2012年贵州质监系统事业面试题

2012年贵州质监系统事业面试题 【题目】你的工作一直表现很好，但是表现不如你的同事却向领导报告你工 作中的失误，你该如何处理? 【试题类别】人际沟通类题目 【考查要素】工作中如何处理好与领导以及同事之间的人际矛盾 【思路点拨】解答人际沟通必须要有阳光心态，此题中“表现不如你”、 “工作中的失误”是解答的突破口。 【参考解析】 首先，生活中或许会出现同事打小报告等现象，也令我们刚入职场的年轻 人感到苦恼，但是如果我们不能谨慎处理这样的事件，也往往会激化矛盾，难 以很好地融入到单位集体中。 其次，往往我们刚踏入职场，总是觉得比别人高一等，也会觉得别人不如 己，这种年轻气盛的心态是十分要不得的，正如题目中所说的，未必就是同事 不如我们，但是如果我们一直保持着这种心态也势必会不愿意和同事去交流去 沟通，也就难以化解矛盾，创设出和谐的人际关系。 然后，我们应该保持一种平和的心态去认识此种情景，同事未必就是故意 针对自己去和领导说自己的失误，或许是在汇报工作的过程中提及了自己在工 作中的一些问题，让自己也产生了一些误解，另外也或许可能确实是自己工作 中出现了很明显的失误，但是同事不好意思和自己直接明说，所以希望通过领 导让自己认识清楚自己的不足，这也最主要的是自己疏于和同事沟通和交流， 不然同事也不会绕过自己去直接找领导汇报。 还有，就是最主要的一点，领导在听了同事的汇报后，也未必就轻信同事 的话，因为领导对于自己平时的表现也是看在眼里，有自己的判断。 所以，在接下来的工作中，要抽时间与我们这位同事多交流，多沟通，让 他渐渐的熟悉自己，在工作中，如果同事需要帮助，我们也要主动的伸出援手， 当我们有问题时也要虚心的去求救同事。只要我们努力提高自己的工作能力， 端正自己的工作态度，多加强与同事和领导的沟通，赢的领导的信任，同事的 尊重，相信我们就会克服工作中遇到的这些小障碍，保持好一颗宽容、阳光的 心态，迎接未来的挑战。 【题目】2012 年交警在情人节向市民分发玫瑰花，宣传交通规则，你对此有 什么看法？ 【试题类别】综合分析社会现象类题目 【考查要素】考察考生对社会现象的认识以及综合分析能力 【思路点拨】能吃透我们党和政府在执政时所采取的许多举动在当今社会 已经发生了很多变化，这是转变执政理念的体现。 【参考解析】 首先，我们看到交警在一个特殊的节日采取了一种特殊的执政方法，这确 实是该引起我们的重视的，这是我们交警转变执政理念的体现，在之前交警在 执法时往往容易出现简单、粗暴的现象，在宣传交通规则时也总是流于形式、 停于表面，起不到一个深入人心的作用，也引起了我们很多人民群众对于交警 等部门出现了不信任等心态，甚至是在 2011 年连续出现了多起袭击交通警察的 事件，也确实引起了我们相关部门的重视。 其次，党和中央一直强调大力建设服务型政府，服务型政府也就是真正的 践行我们的群众路线，从群众中来到群众中去，全心全意为人民群众服务。政 府部门在颁布政策和实行政府行为时一定要多关注民生、民意，将人民群众的 意见和意愿吸收到制定政策、政府行为的过程中来。所以该地交警采取的这种 行为也是得到很多人民群众支持的，受到了很多群众的欢迎，一定程度上能起 到宣传交通规则的作用，也是值得我们很多政府机关学习的。 当然我们很多政府机关也都在探索新型的执政理念，例如我们二十几大部 委署开通微博问政，某些地市将市领导联系方式印发在名片或者报刊上发放给 市民等等举措，也都是对于建设服务型政府的体现。 但是，我们一定要注意在转变政府理念的过程中不要仅仅重视这些形式、 短期效应的工作方式方法，这也仅仅是治标不治本的，不管是交警情人节发放 鲜花还是其他的在探索中的工作方式方法，大多数都是只重视了形式主义、短 期效应，所以政府机关一定要从思想上引起重视，只有以一番诚心去面对人民 群众，去替人民群众排忧解难，相信我们政府也一定会建成诚信政府，成为一 个具有公信力、人民爱戴的政府。 题目现在淘宝开始了“先试再购”的活动，买家可以先试，然后再确定是否 要买，你是怎么看的？ 【参考答案】 淘宝网是国内领先的个人网上交易平台，由全球最佳 B2B 公司阿里巴巴公 司投资 4.5 亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自 2003 年 5 月 10 日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人网 上交易市场的领先位置。不过，淘宝始终面临着假货、信誉等一系列问题，不 能严控上游的质量关再加上对于假货控制需要付出高额的成本，这些方面的确 很难取得消费者的真正认同。在这样的背景下，网上交易如何维护消费者的权 益，是淘宝高层非常重视的问题。为此，2010 年，淘宝大规模推出“先试再购” 活动。 “先试后买”是国外销售的主要模式，能让客户主动找到适合自己的产品， 放心购买，顾客随时可以申请试用，也可以通过主题主动邀请客户，这是一种 崭新的品鉴模式，效果远远超越传统模式中的手段。 在中国，长期以来消费者已经习惯了“先买后用”的消费模式，淘宝网开 展的全新模式，则倡导“先试后买”、“好用再买”，开创了一条品牌和消费 者互动的全新渠道。通过试用，可以让更多消费者接纳新产品，有效拓展市场。 而根据“试客”提供的信息，商家还可以掌握目标用户的年龄分布、教育程度、 收入状况、区域划分等准确数据，从而更好地为商品定位。此外，“试客”并 3 易尚教育官网： 3 不是单纯地试用，他们还会把自己的感受和评价发表在网上，这也是对商品的 一种推广，如果满意者多，就能给商家赢得好口碑。 虽然消费者和商家都能从试用中获利，但消费者要提防试用中的陷阱，消 费者在加入“试客”行列时有两点需要特别注意：首先要提防商家用免费试用 作诱饵，在消费者索要试用品时，趁机增加各种名目的付费项目；其次，由于 “试客”索取试用品前，需要先向商家提供自己的姓名、住址、联系方式等个 人信息，这将有可能造成自己的私人信息泄露，因此“试客”应该注意提高自 身的网络安全防范意识。此外，国家应完善网络交易的法律法规，规范网络交 易市场，确保电子商务的安全，督促交易者重视诚信，保障网络交易的健康发 展。 总之，相信在多方努力下，网络交易会日趋规范，网络会为百姓带来更多 的实惠与便利。 题目有人说：“结果很重要，但是过程更重要”，而有人却说：“结果 更重要，为了结果可以不择手段”。