恒大集团董事长许家印管理之道：思想领航战略 战略创造奇迹

思想领航战略 战略创造奇迹 恒大集团许主席论企业战略 企业战略是企业发展的航标，企业只有具备科学、前瞻、有效的战略，才 能不断做大做强，才能一直走在正确的、科学的、可持续发展的道路上。恒大 制定的战略由公司诞生伊始就选定的发展模式决定，并随着自身和市场的不断 发展而不断演进、不断提升。 “发展是硬道理” ，短短的六个字揭示了大到国家、小到企业兴衰成败的一 个根本性因素。恒大这些年的腾飞，就是因为我们深刻理解并牢牢把握住了这 个决定企业前途命运的“硬道理” 。 恒大的目标是要做“规模一流、品牌一流、团队一流”的领先企业，是要 做全世界最大、最好的房地产企业，我们的战略就是紧紧围绕着这个目标进行 决策的。 恒大通过所采取的管理模式，即标准化的中央集权管理模式，以“三赢” 态势成功领跑市场。恒大赢在超前进入二三线城市的战略布局，赢在超高的产 品性价比，赢在超强的成本控制能力。 有了土地，才有建设，才有销售，才有交楼这就是房地产企业的“硬 道理” 。从这一住宅开发流程的角度来看，土地是最基本的生产资料，是后续价 值创造和价值实现的基础。 所谓企业战略，是企业根据自身基本情况、所处条件环境以及整个社会的 经济政治走势，对企业发展目标和方向作出的重大决策。 战略非常之重要，战略正确可以让一个企业迎来奇迹般的发展，而战略如 果出现失误，则会使一个企业一路走下坡路。 上市是企业发展的里程碑，更是企业再跨越的新引擎。通过在国际资本市 场的上市成功，恒大不仅获得了一个融资平台，更获得了一个企业形象推广的 平台、一个企业管理提升的平台。 公司在国际资本市场上市成功，要求我们要站到新角度和高度上，以一个 国际化上市公司的要求来开展工作、规范企业的运营。 一直以来，恒大是把战略合作伙伴当成上帝，坚决杜绝甲方乙方的思想。 因为各行各业顶呱呱的品牌屈指可数，这就是稀缺性资源、也是战略性资源。 恒大要打造最好的产品必须要有最好的知名品牌材料，这就决定了我们必须携 手战略合作伙伴，必须站在双赢的战略高度统筹发展。 恒大在战略合作上推崇“阳光合作” 。只有阳光下的合作，才是最健康、最 长久和最具战略意义的合作。这跟公司严谨的管理作风是一脉相承的。 恒大在发展中明确提出：要打造老百姓买得起的精品房，要在满足老百姓 住宅需求的同时，从所有战略合作伙伴的让利中获得了利润保障。发展到现在， 全中国老百姓认为恒大的房子性价比最好、产品好价格低，老百姓认为还是值 得购买的。这就是恒大民生地产的成功。 市场是瞬息万变的，一个成熟的企业，必须要有高度前瞻性、科学性的决 策，独具慧眼地把握时代和市场的发展方向；要贴近市场脉搏，把握市场需求， 不断使自己适应瞬息万变的市场动态。只有未雨绸缪、运筹帷幄，才能决胜千 里。 企业要追求稳健持续发展。恒大借鉴世界先进经验，建立了以经营发展战 略为核心的现代企业制度，形成了董事局、公司高管、经理层三级管理体系和 目标计划管理、绩效考核管理等一系列具有恒大特色、高效务实的经营管理模 式。 现代企业进入战略制胜的年代。没有战略的企业，就是一架在恶劣气候中 盲目飞行的飞机，它始终在气流中颠簸，在暴雨中颤抖，最后很可能迷失方向。 一家企业的战略思想是企业发展的准则和指向器，对这一思想的最基本要 求是：维持企业长期良性续存。作为房地产企业，科学的企业战略尤为重要， 它包括品牌战略、产品战略、人才战略、管理战略、国际化战略等多方面。 “红海”是竞争极端激烈的市场，是血淋淋的，是非常残酷的。商场如战 场，我们就是要在这样的竞技场上勇于竞争乃至厮杀。争创品牌一流、规模一 流、团队一流，并以此为武器令自身立于不败之地。 我们的发展绝非片面追求速度的发展，我们的发展必须融合贯通科学发展 观，在快速发展的同时始终保持稳健。快中求稳，稳中求快。 企业战略实施是将战略构想转化成战略行动的过程。如果只有战略构想而 没有制定战略或不能实施，那么这种思想就没有存在的实际价值。 “红海战略”要求恒大是个可持续竞争的企业。可持续竞争的唯一优势来 3 自于哪里？来自于超越竞争对手的创新能力。企业要想在竞争中占优，必须在 产品创新、技术创新、管理创新上另辟蹊径、勇于开拓。 企业在夯实基础、稳健快速发展的过程中，有一个重要的环节不可忽视， 那就是企业的核心竞争力。