同聚元男装网络批发店铺计划书

1 同聚元男装网络批发店铺计划书 一、项目概述 （一）项目名称： 同聚元服装（男）网络批发店铺 二项目背景 同聚元服装（男）网络批发店铺是一家主要加工、批发、零售男性不同季、各类款式服装的网络店铺，以阿里巴巴商铺为基地。 三项目目标 同聚元服装（男）网络批发店铺是一家新开的网上服装店，店铺加工、经营各种各样的服饰，为不经常出门的网民服务，力求打造一个网络交易平台。尽量满足顾客的需求，由于是一个新开的店，人气和信任度并不高，因此需要 1 年尝试经营及营销推广，争取成为销售量较高的服装（男）网络批发店铺。服装（ 男）网络批发店铺最终目标是成为销售量领先、具有人气、在阿里巴巴交易平台上有实力的的服装销售虚拟店铺。 四项目内容 同聚元服装（男）网络批发店铺通过网店装修，采用各种营销技术推广一个内容丰富多彩丶质量有一定保证的虚拟店铺。同时开通具有选择性丶多样性选择丶预览丶订购等等多方面功能，为顾客提供最优质的交易服务。 五项目投资规模和建设周期 项目预计投入 3000 元人民币（保证金），还要开通每年诚信通服务（ 365 元人民币 /年），并上传实体工厂以及货源厂家的信息资料，备齐商品内容；招收客服人员若干，共同推广；以半 年为一周期，作一次销售总结，再拟定下一步发展计划。 六项目的收益 ）网络批发店铺节约实体店的经营成本； ）网络批发店铺有效、直接、快速达到营销目的； 2 低相关风险，亦即增加可实施性。 二、项目需求分析： （一）企业分析 1）企业简介：广州市同聚元服装有限公司是一家基本的服装生产、加工、批发和零售男式服装的公司，一般在线下做实体店的生产与交易。 2）存在的问题：受区域局限，对外批发和销售交易次数少，一般与当地作交易；企业的行业信息不广泛，在该行业中竞争力还 不大，营销渠道较少。 3）企业的电子商务需求： 企业需要通过电子商务渠道，向外地特别是全国各省乃至国外销售，从而增加企业收入；通过电子商务实时、迅速、全面得到该行业的信息与数据，有助于企业观察和分析行业发展态势，从而变化企业发展方向。 （二）市场分析 1）企业的目标市场：一般的线上和线下男装服装店铺，男性客户，大概 20 45 岁年龄段，青春、都市、中老年、肥佬等款式均有。 2）目标市场的特点：按季节作商品的批次转换，每换季时节为促销期；销售对象为男性，一般以时尚、实用、质量来衡量商品的价值指标；兼批发、零售两 种渠道，市场广泛；销售对象一般对商品要求不高，价格适中即可。 3）目标市场的电子商务需求：在网上商城开设虚拟店铺，实体店与网店结合；通过电子商务渠道实现跨区域宣传、营销、交易；有助于宣传该公司的商品，增加知名度和信誉。 （三）竞争对手分析 因为网上一般以销售女装服饰居多，所以男装服饰具有相对广泛的市场。只要该企业在生产上保证质量、批发时保证数据符合真实、销售时保证态度与诚实的价格，就有很大的竞争优势；同时做好电子商务销售平台上虚拟店铺的资料，稳定批发对象与稳住老客户，就能够长期发展。 三、项目可行性分析 （ 一）技术可行性 由于互联网上已有现成的网店运行资料、流程、教程规则，加上个人经验的积累，该项 3 目操作难度相对中等，互联网的电商体系健全，方便项目执行者即时着手操作。 （二）经济可行性 网店前期全程经济投入可行性高，硬成本要求相对较低，软成本则投入比重较大，资金在项目中运转周期较小，所以投入成本至基本需要即可；货源渠道要保证流畅，商品储存要有最低量（ 5 10 件 /类），等等。 （三）业务实施可行性 根据以上可行性分析，可以评估出从技术、经济而言，该项目可操作程度高。而项目前期的软成本如服务、物流速度、商品 质量与包装等方面，要作为重心来建设，从而增加网店的信誉度，逐步建立客户群；实时了解、分析行业信息，能够为网店的运营提供良好参考，从而深入行业了解，刺激网店的良好发展。 四、项目总体规划 （一） 网站目标定位 业务领域 ：国内跨省跨市区电商用户交易，电商批发、分销、零售，市场资料实时浏览； 服务对象 ：国内互联网用户； 建设目的 ：建设具有人气和知名度、信誉度、公信力的非政府盈利性网站，针对电商行业展示网络市场信息的共享与互助，同时建设为一个互联网交易平台。 首期目标 ：从网站正式运营起半年内为推广期，利用多种宣传手 段以及优惠措施，完善网站的各项服务，发展注册会员，争取在珠三角、长三角、京津冀、黑吉辽等东部地区，以一线城市为中心建立用户群，以低利润、互助、多服务限时免费等手段为基础，提高网站访问量和用户注册量。 中期目标 ：推广期结束后的一年内是网站的发展期，发展期为深度推广期，是整个网站上轨道的重要时期，继续进行初步推广期的所有工作，同时吸引人才加入到网站中，适当加大线上、线下的推广力度，投入适当的成本举办活动和相关比赛，达到老用户吸引新用户的目的。