对图书馆业务培训工作的思考

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 对图书馆业务培训工作的思考 【摘 要】图书馆人员素质教育 旨在提高综合素质和创新意识，图书馆 人员的个性能够健康发展，通过教育培 训给人们提供一个拓宽知识、自我积累、 陶冶情感、学习风味浓重的图书馆空间。 图书馆工作与图书馆人员的素质教育是 紧密配合的，高素质的图书管理，高素 质的图书管理员可对图书馆的建设产生 潜移默化的作用。 中国论文网 /7/view-12930217.htm 【关键词】图书馆人员；素质现 状；教育培训 图书馆提升服务能力和服务效益 不仅仅是一个业务问题，更是实现社会 功能、彰显社会价值、保证图书馆事业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 科学持续发展所必需。随着信息经济时 代的到来，读者的信息需求愈来愈明显 地表现出综合性、应用性、多元性的特 征，而这些具有时代特征的信息需求， 不是传统的服务模式所能满足的。如何 吸引用户最方便、最快捷、最全面、最 准确地获取所需要的馆藏信息，彰显图 书馆的社会价值，加强图书馆业务培训 工作是当前图书馆员必须深入思考和实 践的重要课题。 一、教育培训图书馆人员的意义 1 有助于完善图书馆的教育服务 体系 培养高素质的图书馆人员就意味 着在不断完善图书馆的教育服务体系。 目前而言，教育培养图书馆人员有助于 完善图书馆的教育服务体系，让跟多的 居民更好地在图书馆里充分学习，而图 书馆人员也可以更好地为居民服务，引 导他们会欣赏并享受图书馆人员为他们 提供的美好学习氛围的作用，这在某种 程度上，培养高素质的图书馆人员是不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 断完善图书馆的服务教育体系的一个方 法。 2 有助于促进图书馆高效工作全 面协调 教育培训图书馆人员是促进图书 馆高效工作全面协调发展的现实需要。 图书馆人员的教育培训将大大影响着居 民学习情况。因此，对于教育培训图书 馆人员那是必要的，这有利于图书馆高 效工作的更加全面发展，图书馆的环境 如何，图书馆人员素质的高低，影响着 建设学习型社会的现状，在我们学习方 面起着很重要的作用。图书馆的精神文 化的最终价值则落在对图使馆人员的素 质教育培训上。那么，图书馆高效工作 的全面协调是图书馆人员教育培训的一 个目的所在。 二、公共图书馆员工培训工作中 存在的问题 1 缺乏整体的员工培训计划 有些公共图书馆往往只是为了解 一时燃眉之急而开展了一些短期培训， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 没有一个整体的、系统的员工培训计划， 缺乏制度性保障、缺乏体系建设、缺乏 与图书馆发展目标相适应的人才培训机 制，这不利于个人职业生涯规划和员工 职业生涯管理。另外一些公共图书馆虽 有培训计划，但其培训内容相对来说缺 乏相关性和延续性。 2 员工之间存在的差异较大 公共图书馆员工的年龄跨度较大， 且学历、专业、职称、经历、岗位等各 不相同，他们的知识层次、业务素质、 接受能力等参差不齐，这些因素都使得 每位员工的需求不同。而目前图书馆的 培训模式，并不能适应这些实际需求情 况。图书馆如何针对员工的各种差异， 根据岗位要求，制定科学的业务培训， 做到同中有异是图书馆员工培训的难点 之一。 3 培训内容针对性不强 很多公共图书馆为达到评估标准 规定的员工培训年人均学时要求，往往 只是为了培训而培，对员工培训需求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 调查分析不充分，导致员工培训工作的 随意性和盲目性较大，培训内容太浅、 形式单一，缺乏针对性和实用性，对员 工工作技能的提高并无多大帮助，造成 员工对培训内容不感兴趣的尴尬局面。 长期下去，员工就对培训失去兴趣，使 培训流于形式，效果不理想。 4 培训效果考核流于形式 很多公共图书馆对参加培训的员 工考核仅限于培训过程中，或根本不进 行考核，以及对于员工参加培训后是否 提高了业务技能、是否还有更深层次的 学习需求却不再关心，致使培训效果无 从考核，培训工作无法改进。 5 缺少高素质的内训队伍 目前公共图书馆员工培训的授课 老师主要是邀请同行业专家、学者，然 而仅仅依靠外请老师，就会存在经费、 时间、机动性受限制等问题。许多公共 图书馆不乏图书馆界的专家，有很深的 造诣，却未能把知识通过培训传授出去。 因此，如何在内部挖潜，对图书馆内部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的优秀专家资源加以利用，建立一支高 素质的内训队伍，是图书馆培训亟待思 考的问题之一。 三、公共图书馆员工培训工作的 对策 1 制定配套机制 建立培训考核评估机制，构建促 进员工素质提高的评价体系，将员工业 务素质明确地用指标量化，对员工的学 习能力和创新精神做出客观的评价。培 训评估主要包括员工在培训中的反应， 学习结果评估和知识技能在实际工作中 的运用情况评估。可以采取在培训过程 中的观察、面谈、问卷调查等直接方式， 在培训结束时通过考试或提交培训心得 报告等方式进行，在培训结束后通过跟 踪式管理和评估调查的方式进行考评， 主要考核实际工作完成的准、快、全、 新（创造性）等方面。