除了要研究企业制度文化外，更要研究企业竞争和 发展战略。 发展就是硬道理，想要站着腰板就得硬，企业也是如此，想要发展、想要 进步，就必须实力强大，业绩突出。 许主席论企业管理 一个企业要做到稳健，首先要学会什么叫经营，而经营里面一项最关键的 事情就是资金回笼方面的理财问题。如果一个企业只是盲目的低头拉车，而不 抬头看路，那肯定是不行的。能在激烈的竞争中取胜者，一定是看好大势，看 好未来发展的路，目的明确，方法得当，这样才能又快又稳拉好自己的车。 一只木桶能装多少水,取决于它最短的那块木板。对一个企业而言，构成组 织的各个要素类似于木桶的若干木板，而组织的能力又如同木桶的容量。恒大 得以不断发展壮大，除了在规模上扩大员工队伍以外，在队伍管理工作方面， 不断加强职业培训和企业文化建设，把恒大的文化、恒大的精神传承下去，从 而促进员工队伍在各项素质和能力方面全面的提高，这才是恒大发展的关键所 在。 无规矩不成方圆。制度化建设是最基础的管理工作，我们一定要高度重视 这项工作，必须建立健全各项规章制度；在制定制度的时候要充分考虑到制度 可行性；在制度实施过程中要及时完善。这是管理水平高低的体现，各级领导 要将管理思想和水平通过制度体现出来。 制度是为了调动工作积极性的，制度是为了拿出标准相互比较的，制度是 为了根本上促进工作的。我们要发挥制度的作用。 加强内部管理是每个企业的基本功，公司越大越要严谨，否则就会出现很 多漏洞，或者目标无法达到，或者让公司走更大的弯路。 一个企业要做好管理，有两个机制一定要用好，一个是约束机制，一个是 激励机制。因为机制代表了一种制度管理。企业发展到一定规模以后，要有制 度去管理，要用文化配合管理。 以严格考核为基准的奖罚机制是企业管理的重要组成部分，有了科学奖罚 机制的激励与鞭策，就可以充分调动员工在企业运营中的积极性，为公司快速 发展增添强劲动力。 产品质量是企业的生命线、工作质量是企业的驱动力。只有高度重视产品 质量和工作质量的提升，两手抓两手都要硬，才能在高速发展中实现产品精品 化、风险最小化和管理科学化。 恒大的管理战略，从管理学的架构设计上来看是非常先进的。制度安排使 得集团总部和地区公司能拧成一股绳，像一个大集体般齐心协力。集团总部不 管具体业务，离开地区公司就没有业绩来源；地区公司没有总部职能部门的全 力配合和服务，也无法高效开展各项工作。 对企业而言， “一年之季在于冬” ，冬天是很重要的。在管理学上，如何完 成当年任务，如何制定来年的整体目标计划，都是冬天里的任务，都是事关企 业发展非常重要的工作。 恒大在管理战略上所设定的管理模式和管理架构，所实施的标准化运营模 式和集中招投标集中采购的供应模式，决定了恒大超常规跨越式的发展速度。 恒大有今天这么高速的发展，正是公司在管理模式上的持续改善结出的硕果。 企业管理是门大学问，小企业主张人情管理，对规章制度要求不高；企业 发展到一定规模时，必须要靠制度管理，要标准化、规范化管理；企业发展到 一定高度时，则必须要文化管理与制度管理并用。 企业管理中的问责制，将每个岗位、每项工作职责、每个工作环节的责任 分解到岗、具体到人，使每一件事都有专管之人、每个人都有应负之责，能彻 底改变工作中落而未实、行而未果、掷地无声的现象，形成和完善多层次抓落 实的目标责任体系和岗位责任制。 “柔性管理”是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构扁平 化和灵活化，企业产品开发、生产、销售和服务坚持市场导向。这样的管理模 式下，人的积极性能得到最大发挥，企业能够根据市场变化迅速反应和调整。 许主席论企业文化 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞 争力的重要组成部分，它深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是 影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。恒大的企业文化已经深入 到企业肌体，他们内化于心、外化于行，在公司发展中发挥着重要作用。 