xx年税务人员工作总结.docx

XX 年税务人员工作总结 在工作、生活中，我始终坚持“诚心“待人，以“诚恳“ 感人，以“诚实“做人。组织布置的工作无条件地服从，全 局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有 里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过 程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到 这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请 示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税 人，向纳税人摆架子。 人生在世，要安身立命，惟有学习最重要。我牢固树 立“终身学习“的观点，也时刻把学习作为提高自身政治业 务素质的头等大事来抓。在学习过程中，我努力做到“三学 “即学政治、学科技、学业务。在政治学习方面，我重点抓 好“科学发展观“的学习，从精神的领会，到思想的剖析， 到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。在学习期间，我 记下了 2 万余字的读书笔记，撰写了 1 万余字的心得体会， 使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学 科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动 化、浏览网页等操作，熟悉了“金税工程“，基本适应了当 前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定 了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点， 积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会， 以不断提高自身的业务素质。 我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传 新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳 关系。在我负责黄砂税收管理期间，我因病住院，但我念 念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理 混乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸 底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查 补税收万余元，特别是在 12 月份，在分局领导的支持和其 他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴 代扣税款近万元，全额入库。 在工作中，我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力 求过硬，一是慎欲，“无欲则刚“。二是慎权，杜绝“有权不 用，过期作废“的错误思想，正确处理好权与法、权与责、 权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不 为，勿以恶小而为之“，不应该做的哪怕再小也不能去做， 应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做 到不以税谋私、不贪腐，依法办事、依率计征，严格按照 公务员“五要十不准“准则办事。一年来，我共拒纳税人吃 请 10 余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报“事情， 在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉 政行为给予高度评价。 总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的 要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克 服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡 献。 今年以来，我们在市局党组的正确领导下，紧紧围绕 省局十个方面工作重点，积极落实市局“一主五化”战略， 并拢“五指”(即做准收入分析，做精税源管理，做特纳税 服务，做实干部教育，做严监督检查)，攥紧拳头，持续发 力，圆满的完成了上半年各项国税工作任务。现总结如下： 一、税收收入稳步增长。