制定培训规范， 明文规定培训经费的来源及额度，从政 策制度上解决培训经费投入不足的难题， 从而确保员工业务培训工作和人才培养 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的可持续性。 2 以人为本，按需施教 图书馆专业教育培训应遵循成人 学习培训规律和特点，要激发图书馆在 职人员学习的内在动力和自身潜能，根 据不同层次、不同岗位的图书馆在职人 员对图书馆专业教育培训的不同需求开 展培训工作，坚持知行统一，干什么学 什么、缺什么训什么，把组织需求、岗 位需求和人员自身需求有机结合，使图 书馆专业教育培训更加具有针对性、实 用性和有效性，形成科学有序的分级分 类培训体系。同时要适应现代教育培训 发展趋势，以开展研究式、案例式、体 验式、模拟式综合培训为主，增强培训 的吸引力和感染力。 3 改善图书馆业务培训的措施 图书馆业务培训是一项复杂、系 统的工作，要提高培训质量，首先要正 视客观存在的问题，弄清楚哪些是短期 内无法解决的困难，哪些是可以进行改 善的方面，只有扬长避短，有计划、有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 针对性地采取措施，才能切实发挥业务 培训在人才队伍建设中的关键作用。 （1）形成长效机制 长：时间上有周期性，确保学时。 有能力组织图书馆业务培训的省级、市 级图书馆或学会应该将培训工作作为一 项常规项目在每年的工作计划中确定下 来。短时、定点集中授课是当前培训的 主要方式，应该固定在每年的某一时间 段内，方便学员提前安排时间参训。如 考虑到基层公共图书馆人员紧缺，年头 或年尾工作比较繁重；教育系统图书馆 7、8 月为暑期休假，因此可以将培训时 间定在每年 5 月或 6 月，使尽可能多的 学员能够参加。另外，学时的安排要适 宜，时间过短学员难以将大量知识及时 消化，时间过长学员容易产生疲劳、厌 学等不良情绪，皆于培训效果无利。 效：培训效果有保障，形成上下顺畅的 指导与反馈渠道。学员的自我感受是评 价培训效果的唯一标准。每一次业务培 训结束后，组织方都应该通过发放调查 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 问卷的方式收集学员意见。图书馆学会 在每次培训开始前都要求学员将学习过 程中的心得体会记录下来，包括课程设 置应做哪些调整、老师的专业水平如何、 后勤保障是否到位、哪些方面需要进一 步改善等，通过与学员的交流和沟通， 争取下一次培训工作精益求精。另外， 短r、定点集中授课的培训方式无法 一劳永逸地提高学员的专业水平和技能， 日常工作中可能遇到许多临时、突发或 特殊的问题也无法一一在课堂内呈现， 因此，学员与专家之间的沟通也很重要。 通过网络在线即时咨询或电话咨询，减 少中间环节，帮助学员及时解惑；专家 也可以通过这样的方式对图书馆日常工 作中各种琐碎的问题进行搜集、整理， 以便在往后的教学过程中集中讲解。 （2）基本条件不同，因材施教 学员的基本条件包括个人的受教 育程度、知识储备、思维方式、心理状 况等方面，每个学员之间都存在着差异。 培训方若不进行甄别和统筹安排， “一刀 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 切”的效果难以达到预期。图书馆学会 可以针对新出版的中国图书馆分类法 （第五版）举办过两个业务培训班，其 中一个主要讲授中国图书馆分类法 的基本知识，包括 5 个基本部类和 22 个基本大类，以及一些简单的复分技术， 面向的是对图书标引和分类没有系统了 解和认识或者刚刚接触这项工作的新入 馆学员；另一个重点讲授中国图书馆 分类法 （第五版）与第四版对比所进 行的修改以及在实际工作中的具体应用， 可称为高级研修班，其学员大部分已掌 握分类法基础知识，需要进行更深层次 的学习。对于培训组织者来说，虽然增 加了成本，但是因材施教使培训更具有 针对性，学员也更容易根据自身情况做 出选择。培训安排了文献采访工作介 绍 图书馆网络概况及数字存储 图 书馆主页及发现系统介绍等系列课程。 由图书馆领导、部门主任及各部门的骨 干馆员担任主讲教师，围绕图书馆的概 况与历史沿革、读者服务理念、服务态 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 度、职业道德、规章制度，到图书馆的 数字化环境发展及各部门业务工作内容、 流程规范等方面开展了系统培训。部分 新入馆员工参加培训后，将到各个具体 的业务部门轮岗实习一年，以便了解图 书馆基础工作流程与具体业务，尽快进 入图书馆员的角色，为读者提供更好的 服务。 4 以点带面，以熟带生 采用“ 省市县 乡镇（村） ” 逐级展开、由点及面的方式，扩大业务 培训的效果及覆盖面。因各级公共图书 馆业务范围和工作量不同，培训的内容 从上到下呈“ 由难到易、由精到简 ”的特 点。业务培训考核合格的学员回到工作 岗位后可以带动周围的同事共同提高业 务水平。在目前师资紧缺、培训体系欠 完善的情况下，这样的方式可以尽可能 地向最基层的图书馆工作者传播专业知 识与技能。 四、结束语 图书馆是一个宏扬先进文化的前 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 沿阵地，而图书管-理- 员就是文