5 企业文化建设，包括企业指导思想、经营哲学、管理风貌、价值体系、传 统作风、文化氛围以及企业精神等多重内涵，是企业的软环境建设，是保证企 业统一思想、鼓舞士气、建立良好人际关系，保证总体战略目标实现的深层次 的精神动力储备，是企业发展的上层建筑。 恒大的企业精神、企业作风和企业宗旨共同构成恒大企业文化的精髓，是 公司十余年发展历程中理论与实践高度结合的产物，是多年来集体智慧和经验 的结晶，是我们无往不胜的战斗法宝。 把企业带到什么样的方向、形成怎么样的氛围，是企业文化的问题。企业 文化建设做的好，就能形成良好氛围，全体员工就能团结一心劲往一处使，公 司上下就是一盘棋。 企业之间最根本的竞争是文化的竞争。 “企业文化创新”是一切创新的源泉 和动力，文化创新将极大地促进管理创新、产品创新、服务创新。只有构筑宽 泛多元的企业文化才能真正培育企业的核心竞争力。 公司的发展壮大，对制度规范提出了新要求，对员工职业道德教育提出了 新课题。而企业文化建设做到位，员工队伍能观念转变和素质提高，就能减少 漏洞，实现对制度的有效补充。 企业文化建设是公司稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化 是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必发扬传统，奉公正己，讲学习、讲 政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力。 “诚信”文化贯穿到公司的每一个角落、每一个环节、每一个岗位。我们 既要深刻认识其重要性，更要在制度出台和执行上予以百分百保障。 企业文化建设的工作重点是抓思想建设工作，就是要培养员工进取向上、 敬业爱岗、忠于公司的精神。把来自五湖四海的员工统一到恒大的企业文化上 来。 恒大发展战略的科学性，为企业文化建设提供了强有力的保障。企业文化 是制度文化，用制度规范企业的运作和员工的行为。这就要求公司要继续严格 推行“失职问责制” ，做到“失职三不放过” 。 做领导的要关心员工，要提倡树正气，教育员工要有无私奉献的精神。做 员工的要专心工作，你的工作做好了，有水平、有能力、有贡献，又忠于公司， 自然而然就受到提拔加薪。各级领导要一点一滴去营造这个氛围。 恒大多年的高速发展，除了决策没有失误、超前的目标计划管理、良好的 企业文化营造的良好工作氛围、严格的管理体系、精心策划和严密计划的资金 计划管理体系之外，还有另外一大法宝，就是通过企业文化建设所形成的扎实 高效的工作作风。有高效、雷厉风行的作风，恒大一年可以做别人三年的工作。 许主席论人才战略 企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业发展的软实力和硬道理。 人才是企业的生存之本，人力资源是企业最重要的战略资源，人才战略是 公司战略发展的重要组成部分。持续引进充满竞争力和创造力的人才，通过学 习型企业的塑造和团队协作，培养出各个层面所需要的一流的管理、技术人才， 是恒大人才战略的核心内容。 作为第一生产力，人才是企业发展的基础。恒大在发展壮大中始终将这一 原则奉为圭臬，积极推进人才建设朝着高学历、高素质和专业化、梯队化的方 向进行谋划发展。有了优秀的团队，才能形成企业发展的核心竞争力，在跨越 发展中创造奇迹。 商场如战场，战场最重要的就是武器和战士。一个优秀的团队就犹如奋勇 当先的战士；产品品质、企业品牌就是战场上的武器，武器先进到无敌的时候， 加上非常优秀的战士，就一定能够打胜仗，而且战无不胜。 抓好队伍建设，永远都是公司领导班子的头等大事。公司领导要致力于在 队伍中培养好的文化、好的风气和好的工作氛围，特别要做到公平公正、实事 求是，是抓好队伍建设的根本。 衡量领导干部是不是合格，不能凭嘴巴评价一个人，关键在于结合实际， 拿政绩来说话。一定要过筛子，要真正把有能力、有水平、责任心强、能够胜 任工作、忠于公司的领导给予留任或晋升提拔。对于不能胜任工作，能力欠缺、 水平欠缺、责任欠缺、忠心度欠缺的领导干部，一定要调换岗位甚至是淘汰。 公司的未来发展，一定要高度重视人才培养。人才的选用有两大标准：敢 于承担责任，有非常好的职业道德并能忠于公司。领导干部把握住这两条标准， 在识人、用人上就不会出现大问题。 恒大的员工应当志存高远、努力学习、踏实工作，切不可目光短浅。