XX物业公司绿化工作手册【精品物业管理资料】 .pdf

X物业公司绿化工作物业公司绿化工作物业公司绿化工作物业公司绿化工作手册手册手册手册1目录一公司简介.1二绿化工作职责.1（一）绿化主管.2（二）绿化班长.2（三）绿化职员.3三新职员上岗提示.4（一）考勤制度.4（二）绿化职员仪容仪表要求.4（三）职员行为规范.4四绿化工作内容及方法.6（一）浇水和排水.6（二）施肥.7（三）中耕除草(即松土除草).8（四）植物的修剪.9（五）植物病虫害防治.19（六）绿化灾害预防及处理；.22五绿化机具使用方法及安全注意事项.25（一）剪草机.25（二）绿篱机.25（三）割灌机.26（四）喷雾器.272一、公司简介暂略二、绿化工作职责（一）绿化主管1熟悉整个小区的绿化分布；2按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施；3合理地调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；4制定和完善绿化人员工作程序和工作标准；5依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施；6对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控；7制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施；8负责物品申购计划的编制，并对部门所购机具质量、使用情况进行全面监控；9制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果；10搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工；11负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况；12负责绿化人员的工作业绩考核；合理安排人员值班、加班；13负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件；14定期收集整理相关质量记录并存档；15积极参与项目前期绿化图纸审核、建植工作，提出合理化建议；16加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调；17完成领导交给的其他任务。（二）绿化班长1对主管负责，接受主管的工作安排和监督；2熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；3组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；4检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关制度；35每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录；6负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情况；7积极了解员工思想动态，及时将有关信息上传下达；8负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；9完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；10负责每周一组织绿化工作列会；11负责定时整理、收集各种记录并上交存档；12完成领导交给的其他任务。（三）绿化职员1遵守公司的相关规章制度；2熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；3服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4劝阻并制止破坏绿化的行为；5负责所管理绿化区域的保洁工作；6依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；7爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；8在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；9发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；10.发现可疑人员、可疑情况，及时与值班保安人员报告；11.定期接受公司组织的相关培训和学习，不断提高自己的专业技能和业务素质。4三、新职员上岗提示（一）考勤制度1公司实行每天上班前、下班后打卡制，每位职员务必自觉遵照执行；2职员因工外出或因其他公务上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由直接主管在卡上核准签注事由，职员因工下班未打卡者，必须在第二个工作日上午由直接主管在卡上核准签注事由；3职员上下班必须自行打卡；4上班期间不得迟到、早退、擅离职守、旷工；5请假（包括事假、病假、婚假、丧假）、换休假，必须按请假程序进行；6绿化部夏季作息时间（5月1日9月30日）：上午7：0012：00下午15：0018：00；秋冬春季作息时间（10月1日4月30日）：上午8：0012：00下午14：0018：00；注：作息时间更改的时间即为工作装（夏、冬装）换装的时间。（二）绿化职员仪容仪表要求1男女职员头发均要求整洁、干净，不得染除黑色以外的其它颜色，男职员不得留胡须，头发前不过眉、侧不过耳、后不及领；女士只可戴针式耳饰，女士长发应束后，发夹须为深色；男女职员均不得留怪异发型，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露；2职员上班时须着深色鞋子和深色袜子，袜子无破损，不许穿凉鞋、拖鞋，女士不许穿高跟鞋；3职员不得留长指甲、涂有色指甲油，长度不超过指尖；4职员上班期间必须穿工作服，正确佩带工作牌，工作服要整洁、无破损，内衣不可露出领口；纽扣要扣齐、扣完整，更不允许敞开工作服；5非工作需要，不得将衣袖、裤管卷起；不允许将衣服搭在肩上。5附：着标准工作装图片两张（夏、冬装各一），并以箭头指向各部位的方式加以说明（三）职员行为规范1路遇业主或公司人员要主动问候，如：“你好”、微笑点头示意等；2不得对业主、同事说粗话或脏话；3着工装时不得有下列行为：（1）手放在衣、裤袋内，或双手抱胸、背手，或倚墙、桌而站；坐在椅上不要前俯后仰、摇腿跷脚或半躺半坐；（2）在工作场与他人同行时，不允许勾肩搭背、嬉笑打闹；非紧急情况不应奔跑、跳跃；4在较窄的过道上或小路上遇到业主时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让路，并向业主微笑着问候；5行走时，不允许随意与业主抢道穿行，应尽量靠路右边行走；6正在进行喷药等作业时如有业主或其他人经过，应立即停下避让或向其它方向施药；7浇灌水作业时，要避免水管破口处朝向路人；8上班前严禁喝酒或吃异味重的食物（如：大蒜等）；上班时间不允许吃零食、吸烟，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；9到业主家服务时，先敲门，应“一长两短”，敲三次，一次比一次大声，如无应答就没必要继续。业主开门时，应先向业主问好，确认业主需要服务和服务内容后，开始工作；10进业主家时应着鞋套，不得脱鞋或光脚入内（业主另有要求除外）；11在业主家工作时，不准乱翻乱摸，不准私自接听和拨打业主的电话，更不允许拿业主的东西、礼物；12在日常工作，应使用10字基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见；13在业主家或办公区工作时，应做到“三轻”：操作轻、走路轻、说话轻；14在参加公司会议或培训时，必须遵守相关的会场纪律（如：手机开为震动或关机、不允许私下交头接耳等）；15上班时间不允许私自会客，或带领无关人员进入小区；616在住宅小区或办公区操作有噪音的机具时，必须在管理处规定的时间内进行。四、绿化工作内容及方法（一）浇水和排水1植物浇水的质量要求：（1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透；（2）浇水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（3）水源必须无污染和无毒；（4）浇灌水前必须作到土壤疏松，土表不板结，以利于水的渗透；（5）地表温度高时不可浇水。2草坪的浇灌水（1）草坪的浇灌水方法：A人工浇灌水；B自动喷灌浇灌水。（2）夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后；（3）浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，遵守“不干不浇，浇则浇透”的原则；（4）草坪浇灌的检查标准：土壤湿