谈谈你的看法？ 【参考答案】 过程指的是事情进行或事物发展所经过的程序，而结果指的是在一定阶段， 事物发展所达到的最后状态。有人认为“结果很重要，但是过程更重要”，说 的是过程比结果更重要，而有人认为“结果更重要，为了结果可以不择手段” 说的是结果比过程更重要。其实，过程和结果本来是密不可分的，没有过程就 没有结果，没有结果，过程也就失去了意义。然而，有些人往往是根据自己对 生活的理解和感受，人为地把它们割裂开来，但实际上，对于过程和结果来说， 并不一定要分出个孰高孰低来。 第一，过程很重要。作为个人而言，当我们为了确定的目标而努力的时候， 很多时候并不知道会面临怎样的结果。但是经历了努力的过程，只要已经付出 了，尽力了，不管最终会得到怎样的结果，都不会为过去的时间而后悔，这就 是我们说的“结果很重要，但是过程更重要”。对于工作也是一样，尽力做好 自己的本职工作就是一个享受的过程，虽然会期待好的结果，但那已经不是最 重要的。 第二，结果很重要，注重实现结果的方式方法。在工作中我们都希望能取 得好的结果，所以有些人才提出“结果更重要，为了结果可以不择手段”的观 点，虽然结果很重要，但是我们要注重追求结果的方式方法，而不是盲目的不 择手段。就像目前一些地方官员的政绩工程，面子工程就充分说明人们对结果 的重视程度，追求好的结果出发点是好的，但只是一味的追求经济的增长，而 不重视到底老百姓得到了多少实惠，环境有没有破坏。那些表面上的好的结果 将经不起考验。什么样的过程决定有什么样的结果。所以要想得到满意的结果 也必需注重过程的完善，必须注重实现结果的方式方法，而非一味的不择手段。 第三，过程和结果相辅相成、缺一不可。就比如运动员，他离不开过程也 离也不开结果，准确来说是艰苦的过程和荣耀的结果，过程则是他十几年的训 练，因为没有脚踏实地过程他永远也不可能站在高高的领奖台上，过程能让他 得到金牌和健康的身体，而结果能让他得到荣誉和国人的肯定，所以过程和结 果对个人来说都很重要。同样的，对于我们的国家而言，改革开放三十年就是 一个“摸着石头过河”的历程，刚开始踏上改革的路程，面临很多的未知，就 是在这样的过程中边前行边调整方向，才取得了今天的改革成果。 最后，注重过程不一定有好的结果，但不重视过程也不会有好的结果。即 使侥幸那也是不长久的。只注重过程而不重视结果就没有前进的动力。结果就 是我们的目标，是我们努力的方向和源泉。总而言之，我们要正确地看待这个 问题，作为一名公务员，我们要保持过程更重要的心态，结果更重要的行动， 追求为百姓办实事的信念，体验办事的过程，更要重视为百姓办好了什么事。 2010 年 8 月 30 日天津事业单位面试题 1、最近，全国人大常委会将醉酒驾车单独列为犯罪行为，你对此有什么看法? 2、中秋、国庆将至，单位准备以“迎双节，促稳定”为主题开展活动，领导让你做负责 人，你会如何开展工作? 3、单位领导让一个老同志和你一起去执行任务，该位同志认为你是新人，没有经验， 不愿与你合作，你会如何处理? 4、结合实例谈一谈以前遇到的困难或挫折，并说说你是如何面对的? 2013 年公务员与事业单位面试宝典 国家公务员报名即将开始，为了方便广大学员报名以及考试复习，学易网校第一 时间编辑与国家公务员相关的，考试时间，考试条件，考试报名等相关资讯供大家阅 读，希望广大学员在考试中可以取得好成绩 公务员与事业单位面试宝典 (一)微笑 人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。面部是思想的“荧光屏”，应试者的面 部表情一般要带微笑 微笑贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑；在跟对方交谈时要面带微 笑，在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方握手告别时要微笑。总之，决不能吝啬 你的微笑。 (二)目光 同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的表情语言。 1.注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚 2.注视对方时要注意眨眼的次数 3.在交谈过程中的目光对视 5 易尚教育官网： 5 其次要注意你的形体语言， 1.握手 这是你与面试官的初次见面。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的 手，这肯定不是好的开端。握手应该坚实有力，但不要太使劲，而且手应当是干燥、 温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉， 就用热水捂一下。2.坐姿 “站如松，坐如钟”，面试时也应该如此。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会 让人感到你疲惫不堪或漫不经心。面试前可照照镜子，或拍段录像审视一下自己。 3.眼神 面试时应看着面试官，但不要瞪视，因为这样显得太有进攻性。不要不停地环视 房间，会显得缺乏自信或对所谈话题缺乏兴趣。 4.手势 说话时做些手势是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力。避免说话时摸你 的嘴。平时打电话时，可以在镜子前看看自己，因为你在面试中很可能使用同样的手 势。 5.仪态 没什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分更糟糕了。 准备好你的发言，面试时镇定自若地说出来 然后面试制胜关键真诚， 第一、面试考你的修养 面试的英文是 Interview，究其原义，有探视人内心的意思。恰如其义，面试正是 考官在短时间内考验应聘者内心的一个阶段。给考官的第一印象很重要，修养良好， 素质很高，考官一定喜欢。如果你够成熟和稳重，那问题不会太大，但是你平常就是 毛毛躁躁，不踏实，在面试时要注意了，梳理好自己的思路后，再来回答考官的问题， 不要想到一点说一点，断断续续的。 第二、别借缺点说“优点” 有很多考生都把自己的缺点当成优点，其实这是很忌讳的。