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在全市旅行社座谈会上的发言 互利共赢共谋发展 为做大做强.旅游事业而努力奋斗 同志 各位领导、各位同仁： 大家好！ 今年，对来说，是丰收的一年！截止.月份，景 区接待游客达万人，实现直接经济收入万元，创 历史新高。这些成绩的取得是各级领导干部正确领导的结 果，是旅游界同仁大力支持的结果，是景区干部职工共同 努力的结果！首先，请允许我代表景区的全体干部职 工，向一年来关心、支持景区发展的各位领导、各位 同仁，表示衷心的感谢!下面，我就景区与旅行社互利共赢 有关问题谈几点意见。 一、对旅行社在旅游业中地位的认识 旅行社在旅游业中有着举足轻重的地位 旅行社是为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、 接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的企业；是连 接景区与游客的桥梁；是旅游活动的组织者，与旅游饭店、 旅游交通并称为旅游业的三大支柱。旅行社的行为将引导 着宾馆饭店、旅游景区怎么经营，怎么提供产品和服务， 是旅游业发展的龙头。 新形势下旅行社面临的机遇和挑战 随着社会经济的飞速发展，旅游业态发生了很大变化， 旅游产品、旅游信息渠道、旅游经营方式都在发生变化， 旅行社在旅游市场中的龙头地位已受到了极大的挑战和挤 兑，这种变化是客观必然的。例如：随着私家车越来越普 及，自驾游的客人越来越多，据国际旅游组织统计，欧美 各主要旅游接待国的散客市场份额达到 7080，有的 甚至高达 90，团队旅游只占到市场份额的 15%左右，经 营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业 成熟度的重要标志；加上，旅游业态不断丰富，出游方式 的多元化，游客选择的多元化，旅行社不再居于旅游供需 的统率地位等等。旅行社的经营空间不断被挤压和分食， 面临的形势也十分严峻。但是，旅游需求呈刚性增长和旅 游需求的多样化，也为旅行社的发展创造了机遇。 二、景区接待团队情况及下一步安排 年景区接待团队情况 .月份，景区共接待游客.万人次，其中团队. .万人次，占景区接待总量的%。景区客源以省内及 周边为主，按人数多少，依是. 、.、.、.、。省外的主要集中在.、. 等地。景区客源市场主要还是在周边公里范围内；省 内以散客为主，省外则团队占比例较大。团队方面，等 市场代理社输送团队数占整个团队量的三分之一，我市的 旅行社为景区输送客人有多人次，占年度团队总人数 的.%。这些成绩的取得，与在座各位的辛勤努力分不开。 年合作思路 年，我们景区将继续同各大旅行社合作，指导思 想是“开发新的旅游产品，提供最优质的服务，实行最优 惠的政策，互利共赢，共图发展。” “开发新的旅游产品”，就是积极开展.旅游环线道 路建设、古建筑群恢复、.改造等大项目建设，形成. .大旅游环线，开发新的旅游景点和旅游产品，为景区发 展注入新活力，增强市场竞争力。 “提供最优质的服务”，就是进一步完善内部管理控 制制度，积极推行人事、劳动、薪酬三项制度改革，激发 大家干事创业的热情，并加强员工素质教育，持续提升服 务水平，为来景区旅游的客人，为各旅行社提供最优质的 服务。 “实行最优惠的政策”，就是在原有优惠政策的基础 上，为旅行社提供最优惠的政策，谋求最大的发展空间和 最大的经济利益。 三、对旅行社的几点建议 一是建议各大旅行社对外主推济源本地的景区，不能 “坐、等”游客上门，要主动出击，积极联络；并积极同 省内外实力雄厚的旅行社联系，尽可能将.编入等 黄金旅游线路，吸引更多的客人到观光旅游；二是建 议对外报价要科学合理，要学会换位思考，既考虑我们自 己的利益，也要考虑对方旅行社和游客的利益，不要做 “一锤子”买卖，要以诚相待，同其它旅行社合作时尽可 能做到“一朝握手，永远朋友”，建立长期友好的合作关 系，既为本地景区培育一个广阔的营销网络，也为自己建 立一个长期合作的战略伙伴。三是每次.市宣传部、市旅 游局在各地市开展大型营销活动之后，建议旅行社充分利 用各自的人脉关系，进一步攻打市场，启动市场，为我市 景区组团；编排线路时，要积极推荐我市各大景区。 四是进一步提高旅行社人员的整体素质。高素质的队 伍会创造高效率、高利润。建议各旅行社要持续提升旅行 社导游员的整体素质，不仅要提高他们的服务水平和服务 技能，着重还要提高他们的讲解水平。有些旅行社的导游 到景区不会讲.，认为景点没什么讲等等，这样一