xx年关于销售实习报告3篇.docx

XX 年关于销售实习报告 3 篇 销售实习报告范文【一】 大学毕业之际，毕业实习是 极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为 我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性 认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技 能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够 将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加 深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨， 逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接 触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学 会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以 后毕业走上工作岗位打下一定的基础。 武汉福寿安康有限公司坐落于湖北省武汉市，公司是 集产品设计、研发、生产、销售为一体的综合型企业。公 司自成立以来，为适应国际潮流的发展，和社会发展形势 需要公司全面推行 iso9001 质量管理体系标准，通过了 ccc 强制产品认证等多种证书。在机遇和挑战并存的年代，维 同人秉承“顾客至上，锐意进取;科学管理，追求卓越”的 服务理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原则为广大客 户提供最优质的服务。 在公司我所在的岗位是销售及售后服务，主要的工作 情况是：对本公司的产品进行推广和销售，对于一些客户 的需求以及提出的要求做好记录，及时的反馈给公司，对 于一些原有的客户时刻的做好服务，以便于方便给予客户 最体贴最及时的关心和服务。 1.实习过程 了解过程 起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都 是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉 很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然， 即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作 时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方 面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和 熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作 开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环 境。 作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会 的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。 一开始我对公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的 相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下 发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相 关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有 了一定的了解。公司的工作时间段为：早上 8:00 至晚上 17：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。早 上要去公司登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准 时回公司登记，做一些一天的总结。 摸索过程 对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心 开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班 工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中 的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标 任务。明确工作任务后，我们互相鼓励之后开始了一天的 工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层领导或者组 长，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个销售和行业 的进程能够顺利的进行。 在工作期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。 刚开始还真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事 的帮助才能够多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就 要和同事一起想出解决办法一起去努力解决。不断的遇到 不断的解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习 到了很多的东西，成长了很多。 独立操作 经过一段时间老员工的带领学习，我对公司产品的销 售服务已有了一个较详细的了解与熟悉。对社会上对于产 品需求者得特性也比较熟悉了。上班期间，听从上层领导 的安排，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进 行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去 解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向同事和先 关领导反映情况，请求他们提出解决意见。在他们的帮助 下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们 的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决 处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增 强，对工作的积极性也有所提高。 工作调动 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不 够的时候，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中， 进行市场调研工作，在这个方面也是有很多的学习，不管 怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富 自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一 些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。 素质提高 在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方 面都有了极大的收获。从销售能力方面来说，这次实习给 了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在 实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解， 许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决 问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理 论系统之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会： 1 、由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神 就尤为重要，首先要拟订销售计划，明确工作职责，在工 作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工 作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，实 习部门中的同事的气氛很大程度上影响服务的质量。 2、团队合作的精神，在我们工作目标和任务上，其实 都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整 个公司的售后服务宗旨。 例如，我们个人在对社会中对于 客户的开发和售后服务中，每一个的客户的要求都要涉及 到公司的每个部门负责，所以对于满足客户需求就是要我 们每个部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方 面可以说明每一个产品到客户手中和对其服务，都凝聚着 我们整个团队合作精神。 3、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是 在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往 往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积 累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真 诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼 此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入 社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。 