xx年县级医院上半年工作总结3篇.docx

XX 年县级医院上半年工作总结 3 篇 导语：写工作总结本身也是总结过程中的重要环节。 总结又是应用文体中特别重要的一种，应该从小就培养写 总结的能力。 XX 年县级医院上半年工作总结范文 上半年，医院 以医院管理年活动的深入开展和医德医风的持续改进为基 础，深入开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提 高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成绩。 现将上半年工作简要总结如下： 一、深入治理医药购销商业贿赂，推进医院管理年活 动，严格落实医疗保险政策 今年 1-5 月份，门、急诊总诊病万人次，收治住院万 人次，抢救成功率%。 年初，我院制订了年党风廉政建设和反腐纠风工 作意见和纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作实施方案， 召开了全院“年治理商业贿赂和纠风工作会议”动员 大会，观看医德医风警示录 ，并逐级签订行风建设责任 书。每位员工均认真开展自查自纠，形成反腐倡廉，树行 业新风的氛围。 医院深入推进医院管理年活动，修改了院长查房的方 式、内容和标准，实行行政、医疗、护理“三结合”的值 班制度，增购了 B 超机，加强医患沟通，改进工作流程， 延长服务时间等，一系列措施的实施，受到患者一致好评。 为加强医保管理，每半月统计、分析、公布各科室医 疗保险指标完成情况，实时、动态、分层及宏观控制合作 医疗病人的费用，上半年大部分指标均控制在较理想的水 平。 二、继续加大医护管理力度，做大做强医院品牌 上半年，医院重点抓好医疗核心制度，全面推行总住 院医师 24 小时驻院制及新毕业生 24 小时待班制。制定切 实可行的临床药品使用规范，严格控制药品比率，每月公 布各临床科室药比及统计分析报表。至 5 月止，全院药比 下降了 3%，初见成效。 大力开拓特色专科业务，增强医院核心竞争力。各专 科开展了一大批新技术、新项目推动临床医疗技术的快速 发展，急救技能不断提高，多科协作抢救成功率进一步升 高，显示我院综合抢救能力已达到了一个较高的水平。 护理质量管理委员会专设质控人员每天深入病区进行 护理质量督查，举办护理文件书写规范培训、 “三基三严” 培训和新毕业护士规范化培训，树立“善待病人就是善待 自己、善待亲人”的服务观念，推广“五个一”服务模式。 在“512”国际护士节中，被评为“省优秀护士” ， 13 人分别被评为市和区优秀护士。 三、防保科教成果喜人，行政后勤保障到位 上半年我院重点推进“健康进社区” ，充分发挥“方便” 、 “便宜”优势，社区门诊平均每处方费用降幅达%。5 月顺 利通过了省全科医学教育社区培训基地认定评估。医 院的体检中心提供多种体检形式及多层次的体检套餐服务， 深受各单位的青睐，凸显优势。 XX 年县级医院上半年工作总结范文 一、以公共卫 生工作为重点，加强防疫、妇保和农村基层工作 (一)加大甲型 h1n1 流感、手足口病等传染病、艾滋病、 结核病等重大传染病的防治工作。一是进一步规范传染病 报告制度。全镇按规定进行网上直报，凡发生传染病由首 诊医生在传染病登记簿上登记并填写传染病报告卡， 防疫组由专人负责收集卡片，卫生所(室)、个体诊所诊断 传染病后及时电话报告防疫组，由防疫组填写卡片并上网 直报，本镇截止 6 月 20 日共报卡 136 张，确保了报告的及 时性，杜绝了传染病漏报。二是进一步加大结核病控制项 目工作力度。在全镇建立了 8 个防治结核病宣传栏，发放 结核病宣传资料(material)2100 份，并采用电话追访、上 门追访等多种形式力促病人到定点机构就诊。上半年共管 理病人 80 名,其中 XX 年定诊 38 名,XX 年定诊 32 名。目前 已全程完成治疗 33 名，目前还有 47 名患者在治疗中。三 是切实落实甲型 h1n1 流感、手足口病各项防控措施，坚决 做到“四早”(早发现、早隔离、早报告、早转诊)。上半 年医院三次到各小学、幼儿园检查传染病防治落实情况， 要求各托幼机构和学校加强消毒措施，严格晨检，开设健 康教育课，有效防范了今春周边地区发生的疫情传入我镇。 四是加强艾滋病防治工作。完成了 32 份性病监测采血送检 任务和 200 名长卡司机的 hiv 检测任务，对 56 人进行了 vct 咨询检测，上半年未发现艾滋病阳性者。 (二)认真完成计划免疫和乙肝疫苗补种项目工作。上 半年全镇一类疫苗应种 3615 人次，实种 3585 人次，接种 率 %;完成了 646 名 15 岁以下人群的乙肝疫苗查漏补种工 作。今年元月，我院在全县率先使用了儿童计划免疫金卡 系统，利用该系统自动统计未种儿童功能，今年上半年共 发送通知儿童家长补种疫苗的短消息 3459 条。 (三)全面完成妇幼保健各项工作任务。采取措施保证 妇幼保健人员待遇，确保队伍稳定。继续坚持下乡指导工 作制度，到村率达 100%，指导村卫生室搞好健康教育宣传， 举办母婴安全健康教育活动，指导母乳喂养、孕期保健等， 并指导村级妇幼人员帐册、卡片的填写及妇幼相关知识的 解答，进一步提高村级妇幼人员的服务能力。