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XX 业务分析 (UA) XX 年 XX 月 XX 日 【导读】 通过从 XX 几方面的分析得出结论如下： 业务现阶段情况 存在问题 解决办法建议 需要配备的资源、政策 近期工作的计划 附件：数据证明 下面以西部工作网业务组为例 目 录 一、西部工作网平台流量分析 3 二、调查问卷分析 4 三、西部工作网收入分析 7 （一）西部工作网整体收入情况 7 （二）西部工作网 08 年收入组成 8 （三）西部工作网各代理商收入情况 9 四、西部工作网用户分析 14 （一）西部工作网企业用户分析 14 （二）西部工作网个人用户分析 18 五、分析结论 20 六、解决措施 21 七、渠道商分析 22 一、西部工作网平台流量分析 PV对 比 图 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000 9000000 10000000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 唯 一 用 户 数 对 比 0 50000 100000 150000 200000 250000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 唯 一 用 户 数 对 比2007年 唯 一 用 户 数 对 比2008年 IP来 源 分 析 云 南 , 156633 , 5% 深 圳 , 991770 , 34% 北 京 , 533466 , 19% 安 徽 , 179879 , 6% 其 它 , 139016, 5% 昆 明 , 878932 , 31% 分析问题：西部工作网目前每月 PV 稳定在 570 万，同比下降了 13.3%，主要是因为 WEBIA 统计系统在统计时将 iframe 的流量统计 了。西部工作网改版后，iframe 基本没有，导致 PV 流量从统计报表 来是下降了，实际流量和去年基本持平。3 月 10 日改版后，因为新 增加了 2 台服务器，3 月份没有统计新服务器的数据导致分析数据 不太真实。新增加服务器的域名因为网通没有做同步解析，客户访 问有问题，丢失了部分客户。 解决办法： 1、本土同类网站日益增多，分流了客户。必须加强本地的宣传，扩 大平台知名度，计划采取网络推广购买，公交站牌广告和移动公交 电视广告的方式进行宣传。 2、积极协调网通，解决客户不能上网访问的问题。 二、调查问卷分析 经过 1 个月的网上用户调查和分析，比较突出的问题如下： 1、通过网上开展的调查问卷显示，西部工作网没有进行宣传，有 的用户是通过口碑效益知道了解使用平台的。 2、当前企业用户招聘人员多数在 1 个月以内可以通过平台找到适合 的人才，此类用户占总用户数的 78%，用户中需要超过半年才能找 到适合人才的占 13%。 3、这次改版过后 44%的企业用户认为招聘效率变的比旧版本高，42% 认 为相差不多，14%认为新版本招聘效率变低。数据表明平台能满足 大部分用户在短时间内找的适合的人才，对于部分职位招聘效率低 分析表明有以下可能性：1、受到发布的职位比较冷门，平台此类个 人用户数量不多；2、用户仍然以报纸招聘的模式等待个人用户自行 联系又缺乏足够的首页推荐，导致效率较低；3、企业制定人才标准 过高却缺乏有足够竞争力的薪资标准；4、个人用户增长速度过慢导 致企业人才挑选范围不足。 4、平台改版后 14%用户感觉效率变低,分析主要由以下原因造成： 平台改版后颠覆了原来的一些使用习惯以及搜索模式，新平台定位 以完善的搜索模式来构建快速的人才及职位信息的快速查询，此模 式过于依赖用户对搜索系统的熟悉以及适应程度。虽然新平台搜索 功能很强，但是也带来了繁杂的操作过程，没有考虑一些便捷的以 及引导性更强的搜索模式。 、现有平台产品中，47%的用户更愿意接受文字推荐。31% 用户 愿意使用图片推荐，此两种产品都是打包在产品服务包中，不可进 行单独销售。文字竞价有 16%的用户愿意使用，图片竞价有 6%的 用户愿意使用，这两种服务是可以通过额外付费来得到的产品服务。 调查结果表明大部分用户在一次性购买了服务之后便不愿意在通过 支付其他费用来获得更好的产品服务。44%的用户将根据价格是否 合理来选择使用，3%的用户不愿意使用。 5、个人用户在家中登录平台的占用户总数 48%，在工作所在地的占 31%，网吧占 20%。在个人用户使用平台求职的时间中，一天登录 几次平台的占 20%，一天一次的占 27%，23 天一次的占 34%，一 个星期一次的占 13%，一个星期以上的占 6%。用户通过平台一个 月以内找到工作的占 75%，三个月以内占 11%，半年以内 5%，半 年以上 9%。根据数据表明，平台能够满足用户在各种网络环境下的 正常使用，绝大部分用户能进行合理操作在短时间内找到适合自己 的工作。根据调查目前平台用户一年更换一次工作的占 45%，三年 以内的占 30%，五年以内占 13%，数据表明新注册用户第二年活跃 可能性只占 45%，每年都需要不断的增加大量的个人注册用户才能 保证平台有效个人简历的数量，需要对个人用户部分的宣传进行固 定持续性投入。 