稳固一线城市的用户群，有必要时举办线下活动交流会或讲座；发展出卫星城市 业务，并且建立各城市的子网站，使信息贴切当地用户生活，电商资源更新到位、实时、有效；逐渐提高交易利润，开发多项付费服务。 远期目标 ：发展期结束后，网站运营稳定，主要目标是将业务往西部拓展，利用不断增强品牌效应，吸引更多加盟商，与物流企业挂钩，适当引入广告及其他投资，推出手机客户端，优惠老客户和交易次数多、交易金额大的客户，同时通过“注册有礼”策略长久吸引新用户；多渠道收取资金，达到持续盈利目的。 4 （二）网店运营模式 1）商业模式 ：该网店主要为 营模式。 2）主要业务流程 网店主要业务如下： 顾客查价选 择需要购买的产品； 顾客下单； 顾客支付货款； 网店销售人员收到订单，并线下分类整理顾客所购物品； 与物流商交接，进行配送； 顾客确认收货并作出交易评价。 主要流程如下： 顾客（选择商品下单支付） 网店运营方（接收订单分类所购商品整理打包交接物流公司配送） 顾客（确认收货作出评价） 3）盈利模式： 网店主要通过在线销售 商品收入盈利。此外，利用地缘优势（商业机密），减少甚至克服库存带来的影响，从而节约成本，加大对人力资源方面投资，从而提高网店在服务方面的能力，提高综合利益。 （三）网站技 术规划 1）系统体系结构： 该网店的体系结构是一种阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构阿里巴巴基础网店体系结构。 2）技术路线选择： 综合网店的发展战略、目标定位、经济实力和技术实力，我们选择了阿里巴巴运营方法阿里巴巴运营规则阿里巴巴运营平台阿里巴巴会员业务阿里巴巴营销渠道阿里巴巴操作系统。 （四）网店域名 规划 网店域名要求简单直观。由于该店商品已属于阿里巴巴营销平台的一部分，所以域名重要性相对较低，商户可以通过收藏网店，再次访问时直接打开即可；域名使用主要考虑于方便商家快捷输入，经分析，决定用“ 为该网店域名，直接向商户呈现我店的联系方式，粗暴简单。 5 五、网上平台系统设计 （一）网站网络结构设计 采用主机托管的方式构建，原因是这样能使网站工作更加稳定，还可以增加程序运行的稳定性，使网站安全得到大大的提高。 （二）网站安全设计 1）硬件安全措施：装备良好稳定的机房电 源和硬件防火墙，防止黑客的恶意进攻。 2）操作系统的安全措施：定期及时检查系统漏洞，并且进行修补，保证操作系统的安全运行。 3）软件安全措施：找高级软件设计师设计软件，让软件的性能发挥得到最大的释放，并且要获得最大的权限，方便了解有关软件的方方面面。 4）管理制度安全：制度是确保系统顺利运作的基本原则，系统平台的安全又关乎企业的利益，因此本网站会采取相对严格的管理制度，让网站的运作有条不絮地进行。比如防止将有关本店供货渠道透露给一般员工知晓。 （三）硬件选型方案 综合多方面考虑，本网站将会戴尔刀片式服务器， 它的性能对系统安全有十分的保障，而且我们还有配两套以防止出现故障。 （四）软件选型方案 操作系统 ： 003 数据库系统 ： 务器软件 ： 毒软件 ：使用金山毒霸网络企业版 服务器防火墙软件 ：金盾软件防火墙 六、网站应用系统设计 （一） 网站形象设计 作为象征简洁便利生活模式的商店，我们的目标市场主要集中在 16中的中高档消费者，主营业务主要是满足这类消费者便利的生活需求， 因此在设计商店的形象时，应该突出美丽、简洁、便利、新颖等特点，因此我们的网站以白色为主要基调，以绿色和蓝色两种颜色进行点缀，让客户一进入我们的网站就感觉到一种环保、天然、清新、简洁的氛围。 1） 网站的主色调以白色和蓝色为主。 6 2） 首页界面的风格要鲜明有特色。网站必须具备一定的特色，主要体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便和快捷上。 3） 首页上应有相关的导航链接。 4） 网店所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。 5） 在网店内容上注重突出商店的产品和服务特色。 本系统的网店 “同聚元 牛仔”，设计图如图 1示： 1聚元牛仔 计图 （二）网站功能设计 “同聚元服装（男）网络批发店铺”是一个 式的电子商务网站，主要实现商品在线销售，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、特色商品订购等功能，其设计图如图 示： 店首页 1 7 店首页 2 同聚元服装（男）网络批发店铺功能分为前台系统与后台系统两部分。前台系统面向顾客，后台系统面向网站的管理者。 1）前台系统 同聚元服装（男）网络批发店铺前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户 可以在网上购买商品，付款方式主要以在线支付为主，支持银行汇款。 