支行业务上半年个人工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 支行业务上半年个人工作总结 支行业务上半年个人工作总结 自入行以来，我主要从事支行业 务部中后台及综合管理工作，工作职责 未出现过较大调整，目前为止主要履行 安宁支行行政办公，文书机要、后勤保 障、人力资源管理，安全保卫，银行卡 业务等工作职责。现就本人 2014 年上 半年的工作情况作如下总结： 一.主要工作开展情况 2014 年上半年，本人按照支行分 配的各项工作职责认真开展工作，履行 了综合管理条线的各项职责。从工作开 展情况看，上半年主要完成了以下几项 重要工作事项。 文书机要方面，整理完成并向省 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 分行移交了 2014 至 2014 年度的涉密文 件，对本人管理的公司信贷档案和银行 卡档案进行了整理并编号存档，整改了 在档案管理方面存在的问题。 安全保卫方面，按照省分行的要 求对安全保卫方面存在的问题进行了整 改，整改取得了一定的效果，提高了支 行的安全保卫管理水平，支行在 5 月份 顺利通过了*市公安局的检查验收，被 评为金融系统安全防范优秀单位。 在人力资源管理方面，上半年对 人力资源管理系统进行了全面维护，使 系统内信息与支行目前的组织架构相符。 同时，改进了薪酬福利发放的管理，将 职工福利发放的时间进行了统一并落实 到了实际工作中。 在业务拓展方面，上半年对银行 卡业务进行了大力拓展，截止 6 月 30 日，共实现个人贷记卡发卡 730 余张， 商户拓展 5 户。此外，个人完成借记卡， 个人网银各 124 户，对公基本户开户 1 户，储蓄存款 225 万元，三方存管 13 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 户。并配合支行业务发展部开展了各项 业务的营销工作。 二.取得的成绩 2014 年上半年，通过个人的努力， 工作上取得了以下一些进步： 1、业务拓展成效显著，业务素 质得到加强。上半年通过个人的努力， 在业务拓展和任务指标的完成上取得了 较好的成绩，与 2014 年相比呈现了大 幅突破，尤其在银行卡商户业务的拓展 上增量较大，并通过业务的开展带动了 个人业务素质的较大提高。 2、内控问题有效整改，管理水 平大幅提高。上半年内，通过对印章管 理和档案管理问题的整改，一直存在的 印章管理问题得到了较好的解决。此外 档案管理问题也得到了根本的改进，通 过编号存档并建立台账，先前存在的信 用卡客户无法查询进度，无法调取信息， 以及公司信贷档案调阅浪费时间的问题 现已完全消除，原先需要数十分钟调阅 的档案，改进后仅需一至两分钟便可完 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 成。内控方面存在的问题得到了较好的 处理，条线的整体管理水平得到了较大 的提高。 3、改进工作方法，工作效率和 质量得到改善。2014 年上半年，我制作 并使用了每月重要事项工作进度表和每 周工作计划表，将需要完成的工作进行 记录，在表格内标注工作流程并进行进 度跟踪。通过采取上述工作方法，本人 的工作效率和工作质量得到了较大的提 高，省分行邮件催报的几率大幅降低， 有效地避免了重要工作停滞不前的问题。 三、存在的问题 通过半年的努力，我个人在工作 方面取得了一些进步，当仍然存在以下 几个问题： 1、工作计划性较差，进程管理 仍然有待完善。尽管目前已经采用了进 程管理，但在细微工作上的计划性仍然 不够，仍然未有效实行进程管理，工作 拖沓的现象仍然存在。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 2、内控管理仍然存在不容忽视 的问题。目前在内控管理上尽管做了一 些改进，但印章管理未能彻底整改，在 使用登记，日常管理方面仍然存在隐患， 零贷档案的整理归档未按原计划进度的 要求完成。 3、工作作风有待加强，对负责 的部分工作安排管理不到位，缺乏制度 化的管理。因目前个人负责的工作较为 繁杂，在满于常态化工作的同时对固定 资产管理等部分无需实时进行但不容忽 视的工作仍然没有引起足够的重视。 四、下一步工作计划 针对目前我个人的工作情况及在 工作中存在的问题，2014 年下半年我主 要从以下几方面开展工作： 1、扩大进程管理的范围，加强 计划性。