖鞋， 结束了中国运动员在奥运会上使用外国体育用品的历史 。 1993年，李宁公司迁址北京。 1993年，李宁公司率先在全国建立特许专卖营销体系。 1995年，李宁公司参加天津 “中国体育用品博览会 ”，订货量占总成交额的一半，成为中国体 育用品行业的领跑者。 1996年，李宁公司赞助中国体育代表团参加二十六届亚特兰大奥运会。 1997年，李宁公司在全国建立起自营分销网络。 1998年 3月，李宁公司率先在广东佛山建成中国 第一个运动服装与鞋的设计开发中 心 。 1998年 8月，中国遭遇百年不遇的洪水灾害，李宁公司向江西、安徽、湖南、湖北、东北等 地赈灾 600万人民币。 1999年，李宁公司与 SAP公司合作，引进 AFS服装与鞋业解决方案，成为 中国第一家实施 ERP的体育用品企业。 2000年 6月，李宁公司成功赞助法国体操协会成功，李宁牌产品成为 “法国体操队唯一比赛及 领奖装备 ”。 2000年，李宁公司赞助中国体育代表团参加第二十七届悉尼奥运会， “龙服 ”、 “蝶鞋 ”被各国 记者评为了 “最佳领奖装备 ”。 2001年，李宁公司与意大利及法国著名设计师签约，产品设计走上专业化和国际化的道路。 2002年，李宁公司确立全新品牌定位：李宁，一切皆有可能。 2002年底，李宁公司确立公司的使命、愿景、价值观及业务发展战略。 2003年 11月， E-POS项目正式启动，标志着李宁公司开始全面启动渠道管理信息系统。 4 北京李宁体育用品有限公司 2004年 2月，第一款李宁牌专业足球鞋 “Tie”问世。 2004年 6月 28日，李宁有限公司在香港联交主板成功上市 (股票编号： 2331)，这是 第一家内 地体育用品公司在香港上市。 2004年 8月，李宁公司第四次赞助中国奥运代表团， “锦绣中华 ”领奖服和 “极光 ”领奖鞋在雅典 交相辉映。 2004年 9月，第一款李宁牌专业篮球鞋 Free jumper问世。 2004年 11月，香港设计研发中心李宁体育科技发展 (香港 )有限公司成立，集中负责设计李 宁牌服装产品。 2005年 1月，李宁公司与 NBA签约，成为 NBA官方市场合作伙伴。 2005年 4月，李宁公司与世界最大的切割水晶制造商施华洛世奇公司达成战略合作。 2006年 1月，李宁公司与 NBA克里夫兰骑士队著名后卫达蒙 .琼斯签约，达蒙 .琼斯将穿着李宁战 靴征战 NBA。李宁品牌成为 第一个出现在 NBA赛场上的中国体育品牌。 2006年 3月，李宁 001限量珍藏版上市。这是 中国体育品牌第一次发售限量版运动鞋 。 2006年 4月，李宁公司与国际男子职业网球选手联合会 ATP（ Association Tennis Professional）在 北京正式宣布建立中国官方市场合作伙伴关系。 2006年 8月 14日，李宁品牌联手 NBA五十大巨星之一奥尼尔先生，双方合作共同推出 “李宁 ”SHAQ系列专业篮球产品线，共同开拓中国篮球市场。 2006年 9月 5日，李宁公司推出鞋产品的专业科技平台 “ 李宁弓 ”减震科技 。 “李宁弓 ”是国 内第一个运动鞋的研发科技平台 ，标志着李宁公司的运动鞋科技眼发能力跻身世界领先行列 。 2007年 1月，李宁公司携手雅典奥运会男篮冠军 阿根廷男篮，成为 第一个同时拥有两家 世界冠军篮球队的中国品牌。 5 北京李宁体育用品有限公司 2007年 3月，李宁公司签约瑞典奥委会。这是 第一支外国奥运代表团签约中国品牌 。 李宁公司将为瑞典奥运代表团设计和制作参加北京奥运会的各项装备。 2007年 6月，李宁公司签约西班牙奥委会。李宁公司正式成为西班牙奥委会官方合作伙伴 ，将为西班牙国家奥运代表队提供相关装备。 2008年 8月，李宁先生在举世瞩目的 2008北京奥运会开幕式上点燃主火炬，凌空绕场一周 的飞天表演震撼世界，在奥运开幕式的历史上留下浓重的一笔。 2009年 3月，俄罗斯撑杆跳女王伊辛巴耶娃与李宁签约，成为李宁品牌雄厚国际体育明星 团队中又一耀眼的明星，携手李宁公司一起继续挑战全新的高度。 2009年 4月，李宁签约中国国家羽毛球队，同时李宁为国家羽毛球队量身定制的羽球装备 正式发布，标志着李宁全面进入羽毛球领域。至此李宁已与中国乒乓球队、中国体操队、中 国射击队、中国跳水队五支金牌梦之队签约。 2009年 5月，李宁冠名赞助苏迪曼杯世界羽毛球混合团体邀请赛。以李宁全套装备全新亮 相的中国国家羽毛球队勇摘桂冠。 2010年，李宁品牌宣布签约标枪项目头号选手，被誉为 “标枪王子 ”的挪威运动员安德烈 亚斯 -托希尔德森。李宁公司也将为这位历史上第一位包揽欧洲田径锦标赛，世界田径锦标赛 以及奥运会的三料冠军的标枪运动员打造顶尖的专业装备，助力其朝更远的目标投掷，创造 更多 “一切皆有可能 ”的辉煌纪录。 