前台系统的功能模块结构图如图 1示。 图 1台系统的功能模块结构 员登录和隐私与安全三大模块。 网站前台模式 会员注册认证系统 网上销售系统 统 服务支持 系统 统 会 员 注 册 会 员 登 录 隐 私 与 安 全 家 居 查 询 自 主 设 计 家居订购 支付系统 集中订购 订单管理 会员服务 信息反馈 帮助信息 论坛系统 8 提示网站会员的在线注册。 站会员的在线登录和身份校验。 示用户家居店的隐私条款和安全条款。 主设计、家居订购、支 付系统、集中订购、订单管理共五部分组成。 居查询系统是网站的主要功能，它可以帮助客户方便快捷地查找需要的商品。 主设计是网站的特色功能，它可以帮助客户商品个性化的设计或者按其意愿来定制家居。 客户选定家居以后，可以通过这个功能来生成订单，并且转入支付系统。 户在订购家居产品后，可以通过这个功能使用银行卡在线支付。 于用户在家居网上单次订购金额在某个总额以上的批量订单，可使用本功能享受特别优惠和服务。用户可在集中订购专区中输入订单 信息，家居店会有专人及时与用户联系；订单确认后，根据用户的要求，及时快捷地完成该订单。 查询订单，用户可按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可随时追踪查询该订单的配送状态。 取消订单，在一定条件下用户可以取消订单，但属于当日配送订单，无法在此取消。 支付货款，若用户在下订单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式同“支付系统”。 息反馈、帮助信息和论坛系统。 册会员登录后，可使用会员服务，有以下几个功能： 可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息。 在“会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。 “会员日历”随时给用户准确的日期。 供用户与网站间联系的通道，可分为以下三类 : 投诉，用户对我们的服务不满意，可进行投诉。 建议，用户对我们的工作有好的建议。 合作，用户要与我们商洽合作事宜。 导航系统，列出网站各栏目的链接以及简要说明。 常见问题，列出用户使用网站系统时的一些常见问题以及解答。 其他说明，包括联系方式、配送说明、商家加盟说明等。 设 置家居的使用、说明、类型、设计以及各种新颖资讯的板块，让用户发表自己的见解。 2）网站后台系统 网站后台系统为家居店管理员提供商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能模块结构图如图 2示。 9 2后台系统的功能模块结构 后台系统的功能包括商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计。 网站内家居以及其他商品信息进行增加、删除和修改，可以定制价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率。 管理：对用户的订单进行查询，修改订单的状态，如果订单出现缺货或者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信息通过手机短息、电子邮件、 方式通知用户。对集中订购的订单，能突出显示以提醒注意，并由专人进行联系处理。 据订单的状态生成配送任务，安排配送人员，登记配送的情况。 漏单、误单、商品不符、退货、投诉等售后事件进行登记，按不同类别进行跟踪和处理。 商品的销售、用户的情况等进行所需要的统计。 七、项目实施方案 （一）网站实施的任务 1）网站系统平台建设 主要任务包括系统软硬件的选择和购买，主机托管机房的选择、域名申请等。同时做好组建网络环境，重点建立远程管理平台，设置 道，保证远程管理环境安全。 2）网站遗应用系统开发 网站采取外包开发方式，主要任务包括网络风格和结构设计，功能模块开发、应用系统测试、后期手机窗户端开发等。 3）网站内容建设 主要任务包括资料收集和整理、商品编码，业务流程的制定等。 4）宣传推广 主要包括对网络的网上推广和网下推广，价格策略的制定，促销活动的组织等。 （二）网站实施的组织 为了本项目，总部 增设了电子商务部门，初期为压缩人工成本，部门暂设经理 1 人，经销主营 1 人，技术主管 1 人，由经理一管理。项目实施各项任务的人员及职责划分如表 商品管理 订单管理 配送管理 售后服务 信息统计 10 所示。 （三）网站实施进度计划 详见表 11 八、项目运营管理计划 （一）网站推广计划 在网站建设完成后，必须针对性的进行网站推广。