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XX 银行员工年终总结 提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优 质和更具特色的服务。下面小编收集整理的 XX 银行员工年 终总结范文资料。欢迎阅读参考! XX 银行员工年终总结范文 转眼进入建行已经满一年了， 时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身 的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。 这一年具体的收获 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务 上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来， 除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质 为正常的帐户共 418 户做了年检工作，在时间紧、任务重 的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、 最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二 期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20xx 年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释 与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基 本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用， 帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本， 待日后使用。 在思想上，20xx 年部里的活动也很多，自己尽了最大 能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、 姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今， 面临自己的是 20xx 年大干一季度活动，首先在存款上，自 己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作 用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自 己，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加 紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里 暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目 光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后 的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作 经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细 节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工 作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。 XX 银行员工年终总结范文 我参加工作已有大半年了， 在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名 学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的 工作情况总结如下： 我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着 本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一 网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制 度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽 快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向 老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与 帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候， 我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该 有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反 而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身 的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注 意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精 神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。 尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。 为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信 赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的 一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加 紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与 指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力 把工作做到最好。 展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我 相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤 炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞 争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环 境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出 现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新 的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工， 更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和 操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中 磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长 处，弥补不足! XX 银行员工工作计划 以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银 行，只知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚 它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构 处处可见的世界之中有什么竞争优势可以说自己不知 道的太多太多了。 但后来作为村镇银行的一名未来员工 ，我了解到：村 镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于 银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。 对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划 和认识从两大层面来讲： (一)整体大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目 标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。 只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚 自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效 果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了 解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自 己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根 本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望， 只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点 价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的 整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部 门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是 独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作 用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性 质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程 为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自 己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是 不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者 有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想 要的结果，增加了有效沟通的机率。 再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑， 使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面 话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人 的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个 不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、 人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问 题的高度、层面以及角度。 (二)个人具体工作上 一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程， 并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己 有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程 中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用 最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息 中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉 字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本 功。 