2012年 12月 18日，李宁篮球品牌事务部主管布莱恩 -卡普斯宣布，他们已经和 NBA球队 迈阿 密热火，达成了合作协议。根据协议，李宁公司的标示和形象将会出现在美航球馆和热火官方网 站以及太阳体育的电视转播等各种热火资产中。从 2013年开始，李宁公司的产品，包括旗下的 WADE，更将会直接在美航球馆进行发售。 6 北京李宁体育用品有限公司 李宁公司的使命 以体育激发人们突破的渴望和力量！ 致力于专业体育用品的创造 让运动改变生活 追求更高境界的突破 7 北京李宁体育用品有限公司 “崇尚运动、诚信、激情、求胜、创新、 协作 ”是李宁公司的核心价值观 8 北京李宁体育用品有限公司 崇尚运动：对运动有强烈的热爱，专业从 事某一项运动，或在业余时间里积极钻研 某一项或多项运动，并有所成就。热爱体 育运动，积极参与各项体育活动，热爱以 体育为核心的积极的生活方式；影响周边 的人积极的地参与运动，用体育促进人们 的交流，增进健康，增强自信。公司要求 每一个李宁人热爱运动所创造的激情与欢 愉，我们希望以自己的实际行动，去感染 周围的人们，传递 “重在参与 ”和 “更高、更 快、更强 ”的奥运精神。 9 北京李宁体育用品有限公司 诚信：诚实面对每一项竞争与挑战，尊重公司的制度、纪律，绝对不因个人利益牺牲、损害公司利益；在公正正直的前提下，真诚的对待同事，建立积极进 取的工作氛围。 10 北京李宁体育用品有限公司 激情：具备强烈 的使命感和进取 心，有为实现公 司使命、愿景而 努力工作的持续 冲动。积极应对 工作和生活中的 挑战，不言气馁 。 11 北京李宁体育用品有限公司 求胜：对公司未来的发展充 满信心，有强烈的成就动机 , 积极地面对市场挑战，对目 标的实现及成功执着地渴望 和追求 。 12 北京李宁体育用品有限公司 协作：具有整体意识，在工作中，积极主动地 与他（她）人配合，齐心协力为实现公司目标 而努力。李宁公司作为供应链的组织管理者， 更需要充分协调外部合作伙伴，共同发展。 13 北京李宁体育用品有限公司 创新：对市场有敏锐的洞察力， 不断学习新知识或向成功企业学 习。及时将新知识、新技术、新 思维、新理念用于产品设计、品 牌经营和内部管理，不断地为企 业创造更多的价值。 14 北京李宁体育用品有限公司 李宁企业文化狼的性格， 合作： 狼过着群居生活，一般七匹为 一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事 情，它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力： 敏锐的观察力 、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的 耐心使狼总能获得成功。 执著： 狼的态度很单纯，那就是对 成功坚定不移地向往。 拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以 替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千辛万苦地生存下 来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之 一。 和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生 的关系，不参与无谓的纷争与冲突。 忠诚： 狼对于对自己有 过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。 狼的文化 狼是动物 中做的比较成功的一种 ,千万年来不曾灭绝 ,也不被驯服 .狼在优胜劣 汰法则下的生活极富哲学味道 ,我们怯称其为 “狼的哲学 “. 在动物 界中狼是最有秩序和纪律的动物之一 .表现出极强的团队精神。 15 北京李宁体育用品有限公司 李宁的使命：一、以体育激发人们突破的渴望和力量！致力于专业体育用品 的创造，让运 动改变生活，追求更高境界的突破 愿景： 全球领先的体育用 品品牌公司 为了实现公司国际化，公司在 2008 年之前需在中国市场增强公 司国际化竞 争力。 2018 年， 到 体育用品世界 5 强， 公司国际市场生意份 额占总体生意 20% 以上。成为体育品牌管理公司，将使用多个品牌覆盖不同 的客户和区域，两个以 上主流运动项目处在市场的强势地位 核心价值观 我 们的核心价值观源于对运动的崇尚和对事业的激情！运动的魅力不仅在于 其 本身，更在于其内在蕴含的精神力量！ 二、崇尚运动，更崇尚运动的精神！ 