上半年，累计完成全口径税 收收入 61702 万元，占年度计划的%，同比增收 16717 万元， 增长%，完成地方公共财政预算收入 XX0 万元，占年度计划 的%，同比增收 6113 万元，增长%，提前 30 天实现“双过 半”;累计入库工会经费万元，占年度计划的%。 二、税收政策落实到位。一是电池、涂料消费税按期 开征。3 月 12 日，东风(十堰)三星新材料有限公司成功完 成首次消费税申报;二是卷烟消费税调整顺利实施。XX 年 5 月 10 日起，卷烟批发环节消费税政策调整， 6 月 5 日，湖 北省烟草公司十堰市公司顺利完成了政策调整后的首个征 期申报。入库消费税万元，比同期增长%;三是小微企业所 得税优惠政策落实到位。我局符合小微企业条件的 316 户 纳税人，全部享受小微企业政策优惠，优惠面达到 100%， 享受税收优惠万元。 三、纳税服务质效提升。以“便民办税春风行动”为 抓手，始终把维护纳税人利益、满足纳税人需求放在首要 位置，最大限度满足纳税人不同服务需求。一是服务规范 落地生根。我们严格按照服务规范的要求，加强文书流转 过程跟踪，确保审批节点衔接流畅，办税厅前台人员共办 理 CTAIS 业务 6726 户次，集中审批事项 64 户次，全部按 规范操作办理。二是出口退税提速增效。全面落实总局 出口退税规范 ，对涉及的 6 科室 10 个岗位，制定岗位 职责，明确责任人;对辖区 24 户出口企业开展复评，实施 分类管理，落实生产企业出口退免税审批权下放相关事宜， 及时为 4 户生产企业办理免抵退税万元，办理免抵调库万 元。三是特色服务便民得赞。主动对接市政府招商引资重 点项目，对万达广场十堰项目开通直通车服务，开展专项 宣传咨询，当好“税务管家” ，入库税款近 1369 万元。上 半年“纳税人学校”举办各类税收业务培训 14 期，培训纳 税人 860 余户次，向企业提醒税收风险点 173 项，辅导企 业应对税收风险 120 余户次。积极开展“党员流动服务队” 上门服务、换位体验等活动，累计提供延时服务 60 户次， 预约服务 25 户次，上门服务 50 户次，发放“税企连心卡” 25 户，解决纳税人困难问题 45 条;为纳税人提供各类“免 填单”服务 XX 户次、代开普票“简填单”2933 户次;集中 审批高效运行。上半年共受理涉税事项 105 件，平均办结 时间为天，提速%;办理同城通办业务 12597 户次，占全市 总业务量的 50%。 四、教育培训扎实开展。本着提高素质、推进工作、 学用结合的原则，做实干部教育培训工作。一是落实周学 月训计划。每月安排专人负责督促分局各支部按时上报 “周学月训”计划，按市局要求将各支部计划上挂到分局 内网，对各支部落实情况进行通报。二是构建网学网考平 台。从 5 月份开始正式启用平凡在线学习考试系统 ，建 立网络培训教材、培训课件、练习题库，通过平台下达学 习任务，规定每年网上学习时间不少于 96 小时，每季组织 网上考试。三是开展专业知识培训。自 4 月 23 日起，每周 四下午组织全员开展会计基础与会计实务培训，聘请十堰 职业技术学校经验丰富的教师授课，现已培训 10 期共计 20 课时，课程已进入会计报表的编制及分析阶段。组织服务 规范、征管规范、出口退税规范、所得税新申报系统等专 业培训 11 期，安排干部参加省局、市局组织的外出培训 20 余人(次)。干部综合素质及能力得到一定提升。四是实行 培训积分考核。我们制定了分局 XX 年干部教育培训积分考 核办法，对干部周学月训、培训成绩、理论调研、各类竞 赛、全员读书、网学网考等项目实行积分管理，从年度绩 效奖励中拿出 XX 元进行专项考核，专项奖励。让干部有压 力、有动力。 五、作风建设常抓不懈。一是源头预防，制度固廉。 对现有的制度办法进行清理，修订完善制度办法 14 项，增 强制度办法的针对性、适用性、可操作性。二是深入推进 “阳光国税”建设。通过公告显示屏、外部网站、QQ 群等 形式，公示审批事项、申报资料、办事流程、服务规范、 监督举报方式等，自觉接受监督，让权力在阳光下规范运 行。三是开展“守纪律、讲规矩、作表率”主题教育活动。 制定活动方案，组织开展专题学习讨论、主题征文、全员 知识测试、观看电视教育片较量无声等活动。四是狠 抓作风纪律督查。实行领导值周制度，每周由局领导带队， 不定期对劳动纪律、领导值班、进户审批、规范着装等执 行情况进行抽查。上半年在内网公示检查通报 24 期，对 12 名上班脱岗、着装不规范干部给予通报批评及 600 元经济 惩戒，整肃工作纪律，严明工作作风。五是认真开展“四 项清理” 。严格按规定开展办公用房改造腾退工作，严格控 制三公经费支出，加强公务用车管理，节假日一律封存。 认真做好规范津补贴宣传解释和数据统计上报工作，确保 此项工作平稳推行。 六、绩效管理有序推进。一是强化绩效培训。分层次 举办了 3 期绩效版专题培训，建立了分局绩效管理微信群， 采取“帮教互学一带一”的方式开展绩效辅导，赋予所有 干部绩效填报权限，实现了人人身上有指标，全员抓绩效 的局面。