电子商务运营管理文献综述

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电子商务运营管理文献综述 摘要：对政府和企业在电子商务 环境下实现管理理论和方法的创新，介 绍了近年来国内外学者对电子商务运营 管理和热点问题的分析，指出了国内外 学者需要加大对电子商务管理研究的深 度和广度，从而形成一个较为完整、系 统的电子商务运营管理系统理论，以指 导政府和企业有效开展电子商务活动。 中国论文网 /3/view-12999719.htm 关键词：电子商务 管理 综述 一、前言 信息技术跨越式发展，不断创造 令人耳目一新的世界。电子商务从一个 概念已慢慢成为我们生活中不可缺少的 一部分。电子商务的影响将是全面的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 不仅在微观上影响企业的管理行为和消 费行为，在宏观上也影响着国际贸易关 系和国家竞争力的未来。作为二十一世 纪的主导产业，电子商务已经得到了学 术界和企业界的认可，对国民经济各个 部门带来的影响也日益突显出来。 二、相关理论 （一）电子商务的定义 电子商务通常指的是在全球范围 内的商业和交易活动，在互联网和开放 网络环境下进行买家和卖家未见面而从 事的各种商务活动，实现消费者的网上 购物、商户网络交易和网上电子支付等 多种经营活动、金融活动和相关的综合 服务活动的新业务模式。 （二）电子商务的特点 1.跨越时空 （1）时间 24 小时连续 （2）空间覆盖任何角落 2.低成本 （1）没有店面租金成本 （2）没有专门的销售人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 （3）没有商品库存压力 （4）很低的营销成本 3.高效性 （1）互联网技术使贸易中的商 业报文标准化。 （2）电子货币的出现和流通， 可以减少资金在途时间，提高资金的利 用率。 4.安全性 （1）国际上多家公司联合开发 了安全电子交易的技术标准和方案研究， 为企业创造了一种安全的电子商务环境。 （2）电子商务突破了时间和空 间的限制，大大提高了效率。 三、电子商务运营管理的研究现 状 （一）国外研究 20 世纪末，国外在信息化引起管 理变革的研究方面已经形成了一些新的 较为成熟的观点和理论。目前在国外， 电子商务环境下新型管理理论框架已初 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 具规模。 一种以信息流为直接管理对象， 以高质量、低成本、高效率为目标的管 理理念正在形成。Martin V.Deise 等编 著的电子商务管理者指南：从战术到 战略一文从管理者的角度出发，阐述 了电子商务各个层面的实践管理操作。 Brenda Kiena 对企业如何规划和 维护网站进行了系统的研究，从实务的 角度研究了企业的电子商务管理活动。 （二）国内研究 2D01 年开始，国内学术界开始 重视电子商务管理领域的研究。杨德礼 教授主持的国家自然科学基金重点项目 “电子商务环境下管理理论与方法研究” ， 将电子商务管理方法与理论推向了一个 新的高度。 在王学东主编的企业电子商务 管理一书中，第一次论述了电子商务 的运营模式和运作平台、组织形态、组 织结构与管理体制等理论。 陈德人教授则分析了电子商务的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 3 个误区，并讨论了中国电子商务发展 问题。 总体来看，国内外对电子商务管 理的系统性研究才刚刚起步，虽然取得 了一定的进展，但还未能形成一套成熟、 完善的电子商务管理理论体系。 四、结语 电子商务是近几年才出现的新兴 领域，无论是从理论还是从应用角度均 有许多工作尚待开展，尤其是缺乏在电 子商务的环境、形态规划、建立、营 策略与管理的理论应用方法方向进行系 统的研究与实践工作。 我认为，未来对电子商务管理的 研究方向是：在不断引进和吸收国外先 进理论和方法的基础上，紧紧把握电子 商务活动的发展动态，将理论与实际紧 密联系，最终实现理论创新；加强国内 外同行之间的交流与合作，加大从宏观 层面的研究力度，重