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XX 年书店主管年终总结 XX 年在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的 工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力， 加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工 作任务，小编为大家收集了 XX 年书店主管年终总结 ， 欢迎大家阅读参考！ XX 年书店主管年终总结 时光匆匆，岁月如梭，一 个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支 持和关怀下，经过本人的努力工作，发展得井井有条，顺 利完成了学期初始所定之计划。现总结如下： 一、加强学习，不断提高政治理论水平。 认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极 参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动,认真学习实践 科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班 以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记， 撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党中央保持一 致，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度， 作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自 律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图 书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员， 能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业， 在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图书馆的中心任务， 尽职尽责，开展工作。 二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作 在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作 人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力，加 班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作 任务，主要有以下几方面： 1.流通部全年借还图书 2700358 册(包括沣峪口校区 11538 册)，接待来馆读者 89748 人次(包括丰裕口校区 81738 人次)。 2.通过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求， 及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅 图书的情况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行 读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行 挂失处理;耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。 3.对新入库的中文图书 21000 册、外文图书 230 册， 进行验磁、分类、上架，尽快与读者见面。及时将还回的 图书验磁、分类、上架，保持书架的整齐干净。在计算机 系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行 库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量 调整到最佳位置。 4.坚持做到每天对图书的例行处理。组织流通部人员 开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐 工作，满足广大读者了解馆藏情况的需求。 5.我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为 了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间 对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局 进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅 环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的 书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。 除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业 务工作： 1.新书验收、入库 21000 余册，分配到典藏库、体育 医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪 口校区图书室。在计算机系统流通子系统中，改变图书状 态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章 1530 余 人次。 三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围。 图书馆是传播知识、传播文明，开展管理育人和服务 育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造团结和谐、 积极向上的环境氛围，努力帮助学生树立正确的人生观和 价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实 际工作之中。 在“文明校园”创建活动中，为反映我馆职工的良好 精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐 心协力努力使流通部成为学校的文明之窗，做到以下几点： 一是按时上下班，不擅自离岗;二是上岗佩戴胸牌，接受读 者监督;三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要文明， 着装要得体;四是保持卫生整洁，为读者营造一个文明、洁 净、清新的借阅环境;五是百问不厌，想方设法为读者解决 疑难问题，尽最大可能满足读者需要。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，要不断加强政治理论学习,提高自己 的思想水平和业务能力。作为流通部负责人，除带领大家 团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要 加强以下几个方面的工作： 加强工作人员的职业道德教育,牢固树立“读者第一， 服务至上”的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立 高层次的服务工作队伍;鼓励和督促工作人员加强学习,以 适应读者服务工作的需要;合理分工，发挥每个工作人员的 特长, 调动每个人的工作积极性，相互配合，团结协作， 共同努力，形成良好的工作环境和氛围。 XX 年书店主管年终总结 过去一年来，我店在县委、 县政府 XX 县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相 关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力 下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导， 以党的*中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观， 围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头 苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个 效益”的双丰收。 一、主要经济指标完成情况 全年完成销售收入万元，比年初计划 440 万元增长元， 增幅为%。同比增长元，增幅 3%。其中教材销售万元，完成 年计划任务的 114%，同比增长 1%;一般图书销售万元;文化 用品销售万元;分别完成年计划任务的%和 223%，分别同比 增长%和%。 门市总销售万元，占年计划的 131%;其中图书销售万元， 文化用品销售 15 万元，分别同比增长%和%。 二、主要工作 把握机遇，做好教材发行工作 我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变 观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一 步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意 为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量， 提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护 好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书，人手一册”这项 政治任务。*年共发行教材:69 万余册,码洋:480 多万元。 其中：非免教材：万多册，码洋 100 多万元;免费教材：61 万多册，码洋 380 万元。 *年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要 对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工 作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重， 针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充 分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。 主要做法是： 1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各 职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作 意见和建议,联络感情,理顺关系。同时,在教师节当天，我 们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活 动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建 议。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营 造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的 基础。 在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订 单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行 汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业 务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件 事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领 导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领 导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校 了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近 10 万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。 2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年 免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责 人召开了有关教材发行工作会议，并制订了，明确了各网 点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。 同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校 的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作， 牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电 话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印 刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。 在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于 小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件 事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订 的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集 团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同 意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校 取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部 收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得 了学校的认可。 3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学 校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理 解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。 科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出 成绩