解决办法 、完善平台搜索引擎，增加简单搜索和快速搜索，强化搜索引擎 的功能。 、根据市场需要，不断完善价格体系是留住现有用户和增加平台 收入的基础。 3、不断增加以及优化产品服务包来使得更多的用户有更多选择来获 得平台的服务。如果平台产品和服务能进一步优化完善，将有 53% 的用户愿意使用新的功能和服务来减少人才招聘所需要的时间和精 力，提高人才招聘质量。 4、加强与云南省各高校的联系，争取做好校园招聘会和毕业生的信 息收集。 三、西部工作网收入分析 （一）西部工作网整体收入情况 1、按月收入情况同比 07年 08年 收 入 对 比 -23.60% 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 2007年 2008年 2、按半年收入情况同比 1-6月 合 计 ￥ 590,210.00 ￥ 598,830.00 584000 586000 588000 590000 592000 594000 596000 598000 600000 2007年 2008年 增 加 1.46% 3、08 年收入环比 2008年 收 入 环 比 ：7.03% 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 1 2 3 4 5 6 以上整体收入可以看出，网络招聘受季节和经济大环境影响比 较明显，春节对整个收入影响很大。经过改版后对收入拉动不大， 增值服务客户认知度不高。下半年在稳定目前每月 10 万左右收入的 基础上扩大增值服务和竞价服务，地州市场的开拓等，拉动收入。 （二）西部工作网 08 年收入组成 渠 道 收 入 组 成 代 理 商 收 入 , ￥ 586,700.00, 97.97% 直 销 收 入 , ￥ 4,912.50, 0.82%网 银 收 入 , ￥7,217.50, 1.21% （三）西部工作网各代理商收入情况 1、2008 年各代理商的收入整体情况 时间 英奈特信息技术 一南科技 康贝特科技 九昱广告 1 月 ￥8,400.00 ￥37,450.00 ￥8,150.00 ￥0.00 2 月 ￥35,550.00 ￥51,900.00 ￥20,600.00 ￥0.00 3 月 ￥37,650.00 ￥61,600.00 ￥27,050.00 ￥1,750.00 4 月 ￥23,450.00 ￥55,550.00 ￥15,100.00 ￥8,750.00 5 月 ￥16,250.00 ￥49,700.00 ￥13,900.00 ￥13,600.00 6 月 ￥17,900.00 ￥59,250.00 ￥16,250.00 ￥6,900.00 合计 ￥139,200.00 ￥315,450.00 ￥101,050.00 ￥31,000.00 2008年 代 理 商 收 入 统 计 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 英 奈 特 信 息 技 术 一 南 科 技 康 贝 特 科 技 九 昱 广 告 2、2008 年各代理商的收入占比情况 各 代 理 商 收 入 占 比 ￥ 315,450.00, 53.77% ￥ 101,050.00, 17.22% ￥ 139,200.00, 23.73% ￥ 31,000.00, 5.28% 英 奈 特 信 息 技 术 一 南 科 技 康 贝 特 科 技 九 昱 广 告 3、昆明英奈特信息技术有限公司的收入同比情况 昆 明 英 奈 特 信 息 技 术 有 限 公 司 0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000.00 25,000.00 30,000.00 35,000.00 40,000.00 45,000.00 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 收 入 同 比 ￥ 130,000.00 ￥ 135,000.00 ￥ 140,000.00 ￥ 145,000.00 ￥ 150,000.00 ￥ 155,000.00 ￥ 160,000.00 2007年 1-6月 2008年 1-6月 -11% 从以上图表可以看出，昆明英奈特信息技术有限公司收入同比 下降了 11%。 4、云南一南科技有限公司的收入同比情况 云 南 一 南 科 技 有 限 公 司 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 云 南 一 南 科 技 收 入 同 比 ￥ 0.00 ￥ 50,000.00 ￥ 100,000.00 ￥ 150,000.00 ￥ 200,000.00 ￥ 250,000.00 ￥ 300,000.00 ￥ 350,000.00 2007年 1-6月 2008年 1-6月 41% 从以上图表可以看出，云南一南科技有限公司收入同比上升了 41%。 