诚信 员工行为要符合国家法律规定和 公司的规章制度；符合商业道德和职业操守； 切实履行承诺，具有责任感 ；能够客观真实地进行反馈和评价。 来源于体育精神之：尊重规则，尊重 对手，公平竞争，珍视团队荣誉。以自 信取胜。 专业 严格执行公司各项 专业标准规定；能够为新业务新流程建立标准规范；不断 努力提升和完善 自身专业能力，执着于追求更高的专业水准；通过精细化管理， 力争达到 完美表现。 16 北京李宁体育用品有限公司 来源于体育精神之： 1、苦练基本功，战术决策正确 ，以实力取胜，追求更完美 表现。 激情 积极乐观的 人生态度；具有强烈的使命感 进取心和感染力；执 着并快乐地 追求着我们共同的梦想，热爱着我们共同 的事业。 来源于体育精神之： 2、积极乐观，面对困 难永不放弃，自我管理和自我激励， 以态度取胜。 突破 拥有远大抱负，不满足现状；敢于迎接新挑战， 打破常规，突破业务瓶颈； 在创新中不断激发潜能， 超越自我，实现目标。 来源于体育精神之 :3、 把握竞 争格局，激发自我潜能，尝试新打法，不断创造新纪 录，以创新取胜。 信任 信任是相互合作的前提，是 团队合作的基础；容许差异，欣赏每一个为集体 荣誉 而努力的人；坦诚沟通，换位思考，营造开放、多元 化且彼此尊重的工作氛 围；真诚合作，勇于承担责任 ，打造卓越团队。 来源于体育精神之 4、 :尊重队友， 互补优势，荣辱与共，为队友成功真诚喝采， 以团队 取胜！ 17 北京李宁体育用品有限公司 组织结构总概 18 北京李宁体育用品有限公司 19 北京李宁体育用品有限公司 李宁公司工作描述体系包含五个层次 部门 小组 岗位 岗位 岗位 总监 总经理 组织结构图 /机构岗位设置 总监管理范围 /总监职责 部门职责 /部门组织结构 部门小组职责 职务说明书 20 北京李宁体育用品有限公司 事业部总经理 产品开发组 生产技术组 市场推广组 产品销售组 产 品 设 计 产 品 工 艺 生 品 制 版 计 划 统 计 原 料 开 发 供 应 生 产 跟 单 辅 料 开 发 供 应 产 品 宣 传 推 广 卖 场 活 动 推 广 销 售 内 勤 销 售 代 表 客 户 管 理 21 北京李宁体育用品有限公司 销售部 数据支持 市场拓展 管理组 市 场 拓 展 专 员 档 案 管 理 客 户 管 理 专 员 西区销售督 导 销 售 代 表 见 习 销 售 代 表 东区销售督 导 销 售 代 表 见 习 销 售 代 表 南区销售督 导 销 售 代 表 见 习 销 售 代 表 北区销售督 导 销 售 代 表 见 习 销 售 代 表 中区销售督 导 销 售 代 表 见 习 销 售 代 表 样 品 间 管 理 员 销售组 22 北京李宁体育用品有限公司 市场传 播部 营运 助理 零售 培训 组 文宣 专员 赞助 推广 专员 消费 者关 系专 员 消费 者关 系助 理 店面 设计 专员 产品 陈列 专员 展示 推广 专员 广告 传播 专员 媒介 传播 专员促销 传播 专员 市场 调研 高级 专员 直营旗舰 店 培训 专员 展示 推广 组 整合 传播 组 公共 关系 组 23 北京李宁体育用品有限公司 男鞋 高级产品 经理 产品专 员 男服 高级产品 经理 女鞋 产品经理 女服 产品经理 （男鞋） 专项 产品经理 （男鞋） 助理产 品经理 产品专 员 产品专 员 产品专 员 产品专 员 营销总监 24 北京李宁体育用品有限公司 培训 任用 培训开发 报酬 总体管理 计划 财务会计 法律政府 利润 利润 生产经营 市场销售 服务对内物流 对外物流 售后服务 培训 原材料搬运 仓储 库存控制 生产进度安排 生产流程 OEM工厂管理 成品库管理 成品配送 客户定单处理 市场细分 产品组合 定价 渠道选择 渠道维护 销售队伍 广告促销 企业基 础活动 材料 采购 人力资 源管理 技术 开发 采购策略 选择供应商 采购质量控制 跟踪供应商 市场调研 量产准备设计开发 样品制造 企业活动价值链 基本活动 生产 管理 公司价值链 25 北京李宁体育用品有限公司 开发中心 市场调查 策划方案 产品设计 制作样品 (选样 ) 产品订货会 产品组 制定生产计划 销售部 期货计划管理 订单管理 销售渠道管理 生产部 生产计划执行 产品成本核算 OEM工厂管理 储运部 成品库存管理 产品配送 公司现有业务流程描述 供应部 (鞋业 ) 采购订单 材料入库 材料销售 材料组 (服装 ) 制定供应计划 监督 OEM工厂 /供应商 26 北京李宁体育用品有限公司 订货会 第二次 选样会 第一次 选样会 选设 计图 策划 方案 市场 调研 产品经理 销售部 开发中心 产品经 理 开发中 心 样品 产品 成本报 价表 流行趋 势 产品价 位 样品 成本核 算表 确定主 推主销 订立期货 计划 产品推广 制定市 调计划 参加市 场调研 产品经理 销售部 开发中心 开发 中心 按照方 案出设 计图稿 图稿筛 选 产品经理 销售部 开发中心 销售公司 经销商 产品经理 销售部 开发中心 销售公司 经销商 管理活动 涉及部门 产品开发现有流程 -开发中心 27 北京李宁体育用品有限公司 现有量产准备流程 订货会后开 发中心移交 样品、工艺 单、成本核 算单至生产 技术部 生产技术部 将样品、工 艺单交工厂 打样。