二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有 目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟 悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加 会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格 考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取 相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识 和职业上的进步，更上一层楼! XX 银行员工年终总结范文 1、总体上讲和员工的沟通交 流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能 力和工作效率也有待于进一步提高。 2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提 高慢，撰写调研文章不多。 3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度 不大。 1、经常重温党章 准则等时刻牢记党的宗旨、 廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己 党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开 阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。 2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以 达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间 用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋 斗的传统。 3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作 和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守 “三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主 义，开展好批评与自我批评。 今年以来，办公室认真贯彻落实市分行的工作部署， 以提高效率为中心，不断规范工作流程，简化工作步骤， 提高服务质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了 办公室职能的发挥。 一、今年以来各项工作情况 法律方面：今年以来，*法律事务紧跟省分行步伐， 优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣 传力度，加强专业研究指导，主动应对我行新形势，为全 行转型发展提供有力的法律支持与保障。共书面审查合同 协议份数 402 份;提出风险防范措施条数 429 条;口头咨询 356 次。新发起诉案件 1 起，现已进入执行程序。新发被诉 案件 1 起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职 人员及客户经理举办培训班，培训人员 110 人，不断提高 相关人员的法律应用水平。 档案管理：我部室严格遵守上级行档案管理工作规 定 、 档案安全管理规定 、 档案库房标准化建设达标验 收工作管理办法等十个档案专业文件规定，同时根据库 房标准化建设实施方案，逐条逐项进行落实，目前已通过 省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案 37062 册(卷)， 法人客户借贷业务档案 18357 册(卷)，个人借贷档案 8543 册(卷)，财务会计档案 320 册(卷)，基建档案 162 册(卷)， 照片档案 2235 张。 行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审 批流程制度，做好行政印章管理，服务了全行的各项工作。 年初，按照省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的 集中管理，全辖累计用印 3591 次，其中二级分行本部用印 581 次，一级支行用印 3010 次，11 月，全辖 8 个一级支行 配备了用印机，6 个支行已经正式投产，今年未发生一起违 规用印事件。 机要保密：我部室严格按照20xx 年保密密码工作综 合检查内容及标准加强我行保密工作，保证办公环境的 保密性、安全性。今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁 门、铁窗、保险柜、红外线报警器)，涉密文件资料的处理 由机要室专门内部计算机网络进行，并对机要室实行了严 格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进行签 字备案。 公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行， 并通过培训会、电话、*邮箱等途径积极指导下级支行规 范使用电子公文系统，提高了我行的办公效率。今年共发 文 1411 余份，收文 4491 余份。 信息管理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，根据 业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求，我行 出台了*20xx 年度宣传信息调研工作考核办法 ，加大 了奖罚力度。同时加强了与*电视台、*日报等新闻媒体 的联系与合作。并举办了多次信息员培训，指导支行部室 信息员有针对性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截 止 12 月 31 日，全辖共上报信息 6466 篇，同比增加 3346 篇，其中在省分行发表 4280 篇，同比增加 2208 篇，在总 行网讯发表 208 篇，行外媒体宣传报道 3982 条，信息报道 专业在全省排名第二，未发生一起负面报道和新闻危机事 件。 信访工作：*信访工作紧紧围绕全行中心工作，始终 坚持把稳定 作为第一责任的原则，认真执行上级行部署，积极落 实维稳措施，保障全辖业务和谐发展。尤其注重在重大节 假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一 起上访来访事件。行政办公室工作总结服务方面：借助 “改革流程，改进服务年”活动的东风，进一步完善出台 了*分行服务管理奖罚办法 *分行服务工作联席会议 制度 *分行客服工单处理办法等制度，把奖励和处罚 结合起来，加强服务监督与检查，多次深入基层进行服务 体验，通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中 存在的不足，现场提出解决问题的意见和建议，努力提升 网点服务水平。今年以来，我行共接收 95588 工单 910 件， 投诉 54 件，咨询 389 件，建议 194 件，意见 221 件，表扬 10 件，其他 42 件。 会议管理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大 会、全辖作风纪律整顿大会、 “*”活动动员会、全辖服务 工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全 行性和专业会议 70 余次，出台了*分行会议管理处罚办 法 ，加强了会议管理，做到会务组织协调一致，顺利进行， 同时出台了*分行督查催办工作实施细则 ，加强了会议 议定事项的督查督办工作，切实提升执行力。 文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字 材料及考核调研材料四十余篇 20 万余字，较好地发挥了文 秘综合服务职能，为行领导提供有价值的决策参考，后勤 管理：修订完善了*分行楼层经理管理责任制 ，加强了 食堂、物业管理，规范车辆调度、使用、维修及燃油管理。 并结合市 委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家 属区、绿化设施等进行了全面整治。厉行节约，严格控制 大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购。 二、存在的主要问题 (一)信息宣传报道采用率较低，投稿栏目过于集中， 不均衡，部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重 视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。 (二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文 审批系统的不熟悉，填写不规范、不完整，造成实际应用 中的诸多不便。 (三)服务诉求工单居高不下，工单处理不及时。 客户 投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查 系统及网银系统故障等方面。 (四)后勤工作需进一步规范，办事效率需进一步提高， 人员数量不足，素质有待进一步加强。办公室任务繁重， 下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违反了 上级行不得兼岗、混岗等规定。 三、下一步工作思路 针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的 职能作用，持续改进服务，扎实开展工作。 一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善 *分行会议管理处罚办法 、 *分行电视电话会议制度 *分行督查催办工作实施细则等制度办法，强化会议 纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承 办部门、承办人员，明确责任和具体要求。对会议安排和 领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报” ，进一 步提高执行力。 二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签 关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、 部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效提高 公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息 渠道的畅通和及时有效链接。今后将加快公文流转速度， 严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行，认真落实上 级行一系列公文管理的规定、办法、制度，把握好中间流 程环节。养成按照制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规 操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明 确职责的前提下规范有序地进行。 三是提高行政印章管理水平。严格用印制度，确保全 辖行政用印合规使用率达 100%。认真审查行政印章规范用 印性;加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行 进行不少于 4 次的抽查，并在检查结束后，下发检查通报， 同时录入检查监督系统.;加强对全辖印章专管人员的培训， 组织学习行政印章管理规定，并参加总行网上行政印章考 试，切实保证行政印章专管员认真履行工作职责，坚持制 度，规范操作，严把使用关。使我行的行政印章管理和使 用工作迈上了一个新的台阶。 四是进一步加强档案和保密工作管理。做好档案达标 后续工作和密码设备的配备、定期升级工作，完善规章制 度，督促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密事件 发生。 五是加强法律事务管理。结合全