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“年终总结”的写作艺术 有位熟谙夫妻相处之道的心理学家告诉过我,夫妻沟 通要有艺术性。比如;称赞对方时,要重视行为的意义,而 轻视行为本身对方出门的时候顺手把垃圾袋拎出去了,就 可以被称赞为有家庭环境建设的主人翁精神并起到了积极 带头作用。批评对方时,则完全相反,要重视行为本身的 错误,而绝不将其与任何意义相连客厅开着空调,对方出 入卧室却总是忘了关门时,应该这样沟通:你又忘了关门 了,而不能说:你从来不关心这个家。这种沟通艺术让我 茅塞顿开,其实面对年年岁岁花相似,岁岁年年人不同的 年终总结时,又何尝不需要这种艺术呢? 一.重视意义,轻视细节或数字。这一条尤其适用于细 节和数字看上去不太美时。比如在数字新媒体、3G 技术蓬 勃发展的今天,一个市场部经理即使只是在数字频道或手 机电视里成功摆放了一个企业 Logo 这其实是件特别简单的 事,而且花费很少,也值得在总结中吹嘘一通:与时俱进 地将品牌用最新传媒手段向其所覆盖的高端人群推广,维 持并更新了品牌的新锐、高端度。至于手机电视、3G 究竟 有多少用户,这种细节问题当然没必要在年终总结这么重 大的文件中详说了。 二.重视数字或细节,轻视意义。这一条适用于只懂实 干,却不善于总结意义和概念的“革命的老黄牛” 。比如: 在过去的一年中,我们品牌成功入驻了 78 个二线城市的 285 个商场专柜,共设计并摆放过 56 种共 3897 块户外广告 之类。所谓没有功劳,也有苦劳嘛。 三.重视亮点和口号,轻视所有其它的业绩。这一条特 别适用于除了一两件事之外,其余什么都没干的精英人士。 比如一年只办了一次展览的画廊经理人,就要把这一次展 览的亮色往死里渲染:此画家深受法国后现代艺术流派的 推崇,是当今世界抽象画作的宗师,所展画作大部分为世 界首展,重要性堪比卢浮宫 1975 年的哪次划时代展览等 等至于口号,最好能找到能把自己做的一件事总结得 特别漂亮的句子。比如美国总统尼克松可以这样总结自己: 我把人类送上了月球。你也可以在年终总结中写道:我让 销量翻了一倍。或者:我让销量不再下跌。 四.重视将要做的事,强调观察到的事。这一条适用于 甚至连一件事都没做的经理人也只有经理人才有资格使用 这一条了,尤其是经理人的经理人也适用这一条的时候。 把你的观察和结论化为雄心壮志写在纸上,至少看上去好 像你还在思考。而且万一其中一个想法击中了你老板的神 经,拿个全 A 都说不定。 五.重视想法的全面性,轻视细节的完整性。如果你不 仅一件事都没做,甚至连平时的观察都懒得实施的话,至 少还能运转那个有大学文凭相傍的脑袋,沿着“提出问题, 分析问题,解决问题”的三步曲,空想出一篇明年的战略 论文。具体段落可参考各国“政府工作报告” 。 六.绝对不要让阅读你年终总结的人看透你的写作艺术, 如果真有人阅读的话。我的经验是,艺术源自生活。为艺 术而艺术的艺术终究不会长命,但不用艺术经营的生活, 又容易被价值低估。说白了就是,作为一个文字作品,年 终总结是需要打扮的,但无论你怎么打扮,你到底几斤几 两,做
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