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XX 年 12331 宣传活动总结 食品药品监督管理局开展“12331”主题宣传日活动总结 为宣传食品药品投诉举报工作，普及食品药品投诉举 报知识，鼓励公众积极举报食品药品违法行为，共同维护 食品药品安全，3 月 31 日上午 8 点 30 分，南县食品药品监 督管理局根据市局关于印发的通知文件要求，派出工 作人员 10 余人，统一部署开展了以“放心饮食 守护健康” 的食品药品投诉举报 12331 主题宣传日活动。 在此次“食品药品投诉举报 12331 主题宣传日”宣传 活动，一是在省局的统一部署下，与肯德基合作，在肯德 基门店悬挂横幅，设立咨询台，粘贴宣传海报和宣传标语， 发放省、市局统一制作的 12331 宣传手册、食品药品安全 宣传单 800 余份，现场咨询群众达 500 余人;二是派出工作 人员到城区近 100 家药品经营企业，利用电子显示屏滚动 播放宣传标语和食品药品投诉举报电话 12331;三是联合工 商、质监、卫生四部门，对此次宣传活动进行了现场宣传 和咨询，营造了浓厚的宣传氛围。 通过“食品药品投诉举报 12331 主题宣传日”宣传活 动，广泛动员了社会公众、媒体、企业、相关政府机构等 多元主体积极参与食品药品安全社会治理，推动形成人人 关注食品药品安全，共同筑牢食品药品安全防线的社会氛 围，进一步提升了食品药品监管效能、延伸监管触角、创 新社会管理的抓手。 今后我局进一步把“食品药品投诉举报 12331”宣传 工作深入开展，利用南县电视广播、政府网站和电子显示 屏加大宣传，进一步提高南县人民群众对“食品药品投诉 举报 12331”的知晓率。 乡开展“12331”食品药品投诉举报宣传活动 广泛动员群众参与食品药品安全监管，普及食品药品 安全知识，宣传食品药品安全社会共治理念，进一步畅通 投诉举报渠道，促进食品药品投诉举报工作的发展。3 月 29 日,正值那坡县百省乡赶集日，该乡开展了“12331”食 品药品投诉举报主题宣传日活动 百省乡食药监所的执法人员向群众发放中华人民共 和国食品安全法 、 那坡县食品药品安全知识读本等 2100 多份宣传资料，为过往的群众提供咨询服务，积极宣 传 12331 投诉举报方式方法，普及识别假劣药品知识和用 药常识，增强广大群众依法维权意识。 开展主题活动后，该乡还利用电子显示屏、宣传展板、 横幅进行宣传，向 13 个村发放宣传手册，进行食品药品安 全知识和“12331”投诉举报电话宣传，共计受理群众咨询 150 余人次。 区食药监局开展“12331”宣传活动 为进一步加强“12331”食品药品安全投诉举报工作 的宣传，提升 12331 投诉举报热线的公众知晓度，提高公 众饮食用药安全意识，3 月 31 日，嘉陵区食药监局配合市 食药监局在 1227 广场开展了以“落实四个最严 ，推动 社会共治”为主题的 12331 宣传活动。 该局精心设计了宣传图文资料，由市局统一制做了宣 传展板。在现场该局宣传工作人员耐心向群众讲解了食品 药品安全有关知识，重点对 12331 投诉热线、投诉举报方 式、投诉举报受理范围、投诉举报奖励办法进行了宣传， 以及听取、收集了群众对我们工作的意见、建议。当天共 发放宣传用围裙 700 余条、手提袋 700 余条，食品安全知 识等图文资料 XX 余份，宣传用挂历 200 余份，解答群众咨 询 700 余人次。 下一步，该局将结合日常监管与各类宣传活动，动员 全社会力量参与食品药品安全监管，形成监管部门、企业、 公众和媒体良性互动新格局。 市食品药品监管部门联合举办“12331”食品药品投诉举 报宣传日活动 3 月 31 日，贵阳市食品药品监管局与贵州省食品药品 监督管理局联合开展了以“落实四个最严，推动社会共治” 为主题的 12331 食品药品投诉举报宣传日活动。 “12331” 是全国性统一的食品药品安全投诉举报电话，该服务平台 是获取投诉举报信息最为便捷的渠道，是实现投诉举报工 作向常态长效机制转变的重要举措。此次活动旨在加强食 品药品投诉举报宣传工作，提升 12331 的公众知晓度，推 动社会各界参与食品药品安全社会共治。 活动中，省市食品药品监管部门工作人员热情地向过 往群众发放“12331”宣传资料，公布 12331 投诉举报渠道， 详细解答过往群众提出的问题，指导群众如发现食品药品 违法行为应如何通过投诉举报来维护自身权益。活动期间 共发放宣传彩页 8 类 2200 余份， 食品药品安全常识 1500 余本，接受群众咨询 70 余人次。 该局将结合日常监管与各种宣传活动，进一步加大 “12331”的宣传力度，使其充分发挥投诉举报平台的监督 作用，切实保障公众饮食用药安全。 