这样考官会认为你不 够成熟，或是不够踏实等等，所以还是要诚实的回答考官的提问，年轻人的素质就是 诚实、踏实和肯干，这样考官和领导才会喜欢。 第三、别玩蒙混的小把戏 很多公务机关和事业单位，由于长期的优良传统，对人的品质要求尤为严格。业 务素质可以在工作中培养，但是人的诚信品质是难以养成的。在这个思想的指导下， 面试考官就会特别注重应聘者的诚信。现在有不少“面经”，教导学生要竭力在面试 中展现自己，会做的事当然竭力宣扬，不会做的也要硬着头皮说会，哪怕面试过后再 恶补。对于这种观点，我很不赞同。试想，面试的考官通常都是有多年工作经验的领 导，不论从专业上，还是从人生阅历上，都比应聘者成熟很多。在这种情况下玩些小 把戏，真能蒙混过去？ 最后再来点面试经典用语串串烧 服务篇 1)“民为贵，社稷次之，君为轻。”这是孟子提出的一个重要思想，意思是说， 人民放在第一位，国家其次，君在最后。 2)关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗 旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。 3)身怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策吴邦国。 4)始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作 的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走 共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由 人民共享。 5)政之所兴，在顺民心;政之所废，在逆民心。 6)我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。 7)只要紧紧依靠人民群众，充分发扬民主，认真听取民意，广泛集中民智，努力 凝聚民心，我们的力量之源就会取之不尽、用之不竭，我们的各项事业就能勇往直前、 无往不胜。 诚信篇 8)诚者，天之道也;思诚者，人之道也。孟子 9)言不信者，行不果。墨子 10)人无信不立，业无信不兴，国无信不强 团结篇 11)加强平等交流和相互沟通，多些通气通报，多些鼓励鼓舞，多些尊重尊敬。 12)做到倍加珍惜团结、自觉加强团结、悉心维护团结，努力形成同心同德、诚心 协作、相互支持、共同奋斗的生动局面。 13)古人说：上下同心，其利断金;万众一心，众志成城。团结是一个领导班子的 命根子，也是一个地方的福祉。集众木方成大厦，合众力方成伟业。 14）荣辱观，是人们对荣誉和耻辱的根本看法和态度。它是世界观、人生观、价 值观的重要内容。基本内容：“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、 以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳 为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵 纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。” 工作篇 15)工作是生命的重要部分，生命不息，就要奋斗不止。 16)办案要重证据、重程序、重人权，要办就办成铁案，要真正做到对法律负责、 对事实负责、对历史负责、对当事人负责。 17)生命有限，事业无限 7 易尚教育官网： 7 18)人的生命价值不是看时间而是看深度列夫托尔斯泰 19)胡锦涛总书记在十七大报告中讲道：“实践永无止境，创新永无止境。”认真 体味这句话，我觉得它阐明了一种思考工作的理念、认识工作的态度、做好工作的方 法，蕴涵着深刻的工作哲理。 应对国家公务员面试现场出错问题的三大技巧 面试现场由于紧张，甚至产生恐惧心理，难免出错。非常容易出现错误。错误的 出现，又会加剧紧张情绪，导致接下来的面试效果越来越差，最终可能连说话都语无 伦次了。那么，面试现场出错应该怎么办呢? 首先，对面试出错这一问题要有正确的认识。 面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。你只要鲜明地亮出 自己的正向的观点，尽可以按照自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗 的能力。偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。 其次，要迅速判断能不能进行弥补。答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚 才为什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面 要回答新问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。所以， 万学金路公务员考试中心老师提醒大家注意，当自己判断不能进行弥补的话，就不必 耿耿于怀，而要马上忘记，继续沉着地回答下面的问题。 第三，如果觉得自己有把握对出错进行弥补，也要讲究方式方法。下面是万学金 路公务员考试中心总结的面试出错补救的几种技巧： 一、以正改错。 意识到错了，就要诚实地加以纠正，不要为了面子而置之不理。最好的办法就是 按正确的讲法再讲一遍。诸如语句不通，词不达意，口误等等，只要很自然地加以纠 正，就会得到考官的理解。 二、化错为正。 察觉自己说错了，如果考生能够针对自己的失误，进行一番合乎情理的阐释，只 要能够自圆其说，也不失不一种补救的办法。如对大学生卖猪肉当保姆等现象的认识， 在回答时，本来想好要重点谈大学生就业观念的改变，就业环境的变化，就业压力的 增大等方面的问题，但回答时一开口就说是人才的浪费，自己觉得说错了，考生也不 必紧张，就把人才浪费做为重点阐述，其它观点做为一般论述，自圆其说，效果也不 差。 三、续错成正。 在答问时，如果说错了话，有时可以采用调整语意，改换语气等方式予以补救。 只要反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。如列举了一系列腐败现 象后，考生想好要说的是“我们决不允许这种现象存在下去”，结果说成“我们允许 这种现象存在”。