4、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象 销售吃的苦到底是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而总 是以一种轻率的心态去面对，公司生产任务都比较饱和， 而且工作中规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几 年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切 实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不 消，又累又困又饿，就算是我是出自体育生，但是这突然 来的一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事， 甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是 在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持， 而我就不能呢?他们都能坦诚面对，为什么我不可以?问题 出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦 耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以 让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正， 才能承受客观存在和战胜自我的勇气。 知识的学习与扩展 在实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性， 当遇到实际问题时，只要认真思考，对就是思考，用所学 的知识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的一般问题 的，实习中我所担任的职务是客户回访。本次实习使我对 销售服务业有一定的感性和理性认识;对保健产品方面的专 业知识做进一步的理解;培养和锻炼我的实际操作能力，使 我的理论知识与实践充分地结合，作到不仅具有专业知识， 而且还具有较强的实践能力，能分析问题和解决问题的高 素质人才，为以后的顺利就业作好准备。 在大学在校期间我们学的都是一些理论知识，对于一 些实际中的运用有很多的生疏，甚至是不能够理解得到的 东西，在社会实践中我体会到了，感悟到了，原来理论和 实际之间的差距不是能够用几个字来衔接的，简单来说看 一个简单的了理论，但它在实际操作中就是有许多要思考 的地方，有些东西也与你的想象不一样，实习就是要我们 跨过这道实际和理论之间的鸿沟。 能力的提高与技能训练效果 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。在短暂的实习 过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际 运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感 觉无从下手，茫然不知所措，毕竟我是学习的体育技能的， 理论只是潦草的学习了一下，这让我非常难过。在学校总 以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道 的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 这也许是我个人想法，不过我接受的教育和实践的确有很 长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知 识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。 实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上 是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。 才实习两个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是 肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本 知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交 道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很 多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。 现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解 决某些困难， “一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢 于为别人所不敢为，视困难如草芥;一个具备亮剑精神的员 工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩; 而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无 往而不胜。 ”这是我们公司销售总监对我讲的。遇到困难后 不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能 力是很重要的。 总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。 我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东 西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用 心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的， 也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识 和宝贵的经验。 实习期间，我对保健产品和一些社会需求情况有了一 个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有 很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了 很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。 在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本 的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲 惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校 的时光。 此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理 简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有 效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。 同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社 会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动 手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的 简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是 检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个 人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、 完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知 识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完 善,有所创新, 并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等 因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好 的基础自己本身还是存在着很大的欠缺，我不能仅仅将自 己定位为一名刚毕业的大学生，更应该定位为一名基层的 工人阶级，这样才能不断地提升自身的素质、素养，不断 地改进自己的知识结构水平，让自己投入到理论学习中， 好好积累基础理论知识，方能厚积薄发。 感谢武汉福寿安康有限公司给了我这样一个实习的机 会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我 增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你 们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行业销售相关技能， 感谢我的销售总监、所有同事，你们帮助我解决处理相关 问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，包容我 的错误，让我不断进步。感谢在我有困难时给予我帮助的 所有人。 销售实习报告范文【二】 在湖南迪达农业服务中心实 习期间，负责湖南茶叶的销售，茶馆经营的市场调查，了 解茶叶、茶馆的现状，以便为茶叶的生产、经营提供咨询 服务。 首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的 市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常 经营活动。 长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中 有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为 不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几 个不同的价。以龙井为例(西湖龙井茶叶，产于浙江杭州西 子湖畔的群山翠谷中，因龙井泉和龙井寺而得名)它的外形 扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄;叶底均匀，一 旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒 制工艺精湛，全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩，全部采 用嫩芽制成的龙井茶，称为“莲心” ，采一芽一叶炒制儿成 者，称为“旗枪” ，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展 炒制儿成者，刑如雀舌，固称为“雀舌” 。