2016继续教育考试90分

1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A 行动力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 3. （）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) A 既定执行力 B 应变执行力 C 办事执行力 D 应变执行力 4. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A 总裁 B 高级管理人员 C 中层管理人员 D 普通员工 5. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 6. 个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A 全员性 B 系统性 C 操作性 D 可量化性 7. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 8. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 9. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选 ) A 原始 B 加工 C 完整 D 重要 10. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A 执行性 B 完美性 C 可行行 D 实际性 11. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 12. 企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 13. 组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (单选 ) A 办事能力 B 应变能力 C 执行力 D 经营能力 14. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 15. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 17. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 18. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目 标相匹配。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 19. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 20. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足 感。 (单选 ) A 自尊 B 自信 C 自爱 D 自我 21. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落 实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A 求实文化 B 法治文化 C 责任文化 D 科技文化 22. 从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活 动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 23. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 24. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A 服务创新 B 服务意识 C 服务理念 D 服务态度 25. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资 本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A 技术创新 B 劳动力密集 C 劳动时间 D 企业规模 26. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位 势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 27. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 28. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 29. 精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A 服务 B 生产 C 销售 D 推销 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型 服务。 (单选 ) A 智力 B 劳动力 C 体力 D 能力 31. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A 意愿 B 能力 C 程度 D 动力 32. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 应变能力 D 经营能力 33. 影响执行力的因素有（） (多选 ) A 保障条件 B 授权范围 C 人员 D 时间 34. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A 制度 B 默认许可的弹性空间 C 规则 D 35. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) A 战略 B 决策 C 目标 D 计划 36. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 ) A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 37. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 (多选 ) A 提出 B 分析 C 解决 D 搁置 38. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 ) A 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素 B 放在最后并不代表它最不重要 C 如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果 D 是企业执行力保障系统的一部分 39. 4R 执行力系统包括（）。 (多选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 40. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 41. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) A 市场计划 B 销售计划 C 关键成功措施 D 指标制定 42. 质询业绩跟踪检查的内容包括（）。 (多选 ) A 目标 B 重要工作的完成情况 C 事前了解的问题 D 解决计划执行中遇到的问题 43. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A 战略目标的确立 B 目标纵向和横向 C 可行性评估与资源配置 D 风险与控制 44. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A 现代化 B 国防化 C 竞争力 D 城市化 45. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) A 用人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B 责任和授权的规则是高效执行的保障 C 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 46. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) A 人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B 责任和授权的规则是高效执行的保障 C 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 47. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 ) A 服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 B 服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 C 以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力 D 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。 48. 下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。 (多选 ) A 培养竞争力的专业能力 B 学习和利用互联网工具和规则 C 不断更新观念 D 扩大服务面，扩大资源整合基础 49. 传统制度模式与创新服务的区别有（）。 (多选 ) A 传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式 B 创新服务则涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系 C 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作 D 创新服务是一个探索互动的过程 50. 绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。 (多选 ) A 公共平台 B 行业平台 C 区域平台 D 资源平台 51. 执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 ) 正确 错误 52. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 正确 错误 53. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 ) 正确 错误 54. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 正确 错误 55. 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。 (判断 ) 正确 错误 56. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) 正确 错误 57. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 正确 错误 58. 工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。 (判断 ) 正确 错误 59. 创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。 (判断 ) 正确 错误 60. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误 61. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 ) 正确 错误 62. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判 断 ) 正确 错误 63. 传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 ) 正确 错误 64. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 ) 正确 错误 65. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。 (判断 ) 正确 错误 66. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和 地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 ) 正确 错误 67. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济 新的极具潜力的增长点。 (判断 ) 正确 错误 68. 诺瓦克超级合作者四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 ) 正确 错误 69. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作 的基本方式。 (判断 ) 正确 错误 70. 用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障. (判断 ) 正确 错误 71. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满 足感。 (判断 ) 正确 错误 72. 企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企 业价值实现个人理想。 (判断 ) 正确 错误 73. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) 正确 错误 74. 生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产 效率提供保障服务的服务行业。 (判断 ) 正确 错误 75. 中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公