此时如果直接承认自己说错了，把正确的再说一遍，效果并不好。 这种情况下，续错成正是最好的选择，考生可以接着“我们允许这种现象存在”说下 去，“就是对人民的犯罪”。这样续接补救，可谓顺理成章，天衣无缝。 在紧张的面试过程中，要进行纠错不是一件容易的事，这就要求考生尽量不出错。 而要不出错或少出错，就要做好应试准备。平时的积累不可少，考前参加强化训练也 很有必要。在专家的指导下全面提高自己，在面试时就能少出错，即使出错了，也能 及时纠错，从容应对。 2010 年国家公务员面试必备十大应答原则 2010 年国考笔试结束，成绩会在 2010 年 1 月公布，相应随之而来的就是面试了， 所以公务员面试专家特别总结国考面试相关规律及原则，供参加 2010 年国考及省考的 广大考生参考。 1、实事求是原则。这个原则主要适用于回答背景类、意愿类考题。比如“你为什 么要当警察？”或“简单介绍一下你自己。”考生需要结合自身的实际情况谈，可以 适当拔高，但必须遵循实事求是的原则，不能脱离现实，过于美化自己。 2、全面辩证原则。这个原则主要适用于回答哲理类、社会现象类考题。比如“拿 破仑说：不想当元帅的士兵不是好士兵。孙中山说：青年要立志做大事，不要立志做 大官。谈谈你的看法。”回答这类题目，可以运用哲学上的一分为二看问题的观点， 首先对两个看起来相矛盾的话语进行一个总的评论；接着，从不同的侧面来阐述；最 后，结合实际工作谈自己的感受。 3、表态扬弃原则。这个原则主要适用于回答社会现象类、压力类考题。如“现在， 不少地方、部门和单位讲排场、比阔气、花钱大手大脚，奢侈之风盛行，群众反映强 烈，甚至有些官员因借着建豪华办公楼敛财犯罪而被抓。对此现象你有什么看法？”。 第一步，可以给这种观点、现象定性，表明自己立场；第二步，阐述这种现象产生的 原因，以及如何杜绝它的产生。 4、沉着冷静原则。这个原则适用于回答压力类、领导类考题。如“一份机密文件 不见了，当你准备向领导报告时，第二天又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？ ”回答压力性试题时，要体现沉着冷静原则，遇事不慌乱，回答问题过程中注意强调 “坚持原则和大局意识”。 5、自我批评原则。这个原则重点适用于回答压力类、人际关系类考题。如“假如 你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么办？领导的能力比 你低，你该怎么做？如果领导比你强很多，你又该怎么做？”第一，出现问题先从自 己身上找原因；第二，结合具体问题具体分析。 6、汇报沟通原则。这个原则重点适用于回答压力类、人际类、情景类考题。如 “假如一位你需要经常合作的同事，和你在工作中常常有较大的分歧，影响了工作效 率，你怎么与他合作共事？”消除人与人之间产生的误解，一个最有效的方式就是沟 通，回答此类问题时注意这个细节。 7、轻重缓急原则。这个原则主要适用于回答压力类、组织类考题。公务员工作琐 碎复杂，有时候许多事情会相互冲突，根据轻重缓急的需要来处理事情，也是从事公 务员工作所应具备的基本素质。 9 易尚教育官网： 9 8、精心组织原则。这个原则主要适用于回答组织类考题。如组织一场活动或者一 个大型颁奖晚会。这类题目可以分：活动前的准备、活动过程中的控制、活动结束后 的汇报和总结三步来回答。 9、团结合作原则。这个原则重点适用于回答人际类、组织类考题。公务员工作中， 比较注重强调“团结合作、大局意识”，这一点非常重要。 10、自圆其说原则。这个原则重点适用于回答演讲类、串词类考题。这类考题没 有标准答案，只要回答能首尾一致即可。 通常来讲，在面试前 15 分钟考生可进入引导区，拿到材料后可以进行思考和准备， 然后进入考场回答考官提出的问题，结束后把材料交给考务人员离开现场。这也是为 了便于使考生理清思路，缓解过于紧张的情绪，体现了公务员考试人性化的一面。专 家认为，在面试开始的前 15 分钟，可以参照以下七个方面来做准备。 1、找个位子坐下，稍做休息。 2、再次整理一下仪表。 3、在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际 面试中的气氛，以提高自己的兴奋度。 4、要注意文明礼貌。 5、等待时可以与其他面试者交谈。 6、不要费尽心思地想从面试完的人那里问出什么来。 7、轮到你上场时，一定要信心十足地步入考场。 在面试的特定情景中，多数的面试者，是一半醒，一半醉。经常是面试远未开始， 多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的，主要是由 于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的考生就应该试 着挖掘自己潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的 面试中一展自己的风采。 2010 年国家公务员面试不怯场十招法宝 面试是一门学间，一门艺术。每个面试者都应该正确认识自己，全面把握社会需 求，准确进行社会定位，做好各方面的准备工作，才能运筹帷幢、决胜千里。 根据众多考生面试经验，专家老师总结以下几点： 1.注重穿着。适当提高服装档次。穿着整洁大方，以改善自身形象，增强自信心。 2.心态平和。要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使 面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 3.充满信心。对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项 工作。 4.提升自信。感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体 态方面的缺点，借以提高自己的心理优势。这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答 问题时也就自如多了。 5.“先礼后兵”。进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话， 做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。 