三年发展战略纲要

深圳瑞和装饰工程有限公司 三年发展战略纲要（2008-2010） 第一大部分：介绍战略、企业战略以及实施企业三年发展战略的意 义； 第二大部分：瑞和装饰三年发展战略纲要，纲要又分三部 分。 一、公司总战略，二、公司战略目标，三、公司八大战略。（业务 战略、品牌战略、产业发展战略、区域拓展战略、企业文化战略、 组织变革战略、人力资源战略、创新战略）。 战略：辞海中解释为“战争全局的筹划和指挥”，在公元前 36 0 年，孙子兵法。Strategy,古希腊语，“将军指挥军队的艺术 ”，在克劳塞维茨的战争论中，是“为了达到战争目的而对战 斗的运用”。 企业战略是以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有 关全局的筹划和谋略。 有利于公司各个部门积极主动寻找高效率的配置的途径；战略的全 局性可以使部门人员主动同其他人员进行决策协调；便于分配资源 和监督评价。 可以保证公司的组织的生命力，有利于改进公司的决策方法，优化 组织架构，在各个方面资源上做到有效匹配，使公司员工更加具有 凝聚力和向心力。 可以影响到市场环境的变化；可以影响行业的获利水平；创新战略 的实施可以影响行业整体技术水平的提升，起到里程碑式的作用， 在中国建筑装饰史画上精彩的一笔！可以说，战略是意味着公司生 死存亡的头等大事！ 公司在深入调研过程中，发现在组织、管理、制度等方面存在一定 问题，但公司已经充分认识到了这些问题，公司决策层下定决心， 坚决要改变公司现有局面，锐意进取，以人为本，真正做到培养人 才和发展人才并举，使我们瑞和成为业内同行敬仰、人人羡慕的并 能汇聚精英的平台。 公司在进行公司化的组织架构拉伸，不日一个公司化的合理的新的 组织架构和系统流程将展现给大家，并且公司将采取层级管理和设 计，职位设计和薪酬体系结合，让人人都有上升空间，相信一个更 加合理更加完善的瑞和组织运行体系将把我们带向成功，今后，公 司会与员工荣辱与共，休戚相关，共同发展。 下面是我们的战略发展纲要，发展战略纲要分为三部分。 第一部分、公司总战略： 服务领先，先强后大，引领中国建筑装饰产业。这句话作为整个核 心战略的核心定位，瑞和整个战略怎么走，就是要先作强，再做大 ，最终做到引领建筑装饰产业。 第二部分、公司战略目标： 远期目标：第一品牌，百年瑞和。瑞和要作一个长久的，百年的企 业，第一品牌首先是我们要达到的。 中期目标：中国建筑装饰行业的创新引导者 第一阶段（2008）瑞和创新年 公司改造、优化流程、规范化运作、区域拓展； 第二阶段（2009）瑞和发展年 逐步扩张，业务管理模式趋于成熟，区域拓展进入良性循环； 第三阶段（2010）瑞和腾飞年 扩张稳健并成熟，产业链完整，上市、资本运作。 近期目标： 1、形成稳健型的企业组织运行机制。在 2008、2009、2010 年据此 总领公司发展。 2、形成“真诚、勤奋、学习、创新”的企业文化。在这里，每句话 公司都进行了细致推敲，在未来的三年内需要部门据此开展工作。 3、形成稳定的中高层管理团队，控制人才流动率在 15%以内，建立 人才储备、KPI 绩效考核机制和科学的薪酬体系。在以往，我们在 对人才的培育、发展方面是薄弱的，今明后三年，打造忠诚的高层 管理团队已经作为公司的重要战略，控制人才流动率，建立人才储 备，KPI 绩效考核机制，会针对相应的业务部门，经深入研究之后 ，逐渐进行推广，达成公司所有者和公司员工、客户三方共赢的局 面。 4、建立完整的培训体系。这就是我们要求专业的人干专业的事，所 以，我们在今后会有针对性的进行内外部的培训。 5、建立与工程项目管理相匹配的先进高效的信息化平台，全面提升 。 6、完成“工厂化”、“一站式”经营模式的成熟运作。 7、形成稳定、良性的现金流。 8、打造服务价值链，建立客户服务体系。提高客户满意度，服务价 值链的打造是非常重要的。 近期量化目标： 公司近三年（2008、2009、2010）各项经营指标的年复合增长率达 20%以上，这是量化战略目标，需要我们为之去奋斗，有了李总对行 业的把握，有中高层的思想的转变，和大家的努力，这个目标一定 会实现。 