要坚 决杜绝享乐主义、拜金主义的歪风邪气，树立讲学习、提素质、树正气的风尚， 营造出和谐向上的学习与工作氛围。 7 我们必须树立科学的人才观：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造， 不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，把品德、知识、能力和业绩作为 衡量人才的标准，为员工的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环 境，形成鼓励干事业、支持干成事业的创业氛围，最大限度地释放员工的潜能， 使人人有舞台，有发展空间，激励员工为恒大事业奋斗。 要有识人的才能。识人有个前提，就是要有容人的度量、气量和雅量。人 才不是全才，用人要用一技之长，不能求全责备。 有的领导热衷于家长制、一言堂，近小人、远君子。听我话的，就用待遇 和职务等企业资源哄之、拢之；不听我的，即使员工有再大的能耐也鄙之、弃 之。对“自己人” ，因为是老同乡、老部下、老熟人，即使其“事发东窗” ，也 护之、庇之；而对一些与自己“过不去的人” ，抓住一点鸡毛蒜皮的事，就彻底 “封杀” 。 “公理”扑灭不了“强权” ，正气压不倒邪气，企业的正气何以得到弘 扬？ “光明磊落” 、 “廉洁奉公”是正直的人的美德。光明磊落的人胸襟坦荡， 作风优良。廉洁奉公的人秉公尽职，不以权谋私，不贪污受贿。公司的发展需 要这样的人：不因强权阿谀奉承；不因私利行贿受贿；不因诱惑腐败堕落。 廉洁清正，就是要严以律己，以身作则。要求别人做到的，自己首先做到， 要求别人不做的，自己坚决不做。 敢于坚持实事求是，就要树立正确的世界观、人生观和价值观。贪图享受 的人生观，必然是个人利益至上，一旦感到坚持实事求是会危及个人利益、影 响自己的升迁提拔、或不利于为自己捞取好处时，自然就会放弃。 勤奋是非常重要的，如果一个人缺乏了勤奋刻苦，缺乏了努力奋斗，是永 远不配也不可能成功的。不管在哪一行哪一业，任何人都要学会勤奋。这是一 个最基本的道理。 公司员工在交往中要廉洁清正，不要让“熟人链”左右你，要善于摆脱 “馈赠”的绳索。有些馈赠背后隐藏不良动机，容易授人以柄，让别人牵着鼻 子走。 许主席论企业品牌 恒大独树一帜的“精品服务”形象锻铸了企业的品牌，但我们一定要抓好 细节服务，同样一件事，不同的人用不同的语气和不同的语言说出来，最后就 会出现截然相反的结果，一个是业主对我们恨之入骨，一个就是业主到处宣传 我们，这就是物业服务的重要性。它关乎到公司在老百姓口中的声誉，更关乎 到公司的品牌。我们一定要站在公司长远发展战略的高度，真正做到为客户提 供更加主动、贴心的服务，通过建立更加人性化的服务模式增进客户的理解和 信任，才能赢得客户，擦亮品牌。 要实现恒大企业品牌一流，就要树立强烈的全员品牌意识，每一个恒大人 务必做到时时以公司荣誉为出发点，要像爱护自己的眼睛一样爱护公司的品牌。 品牌是信誉的累积，是经济效益的创造源，更是企业的灵魂。品牌是在质 量、功能、价格、服务、信誉等方面给消费者提供的服务与满足，是一个全优 的综合概念。她不仅仅蕴含着经济价值，是无形资产的重要载体，更是企业的 生命和灵魂。 企业品牌构成通常有两个部分，即产品品牌和公司品牌。其中产品品牌是 基础和前提，是品牌建设的根基；公司品牌是在产品品牌基础上的再造与升华， 是对一个企业形象的立体化全面呈现。 产品品牌来自于产品质量和产品定位。质量是一个企业生存的生命线，是 在商场上突围制胜的重要武器。在质量上保证精品，并辅以精准市场定位，公 司就能打开市场局面、擦亮产品品牌。 公司品牌是方方面面的综合体。品质优良、诚信经营、规范运作、履行企 业公民义务等等，都对树立公司品牌非常重要。恒大已经是一个国际知名上市 企业，每时每刻提升公司良好品牌，对我们工作的开展非常重要。大家要明白 公司的“金字招牌”来之不易，维护好更难。 精品战略的稳步实施，是公司打造产品品牌的基础工作。在行业竞争日趋 激烈的今天，持续深入推进精品战略是恒大不断超越的路径所在。多年的发展 经验已做出无比肯定的回答，只有优良的产品品质才可以得到市场的充分认可， 才是产品品牌走红的制胜关键。 从企业的发展来看，产品品牌的树立和延续是一个漫长的过程。