坚持例会制 度，上半年开展例会 2 次，参会率达 100%。降消项目、妇 女保健、儿童保健刀都完成了上级主管部门的工作要求。 我院上半年产妇总数 230 人，活产数 234 人。建卡 218 人， 建卡率%，早孕建卡 209 人，早孕建卡率%，孕产妇系统管 理 208 人，系统管理率%。住院分娩 230 人，住院分娩率 100%，杜绝了旧法接生。高危孕产妇 61 人，高危住院分娩 率 100%。无旧法接生，无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生; 为孕产妇免费提供 hiv 咨询及检测服务，采集血样 196 份， 检测率达 95%以上。妇科病查治应查 18768 人，实查 4333 人，查出妇科病人数 987 人，治疗率 100%。施行计划生育 手术 97 例，其中，上环术 13 例，取环术 32 例，行输卵管 结扎术 1 人,人流术 22 例，药物流产 17 例，中期妊娠引产 13 例，无一例意外及并发症发生，确保了受术者的安全。 (四)、加强基层医疗机构管理，推动基层医疗机构规 范运行。一是加强机构建设，完善管理制度。按照市卫生 局甲级村卫生室新标准，对全镇村中心卫生室分期分批进 行了整建，装修房屋、更新设备、增添设施。并以茅坪镇 政府XX12 号文件下发了茅坪镇人民政府关于进一步 加强村卫生室管理和建设的意见 ，进一步完善了医疗安全、 合作医疗、预防保健等管理制度，推动了村卫生室向规范 化运行发展。二是加强乡村医生培训，提高服务能力。全 年对全镇乡村医生进行了食品安全法 、 医疗机构管理 条例 、 医疗机构废弃物管理办法等法律法规的培训， 开展了甲型 h1n1 流感防控、医疗安全防范、合作医疗信息 化管理等专业知识的培训，乡村医生的法规意识、医疗安 全防范意识和基本医疗诊治技术都有提高。 二、以县卫生局开展的医院管理突出问题现场会为契 机，继续开展“医院管理年” 、 “医疗质量荆楚行”和“平 安医院创建”活动，不断提高医疗质量，保障医疗安全 (一)扎实开展“医院管理突出问题现场会”的各项工 作，严肃查找问题，认真开展整改。按照秭归县卫生局 关于开展查找医院管理突出问题现场会的通知(秭卫发 XX17 号)文件精神，我院领导高度重视此项工作，先后 召开了班子会议、科室负责人会议和职工大会，对相关文 件精神进行了传达，成立了领导小组和工作专班，对各项 工作任务进行了分解，明确了责任，并对医院管理工作存 在的突出问题进行了自查，共查出医院管理中存在的危害 医疗质量和医疗安全的突出问题 21 个，主要涉及到业务管 理、医疗安全管理和医疗纠纷调处以及医德医风三个方面， 针对查找出的问题，医院制定了整改方案，落实了整改责 任人，明确了整改期限。 (二)加强全员教育，提高医护人员三基水平和依法执 业意识。坚持每周二的业务学习制度，开展继续医学教育， 要求医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”人人达 标。上半年举办以医疗安全为主要内容的全员安全教育 2 次，法律法规学习 2 次，重点学习了执业医师法 、 传 染病防治法 、 献血法 、 医疗机构管理条例 、 医疗事 故处理条例 、 护士条例及医疗机构病历书写规范(XX 版)等法律法规，做到了集中学习与科室学习相结合，并 分期进行了测试，使医护人员综合素质得到提高，依法执 业意识进一步增强，执业行为进一步规范。 (二)全面实施质量监控。按照医院制定的医疗质量 考核办法和医疗质量考核细则 ，上半年进行了 2 次医 疗质量、医疗安全检查，对全院 5 个病区、12 个门诊和 5 个辅助科室的医疗质量进行了综合考核与评价，考核内容 包括住院病历质量、医疗文书质量、科室管理质量、医疗 安全质量等。共抽查运行病历 300 余份，终未病历 500 余 份，甲级病历率%，病历书写及时率达到 92%。抽查处处方 920 份，合格率%、心电图、b 超、x 片片、ct、内镜等各种 申请单 1722 份，合格率%，检查后发放质量通报2 份。 通过质量监控，提高了全员质量管理、质量安全、持续改 进意识和医疗技术操作规范和常规执行能力。 (三)通过对核心制度的检查，加强安全隐患的排查力 度。XX 年，我们以医疗环节管理为重点，以核心制度为依 据，严查医疗安全隐患。通过对核心制度的自查，从中发 现安全隐患并及时整改，取得了良好的效果。共检查 23 个 临床及医技科室，对交接班记录、交班内容、抢救记录、 危重疑难及死亡病人讨论、业务培训记录、会诊记录、新 技术新项目记录、医疗质量改进记录、病历记录是否及时、 主任查房情况、不良事件报告等检查报告记录本进行了全 面的检查，对检查中发现的问题及时反馈给科室，提出改 进意见，规定整改整改。 (四)加强对医患沟通制度落实情况的检查，努力构建 和谐医患关系。在全院医护人员中开展“四次沟通” 、 “五 个明白” 、 “五个知道” 、 “五个放心”活动。要求医生要 研究医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果， 做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个 避免、六种方式” 。