6.稳定情绪。面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。 7.学会等待。当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐。这样反而给自己留下 思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。 8.目光交流。与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧 张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压 倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求 职主张。 9.放慢语速。回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加 剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地 吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓 解紧张。 10.适当自嘲。当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下。说出自己的感受，可使自己 变得轻松些。 如何化解公务员考试面试时的尴尬局面 广大挤过公务员录用考试笔试这座“独木桥”，面对公务员录用考试面试难免有 些紧张，以致部分考生在面试过程中由于不善于化解面试中的尴尬局面而失去了晋级 公务员的机会。那么如何化解公务员录用考试面试中的尴尬局面？ 1 紧张 首先就要做好充足的资料准备，在公务员录用考试面试前 2-3 天内做好所有资料 的准备工作，有条理的记熟。 做好充分的心理准备，看轻得失。我的对手可能更紧张。 坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。 进门之前深吸一口气。 评委问完问题后等一两秒钟的时间再去应答。 留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。 实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。 2、说错话 说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声， 或吐舌头，说错的内容比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不 起，刚才我太紧张了一点，好像说错了话，我的意思是不是请原谅。” 3、沉默 考官如果长时间沉默，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话。 这时可以将刚才回答问题的时候答漏的东西再说出来，“刚才您问我我觉得 还可以这样考虑。” 11 易尚教育官网： 11 也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗？” 或者这样问“这个科室在未来面临的最大的挑战是什么？” 4、不懂的问题 如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要 强调一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会，胡乱答题，考官也看中 考生是否诚实这一点。 坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要 加强这方面的学习。” 5、不明白的问题 遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么肯定是题目 出错了。 委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知 道您指的是不是这个（不要信口开河）” 2010 年国家公务员面试辅导：克服面试四大禁忌 面试的过程对于一个人能否别录用起着至关重要的作用，如果礼仪得当，理所当 然就可以为自己的整体形象加分。相反地，如果忽视了礼仪或是礼仪不当，即使水平 和实力再强，也有可能与自己心仪的工作失之交臂！面试辅导专家刘小粤老师根据多 年的面试经验，结合多位考生的面试案例，总结认为，以下四个方面为公务员面试中 的禁忌，请考生结合自身并引以为戒！ 一忌不良表现 1、迟到失约 迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感，更会 令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是 面试时必须做到的事。因此，应提前 1015 分钟或准时到达。另外，匆匆忙忙到达， 心情还未平静便要进行面试，面试表现也会大失水准。 2、准备不足 无论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，当面试的主考官发现应试者对申 请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。主考 官不但会觉得应试者准备不足，甚至会认为他们根本无志于在此方面发展。所以，面 试前应做好充分的准备工作。 3、欠缺目标 面试时，千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条 件不错，但工作没有目标就会缺少主动性和创造性，给单位带来损失。主考官倒情愿 聘用一个各方面表现虽较逊色，但有远大目标和热忱的应试者。 4、耍小聪明 有的应试者一入面试考场，便无拘无束，神采飞扬，处处显示高人一筹。不管主 考官愿不愿意，主动上前与他们一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的 各种问题，均表现出不在话下的样子，回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这 一类字眼开头，不管对错，均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来，但自作聪 明，东拉西扯地乱讲一遍，宁可答跑了题，也不愿做个老实人。