对细微的工作，要针对性的引 入进程管理，提高对细节问题的处理能 力，要在进度管理表中将工作按照轻重 缓急进行划分，改进进程管理，有序开 展工作，提高工作效率和执行力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2、对目前存在的内控问题，要 制定出工作计划和时间进度表，严格按 照时间进度逐项解决，并在整改完成后 主动要求进行复查，查缺补漏，逐步完 成整改，确保各项工作开展的合规性。 3、从今年 7 月起，要开展“每月 主题工作”计划。即针对目前所负责的 条线工作和工作中存在的问题，每个月 提出一至两项重要工作或重大问题，列 入当月“主题工作 ”计划，针对问题制定 完善的解决方案，当月内予以解决，并 根据处理的情况，结合省分行要求完善 该项工作的具体流程，确保解决的问题 今后不再次出现，完成的工作今后有章 可循。 4、大力改进个人工作作风。对 在前期工作中存在的不重视非常态工作 的问题要转变态度、重新审视，对后勤 保障方面同事反映较多的问题要认真研 究，寻找解决方法。从根本上要改进个 人工作作风，增强工作责任心，不能顾 此失彼，要尽力保证每一项工作的有序 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 开展。 5、在近期内，要从目前我个人 从事的岗位出发，积极总结经验，寻找 问题，按照省分行和支行的要求做好设 立综合管理部的前期各项准备工作。 #支行#年上半年工作总结及下 半年 工作计划 #年#支行在省、市分行的正确 领导下，坚持“ 规模、速度、效益统一， 发展、管理、服务并举” 的指导思想， 坚定发展信心，大力发展信贷、对公等 高收入业务；保持余额稳步增长；做大 中间业务规模；加快#、#等业务发展； 开辟新的收入增长点；狠抓基础管理， 提升#银行自我发展能力，促进增长方 式转变，推动了#支行各项业务较好的 发展；现将#年#支行汇报如下: 一、上半年业务发展情况 二、存在问题 1、信贷业务发展缓缓慢，基层 信贷员的素质不一，差距较大。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 2、公司业务发展面临较为不利 的外部环境。发展困难。 3、#银行品牌形象 知名度较低， 高端客户较少 4、人员较少，特别是营业人员 少，不能满足业务发展需要。 三、下步工作重点 一是突出零售资产业务的发展， 首先把个人贷款作为抢占城市信贷市场 的重要抓手,实施综合化营销,对全县所 有企业进行上门摸排,对资金规模 500 万 元以上企业由副行长带队,资金规模 500 万元以下的企业由信贷部主任带队,了解 他们的资金需求情况,加快个人贷款业务 的发展。其次抓好农村“ 小额信贷工作， 加大农村市场开发力度，积极争取各级 地方政府的支持，召开小额贷款推介会， 扩大小额贷款在农村市场的影响力，确 保每一特色种植、养殖村的开办率要达 到 100%。第三加大项目营销，确保质 押贷款稳步发展。积极开展代发扶贫贴 息贷款工作，确保贴 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 息贷款占有率达到 70%以上。第 四加强信贷人员的培训和管理，针对目 前基层信贷员专业知识薄弱，造成该放 的款没有放出去，不该放的款控制不准， 形成放款规模上不去，逾期率过高的问 题，有针对性的开展培训，真正做到 “放的出去、收的回来 ”，树立邮储银行 信贷“#”品牌形象。与次同时，加强对 信贷人员的教育和管理，增加他们的法 律意识和工作责任感，提高他们的政治 思想觉悟和职业道德水平。 二是重点抓好公司业务的发展， 要充分利用现有的中间业务、商易通、 信贷等客户资源，以中小企业、个体企 业和中间业务老客户为突破口，采取高 层营销、能人营销和专业队伍营销的有 力措施，快速扩大公司业务规模。 三是大力推动零售业务稳健发展。 首先，高度重视储蓄存款业务，这是立 行之本。高度重视储蓄存款规模增长， 把稳定和提高储蓄存款市场占有率作为 首要工作来抓，下大功夫抓好储蓄存款 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 增长，同时要加强与#企业的沟通和协 调，促进网点储蓄余额快速增长。其次 是抓好“#”和#业务，这是业务结构和客 户结构调整的关键，特别是“商易通” 业 务，是提升#银行形象和#储蓄参与金融 市场竞争的有力武器，在“商易通” 发展 上，坚持量质并重的原则，做好发展、 维护、引导工作，实现速度、规模、效 益同步的发展目标。 三、加强对支行的管理，防范和 化解金融风险。一是明确职责权限，做 到分工明确，职责清楚，相互监督制约； 二是落实规章 制度，严格操作规程，做到不违 章操作，不违规经营；三是强化人员管 理，增强工作责任心，防范和化解操作 风险。 