第三部分 公司八大战略 一、业务战略 首先我们要明确方针，提高固有业务模式的能力，拓展并完善业务 渠道；让客户和社会认同瑞和品牌核心价值；在三年内推出并完善 “工厂化”、“一站式”工作室模式，形成瑞和特有的业务利器， 最大化占有和利用业务资源，提高客户的忠诚度，创建行业的业务 新准则。 1、目标市场定位：中端和中高端酒店、写字楼。过往的成功案例、 瑞和的核心能力都是我们品牌定位的来源，在我们没有进行开发调 整之前如何对现有渠道进行挖掘是我们首先要解决的问题。 2、业务宗旨：培养、发展企业的忠诚客户，维护客户、员工、企业 的利益。大家尤其要理解这里面的一些词，我们要把这些放在很重 要的位置上。 3、业务目的：最大化占有客户资源，实现产值和利润的最大化。我 们的目的就是要占有现有资源。 4、业务战略原则：稳固、改善、发展、提高 这句话适合我们现在，作为一个原则，一个指导，稳固现有渠道模 式，达到快速提升的一个目的，这和前面提到稳健型的机制也是吻 合的。 二、品牌战略 1、品牌目标：最具创新价值品牌，中国知名建筑装饰服务商。 2、品牌定位：专业、创新、诚信、可靠 3、品牌定位目的：1）、让目标客户充分识别品牌个性；未来这个 个性就是靠大家、靠媒体广泛传播出去的。2）、树立品牌形象和声 誉；3）、提高企业核心竞争力。 4、品牌诉求特点：专业、创新、精益求精。在宣传方面我们会更多 的体现这些特点。 6、品牌宣传：瑞和品牌以理性宣传为主，突出服务品质、工程的质 量及性价比特征；同时，在项目的宣传上也可适当以感性宣传为主 ，突出专业化、个性化设计和个性化服务。 三，产业发展战略 1、以建筑装饰为核心，整合上下游资源，形成链式扩张。 2、组建自营工厂，分阶段有目标的进行 OEM 贴牌以及建厂，完善产 业链。 3、2010 年，公司将以现有的材料平台进行“工厂化”全配置工作 的探索，寻找出适合全配置事业部的工作系统和流程，并于 2010 年 中期组建全配置家居事业部。这样整个产业发展的思路已经非常清 晰了。 四、区域发展战略 以市场趋于成熟、在当地可以体现瑞和差异化优势的城市为目标， 有步骤的开发外埠城市。形成区域集中化优势，在技术、产品、经 营模式成型并在行业内体现出差异化优势的时候，巩固大城市的业 务，并向二、三线城市拓展。 五、企业文化战略 企业文化是企业在长期经营活动中形成的共同的理想信念、价值观 、行为准则和道德规范的总和。 我们众所周知，价值规律是“一只无形的手”，而在企业管理中， 企业文化也是“一只无形之手。是企业的个性化的根本体现，是企 业生存、竞争、发展的灵魂。 公司把企业文化放在了一个非常重要的位置，包括对于整个公司， 整个公司细致到流程方面的问题在企业文化中都会有一个很好的体 现，首先说从物质文化层面升级到行为文化层、制度文化层，最后 再到精神文化层，真正体现关爱员工的精神文化，给员工创造良好 的工作环境和心理氛围。在公司中形成并体现出瑞和的企业精神， 以真挚、诚信的态度做人，以勤劳、奋进的态度做事，不断学习， 勇于创新，超越自我。 一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或 管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种新的创 新、新的思想对于我们的感召力，可以说这也就是一个企业的文化 感召力，换而言之，一个组织与其它组织取得任何成就，主要取决 于它的基本哲学、精神和内在动力，但是在我们的组织中，我们全 体瑞和人是否能够笃信企业文化信条，而且信心十足的贯彻执行这 些原则和理念，这是我们是否能够成功的基础。 在公司，大家通过和李总的接触，能感觉到他对行业把握，对市场 的认识还是对于企业文化的诠释都是比较超前的，在 2002 年，他曾 发表过一篇文章来诠释瑞和。领导人与企业员工是以价值观为基础 的纽带关系，必须是在价值观上能够形成情感的共鸣，才会唤醒员 工对集体和集体愿景的认同，才会导致全员自我肯定和价值的提高 。 瑞和诠释：就是瑞气临门，祥和一世。“瑞”是吉利的意思， “和” 即祥和，是一种平静，无疑也是一种幸福。同时也寓意企业内部氛 围的和谐；瑞和与社会、瑞和与合作伙伴、瑞和人之间休戚与共、 心意相通，共同实现梦想，实现“瑞气临门，祥和一世”的美好愿 望。 公司宗旨：以领先的服务创造卓越品质 首先，领先两个字就把我们的核心战略诠释出来了。