5、昆明康贝特科技有限公司收入同比情况 昆 明 康 贝 特 科 技 有 限 公 司 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 昆 明 康 贝 特 科 技 有 限 公 司 收 入 同 比 ￥ 90,000.00 ￥ 95,000.00 ￥ 100,000.00 ￥ 105,000.00 ￥ 110,000.00 ￥ 115,000.00 ￥ 120,000.00 2007年 1-6月 2008年 1-6月 -13% 从以上图表可以看出，昆明康贝特科技有限公司收入同比下降 了 13%。 分析问题： 、西部工作网的收入同比基本持平，没有大的增长。主要收入还 是依靠渠道在发展，目前有 4 家渠道在拓展昆明市场，地州无渠道。 4 家渠道商除昆明九昱广告有限公司为今年 3 月新引入的外（无法 做收入同比分析）其它 3 家渠道商做此项业务都 2 年以上了。从整 个收入占比来看，云南一南科技有限公司发展的客户收入已经占到 了整个平台收入的 50%以上且收入同比增加，其它渠道商的收入同 比都在下降。 2、西部工作网的服务单一，目前只是提供一个信息发布的平台。没 有对招聘企业提供深层次的服务，比如人才测评，劳务输入等服务， 导致收费项目比较单一。 解决办法： 、加强代理商的管理，对业务量呈现下滑的代理商加强沟通和业 务指导，督促其业务量的完成，同时考虑代理商的淘汰机制，增强 竞争，促进平台的良性循环。希望政策上给项目组更大的管理空间。 、继续不断完善平台功能，让客户得到方便快捷的服务。 、不断的引入合作伙伴，深度挖掘网络招聘的延伸服务，比如人 才测评，劳务派遣等服务。 、随时根据市场的需要，调整西部工作网增值业务部分的收费标 准，即让客户得到更好的服务和实惠，又能增加平台收入。比如目 前推广的竞价服务取得了不多的效果。 四、西部工作网用户分析 （一）西部工作网企业用户分析 后 台 归 属 企 业 用 户 数 占 比 云 南 一 南 科 技 有 限 公 司 , 1182, 11% 昆 明 康 贝 特 科 技 有 限 公 司 , 488, 4% 昆 明 九 昱 广 告 有 限 公 司 , 735, 7% 昆 明 英 奈 特 信 息 技 术 分 公 司 , 660, 6% 没 有 归 属 , 8172, 72% 企 业 选 择 服 务 类 型 比 较 020 4060 80100 120140 160180 200 4天 会 员 月 文 字 会 员 季 度 文 字 会 员 年 文 字 会 员 图 片 季 度 会 员 图 片 年 会 员 推 广 套 餐 会 员 文 字 竞 价 图 片 竞 价 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2008年 16月 会 员 类 型 占 比 月 文 字 会 员 , 810, 57.82% 季 度 文 字 会 员 , 203, 14.49% 年 文 字 会 员 , 204, 14.56% 图 片 竞 价 , 2, 0.14% 4天 会 员 , 159, 11.35% 文 字 竞 价 , 8, 0.57% 推 广 套 餐 会 员 , 8, 0.57% 图 片 年 会 员 , 7, 0.50% 会 员 服 务 定 购 总 数 同 比 240 282 338 150 130 229 258 112 272 258 266 248 0 50 100 150 200 250 300 350 400 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 服 务 定 购 数 2008年 服 务 订 购 数 活 跃 用 户 数 866 386 844 486 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1月 1日 3月 9日 3月 10日 6月 30日 2007年 2008年 -2.54% 2007 年 1-6 月订购服务的会员数（活跃用户数）为 1387 家， 2008 年 1-6 月订购服务的会员数（活跃用户数）为 1394 家，基本保 持不变。活跃用户数同比也是基本持平。 四 天 会 员 同 比 图 3940 24 39 18 24 33 26 38 35 1413 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 -15.38% 月 会 员 同 比 图 169 135 77 70 202 141 152 49 174 141 162 149 0 50 100 150 200 250 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 -20.12% 季 度 会 员 同 比 图 16 56 34 46 38 242821 3233 3024 0 10 20 30 40 50 60 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 11.76% 年 会 员 同 比 图 34 3131 38 1916 31 3533 48 35 22 0 10 20 30 40 50 60 1月 2月 3月 4月 5月 6月 2007年 2008年 -8.82 从以上 4 种会员类型分析，只有季度会员的用户数在增加，改 版后新推出的 5 种会员服务有 7 家企业订购。 