温馨手术服务在手术室护理中的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 温馨手术服务在手术室护理中的应 用 【摘要】 中国论文网 /6/view-12958105.htm 为了减轻手术病人的恐惧，提高 护理服务质量，提升护士个人素养，通 过发放问卷的形式，调查分析了 315 例 病人的护理需求，推出了以人文关怀为 主题的“温馨手术 ”服务，提高了病人及 家属的满意度，减少了手术病人术前恐 惧。病人满意度达到 99.6%。 【关键词】温馨手术；手术室护 理；手术环境 【中图分类号】R104.45 【文献 标识码】B 【文章编号 】1005- 0515(2011)10-0111-01 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 随着社会的进步和科学的发展， 现代护理已趋向于“ 以病人为中心 ”的护 理1 。手术室护理工作已经不能仅局 限于配合手术等单纯的技术操作。因此 关注生命的内在质量，注重人文关怀， 减轻疼痛，促进病人康复，也是手术室 护理面对的课题。通过对 315 例手术病 人的需求的调查分析，归纳总结护理问 题，调整只注重手术配合的方法，通过 改善护理环境，制定温馨手术护理服务 措施，推出了以人文关怀为主题的“温 馨手术”服务，收到了良好效果。 1 “温馨手术 ”服务护理措施。 1.1 改善手术室环境：在现有环 境的基础上，重新规划手术室区域，增 加设施的透明度，在手术室门口设置咨 询台，拉近工作人员与病人家属的沟通 距离，手术室入口处布置温馨舒适氛围， 制定各种常见疾病和手术相关知识的宣 传册，以提高病人及家属对疾病和手术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 知识的认知，规定护士只对病人说正性 暗示性语言，根据病人特点和需求，播 放音乐，分散病人注意力，使病人身心 放松，渐渐忘却恐惧。 1.2“温馨 ”术前访视： 经调查显示 99%的病人希望在术 前与手术室工作人员沟通，了解手术室 环境，48% 的病人术前因恐惧而失眠， 100%的病人希望得到关爱。手术前一 天由参加手术的护士到病房看望病人， 与病人进行面对面交谈，访视人员面常 微笑，问候病人，想办法让病人记住自 己的名子，并为病人送上一份“手术室 全体工作人员致病人及家属的一封信” 介绍手术室的环境及进入手术室的准备 工作，手术中的注意事项，禁食禁饮的 重要意义，以及麻醉体位等。以亲切的 语言安慰和引导病人，针对不同病例讲 解成功的实例，帮助病人树立信心，解 除思想负担，告诉病人来访视的护士第 二天会在手术室门口内等待病人，这样 就大大减轻了病人入室时的陌生感，缩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 短了护患距离。 1.3 使病人舒适，感受温馨： 1995 年有国外学者提出舒适护理 的概念，认为舒适护理应作为整体化护 理艺术的过程和追求的结果，使基础护 理与护理研究更注重病人舒适感受和满 意度2,3 。因此注重细节护理随时随 地为病人着想，使病人舒适，感受温馨 服务，比如插尿管的病人，一定要用平 车推送，插胃管的病人尽量让病人少说 话，口唇干燥的病人用湿棉签润唇。各 项操作避免声响过大，使病人迷惘，产 生恐惧。固定病人体位要耐心询问病人 是否舒适，满足病人需要，注意保护病 人身体隐私，减少暴露时间，使病人达 到生理和心理上的舒适，增加病人的安 全感。 1.4 注意语言效应，加强术中交 流： 对清醒病人不论是肢全语言还是 一个亲切地眼神，都力争让病人感受到， 用体贴的语言传递关爱信息，告诉病人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 手术进展，杜绝在手术中谈论与手术无 关的话题，为病人创造一个既温馨又严 肃的手术氛围。 1.5 人人术后随访： 对手术病人做到术后人人随访， 征求手术过程中的意见和建议，及时反 馈信息，调查结果显示 100%的术后随 访都受到病人的欢迎，他们这种被重视 和尊重的感觉，显明的表现在了对医护 人员的感激上，这种极大的满足和欣慰 大大促进了病人身体的康复。 2 评价 “温馨手术 ”服务受到了病人良好 的反馈和极高的评价，经过对 2000 例 病人术后随访，综合满意度达到 99.6%，不仅密切了护患关系，提高了 护理服务质量和效率，更提升了护士素 养，增加了护士的工作热情，我们也和 病人一样成为受益者，形成了护理体系 的良性循环。 3 总结 疾病和手术给病人带来了机体和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 心理的双重创伤4 。我们为手术病人 推出的人文关怀为主题的“温馨手术” 服 务目的就是为减轻病人恐惧，给病人带 来生理和心理上的舒适，使手术室护理 融入人文关怀护理。护理人文关怀是护 士将获得的知识内化后，自觉地给予患 者的情感付出5 。手术治疗本身具有 创伤性，不管手术大小，病人都会将其 看作人生的一次痛苦经历，手术病人和 家属普通存在焦虑、紧张、恐惧、抵触 等负性心理反应6 。虽然在手术室内 接受手术治疗的时间对病人的整个病程 来说相对较短，但是可能会在病人记忆 中产生深刻的印象7 。 我们用温馨的话语，亲切的眼神， 真