医院通过建立和完善医患沟通制度、投 诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对 医院服务中的意见，及时改进。 (五)着力落实医院感染管理各项措施，严格贯彻落实 医院感染管理办法及控制医院感染的一系列技术规范、 标准。一是依据相关的管理规范和法规，根据各科室特点 分科室制定了具体的考核细则 9 个，采取每月大检查和日 常抽查的方法对相关科室进行了医院感染质量考核，对医 院感染管理重点科室和重点环节进行了安全隐患排查，下 发了质控报告，提出了整改措施，并进行了追踪检查。如 针对院年初针对儿科门诊患感染性疾病患儿较多，特别是 水痘感染者，传染性较强的问题，医院及时制定了“手足 口病的预防和消毒隔离措施” 。二是以筹建中医院综合楼为 契机，根据相关科室管理规范要求对如手术室、供应室、 产房、新生儿病室、icu、血透室等重点科室提出了“关于 新建综合楼重点科室、重点环节合理设置、合理布局的建 议” ，以使综合楼建成后我院科室设置布局更趋于合理规范。 三是加强手卫生规范的培训和督查。上半年对全院医护人 员进行了手卫生规范培训，特别是对新进人员，进行了重 点培训和考核。四是进行医院感染发病率、发病部位、漏 报率及易感因素监测。对所有出院病人均进行了漏报调查， 对感染病例进行了易感因素调查，针对调查结果制定了防 范措施。上半年医院感染发病率为%，例次感染率为%，漏 报率%，医院感染病原学送检率%，无菌手术切口感染率%。 五是落实消毒灭菌效果监测，确保医疗安全。医院目前虽 然房屋、清洗设备和人员等硬件还存在不足，但根据规 范和省卫生厅要求，我们落实了每周高压灭菌生物生物 监测和植入物每批次生物监测要求，加强器械清洗质量检 查，对不合格者返回重新清洗，以确保灭菌效果。六是加 强职业暴露防护管理，落实职业暴露防护制度。XX 年上半 年共发生意外损伤 3 例，较 XX 年同期下降了%。七是加强 医疗废物管理，有效防止医疗废物外泄。采购了医疗废物 包装袋和利器盒，严格执行分类回收、就地毁形消毒、上 交定点医疗废物回收处理站的制度和程序，无医疗废物外 泄现象发生。 (六)加强手术和麻醉医疗安全管理。实行手术资格准 入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全 核查与风险评估制度。加强围手术期质量管理，重点是术 前讨论、手术适应症、风险评估、操作规范、术后观察及 并发症的预防与处理、医患沟通制度都严格落实。严格实 行麻醉操作主治医师负责制，麻醉工作程序规范，术前麻 醉准备充分;加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范 的麻醉复苏全程观察。为提高手术室人员素质，今年上半 年派出了 1 名手术室工作人员外出进修学习，请市一医院 麻醉科专家教授来院开展学术讲座 1 次。 (七)加强临床检验、影像等辅助科室的质量控制。制 定并严格执行了各检查项目标准操作规程和设备仪器的标 准操作、维护规程，能提供 24 小时急诊检查服务，项目 及时间满足临床需要。 (八)加强药品质量管理，确保用药安全。一是加强科 室药品质量和药品使用管理，各科室专人负责药品存储保 管工作，同时药剂科每季度对科室药品进行检查一次，未 出现药品质量问题和药物滥用现象。二是加强抗菌药物使 用的管理力度，我院制定有抗菌药物使用管理各种制度， 实行分级管理，由药剂科和院感科定期和不定期检查，使 用情况基本符合管理规定。三是加强麻醉 wu 品和精神物品 等特殊药品的管理，特殊药品管理是药事管理方面的重中 之重，我院严格按照法律法规的要求进行管理，各责任人 认真履行职责，严把各环节质量关，从未出现任何问题。 四是推行处方点评制度，我院成立有处方点评小组，负责 对全院各科及医生用药情况进行监督检查并对处方质量进 行点评，对促进我院合理用药起到了积极的推动作用。五 是推行新药审批制度，所购进的新药必经过药事委员会讨 论通过方可引进，符合医院管理要求。 三、加强党风廉政、行业作风和医德医风建设，改进 服务作风，提高服务质量 (一)不断加强管理组织体系建设。党风廉政建设和医 德医风建设关系到医院的生存发展，我们通过夯实基础不 断加强组织建设。今年上半年，医院成立了三重一大活动 领导小组、充实调整了医院医德医风考核领导小组、制定 了秭归县二医院三重一大工作制度 ，修改完善了县二 医院科室医德医风考核评价实施细则(XX)。医院还同各 科室第一负责人签订了党风廉政建设目标管理责任书 、 医德医风建设目标管理责任书 。 (二)坚持思想引领，员工素质整体提高。上半年，组 织全院 200 余名职工集中学习了“好医生王争艳”的感人 事迹;在全院开展以热心、诚心、精心、耐心、细心为主要 考核内容的“争创五星级”护士评选活动;组织中层以上干 部集中开展反腐倡廉警示教育;组织全院职工分科学习医 魂和堕落的灵魂反面典型。通过各种形式的学习活 动，号召全院职工立足本职岗位，争做新时期的优秀医务 工作者，进一步提高了党员、职工的思想政治觉悟、职业 道德素质和法律意识。 (三)加强监督检查，行风建设顺利推进。