企 业 用 户 付 费 率 环 比 420 596 641 129 236 274 43 71 73 535 208 46 0 100 200 300 400 500 600 700 3月 4月 5月 6月 注 册 用 户 审 核 通 过 用 户 付 费 用 户 -16.54% -24.09% -36.99% 从上述图标可以看出，免费用户转换成付费用户比例不高，只 占正式试用会员的 27.5%。 分析问题 1、企业会员没有基本没有增量。 2、企业选择会员服务时间以月为主，选择文字月会员的用户占整个 付费用户的 57.8%。企业会员选择付费的会员类型在发生变化，选 择季度会员的用户在增加，同比增加 11.76%，选择其它会员服务的 用户在减少。 3、西部工作网改版后新出现的图片会员和竞价服务选择的企业不多。 4、免费用户转换成付费用户比例不高，只占正式试用会员的 27.5%。 解决办法 1、本土同类网站日益增多，分流了客户。必须加强本地的宣传，扩 大平台知名度，计划采取网络推广购买，公交站牌广告和移动公交 电视广告的方式进行宣传。 2、深度挖掘客户需求，增加会员服务类型，督促代理商对加大新的 会员服务类型的推广力度。 3、增加试用会员在首页的位置和时间，让客户能够在试用期看到效 果，提高免费用户转换成付费用户比例。 （二）西部工作网个人用户分析 个 人 用 户 增 长 同 比 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2月 3月 4月 5月 6月 2007注 册 用 户 2008注 册 用 户 -24.46% 个人注册用户同比下降 22.59%。 简 历 自 动 推 送 环 比 7 13 13 14 0 2 4 6 8 10 12 14 16 3月 10日 3月 31日 4月 5月 6月 7.69% 简 历 报 媒 推 荐 环 比 522 1398 1408 1457 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 3月 10日 3月 31日 4月 5月 6月 3.48% 个人会员收费模式逐步被大家认可，如果收费渠道增加的话，可 以有更多的人选择收费项目。 分析问题 1、由于本土网站的不断增多，分流了个人用户。西部工作网没有宣 传，新的用户不知道，注册用户在不断下降，导致人才库简历质量 不高，降低了企业用户的认可度。 2、收费渠道的不畅通，导致了付费比较困难。 解决办法 1、加强西部工作网的本地宣传，提高品牌知名度和认可度。 2、加强与人才市场、报纸和各高校的合作，收集大量的个人简历， 充实目前的人才库。 3、开辟新的收费渠道，特别是个人用户的小额支付渠道。 五、分析结论 综合以上四个方面的分析，总结得出的结论如下： （一） 、西部工作网本身平台的使用用户和交费用户同比基本没有增 加，导致平台收入同比基本持平。在网络招聘市场日益激烈的今天， 在大量的本土招聘网站涌现出来开始大力宣传，西部工作网没有加 大对外宣传，只是依靠口碑效益在做市场，导致西部工作网改版后 在注册用户数和收入上都没有大幅增加，而是被其它网站分流掉了 部分客户。特别是当全国性的招聘网站前程无忧、智联招聘等进入 昆明后，对西部工作网的用户群冲击很大，老用户在不断流失，新 用户转换成付费用户比例不高，只占正式试用会员的 27.5%。 （二）西部工作网主要是靠渠道发展业务，渠道占整个收入占比 98%。 但是渠道发展不平衡，导致整体收入同比有下滑。 （三）平台改版后因为用户使用上出现习惯问题，搜索引擎功能使 用频率不高；新的域名网通解析出现问题，导致用户不能正常访问； 平台不稳定等原因，用户对平台的认可度下降。 （四）新的收费模式推广遇到价格高效果不知道等客观原因导致推 广难度较大，没有成为收入增长点。 （五）新平台在做数据迁移时，将一部分长期不上网的个人用户简 历没有进行迁移，而新的个人注册用户比例不高，导致企业用户觉 得个人简历库的简历太少，降低了企业用户认知度。 （六）支付渠道太少，制约了小额付费的个人用户。 （七）西部工作网与省公司的一些合作项目比如地州分站的开设、 商务领航的接入等迟迟没有进展，对收入影响比较大。 六、解决措施 针对以上问题，具体的解决办法如下： （一）加强西部工作网本土的宣传，综合各种媒体宣传比较，希望 选择靠近学校的公交站台广告和移动公交电视作为主要的宣传手段， 可以取得不错的效果，能够增加人才库的简历数量。 （二）加强代理商的管理，对业务量呈现下滑的代理商加强沟通和 业务指导，督促其业务量的完成，同时考虑代理商的淘汰机制，增 强竞争，促进平台的良性循环。希望政策上给项目组更大的管理空 间。 （三）新平台运行后客户和渠道上提出了部分意见，近期开始根据 汇总意见完善平台功能，提高客户认可度。 （四）加强与人才市场、报纸和各高校的合作，收集大量的个人简 历，充实目前的人才库。 （五）不断探索新收费模式的价格，找到