诠释：以不断 创新的服务模式和人性化的服务过程，为客户创造高品质的商务生 活；以服务的观念和心态为员工营造良好的工作环境，搭建职业发 展的平台，以服务为根本为社会创造高品质的装饰文化。今后在这 方面我们会倾注更多的服务和更多的培训。 瑞和企业精神：真诚、勤奋、学习、创新，在企业发展过程中，想 打造一个学习型团队，这种环境的提供，既要靠企业，还要靠自己 。诠释：以真挚、诚信的态度做人；以勤劳、奋进的态度做事；不 断学习，勇于创新，超越自我。 瑞和管理理念：科学、细节、执行，诠释：以科学的管理为前提， 把握细节，严格执行。科学，是要求我们要符合唯物主义的客观规 律，细节是说我们在管理中要注重细节，细节决定成败；执行就是 要求每个人的执行力是不折不扣的。 瑞和经营理念：市场先导，实现企业价值；服务领先，创建著名品 牌，诠释：在不断变化的竞争环境中，体现公司的价值；通过不懈 的努力，不断提高客户和员工的满意度，塑造企业“专业、创新、 诚信、可靠”的品牌形象。 瑞和发展理念：规模经营、做强做大，诠释：经营形成一定的规模 ，在业务覆盖面和产品种类上做到人无我有，人有我优；首先成为 行业中产值、利润的领先者，然后最大化占有市场资源，成为全国 最大的建筑装饰企业之一。 瑞和业务理念：一切从客户需求和市场的变化出发。诠释：客户的 需求是我们业务的原动力，了解客户需求、分析客户心理、引导客 户价值取向；为解决客户的难题而服务。把握市场脉搏，准确、迅 速判断市场变化，根据市场的变化调整业务策略，是我们战胜竞争 对手实现业务目的的制胜法宝。 六、组织变革战略 于公司发展的需要，要求公司由初级公司管理模式向公司化、规范 化管理模式转变，公司将在组织架构进行公司化拉伸，构筑中高层 管理团队，建立运营系统、流程，并健全相关制度。 公司将采取直线职能制与矩阵式结合的混合制组织运营模式，近期 形成稳健型的企业组织运营机制，并保持不断的完善和创新，做到 既授权又约束，运作成体系。 在组织结构上，做到集中的功能和分散的区域性， 充分利用标准、 成本和利润中心作为控制系统，建立健全的激励体系，充分运用分 权与层级管理，做到规划化、标准化、专业化。 最终形成组织运行的十二字方针：“沟通、共识、赋能、授权、承 诺、信任”这是组织变革提出来的，也是非常重要的。 七、人力资源战略 以人为本、培养人才、发展人才，使瑞和成为精英汇聚的舞台。对 于人力资源战略大家非常关注也是公司非常重视的，人力资源管理 的角色就像是掌握了“摩西十戒”的神父，强化公司的价值观并将 其付诸实现，让企业文化的神力根植在员工的心中。 1、建立人力资源成本预算的规划、控制体系；公司在将来会不断引 进内外部的精英，只要是人才公司都会给他一个发展的平台。我们 在人才的引进方面不该是盲目的，应该是有规划、控制体系的。 2、加大人力资本的资金投入，真正做到把人才作为企业资源来经营 ；对于人力资本的正式提出可以说在民营企业中都是非常先进的。 3、形成沟通、授权、赋能的制度； 4、贮备、培养所需人才，建立内部人才竞争机制，实施末位淘汰制 度； 5、对人才的流动要严进、慎出；这个领导也是非常重视的，包括这 个人的背景调查、人品考察是非常重要的，未来人力资源在慎出这 一块也要转变思想观念。 6、为员工设计合理的职业发展规划； 7、建立全员培训、绩效考核机制和科学的薪酬体系。 8、加强专业人才的引进、培养，形成稳定的专业人才队伍，并不断 壮大。 9、形成稳定的中高层管理团队，三年内，控制人才流动率在 15%以 内。 八、创新战略（技术研发战略） 细化市场需求，研究行业技术标准；以满足市场需求，引导市场发 展方向为目的。对材料、工艺、管理、业务（市场、销售）、服务 、报价系统等环节不断研发、创新，形成公司核心竞争力。 今后，在材料、工艺流程、包括报价系统我们都要进行调整，拿出 具有竞争力的东西。下面看我们的战略定位要素及研发系统战略定 位：在战略竞争领域，要做到材料、工艺、全配置，在战略模式选 择上，采取攻守同步战略模式，战略目标：以满足市场需求，扩大 销售规模为目标。驱动模式：需求驱动模式。创新程度：自主创新 和引进创新结合，时机选择：2008 年。竞争优势和市场定位：领先 、创新、快速、可靠。资源配置：2009 年是紧跟创新，实施全面资 源配置，工厂化模式的成功会建立一