一是严格药 品使用管理。医院出台了抗菌药物使用指导原则 ，严格 用药审批程序，分级使用，每月排名并公布药品使用情况， 对排名前列的药品或有促销嫌疑的药品一律停用，今年以 来共停用 20 多种药品。严格规范新药、高值耗材的审批、 购入程序，严禁未经医院许可擅自购入。医院医务科、药 剂科不定期检查处方，对不当处方进行点评并处罚，严格 控制药品费用的比例。二是每季度定期在门急诊病人及住 院病人中进行问卷调查，及时将收集到的建议和意见，整 理、反馈给相关部门及科室，责令整改，半年共发放问卷 调查表近 500 份，收集整理意见和建议 23 条，病人平均满 意率为%。三是每月定期检查各科室的医疗服务收费情况， 发现问题随时整改。按照“统一领导、集中管理”的原则， 一切财务收入必须纳入财务部门统一管理，严禁科室私自 设“小金库” ，每月下科室对职能部室或临床医技科室特别 是人、财、物的重点科室、重点岗位进行督查，抽查财务 票据，发现问题，及时整改。 (四)完善机制，严格考评奖惩。上半年进一步规范了 医务人员行为准则，制定医德医风考核表，为 170 多名在 职正式职工建立完善医德医风考核档案，并将医德医风考 核情况与评优评先、晋升晋级挂钩。继续实行群众监督机 制，在医院门诊、急诊、住院部等醒目处设立意见箱，公 布投诉举报电话，及时查处意见。安排专人负责接待患者 投诉处理工作，及时解答解决病人的疑问。继续实行医德 医风奖励制度，对拒收回扣、提成、红包及收到病人感谢 信的医务人员和科室其结果与绩效工资发放挂勾。1-6 月共 收到感谢信、锦旗 2 封(封、面)，拒收红包礼金 6 人次， 共 4100 元，医院对相关人员进行了表彰和奖励，没有发现 收受回扣、提成、红包等腐败行为。 四、高标准、严要求，有步骤地开展中医院综合楼项 目的筹建工作 XX 年 3 月医院成立了基建办，广泛征求各方意见，多 次派出专班外出参观考察，严格按照国家拉动内需项目管 理办法，循序渐进地开展项目工作。上半年主要完成了以 下工作：可行性研究报告的编制及县发改局核准批复、建 设用地的批复手续、设计方案的招标、设计及县建设局对 方案的批复、县规划委员会的申报及批复手续、地质勘察、 环境评价报告书、项目初设及概算、手术室和 icu 以及产 科等特殊科室的方案设计、放射科设计的申报及批复、放 射科拆迁改造方案的申报及审批、需拆迁的建筑物的资产 核销手续、初设图审及修改意见等。 五、严格执行医保农合政策，让人民群众得实惠 XX 年上半年，医院共收治农合病人 1715 人次，其中县 级 605 人次，镇级 1110 人次，县级补偿比例为%，例均补 偿费为元，镇级补偿比例为%，例均补偿费为元。全镇农村 合作医疗门诊统筹 49776 人次，报销医药费用 302409 元。 城镇居民医保住院 501 人，报销医药费元。职工医保住院 179 人，报销医药费元。医院还为低保人员减免医药费元。 同时，以新农合信息化网络平台为抓手，扎实开展农村居 民健康档案建设工作，医院抽调专门人员组建了工作专班， 利用一个月的时间，在县内率先完成了参合农民的健康档 案的建档工作，共建档 35959 份，建档率 100%。 六、继续加强职工法制教育，积极做好“五五”普法 的总结验收工作 医院制定了职工法制教育工作计划，按计划组织职工 学法 2 次，全体职工都有学法笔记，学习内容主要为护 士条例 、 中华人民共和国宪法 、 食品安全法等法律 法规经，组织全院 42 名管理人员参加普法考试，优秀率均 达 96%。XX 年是“五五”普法的考核验收年，医院按照上 级安排部署，对 XX 年以来的普法依法治理工作进行全面自 查，查漏补缺，规范收集整理五年来普法依法治理档案资 料(material)共 30 余册，已顺利通过了市县普法工作专班 的验收，受到验收人员的好评。 七、以安全生产为重点，加强社会治安综合治理及维 稳工作 一是进一步强化“一把手”负责制和责任追究，医院 制定了社会综合治理和安全生产工作方案，将综合治理及 安全生产列入医院本年度工作计划，将综合治理和安全生 产同布置、同检查、同总结、同奖惩。补充调整了医院综 合治理领导小组成员，加强领导力量。并签定了两级安全 责任书，即医院与科室签，医院与个人签，明确责任人， 每个科室都建立了消防及治安综合治理档案。二是积极开 展安全监督检查工作，每月开展一次专项检查，每周开展 一次常规检查，并随时抽查，对工作中存在的问题及时处 理和整改。三是加强人防和技防措施，增添、更新了一批 消防设施，辞退了两名不符合工作要求的保卫人员，公开 招聘了两名年富力强的保安。四是加强纠纷调解和信访工 作力度，有固定工作场所，有专人负责，凡发现矛盾倾向， 提前介入调解，及时将矛盾化解在基层，在萌芽状态，上 半年无越级上访。 八、突出公益性，积极参加社会公益活动 一是开展送医送药送健康下乡活动。按县卫生局要求， 医院与屈原卫生院为结对帮扶医院，上半年，已组织内科、 外科、儿科、中医科等各科专家赴屈原镇卫生院会诊、查 房，进行业务技术指导，还为当地农民进行了义诊。为九 里村困难党员免费上门体检，并送去慰问金。二是高质量 地完成了 XX 年屈原故里端午节暨海峡两岸文化论坛活动以 及中考、高考的医疗救护和服务工作。 