打样 时间较长， 一般有三次 打样 确定量产， 签订生产合 同。开始核 算成本 使用大货材 料，小批量 试制 使用大货材 料进行批量 制作。出生 产部成本核 算单 时间（月 ） 9月下旬 10月中旬 10月下旬 11月上旬 11月中旬 开发中心 生产技术部 生产部 工厂打样 试穿及款式调整 小批量 试作 第一批 量产 订货会后 成本单、 工艺移交 28 北京李宁体育用品有限公司 开发中心的技术组与生产部门的技术部在虽 然在性质上有所差别，但最终的目的还是要 实现量产，两者有着紧密的联系 样品制作 量产准备 样品 工艺单 样品成本核算 开发中心 生产部门 两者目前完全串行，而在很大程度上量产准备可以提前介入，从 而可以提高在面敷料开发，料率计算，成本核算等方面的效率。 建议把二者整合 29 北京李宁体育用品有限公司 在 公司新的业务框架下，产品经理应处于中 心地位，是流程负责人，在协调部门间的关 系中发挥主导作用 市场 开发 计划 生产 销售 男装经理 女装经理 男鞋经理 女鞋经理 专项经理 产品经理协调部门间的关系，是一个 “接口 ” 30 北京李宁体育用品有限公司 理念： 质检部与其他部门对质检的理念 存在差异，存在监督与被监督、 控制与被控制的观念 标准： 质检标准没有得到全体的认同 ，存在抵制现象 后果： 部门之间配合减少 工作效率降低 沟通： 地域界限、功能划分造成公司各 部门之间交流障碍 质检部与生产部、供应部、技术部、开发中心存 在沟通问题 31 北京李宁体育用品有限公司 从流程畅通角度考虑，开发中心的技术组与生 产部门的技术部存在紧密联系，建议整合到一 个部门 -组织机构调整建议 开发中心 供应（服装） 制作 /技术 生产部门 鞋业技术部 服装生产部 鞋业生产部 供应部 设计 现有方式 负责样品的制作 /技术 与负责量产的生产部 门的技术部分属不同 的部门，其地理位置 分别在佛山与北京 建议方式 开发中心 供应（服装） 量产准备样品制作 设计 “合并同类项 ”：将量 产的技术部门并入开 发中心，生产部门只 负责控制进度（交货 期）与质量的过程控 制 生产部门 采购部 跟单部 32 北京李宁体育用品有限公司 人力资源和业务流程 制作职务 说明书 建立绩效管理体系 薪酬结构设计 职业发 展设计 企业文化建设 人力资 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 汇报时间 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 业务流程 优化 佛山 调研 工作 规范 集中 培训 33 北京李宁体育用品有限公司 人力资源管理工作实施开展 内 容 根据公司总 体战略对人力 资源的需要及 公司日前情况 确定未来公司 人力资源的中 长期战略及短 期计划 根据人力资源 战略与计划确 定年度的招聘 计划 员工招聘的具 体实施 员工录用 对新招聘的员 工进行教育与 上岗前培训 对在职员工进 行经常性的培 训与再培训 根据绩效考核 流程设计合理 的薪酬体系 对员工进行绩 效，决定奖惩 制订员工职业 发展计划 员工职业发展 计划的实施 成 果 公司人力资源 战略规划、年 度计划 员工招聘计 划 符合要求的 新员工 各种培训班、 再培训课程等 考核制度 薪酬体系与激 励制度 员工的职业 发展计划 前提 条件 了解公司各 部门职能与发 展规划 了解公司组织 结构调整与岗 位职责变化 了解各岗位工 作职责与能力 需要 了解公司岗 位层级与员工 自身对发展的 需求 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 绩效考核 与激励 员工职业 发展 了解各岗位重 要工作和该工 作对公司发展 的供现 确定人力资源 战略与计划 34 北京李宁体育用品有限公司 公司定位对人力资源提出了更高的要求 :即 未来的 员工应具有更强的综合素质、专业素质、沟通协调 能力和服务意识 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 生产 开发 采购 销售 国际贸易 市场 /品牌 技术 财务 