这样便只能造成贻笑 大方的结局而收场。 在巨大压力下，他总会抽时间向着群山深处呼喊，以让自己有更多勇气面对未来 的人生。 二忌不良用语 1、急问待遇 “你们的待遇怎么样？”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢！谈论报 酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。 2、报有熟人 “我认识你们单位的”，“我和是同学，关系很不错”，等等。这种话 主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么 你这话引起的结果就会更糟。 3、不合逻辑 考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这 样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这也 不符合实际。 4、本末倒置 例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗？ ”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大？请问你们在单 位担当什么职务？你们会是我的上司吗？”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像 这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围， 使主考官产生了反感。 三忌不良态度 凡参加面试的人，不管你素质如何，水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人 单位的挑选，以下态度应当注意： 1、目空一切、盛气凌人 有的应试者笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是就恃才傲物，目空一 切。面试中态度傲慢，说话咄咄逼人。一是主考官对自己的回答不够满意或进行善意 引导时，常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误；二是总想占据面试的主动地位，经 常反问主考官一些与面试内容无关的问题，如用人单位住房条件如何等，好像用人单 位已决定录用了自己，面试仅仅是在谈条件。 2、孤芳自赏、态度冷漠 有的应试者平时性格孤僻，对人冷淡、心事较重，并把这种个性带进了面试考场， 面试中表情冷漠，不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人 13 易尚教育官网： 13 单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使 人感到轻松愉快，这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻，在面试的过程 中，也要加以克服，否则气氛一定很沉闷，回答机械呆板，很难说你有面试成功的希 望。 四忌不良习惯 面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试 的效果大打折扣，导致失败。 眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者 隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫 感，招致不满。 脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人？得快快改 掉，一张活泼动人的脸很重要。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、 抚弄头发、掰关节等动作。 脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心 不在焉，相当不礼貌。 行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会 自贬身价，而且考官会将你看“扁”。 最后，刘小粤老师强调，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文 有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象， 而且往往使成功机会大增。 性格内向者如何在面试时赢得主考官的认同？ 人们都认为性格外向者伶牙利齿，善于张扬自身的个性才干，易于在求职面试中 获得主考官的赞赏；而性格内向者则讷口拙言，不善凸显自身的内在潜能，难以赢得 主考官的认同。一些性格内向的求职面试者，也往往为自己内向的性格而自卑气馁。 那么，性格内向、不善表现自己的求职者，如何在面试时赢得主考官的认同呢？ 修正性格缺陷。 性格内向者往往会认为自己缺人面试竞争优势，而失去了勇于竞争的底气，甚至 表现出自怯心理，这使他在面试时不能够正常发挥自己的水平，而自己把自己打败。 其实，从现实生活中观察，并不是性格外向的人就是社交或求职面试竞争的“优良性 格“，而性格内向、平时不善表现自己的人也并非是社交或求职面试竞争的“不良性 格“。性格外向者虽然能说会道、善于表现自我，但也不乏轻飘浮夸、举止失雅者。 而许多性格内向而不善表现自己的人，处世沉稳老到，往往在关键时刻展露自身的亮 色，用自己稳重、笃实赢得人们的好感与信任。性格内向的求职者在面前试，应该看 到自身性格优势的一面，从而消除自卑感，充实自身在面试竞争中的底气。 凸现人格亮点。 性格内向的求职面试者在坚定自身必胜信念的基础上，应该在面试中自然、充分 地发挥自身的性格优势，使自身的“性格闪光点”发挥到极致。 一是沉稳老到、逻辑性强。