四、加强支行人员的业务学习和 培训，目前正是#银行体制机制改革的 重要时期，也是各项新业务不断推出的 重要时期，随着改革的不断深入和新业 务的不断推出，及时制定和完善定期学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 习计划，落实学习制度，通过学习和强 化技能训练，提高全员业务素质。 巫溪支行召开三季度业务工作总 结会 10 月 27 日,支行召开了三季度业 务工作总结暨年末工作务虚会。会议由 支行党支部书记、负责人主持，支行班 子成员、中干、业务部全体员工参加了 会议。会议就支行三季度业务工作中取 得的成绩、出现的不足进行了总结，针 对年末业务发展的方向、思路开展了讨 论，拟定了支行下一步工作框架和目标。 会议首先由支行业务分管领导发 言，的发言分为四个部分：一是通报和 总结，三季度的业务数据显示，资产负 债比例极不平衡，负债业务发展较快， 资产业务止步不前。如何发展资产业务 是这次会议的主题，要从主观上分析原 因，找到发展途径。二是定位，受县域 经济制约，没有大型企业，支行业务发 展方向要以县内业务为主，以零售业务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 和中小企业为主。三是要增强忧患意识 和危机意识，要从主观上认真思索业务 发展不前的原因，今后支行的考核办法 要加大业绩考核力度，体现多劳多得。 四是立足当前、谋划长远。全行员工要 时刻关注县域经济发展状况，对县域经 济环境要有清楚的认识，并从自己身边 的潜在客户入手，多方位寻求客户资源。 接下来通报了支行三季度其他工 作的开展情况，对 9 月份开展的“1+n” 活动和晨会制度予以了肯定，对安全保 卫和内控工作进行了强调，并对支行资 产业务的发展提出了思路。支行业务部 负责人也在会上对三季度业务工作开展 情况作了汇报， 对下一步工作提出了打算。 最后行长作了总结发言，提出了 要求：一是从思想上要高度重视业务的 发展。支行成立 10 个月，历经“10 月怀 胎”，要让降生的 “胎儿”成比例成长， 资产负债业务均衡发展。二是业务发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 的定位，应是主攻零售业务，其次是中 小企业。做资产业务要象做负债业务一 样主动，要继续发扬做微贷业务的精神， 根据县域经济寻找优质客户，主动上门 营销。三是加强业务学习，不做表面功 夫。不熟悉业务就不能提高工作效率， 要清楚各自的岗位职责，将工作放在第 一位，增加业务学习的动力。四是各部 门、各岗位之间要多沟通交流，增进了 解。业务发展不是一个人、一个部门能 够完成的，各个部门要相互配合，团结 协作。五是要有工作目标，支行年末资 产业务的目标是零售业务万、中小企业 万。六是安全合规与业务发展同样重要， 业务部一定要保证客户资料的真实性， 不能有一点的麻痹和侥幸思想，要牢固 树立安全合规的理念。最后行长号召： 现在支行人员配备齐全，架构搭建完成， 一定要通过全行员工的努力，让历经 “10 月怀胎”的婴儿成比例地健康成长。 此次会议总结了成绩，找到了不 足，提出了工作思路，明确了发展目标， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 达到了预期效果。 工 作 总 结 xx 年是我们各项事业飞速发展的 一年，在领导和同志们的关心帮助下， 我顺利完成了本年度的各项工作任务， 为我行的各项建设做出了应有的贡献， 为发扬成绩克服不足，为新一年的工作 打下良好的基础，现将一年的工作学习 情况总结如下： 一、思想政治建设方面，认真学 习邓小平理论三个代表思想，认真实践 科学发展的要求，在思想上确保先进性， 用发展的观念指导工作，热爱本职工作， 严格遵守和执行国家法律法规和各项金 融法规政策。 二、积极参加上级组织的各项业 务技能培训，珍惜各种学习机会，以熟 练的技能，奠定良好的信贷工作基础。 三、树立服务理念 任劳任怨保 质保量的完成各项工作。 一年来，在前台业务中，做到了 三个：“服务 ”。一是给客户服务好，本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 着客户就是上帝。做到了客户来有迎声， 去有送声，热情细致的为客户推广我行 的新型业务，宣传新的金融政策，解答 各项疑难问题。一是给各二级支行服务 好，因信贷业务是全行业务的枢纽，我 和各二级支行的业务联系也较为频繁。 工作中不论他们有什么问题找到我，我 都能积极的帮助请示并予协助。搞好信 贷服务，信贷会计岗位是支行信贷工作 的中心环节，中间业务，凭证填制利 息计算等，这些工作比较繁琐，同时工 作量也大。