人才储备 专业化支持 沟通与协调 服务意识内部沟通能力 内部员工 培训培养 人力资源工作 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 35 北京李宁体育用品有限公司 人力资源工作 由于沟通不力等原因，公司管理层并没有完全理解 公司的状态、战略定位和总经理的授权意图， 从而 在人力资源建设上没有积极的配合与支持 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 人力资源部 销售部 市场传播部 鞋业生产部 信息发展部 质检部 服装生产部 鞋业技术部 开发中心 国际贸易部 产品经理 供应部 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 36 北京李宁体育用品有限公司 企业活动价值链的要求表明： 人力资源与资本筹划 一样是保证战略实施的资源筹划和分配过程 企业活动价值链 培训 绩效考核 员工发展 报酬 总体管理 计划 财务会计 法律政府 利润 利润 生产经营 市场销售 服务对内物流 对外物流 安装 维修 培训 零配件 供应 原材料搬运 仓储 库存控制 生产进度安排 生产流程 设备维护 设施管理 成品库管理 成品配送 客户定单处理 市场细分 产品组合 定价 渠道选择 渠道维护 销售队伍 广告促销 企业基 础活动 采购 技术 开发 采购策略 选择供应商 采购质量控制 跟踪供应商 工艺技术 发展核心技术生产流程改造 产品技术含量 人力资 源管理 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 37 北京李宁体育用品有限公司 但是李宁人力资源的工作定位不高，难以履行企业 价值链所要求的战略支持职能， 也难以在公司内部 全面系统地组织工作，这是全员参与不足的另一个 重要原因 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 人力 资源 部门部门 人力 资源 部门部门 部门 定位低的人力资源部门 不能有效组织其他部门 开展人力资源工作 定位高的人力资源部门 可以顺利协调其他部门 共同完成人力资源工作 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 38 北京李宁体育用品有限公司 根据李宁公司的具体情况，针对观念和认识问题， 新华信提出了下面的改进建议 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 观念与认识问题的解决 提高人力资源工作定位，将人力资源工作当作战略实施层面的事来 抓 在适当时候将人力资源与行政职能彻底清楚划分开，单独成立人力 资源部 要求人力资源工作进行整体全面系统的规划后有计划开展，明确阶 段目标，保证实施进度 加强观念教育：人力资源工作应由人力资源部门组织，全员参与 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 39 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 企业内部沟通不力严重影响了企业运行的效率，增加 了运行成本 二 工作沟通问题 人力资源与其他部门的沟通不够畅通，部分基层员工不 能及时准确了解公司的人事信息，人力资源部门不能准确掌握企 业的局部的组织、岗位调整变化状态和结果，进而无法向上级反 映相关情况 组织各个部门横向沟通不畅，造成公司局部有效，整体 低效的工作局面，比如：质检部与生产部互相不了解，造成了工 作中的沟通障碍 基层员工，尤其是开发和市场部门，不了解公司战略及 发展目标，造成工作中的茫然、反复和其他低效状态 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 40 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 在充分授权和计划报告等制度完备情况下，李宁公 司纵向沟通要经过若干的过程和环节实现 授权 职务资料 审批 工作计划 考核 工作报告 激励 激励政策 培训 培训内容 李宁公司依赖制度的正式纵向沟通过程设想 上级提供 下级执行 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 41 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 在充分授权和职务清晰的情况下，公司横向沟通的 范围和形式 部门一 咨询 李宁公司职责清晰情况下的正式横向沟通过程设想 