附：XX 年食品药品监管暨“12331”投诉举报宣传月 活动实施方案 XX 年食品药品监管暨“12331”投诉举报宣传月活动实施 方案 各县(市)食品药品监管局： 为进一步加强我州食品药品投诉举报工作，动员全社 会力量参与食品药品安全监管，根据省局XX 年甘肃省食 品药品监管暨 12331 投诉举报宣传月活动实施方案(甘食 药监发XX52 号)要求，特制定印发XX 年临夏州食品 药品监管“12331”投诉举报宣传月活动实施方案 ，请遵 照执行。 一、活动时间 XX 年 3 月 10 日至 4 月 10 日，3 月 31 日为“12331” 主题宣传日。 二、活动主题及活动标识 (一)活动主题：“落实四个最严 ，推动社会共治” 。 (二)活动标识：采用国家食品药品监督管理总局行政 事项受理服务和投诉举报中心(以下简称“总局中心”) Logo 标示。 三、宣传材料 宣传海报、宣传册、宣传折页由各县(市)食品药品监 管局自行印制，省局已将“12331 宣传总局资料” 模板上 传至甘肃食药监管新闻宣传 QQ 群：118907020、甘肃食药 安全科普专家 QQ 群：246974286 与甘肃 12331 投诉举报 QQ 群：325377527 共享文件夹，请自行下载使用，也可以百度 网盘中下载。 四、宣传重点 (一)宣传全州“12331”投诉举报体系及机构职能， XX 年投诉举报工作成效和 XX 年重点任务; (二)开展食品药品安全知识宣传普及活动，有效提升 公众饮食用药科学素养; (三)加大稽查办案宣传和违法案件曝光，形成打假治 劣社会声势; (四)解读食品药品监管政策法规，营造保障安全的法 治氛围; (五)宣传食品药品监管新举措、新成效，树立食品药 品监管部门服务为民、廉洁高郊的良好形象。 五、宣传形式 (一)3 月 31 日举行“12331”主题宣传日活动。按照 省局统一部署，州、县、乡(镇、街道)三级食药部门以 “合力打假、守护健康”为主题，工作人员统一着执法服, 于 3 月 31 日上午 11 时在当地同步开展“12331”主题宣传 日活动。州局、临夏市局在临夏市新华步行街广场联合举 行州市食品药品监管暨“12331”投诉举报主题宣传日活动， 州局做好活动现场布置工作，临夏市局组织好参展单位参 加活动。 (二)4 月初启动全州食品药品安全知识大讲堂活动。 各县(市)食药局将“12331”宣传列入大讲堂内容，通过将 “12331”图文公益广告植入大讲堂课件等方式，将 “12331”宣传有效融入食品药品安全科普宣传。 (三)组织投放“12331”宣传公益广告。各级食药部 门在宣传月期间，各县(市)局及时下载宣传模板，制作 “12331”宣传公益广告，并采取张贴海报、媒体展播、互 联网发布等方式，扩大“12331”宣传影响。 (四)开展“12331”宣传走进直播间活动。各级食药 部门要积极协调当地新闻媒体制作专题节目，组织 “12331”投诉举报工作走进电视广播直播间，接受媒体访 谈。 (五)举办“12331”投诉举报机构公众开放日活动。 宣传月期间，全州各级食品药品安全投诉举报责任单位邀 请社会公众、新闻媒体记者以及人大代表、政协委员参观 投诉举报机构工作现场，与投诉举报受理人员互动交流， 宣传食品药品投诉举报法规制度和工作流程，介绍投诉举 报 XX 年主要工作成效和 XX 年重点工作，形成联动宣传声 势。 (六)开展“五进”活动。各级食药部门要组织相关食 品药品生产、经营企业参与宣传，利用横幅标语、户外视 频、公益广告等途径，集中宣传“12331”投诉举报工作。 同时做好宣传海报、宣传册、宣传折页等材料进医院、进 企业、进学校、进农村、进社区等“五进”活动，进一步 扩大宣传影响。 (七)挖掘宣传投诉举报工作先进典型。深入挖掘 “12331”投诉举报工作先进集体和模范人物事迹，采取多 种方式，从不同角度，及时、准确地反映食品药品投诉举 报工作的新形势、新进展、新成绩。 (八)开展投诉举报暨典型案件信息发布活动。各级食 药部门要认真梳理一年来投诉举报和案件查处中的典型案 例，及时向社会公开发布，震慑违法分子，推动社会共治。 六、工作要求 (一)提高认识，加强领导。开展“12331”投诉举报 主题宣传，是密切联系群众、展示监管形象、推动社会共 治的重要措施。各地、各部门要高度重视，加强领导，按 照省、州局统一部署，细化本县(市)活动方案，精心组织 实施，确保主题宣传活动部署到位、落实到位。 (二)整合资源，形成声势。要广泛动员新闻媒体参与， 充分发挥新闻舆论的引导、监督和推动作用，从不同侧面、 不同角度开展全方位、高强度的宣传和报道，切实形成 “12331”主题宣传舆论声势。 (三)狠抓落实，注重实效。今年“12331”投诉举报 宣传月活动内容多，任务重，各地、各部门要按照省、州 局部署，不折不扣抓好落实，确保每一项宣传任务落到实