包裹网上推广和网下推广两个方面。 1）网上推广 在网上商城进行产品促销，主要包括以下手段。 员购物可积分，积分可以换礼物也可以抵扣现金。 成交量较为低落的时间段，如每天凌晨 00:006:00，实行低价促销，或者在部分节日搞特价促销。 满足部分网购者购买量大的特殊需求，可以设置团购：单位产品在同一订单内购买 5 套以上享受批发价，团购也可以有会员发起，拼单购买。 出部分新产品进行滚动展示，目的是引起网民的注意力。 于滞销产品，应及时采取清仓拍卖、减少库存压力，加速资金回笼。 “满 100 元送 10 元购物券”、“满 20 元包邮”、“买一送一（小礼品）”。 此外，还可以搞“每天前三位额外 ”的活动，想方设法吸引网购者注意力，挑起购物欲望。 12 调查显示，搜索引擎是网民最常用的网络服务，而 90%的网民习惯通过搜索引擎以输入“关键词”搜索的方式查询感兴趣的信息。对于我们网站来说，登陆搜索引擎无疑是网站宣传推广最经济、最有效的途径，也是最常用的网络营销方法之一，通过新浪、搜狐、雅虎、百度、 易等搜索引擎中可以找到我们的网站。 和其他相关网站建立合作关系，到广告推广网站登记做交换链接，以便增加网站人气，吸引网站浏览量，进而达到增加网站知名度效果。 建立微信公众账号定期向所有会员和老客户发送一些网站的新闻，如新产品的 信息、优惠折扣等，做到主题明确、标题鲜明、内容简洁。 内信息、即时通软同步推送。 有意识地营造自己的网上客户群，通过 信、淘宝旺旺等各种聊天工具来维护与老客户的关系。 答问题，并留下网址。 2）网下推广 做广告若干个，摆放在各实体店门外，并把网店的网址、微信二维码打在广告最显眼的位置上。 通过派传单、口头宣传等方式向周边部分院校的学生、老师宣传，尝试开发大中专院校的消费市场，另外也可以到白领企业较为集中的地方宣 传。 （二）网站的组织结构 考虑到商城的起步阶段，为保证商城正常运营，组织结构考虑采用直线职能型结构，从而达到决策快速、费用精简的目的。 13 （三）网站系统管理计划 1）硬件管理 购买服务器，由托管机房进行维护（与托管商签订维护合同，明确职责）。 2）软件管理 销主管把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给运营主管，运营主定期提出整改或升级方案。 3）数据管理 周对数据库进行完全备份。 坏等情况导致数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。 4）网站安全管理计划 洞扫描、日志检查。 全防范知识培训等。 14 九、项目预算 详见表 序号 项目 单价 数量 费用（元） 硬件 服务器 13500 2 27000 办公电脑 3000 6 18000 路由器 200 1 200 软件 操作系统软件 4800 1 4800 数据库软件 16000 1 16000 防病毒软件 280 1 280 防火墙软件 500 1 500 网站功能开发 应用系统开发费用 30000 网站推广 网上推广 0 网下推广 12000 网站运营 /维护 工资费用 144000 元 /年 主机托管 /网站维护 6000 元 /年 国内域名 /国际域名 300 元 /年 合计 首年费用合计 说明： 城促销、交换链接、推送以及搜索引擎推广均是免费手段。搜索网站竞价排名效果好，但不可避免会出现恶意攻击，导致费用 增加，前期暂时不考虑。 外广告考虑制作易拉宝，每套约 100 元，每个门店配备，费用由加盟商出。人员推广需要制作宣传单张，雇佣临时派单员预算，每次预算 3000 元，每年4 次。 十、项目评估 （一）项目风险评估 1）技术风险 毒入侵会导致网站死机或不能访问，影响商城运作。防范措施是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙和杀毒软件。 商城顾客遭受损失。防范措施是做好数据备份以及硬件备份，计划购买的服务器具有镜像备份功能，并购买两台，预防宕 机。 范措施一是要多方比较技术开发者，慎重选择合作方；二是签订规范合理的书面合同，在出现纠纷时能通过法律途径保护本商城的正当权益。 2）经营风险 站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情况选定适合的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况，总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为了以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广 15 方式