协作 交叉培训 部门二 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 42 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对工作沟通问题， 新华信提出了下面的改进建议 工作沟通问题建议 建立定期人事沟通制度、职务资料体系与人事反馈渠道 进行横向沟通培训，强化团队协作 充分进行内部宣传与培训，保证公司政策快速正确的传 达 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 43 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 SAP系统的建立使公司的规范化管理得到显著改善 ，但是在与人力资源相关的方面，规范化和制度 化仍显不足三 制度化与规范化 正式沟通使用的计划和报告不规范，不利于阅读，也不 利于进行分析比较 工作流程不清晰，没有完整细致的流程描述 组织结构设置不能完全与流程要求相一致，这是造成部 门职责不清的重要原因，同时也是工作沟通障碍的主要原因之一 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 44 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对制度化与规范化 问题，新华信提出了下面的改进建议 制度化与规范化问题建议 建立相关人力资源管理制度体系 工资等级标准 绩效考核标准 工作报告制度 工作计划制度 进行相关制度培训 规范工作流程，整理描述详细的流程说明 根据流程要求调整组织结构 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 45 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 培训是公司人力资源工作中开展得最好的一项，但 作为一种重要的正式沟通手段，其重点和方向还有 待于调整 四 培训 入职引导不充分，造成新员工比较长时间地处于部分失 控和空闲状态 对管理层培训多，对基层培训少 缺少系统的职务资料体系 缺少各个岗位的专业技能培训，新到岗员工不能快速熟 悉新岗位要求和工作技能，不能充分利用学习效应提高劳动生产 率或降低运作成本，同时员工长时间处于对工作摸不着头脑的状 态所引起的焦虑一定程度上造成了工作挫折感和情绪波动，成为 公司员工队伍的不稳定因素 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 46 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 现阶段李宁公司对基层员工的入职、专业技能和沟 通培训 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 入职培训 专业技能培训 知识培训 基层员工 管理层 沟通培训 没有开展或开展不好开展较好 入职培训 专业技能培训 知识培训 沟通培训 重点培训 非重点培训 现状 新华信建议 47 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对培训问题，新华信 提出了下面的改进建议 四 培训问题建议 人力资源入职引导应该开展定期监控 健全职务资料体系、明确与业务部门分工 调整培训方向，加强对业务部门的专业技能培训 调整培训对管理层培训多，对基层培训少 组织开展岗位交叉培训 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 48 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 妨碍员工积极性和工作效率提高的重要因素还有公 司职业发展道路的简单和模糊 五 员工发展 员工的职业设计过于单一，更多的是通过工作丰富化和 扩大化来提高员工满意度 员工普遍反映对内部发展道路不清楚 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 49 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 采用管理、技术、业务三条线发展的模式，可以拓 宽发展道路，降低单一道路上的压力，是李宁现阶 段的合适选择 技术 管理 业务 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 50 