性格内向者平时都有善于思考的性格习惯，因此，在 接受面试时，应该充分展露自身遇事不慌、沉着稳重的特点和气质，回答问题时中心 突出、层次清楚，努力把回答主考官的提问，用强烈的逻辑性、哲理性语言表现出来， 进而使主考官折服。 二是内秀不肤浅、富有情感。许多性格内向者表面沉默寡言，其实内秀深厚、思 维缜密、内心世界的情感非常丰富。因此，在面试时，应该发挥自身性格特点，努力 把握主考官提问时的意图走向，把自己博学的才气恰当地运用到答辩之中；把对人的 诚挚和对报考单位的深情恰如其分地融合到答语之中去。但是，这种回答应该是自然 贴切的，切忌矫揉造作。这样，自然容易博得主考官的好感和引起其感情上的共鸣。 三是展示坚韧、表现敬业。一般的用人单位都喜欢意志坚韧、善于吃苦、敬业爱 岗的人。而不少性格内向的求职者，因在曲折的人生经历中培养了自己坚韧、勤奋和 事业心强的优秀品性，因此，在面试时，可以针对主考官的提问，恰到好处地运用自 己坚韧不拔、善于吃苦的事例去打动主考官。但是，这种方法一定要掌回答时具体的 语言环境和火候，切忌答非所问、文不对题。比如，当主考官问到：“我们公司的工 作很辛苦，你能行吗？”或者：“请你谈谈你的优点”等话题时，你就可以尽显自身 的这一人格品性。 展示自身的专长。 性格内向者一般在平时的学习和工作中注重培养自己的一技之长。当主考官考察 你的才干时，应该把自己的专长尽可能予以展示，这是性格内向者在求职面试时博得 主考官认同的重要契机。有个性格内向的面试者在竞聘某公司宣传干事时，是这样回 答主考官的提问的： 主考官；“作为本公司宣传干事的竞聘者，你有什么专长吗？” 应聘者：“我擅长写作、绘画、摄影，尤其是我写作的功底比较厚实，至今，已 在全国 80 多家报刊上发了文章，有的文章获了奖，还有的文章已在社会上产生了一定 的反响。” 主考官：“那么，你进了本公司后，怎样发挥自身的专长为公司服务？从哪个角 度入手为公司服务？” 应聘者：“我会尽力运用自身的专长，把努力宣传公司作为切入点，让人们认识 我们的公司和我们的产品，进而使公司在人们的心目中享有较高的知名度。不过，这 还只是一种承诺，重要的，要看我今后的实际行动。” 就这样，这位平时性格内向而不善表现自己的求职面试者，通过谦逊、如实、积 极地展示自己的专长，终于获得了主考官的颔首. 面试专家指导：公务员面试精辟语言二十组 公务员作为国家机关的工作人员，要求其在看待问题、处理事件时从全局出发、 从广大人民的根本利益出发，实现秉公用权、执政为民、廉洁从政的理念。为此，陈 15 易尚教育官网： 15 建军老师整理了公务员录用考试面试中精辟语言供广大考生复习参考。 公务员考试面试精辟语言：“三心” 常怀敬畏之心，秉公用权、执政为民 常怀感恩之心，淡泊名利、多做贡献 常怀律己之心，自重自省、廉洁从政 公务员考试面试精辟语言：“三步” 工作先行一步、利益后退一步、困难抢先一步 公务员考试面试精辟语言：“三能、三慎” 能说、能写、能干;慎权、慎欲、慎微; 公务员考试面试精辟语言：“四防” 思想上放蜕变、经济上防贪占、工作上防失职、纪律上防松弛 公务员考试面试精辟语言：“六友” 多交仗义执言的诤友、携手共进的益友、肝胆相照的挚友， 不交阿谀奉承的媚友，铜臭满身的损友、吃喝嫖赌的恶友 公务员考试面试精辟语言：“N 不” 不盲从、不跟风、不动摇、不懈怠、不折腾、不谋私、不让步、不动心 权力面前不动摇，金钱面前不动心，法律面前不让步 公务员考试面试精辟语言：“四向” 向书本求知、向实践求真、向领导求教、向同事求帮 公务员考试面试精辟语言：“四做” 堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，清清白白从政，踏踏实实为民 公务员考试面试精辟语言：“四人”“五人” 政治上做一个明白人、工作上做一个勤政人、生活上做一个清廉人、处事上做一 个正直人 政治上的明白人、经济上的清白人、工作上的带头人、干部的知心人、群众的贴 心人 公务员考试面试精辟语言：“N 常” 常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非分之想， 常记亲人之嘱，常养公仆之性，常惧法纪之威，常兴勤俭之风，常励进取之心， 常育高尚之趣，常交正直之友，常弃享乐之念，常思监督之益，常尽提醒之责，常谋 利民之事，常想党的培养。 公务员考试面试精辟语言：“二一” 一言一行不忘公仆形象，一举一动长思百姓冷暖 公务员考试面试精辟语言：“三为” 为人之本德为先，为政之本公为先，为官之本廉为先 公务员考试面试精辟语言：“三谋” 多谋发展之策、多鼓发展之劲、多聚发展之力 公务员考试面试精辟语言：“三强” 增强全局观念、强化服务意识、强提服务水平 公务员考试面试精辟语言：“三真” 真诚倾听群体呼声、真实反映群众意愿、真情关心群体疾苦 公务员考试面试精辟语言：“五讲” 讲大局、讲正气、讲原则、讲真话、讲实情 公务员考试面试精辟语言：“三上” 杜绝“行动在嘴上、决心在会上、落实在纸上”的不良风气 公务员考试面试精辟语言：“二坚持” 坚持落实、落实、再落实、坚持实干、实干、再实干(执行力) 公务员考试面试精辟语言：“三把” 把思想落实到发展、把发展落实到行动、把行动落实到实处 公务员考试面试精辟语言：“二民” 民之所忧，我之所思、民之所思，我之所行(温总理语录) 公务员面试技巧：19 类经典面试题型答题方法 1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己 的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能 解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上 也就是尊重和爱护整个组织。) 第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只 是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错 的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的 观点有一个客观正确的认识。 第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法： 如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格， 我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯 罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指 示)，争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办? 第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在 一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综 合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老 好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。 17 易尚教育官网： 17 第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分? 第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情 况的成员都有表达意见的渠道。 第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。 4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办? 第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举 报，维护国家和集体利益。 第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移 注意力，尊重对方的个人隐私。 5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办? 第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转 移注意力，尊重对方的个人隐私。 第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消 除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃 的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。 第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。 6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因 为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人。 。”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个 故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童， 挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃 等)。 注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。就象。一样。 7、演讲。 开头引用几个名言，从而引出观点。 举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。 展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实 8、安排多项冲突工作。 原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中 午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事 不可以推脱，只有私事可以)。 9、对待工作失误。 首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以 后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解 决这个问题。 第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以 我首先要在情绪上冷静下来。 第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。(调整会议进程，及时通知领导，将 数据模糊化，发传真得到副本等) 第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。 10、群众上访，找领导闹事等。 第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。 第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。 第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。 第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。 11、突发事件，中毒、车祸等。 第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。 第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。 第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。 12、组织计划能力：搞某项活动。 领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升 自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完 成此项工作。 第一，制定计划方案。“凡