XX 年县级医院上半年工作总结范文 XX 年，是我院 不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树 立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是 落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。 我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表”重 要思想为指导方针，在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕 “传承百年*医术、打造全新*医院”的目标，开展以 “激情 XX，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增 强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识， 通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强 行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。 1-5 月份，门急诊量达*人次，同比增长*%，收治住院病人 数为*人，同比增长*%，医院业务总收入达到*万元，较去 年同期增长*%， 预计 1-6 月份可达*万元，完成全年工作 目标的*%。 一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光 工程，进一步深化人事制度改革。 今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先 在内科推行“阳光工程” ，实行内科主诊医师公开竞争上岗， 拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打 破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选， 以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医 疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程， 对患者 24 小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报 表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院 经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医 院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、 人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发， 人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选 副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体 现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部 的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业 的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的 责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公 开、公正和公平。 二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见 成效，医疗服务质量不断提升。 今年 3 月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高 医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省 卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据 医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题， 规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年 计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、 难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同 时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师 负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工 的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项 新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时 间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救 成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区” 的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意 度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降;“以病人 为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理 水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形 成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强， 形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作 精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。 今年 3 月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体 现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理 员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和 基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗 澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协 助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序 等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安 心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为 老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受 到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。 三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社 区卫生服务网络建设。 今年 3 月，市委、市政府下达 XX 年为民办实事项目目 标任务书，其中要求在全市范围内建成 24 个社区卫生服务 中心，以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、 大病进医院”的就医模式。为此，我院积极响应市委、市 政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召，进一步优 化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，投资 近百万元建成了面积约 1000m2 的*街道社区卫生服务中心， 为*街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务， 方便百姓就医，也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡 献。今年以来，我院社区又瞄准新目标，进一步转变服务 理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗 位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多样、人性化的 社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务， 率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的敬老院 签订服务协议，定期为老人提供服务。*服务站“店”虽 小，可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生 定期到社区巡诊，上门为行动不便者作体检，抽血标本、 送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。*社区中心则 充分利用社区资源，率先启动了试点社居委的居民健康调 查和 65 周岁以上老人的建档工作。*的高血压俱乐部办得 有声有色，至此已发展了 150