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对员工发展问题，新 华信提出了下面的改进建议 员工发展问题建议 建议在技术、业务、管理三条线开展职务发展设计 加强沟通，使员工清楚熟了解公司职业发展政策 开展培训和教育，帮助员工选择适合自己的职业发展方 向 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 51 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 公司没有明确的激励政策，激励措施的制定比较随 意，结果一方面受到褒奖和认可的人不以为然，而 其他人更觉得不够公平 六 激励政策 薪资调整频率过低，不能起到激励作用 公司整体的激励政策偏向于少奖多罚，不利于培养创新 精神和员工工作的主动性 局部（比如鞋业生产部、鞋业技术部）人员流动率高， 初步分析原因是这两个部门员工认为企业内部工作分配和收入分 配不合理，思想动荡，该问题从 1998年即有迹象， 1999年开始明 显，并一直持续到现在，长时间没有得到解决 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 52 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 少奖多罚政策鼓励的是不求有功，但求无过的工作 态度，不利于创新，也不利于提高员工工作热情， 建议李宁公司适当调整 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 现状 新华信建议 奖 罚 时 间 奖 罚 时 间 53 北京李宁体育用品有限公司 信息来源 :李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对激励政策问题，新华 信提出了下面的改进建议 激励政策问题建议 建立科学的考核体系 提高频率，降低幅度 调整公司整体的少奖多罚的激励政策 观念与认识 工作沟通 制度与规范 培训 员工发展 激励政策 54 北京李宁体育用品有限公司 部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司 战略的保证 鞋业技术部 技 术 推 广 员 成 本 核 算 员 模 具 技 术 员 内 勤 4 . 5 . 2部门组织结构 表明公司设置该部门的主要目的 以及各部门负责事项 通过部门职责的分解设立不同的 小组，各小组完成相对完整的工 作职能 确定各小组具体工作职责，以便 进一步确定小组内各岗位职责 55 北京李宁体育用品有限公司 工作描述体系是实施人力资源战略的保证 分析人力资源 管理存在不足 制定 人力资源战略 工作内容 工作描述体 系作用 详细了解公司未来中长 期发展战略，分析人力 资源需求，就人力资源 需求状况及趋势与有关 部门负责人沟通 就人力资源需求状况及 趋势与有关部门负责人 沟通 根据上年评估后的结果 ，综合分析整体人力资 源差异，现有人员的状 况，主要岗位的后备人 选 制订人力资源需求表 列出对人力资源的需求 通过人力资源部门与业 务部门的沟通，讨论形 成未来半年到一年的人 力资源计划，由各部门 执笔完成 人力资源部门对各部门 计划进行汇总、分析 在汇总调整基础上结合 公司战略，形成整个公 司的人力资源规划与计 划 便于人力资源部门对公 司各部门、部门小组人 力资源情况有整体上的 了解 便于人力资源部门详细 了解各岗位员工与目标 能力要求的差异 便于人力资源部门在了 解各部门职能、岗位需 求的基础上制定战略 了解公司 人力资源现状 56 北京李宁体育用品有限公司 工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理 制度的基础 激励制度 工作描述体系 由于工作描述体系明确了岗位 工作职责，人力资源部可以在 此基础上制定相应政策促使各 岗位人员选择合理的流向，也 可以促使员工制定自我开发计 划，筹划个人奋斗目标 薪酬体系 人力资源部门根据各岗位相对 工作的性质、技术繁简难易程 度、工作负荷、责任大小等来 建立完整的评价指标体系和评 价标准，最终制定合理的薪酬 体系 培训计划 人力资源部门应根据工作描述 体系中各岗位的技能要求集中 制定员工的培训计划，有针对 性地进行职务专业知识和实际 技能的培训，最终提高员工胜 任本岗位工作的能力 员工考核 工作描述体系是人力资源考核 的前提，人力资源部应根据具 体岗位工作内容与技术能要求 制定关键考核指标体系 57 北京李宁体育用品有限公司 小组一 工作描述体系为清晰部门间工作流程奠定了基础 部门一 部门