用孝文化创新离退休干部管理服务实践

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 用孝文化创新离退休干部管理服务 实践 摘 要 离退休干部管理服务工作 是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性 强、涉及面广，服务质量的好坏，关系 着各项政策法规能否认真贯彻落实，关 系着离退休干部员工晚年幸福、家庭和 睦和企业稳定。离退休干部管理服务工 作要将现代化管理理念与传统孝文化有 机结合，用儿女般的孝心倾心为他们提 供周到、细致的服务，提高管理服务的 人本化、亲情化和科学化，不断推动企 业离退休干部管理服务工作创新发展。 中国论文网 /3/view-12902877.htm 关键词 离退休 干部管理 孝文 化 服务实践 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000- 02 一、当前离退休干部管理服务工 作面临的难点 （一）离退休干部员工居住分散 荆门供电公司城区直属单位拥有 离退休干部员工 85 人，分布在城区 10 余个住宅区，部分人员居住在系统外单 位，有少部分人员返回籍贯地定居，退 休人员居住相对分散。集约化管理后， 离退休干部人员核销医药费时，由于必 须要履行财务手续，往往要来回奔波多 次。 （二）离退休干部人员福利待遇 不均衡 从事岗位不同、用工性质不同、 各单位效益不同，离退休干部后福利待 遇也各不同。由于离退休干部人员均交 叉居住，在一起交流时，往往对涉及自 身利益的事情关注较多，差距太大后容 易造成不稳定因素。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 （三）离退休干部员工普遍存在 “失落感”和“自卑感” 退休后，在家与企业、社会接触 相应减少，集体活动因各种原因一般不 愿参加，成天猫在家里，产生了空虚感， 孤独感。 （四）配套服务设施难以满足需 要 部分单位利用条件，建设了老年 活动中心、健身中心等设活动场地。但 大部分单位由于受地理条件、办公环境 限制，没有多余场地建设配套服务设施， 离退休干部员工没有合适的活动场地。 二、构建孝文化的重要意义 孝文化在中国社会发展历史上具 有文化之源、社会之基的重要作用，是 中华文明的重要内容。孝心是个人道德 修养的起点，孝心的本质是一种爱与敬 的感情与行为，是一种克己奉献的精神。 （一）构建孝文化是加强企业文 化建设的需要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 加强企业文化建设，是提高企业 管理水平的重要内容，是提升企业核心 竞争力的重要手段。在既有孝德的基础 上，通过宣传、教育和引导，可以扩展 为爱国、爱企、爱岗等更高的道德要求。 因此，我们要把构建孝文化作为一个突 破口，以孝心文化促进企业文化建设， 增强企业的凝聚力、感召力。 （二）构建孝文化是建设和谐企 业的需要 “爱亲者，不敢恶于人；敬亲者， 不敢慢于人。 ”孝强调一个 “敬”字，而“敬” 是人与人相处的润滑剂。建设和谐企业， 必须有新的人际关系作为支撑。这种新 的人际关系不能是无本之木、无源之水， 只有从丰富的传统孝文化宝库中挖掘。 因此，构建和谐企业，必须把构建孝心 文化摆在突出重要的位置上。 （三）构建孝文化是关心离退休 干部员工的需要 离退休干部人员几十年为企业服 务，往往把企业当成情感的寄托，期待 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 企业的关心，在得到物质生活保障的同 时，更期望得到精神上的满足。培养孝 心孝德，营造孝敬老人的氛围，离不开 孝文化的构建。用浓厚的孝文化，尊重、 关心离退休干部员工，满足老人的精神 需要，激励他们发挥力所能及的作用， 做到老有所养、老有所乐、老有所为。 三、构建孝文化的具体措施 为离退休干部员工提供优质服务 是离退休干部工作者义不容辞的责任。 我们要树立“ 用爱相处，用心服务 ”的理 念，将离退休干部人员视为亲人、长辈， 视为企业的财富、资源，将责任内化于 心，外化于行，真正实现老有所安、老 有所稳。 （一）把孝文化品牌认识到位 围绕构建“ 文化离退休干部、品 牌离退休干部、和谐离退休干部”发展 愿景，一是引导离退休干部工作者努力 学习新知识，掌握新本领，把工作当事 业，把事业当追求，全面提升综合素质， 促进离退休干部管理服务工作水平不断 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 提升。二是认识自己肩负的政治责任和 光荣使命。要秉承孝心服务理念，深怀 尊老之心、增强爱老之情、恪守爱老之 责、善谋为老之策、多办利老之事，为 老同志服好务，做好他们的“勤务员、 贴心人”，全方位做好离退休干部管理 服务工作。 （二）把离退休干部工作“两个 转变”实现到位 近年，离退休干部员工人数增长 迅速，队伍越来越大，管理服务的压力 不断增强。一是要强化大局意识、服务 意识，_展 “四清、三懂、一会”活动， 即离退休干部员工家庭状况清、思想状 况清、身体状况清、特殊人员清，懂离 退休干部工作政策法规、懂老年急救知 识、懂老年文体竞赛规则，会做老同志 思想工作，提高离退休干部工作人员责 任感和使命感，从基础建设上实现由抓 基础、练队伍向全面升华、锻造品牌的 转变。二是要坚持以人为本，牢固树立 亲情服务理念，以爱心、热心、耐心、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 细心、责任心为主动服务动力，推广 “四勤、五心、五必访 ”，即脑勤、腿勤、 嘴勤、手勤，对待老同志感情真心、遇 到困难关心、解决问题诚心、服务态度 热心、接待来访耐心，患病住院必访、 有特殊困难必访、重大节日必访、有思 想变化必访、丧事必访，从服务上实现 由被动服务向主动服务的转变。 （三）把离退休干部员工的“两 个待遇”落实到位 一是夯实离退休干部支部建设。 通过选好支部委员、党小组长、联络员 “三个角色”，唱好拓宽新思路、创立新 办法、总结新经验“ 三部曲 ”，完善组织 建设、培训教育、考评表彰”三项制度” ， 发挥退休支部战斗堡垒、党员先锋模范 作用。二是完善活动阵地建设。与团组 织联合，成立“ 孝心温暖夕阳 ”帮扶队， 与特困离退休干部员工结对子，做到经 常进家门，知家情，解家难。与工会开 展“孝心感动 ”活动，在老同志生日当天， 打一个电话、送一束鲜花，把组织的温 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 暖送到离退休干部员工心坎上。建立 “孝心温暖夕阳 ”联系卡，对老同志姓名、 性别、年龄、血型、常见病、家庭住址、 联系电话、子女联系电话进行登记，以 便及时有效地做好服务。 （四）把老年文体活动普及到位 针对老同志运动锻炼机会减少、 身体机能自然弱化、患病率高等特点， 适应他们的兴趣和爱好，利用老年活动 室和社区老年活动中心作为传播知识的 课堂、沟通思想的平台、文明健身的场 所、老有所为的阵地的功能，积极开展 象棋、门球、太极拳、扑克牌等丰富多 彩、喜闻乐见、动静结合的文体活动， 吸引老同志走出来、动起来、乐起来， 帮助老年人树立正确的老年人生观、世 界观、价值观，建立起积极向上的生活 方式。 （五）把离退休干部员工发挥作 用的平台建设到位 离退休干部员工是企业的宝贵财 富，熟练掌握着专业