高校图书馆微信公众平台的发展现状与对策分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校图书馆微信公众平台的发展现 状与对策分析 2012 年 8 月，微信团队推出针对 微信公众号，可以让个人、企业或组织 通过编辑文字、图片或者语音信息实现 一对多的信息推送和实时互动。通过近 几年的飞速发展，微信公众号已经开通 用户注册、缴费、查询信息等相关服务， 成为各大组织机构和企业在移动互联网 时代为用户提供便捷服务的主要平台。 高校图书馆面对传播媒介和传播方式的 巨大改变，必须跟上时代发展的脚步， 本文对高校图书馆微信公众号平台的发 展现状及构建策略作一探析，以期为图 书馆用户提供更好的体验和服务。 中国论文网 /1/view-12953808.htm -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一、当前高校图书馆微信公众号 平台使用现状 根据张秋、杨玲等的调查：截至 2013 年年底，利用微信公众号搜索功能， 在微信平台上输入“ 图书馆 ”关键词，共 搜到有发帖纪录的高校图书馆微信公众 账号有 46 个，其中认证账号有 4 个， 自行标注为官方微信公众号的有 10 个， 而 46 个公众号发帖并不活跃，也没有 相应的读者服务。由此可知，2013 年开 通微信公众账号的高校图书馆数量较少。 2016 年 4 月，在微信公众平台在高校 图书馆的应用研究以“211 工程” 高 校图书馆为例一文中，王万起对 109 所“211”高校的图书馆微信公众号开通 使用情况进行了调查，发现截至 2015 年 12 月 31 日，109 所“211”高校有 82 所高校图书馆开通了微信公众号，其 中 29 所开通了服务号，49 所开通了订 阅号，有 4 所高校图书馆同时开通了订 阅号和服务号。在所有开通的高校图书 馆微信公众号平台中，有 72 个公众号 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 均为官方认证账号。由此可见，从 2013 年到 2016 年，短短 3 年时间，高校图 书馆已从能跟上移动互联网的脚步，到 大力开发微信公众平台进行服务创新。 二、高校图书馆微信公众平台建 设策略探析 （一）加强图书馆微信公众平台 宣传力度 面对众多的微信公众号及数以万 计的微信公众号推送消息，如何在其中 脱颖而出，并不是一件容易的事。许多 高校师生甚至不知道本校图书馆是否开 通了微信公众号，因此，高校图书馆必 须加大微信公众号的推广力度。首先， 可以采用在图书馆首页弹窗推送的方式 提醒登录页面的用户关注公众号，也可 以在图书馆借阅室、浏览室、自修室等 醒目的位置张贴公众号二维码，提醒用 户关注公众号。其次，可以考虑在新生 开学的图书馆入馆教育中加入微信公众 平台的介绍，让学生充分了解使用微信 公众平台的优势。再次，图书馆在宣传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 自身微信公众号时，一定要突出微信公 众号的服务特色和定位，让用户切切实 实感受到使用微信公众号带来的便捷性， 只有这样，才有可能留住老用户，拓展 新用户。 （二）注重微信公众平台的设计 和功能开发 缺乏个性化服务和及时互动交流， 推送内容又缺乏新意，同质化严重的高 校图书馆订阅号不能产生用户黏度，用 户流失率较高。因此，各地高校D 书 馆要善于利用微信服务号提供的接口， 进入高校图书馆数据平台，结合图书馆 资源为用户提供更多的图书馆功能服务。 在设计过程中要注重公众平台的设计和 功能开发，通过选取辨识度较高、具有 图书馆标志的头像让用户产生深刻的印 象。在功能设计时，要结合用户习惯设 置导航栏目，让用户尽可能便捷地使用 公众平台完成网上预约、借书、还书、 检索、浏览等功能。在内容推送时，要 考虑加强平台的社交功能，通过建立社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 群、创建讨论等方式，增加用户的参与 度，建立基于用户的社交网络，利用平 台用户相互之间沟通交流产生的黏度， 减少用户的流失。 （三）提高微信公众平台服务水 平和信息质量 针对当前高校图书馆微信公众平 台推送信息同质化严重、鸡汤文盛行、 对读者的学习科研用处不大等现状，提 高微信公众平台的服务水平和信息质量 是建设好高校图书馆微信公众平台的必 要手段。首先，应该精准定位，从给用 户提供专业的图书馆服务入手，加强平 台的交互功能。同时，针对高校图书馆 用户群多是高校教师和学生，需求的多 样性与专业性较强，可以考虑推送专业 性较强的信息。这就对从事信息推送工 作的高校图书馆馆员的专业知识要求较 高，因此，高校图书馆应做好人力资源 建设，保障其在推送图书馆相关信息时 的专业性。 三、结语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 作为新型的传播媒介，微信公众 平台满足了当代人对便捷服务和海量信 息获取的需求，成为当前社会的一大热 门。现今，社会上各行各业，无论是政 府机构还是企事业单位，均在开发各具 特色的微信公众平台。高校图