二是改进指标体系。在全面承接市局考评指标的 基础上，注重与分局实际相结合，将“专业化管理、网学 网考”等重点工作纳入指标体系，坚持“能量化的看数字、 不能量化的看结果” ，减少主观因素对考核结果的影响，发 挥绩效管理对推进税收工作的导向性和引领性作用。分局 领导召开专题会议，讨论研究指标编制工作，最终形成 16 项共性指标、148 项个性指标的考评指标体系， 于 4 月 17 日印发了分局绩效管理实施细则、版考评指标及考评细则， 5 月 14 日按市局要求正式上线运行。三是个人绩效顺利推 行。我们按照市局推行个人绩效管理的要求，结合分局实 际，科学制定考评细则，合理设置考评层级，按照中层干 部、科室工作人员两个层级开展个人绩效考评工作。 5 月 13 日印发了直属税务分局个人绩效管理实施细则 ，20 日完成二季度个人工作任务的编制确认工作，将组织绩效 任务和其他工作任务分解到岗、落实到人，形成“人人有 事干、事事有人担”的责任体系。四是加强绩效督办。分 局绩效办实行“一单两大会议，季度通报”的工作模式， 建立绩效管理台帐，按时间节点分月下达绩效考评督办单， 加强过程监控。现已下达督办单 8 份，工作推进单 2 份， 确保了 35 项市局考评指标的按期完成。 七、税收宣传加大力度。一是精心谋划税宣月活动。 围绕“新常态新税风”主题，立足大十堰，巧打“南水北 调”牌，在税收教育基地市实验小学推出“绿满水源地小 手护家园红领巾长卷画税收”系列税宣活动，取得了很好 的宣传效果。活动图片新闻在 4 月 17 日中国税务报头 版刊发，实现了“零的突破” ，得到了市局领导的肯定和绩 效考核加分。二是积极参加市局举办的税宣活动。在“落 实纳税服务规范 唱响便民办税新曲”主题知识竞赛中获得 第一名，在“践行价值准则共话生态税收服务南水北调” 演讲比赛中获得第二名的好成绩。三是认真开展 “五进” 税法宣传活动。深入企业、社区发放居民纳税指南宣 传资料 500 多册;分局班子成员深入重点税源企业，开展 “一对一”服务 30 余次、上门宣传税收新政，开展有针对 性的政策咨询 40 余次;分局“流动税校”为企业上门宣讲 税法、辅导新申报软件操作 50 余次，和谐了征纳关系。四 是加大对外宣传力度。在市级及市级以上宣传媒体共刊用 宣传稿件 59 篇，排名城区第二。 八、文化建设丰富多彩。组织开展“缅怀英烈 重温誓 词”党日活动、举办了书画摄影、登山比赛、春游踏青、 户外拓展等活动 16 次，参加人员近 400 人次;开展为职工 生日送祝福，慰问生病住院干部，关心职工生活;推进“书 香国税”建设，建立职工阅览室，为干部购买我的人生 哲学 、 沉思录等书籍，定期开展读书交流会，分享学 习心得;分局“蓝荧之光”志愿服务队为扶贫点组织捐赠书 籍、衣物活动，开展向烈士家属范启志爱心捐款及“国税 公益林”植树等活动，传递爱心，回馈社会。 在取得上述成绩的同时，我们冷静分析，在工作中存 在以下问题与不足，主要表现为“四多四少”上，即：在 工作谋划上，承接应对的多，主动出击的少;在工作落实上， 得过且过的多，严格认真的少;在工作成效上，平庸平淡的 多，精品出彩点少;在工作宣传上，埋头拉车的多，总结宣 传的少。对此，我们将借此次会议东风，从以下七个方面 着力，争创佳绩! 一是抓收入分析准确度，提升收入质量。组织好二季 度的收入分析例会，对上半年的收入构成、增减因素、重 点税源进行精准分析，准确把握宏观经济形势和政策调整 动向，掌握企业生产经营重大变化情况，做好下半年的收 入预测，对重点税源实行重点监控、重点分析、重点预测、 重点应对，抓住收入工作主动权，确保或超额完成全年收 入任务，履行好直属分局“顾大局、能担当”的应有职责。 二是抓税源管理精细度，提高征管水平。按照市局的 统一部署，全面推行全国税收征管规范 ，按照年初的重 点工作安排，完成金融保险、房地产两个行业的专业化管 理工作，深入了解行业特点，把握税源管理重点，分析税 收管理难点，有效提升税源控管水平。运用好 CTAIS 大数 据，根据收入核算、征管、货劳、所得税等科室下发的数 据分析资料，认真开展风险应对工作，提高分局自发起评 估案件的比重，加强对税收风险较高企业的纳税评估工作， 提升评估质效。 三是抓纳税服务优质度，优化部门形象。深入开展 “便民办税春风行动” ，完善办税厅制度规范体系及绩效考 核机制，严格落实领导值班、首问负责、咨询导税等制度， 开展纳税服务“回头看” ，查找服务短板，尤其是做好“营 改增”扩围后的辅导服务工作，解决突出问题，提升服务 质量和水平。 四是抓教育培训实际度，提高干部素质。做实今年干 部教育培训计划，继续抓好网学网考，做好干部培训积分 考核奖惩工作，促使全局干部职工在干中学，在学中干， 学干相长，能力提升。 五是抓纪律督查严格度，扎实工作作风。认真落实党 风廉政建设的主体责任和监督责任，扎实开展“守纪律 讲 规矩” 、 “三严三实”主题教育活