需要树立起高度的责任心， 严格地按照规章制度办事，出色的完成 了各项工作任务，受到了领导和同事们 的好评。 四、积极参与支行的精神文明建 设。爱护集体荣誉，尊重领导，团结同 志，以诚待人，以工作实迹感召人。关 心公益事业，善待弱势群体，参与慈心 一日捐，汶川地震捐赠公益活动，以行 动向全市奉献了爱心。 回顾一年的工作，自己感到仍有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 不少不足之处，一是业务素质提高不快， 对新的业务知识学的还不够、不透；二 是本职工作与其他同行相比还有差距， 创新意识不强；三是只是满足自身任务 的完成，工作开拓不够，在新的一年里， 我将努力克服自身的不足，在行领导的 带领下，认真学习，努力提高自身素质， 积极开拓，履行工作职责，服从领导， 我力争在各个方面做的更好。与全体职 工一起，团结一致，为我们临商银行做 出更大的贡献 2014 年上半年，我市个险业务工 作在省公司的正确指引下、在分公司党 委、总经理室的正确领导和大力支持下， 认真贯彻落实分公司全保会议精神，围 绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益， 严管控、防风险” 这条主线，和个险业 务工作“扩充人力、提高产能、强化管 理”的总体要求，强化营销基础管理建 设，紧紧围绕“ 携手创富”这一主题，大 力发展 10 年期及 以上期交业务，进一步加大市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 开拓力度，优化险种结构，各项业务指 标较上年同期相比均取得了一定的成绩。 截止 6 月 30 日，全市共实现个险总保 费收入 10,589.89 万元，其中：个险首 年保费收入 2,455.85 万元，同比增长 5.85%；新单期交保费收入 2,451.87 万 元,同比增长 6.08%；10 年期及以上新 单期交保费收入 2,114.11 万元，同比增 长 51.75%；股份续期保费收入 7,894.15 万元；个险短险保费收入 239.89 万元。 总的来讲，上半年我市个险业务工作与 去年同期相比均处于稳步增长的态势。 回顾 2014 年上半年个险业务工 作，我们主要开展了以下几方面工作： 一、 认真做好业务企划，有效 推动业务发展。 2014 年以来，按照省公司业务发 展的指导思想，在历次业务竞赛活动中 突出销售人员创富主题，围绕这一主题 分季度策划了 2 次全市范围内的大型业 务企划工作： 一季度，为了实现 09 年首季， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 特别是首月业务开门红，我们于 2014 年 12 月 11-13 日在延安窑洞宾馆以 2014 年携手创富帮扶团总结表彰大会的 召开为契机，邀请田芳老师为全市 200 余名销售精英和营销主管进行了开门红 业务的启动培训工作，统一全员开门红 业务思想。借助培训班的东风，我们于 2014 年 12 月 14 日，在延安窑洞宾馆隆 重组织召开了 2014 年一季度“红牛精耕 春满神州”业务竞赛启动大会，会上出 台了个人业务竞赛方案。明确了各单位 的任务目标及一季度各阶段的实施步骤 和实施目标，提出了分段经营、分段考 核的办法来推动阶段业务的发展。通过 前期半个多月的运作和积累，2014 年 1 月 1 日首卖日当天全市实现个险 10 年 期保费收入 574.20 万元，一举走在全省 的前列。实现了首卖日业务的开门红。 截止 3 月 31 日，通过全市各级销售人 员的共同努力，我市共实现个险期交保 费收入 1883.39 万元，圆满完成了省公 司下达的开门红个险业务工作目标。 。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 二季度根据省公司提出的“时间 过半、任务过六五” 的目标以及我市加 快发展个险 10 年期及以上期交业务的 发展思路，我们制定了二季度“ 红牛精 耕 创富增效” 个人业务竞赛企划方案。 为了确保方案目标的实现，期间根据省 公司有关培训会议精神，我们又制定下 发了中国人寿延安分公司“魅力国寿 携手创富”活动企划方案 ，通过在全市 销售人员中广泛开展销售技能大练兵活 动和“百天百人 万人万元” 活动来营造 个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人 员展业的水平和技能，巩固和发展销售 队伍。 通过努力，我们于 6 月 15 日， 以 10 年期保费 2150.11 万元的收入，圆 满完成了省公司下达的