一般每公斤特级 龙井茶约 28 万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色 泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙 的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变 得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术， 我只是初学，只略知一二。 茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久， 其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶 罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多， 价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂 壶不论好坏，都有泡茶不走味的特点，差别在于其制作工 艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶， 较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。 批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市 区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于 不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过 其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利 润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽， 形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不 到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是“双赢”零 售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部 分则让利于消费者。当然不可避免有些消费者更偏好于袋 装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶 (如红茶)便于冲泡，也是比较受欢迎的。 说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓“种茶是一 门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门 学问。 ”中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地， 茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如乌龙茶)数 用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶 (如西湖龙井)则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在 玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡 后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是 洁器温杯(壶)投茶冲泡分茶品茗。 冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶 香，并利用手腕的力量，将水壶由上向下反复提三次，这 一动作称为“凤凰三点头” 。 其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚， 促使茶叶的有效成分迅速渗出;二十也是对客人表示敬意， 三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有： 上投，下投，中投。古有言投茶应有序,即：春秋中投，夏 上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点 兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目 的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多 散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每 一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点一滴平均分注， 因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶 道中的春面扶风：用茶盖刮去壶口的泡沫，盖上壶盖，冲 去壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不可冲到 气孔上，否则水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗， 二是为了使壶内外皆热，以利于茶香的发挥。 自古有言茗茶配名水，众多天下第一泉林立无不源于 茶而起。茶圣陆羽在茶经中有所谓的“山水上，江水 中，井水下” ，将水分为不同等级，古虽有蓄水方法种种， 加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉终归有限，若泡 茶均用名水，则茶之味非凡人所能享。况且水之好坏不在 其是否江井，而在于其清、活、轻、甘、冽，唯有五味皆 齐，才可算得上是好水，如蒸馏水虽有其清轻，却终因少 甘冽而不为所用。 茶叶得包装也是极有潜力的，有着精美包装的茶叶更 适合于作为礼品，因此有了一定规模的茶叶企业应委托制 作或自制包装盒，由于小包装茶是直接供消费者使用的， 固在包装上要多加讲究。在设计中，应力求使广告宣传、 艺术欣赏、礼品器具融于一体，集多功能于一体，使包装 既具有良好的保质作用，又能宣传茶叶，传递商业信息。 品牌和标签文字优美，商标突出，字形、符号、图案得体， 使消费者一看就能产生良好而深刻的印象。内容符合食品 标签通用标准的规定，标明品名。质量等级，净重，单价， 出厂单位和地址，生产日期，保存期限和品饮方法等。如 果是外销的，其外包装的文字，图案要充分考虑销售对象 的文化传统，宗教信仰，经济发展水平，生活方式等诸多 因素，色彩也要根据不同国家和地区的消费者的需求和民 族习惯而定。 科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精 制茶，应找到一种经济实用，简便易行的储藏方法，以最 大限度减少茶叶品质损失。常见的储藏方法有常温储藏法， 低温储存法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单 就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储藏，高档绿茶 在冷藏时，还必须同时采用抽气充氮法收藏，外销绿茶， 由于运输周期长，加上运销地区温度普遍较高，茶叶的含 水量要控制在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿 茶品质降低。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时 间后熟，品质反而会有所提高，故一般适宜常温下储藏。 但在高温高湿季节，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸 味，有的还会有酶陈味，所以也要控制温度不宜过高。 此外，经过较长时间高温储藏的红茶，乌龙茶业已后 熟，如需继续收藏，则以冷藏为好。对于一些较大宗的名 茶，价值较高，在储藏上必须十分讲究，凡有条件的以抽 气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较大，又缺少现代储藏条 件，则可采用传统的灰储藏法或炭储藏法。为保持龙井、 旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色 泽、香气和滋味，可采用石灰块储茶法。它是利用石灰块 的吸湿性，使茶叶充分保持干燥，以延缓变质。木炭储茶 法适用于各种名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。 总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定 且较大，二是作为农业的延伸，政府有扶持之意。另外， 喝茶，特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行 业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把 握。 消费人群分析：社会人员，主要是休闲，谈生意，朋 友聊天;再校学生和社会青年，更注重于朋友聊天和浪漫情 调。 营业时间主要在下午三点至 5：30，晚上 7 点至 12 点， 晚上生意相对较好，另可开出早茶，提供粥之类的早点， 应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难 以办到。 茶馆经营还需有自己的特色，开出独具特色的品种， 适时根据市场变化创出新品种，如夏季根据天气热的特点， 自制泡沫系列，迎合青年的需要。 销售实习报告范文【三】 1、加强和巩固理论知识，发 现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管 理的能力。 3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。 在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算 机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有 一定的优势，做起来也会有一定的兴趣! 由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根 据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大 概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前