在覆盖面 上做到遍地开花，在品质和服务上做到一枝独秀，这是我们在产品品牌上的发 展目标。 对于房地产企业来说，产品领域的精品战略，既包括精品理念基础上的精 品标准，也包括环节精品上的精品社区。具体涵盖了最新规划设计、高品质产 9 品、高标准社区服务等一系列内容。 在中国房地产业发展进入差异化、个性化、规模化的今天，必须要以产品 品牌为依托，以全面质量管理为核心，以精品理念、环节精品、精品社区、精 品标准为支柱，形成一整套科学的方法体系，不断增强恒大的核心竞争力。 恒大的核心竞争力是从产品创新开始的。事实上，任何企业的品牌都是建 立在产品的基础上，没有产品的创新（包括服务创新）就难以建立强大的品牌。 企业要提升产品创新能力，就必须在实现产品升级的同时建立新标准，实现精 细化运作，提高服务水平。 实施品牌战略，要求我们经过持续的打造精品，形成打造精品的开发建设 模式，同步推进公司量的飞跃和质的飞跃。恒大的精品战略，由精品理念、精 品环节、精品社区、精品标准四大部分构成，涵盖了最新规划设计、高品质产 品、高标准社区服务等一系列内容。 品牌的成功是企业成功的外在标志，品牌以企业的信誉、技术、质量和创 新为源泉，是企业核心竞争力的重要体现。 对于房地产企业来说，服务也是产品，也是品牌，也是生产力，提升服务 即提升产品、提升品牌、提升生产力。 品牌是企业未来发展的基础，在经历了成本制胜、质量制胜两个阶段的残 酷竞争之后，品牌制胜的竞争阶段已经来临。 从品牌建设的角度看，一个好的企业品牌应该由内而外，员工是企业品牌 价值最早的承受者，最快的传递者。所以应该以人为本、以员工为本，要把以 员工为本、以企业为本和以社会为本有机结合起来。 房地产行业发展已经步入了一个全新的阶段，要实现新阶段的新发展，最 根本的是继续立足精品战略，强化品质领先意识，进一步塑造国际品牌。 在新的发展阶段，贯彻“打造恒大精品、塑造国际品牌”的精品理念，必 须做到“环节精品” 。各个部门、各个流程要环环相扣，按照精品标准组织生产 经营，形成一套行之有效的精品模式和“生产流水线” 。 从企业品牌战略角度看，企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一 致，要把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。 企业品牌是企业立足社会的根基，没有好的品牌寸步难行、随时倒掉。企 业良好品牌来之不易，需要全体员工的共同努力。 许主席论企业国际化 企业走上市之路，无疑会极大地改善企业的形象。一家企业上市后，众多 投资者通过资本市场认识、了解和关注这家公司，在广大投资者及消费者的心 目中。公司的知名度和形象在消费者心中立刻会有较大的提升。恒大作为中国 领跑的房地产企业，积极引入国际资金支持，积极接触资本市场，积极吸取先 进管理经验，有利于我们加速以往的超常规、跨越式发展，成功实现战略目标。 金融投资界有句名言：良好的投机就是一次投资，不良的投资就是一次投 机。投资与投机之间是一线之隔。原来向往西方先进资本管理体系的中国经济 界需要静下心来，以自己的理解，诠释全球化和 WTO 给中国经济以及中国房地 产业带来的机遇与挑战。 中国正式加入 WTO，进一步加快了中国房地产业的国际化步伐，当中国与 世界之间的栅栏拉开，当中国地产市场日益成熟与壮大，紧系国民经济之时， 一方面，本土企业做大做强，接轨国际化的需求越来越迫切；另一方面，海外 巨型企业敲开中国大门的想法也变得越来越现实。中国房地产的国际化发展俨 然成为我们需要思考的课题和切实的行动。 企业战略的制定，反映了一个企业的志向和眼光。当国际房地产企业紧盯 我国房地产市场的时候，我们恒大人要把目光投向海外，投向远大的海外资本 市场。 中国房地产企业整体实力还不强大，应在充分考虑企业自身的因素和国际 市场情况的基础上,选择有特色的、适合自身的国际化战略，以最大限度分享经 济全球化带来的利益。 企业的国际化战略将是未来企业求得生存与发展的关键举措。我们不是说 所有企业都要国际化，而是强调所有企业都必须在全球性的竞争中生存和发展。 没有一个企业能做出这样的假定，即未来的国内市场都属于自己。 恒大也必须走出一条适合自己特色的国际化道路，充分在国际资本市场历 练，充分吸取国外先进的管理经验和强大的资金支持。 资