兰大《市场营销》16秋平时作业1

兰州兰大市场营销16 秋平时作业 1 一、单选（共 14 道，共 70 分。 ） 1. 描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料（ ） 。 题 1. 成本和收益 题 2. 需求的差异性和一致性 题 3. 利润和市场占有率 题 4. 企业自身与竞争者资源条件 标准解： 2. 企业感知外部世界的常用手段是（ ） 。 题 1. 公共关系 题 2. 市场营销 题 3. 倾听 题 4. 市场调研 标准解： 3. 工业产品的促销一般多采用（ ）的方法。 题 1. 营业推广 题 2. 人员推销 题 3. 公关 题 4. 广告 标准解： 4. 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ） 。 题 1. 理想业务 题 2. 冒险业务 题 3. 成熟业务 题 4. 困难业务 标准解： 5. 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ） 。 题 1. 直接重购 题 2. 修正重购 题 3. 重购 题 4. 新购 标准解： 6. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做（ ） 。 题 1. 企业让渡价值 题 2. 企业利润 题 3. 顾客让渡价值 题 4. 顾客利益 标准解： 7. 市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 题 1. 可改变 题 2. 不可捉摸 题 3. 可控制 题 4. 不可控制 标准解： 8. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ） 。 题 1. 生理需要 题 2. 社会需要 题 3. 尊敬需要 题 4. 安全需要 标准解： 9. 明星类单位的市场增长率降到（ ） 。以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛 类单位。 题 1. 50 题 2. 30 题 3. 10 题 4. 5 标准解： 10. 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主 要考虑的影响媒体种类选择的因素是（ ） 。 题 1. 顾客的媒体习惯 题 2. 产品特性 题 3. 信息类型 题 4. 成本 标准解： 11. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ） ，通过各种途径提供有利于本 企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 题 1. 售前服务 题 2. 售后服务 题 3. 售中服务 题 4. 无偿服务 标准解： 12. 市场营销管理的实质是（ ） 。 题 1. 刺激需求 题 2. 需求管理 题 3. 生产管理 题 4. 销售管理 标准解： 13. 利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（ ）战略。 题 1. 产品开发 题 2. 同心多元化 题 3. 综合多元化 题 4. 水平多元化 标准解： 14. 市场营销学产生于（ ） 。 题 1. 十九世纪末 题 2. 二十世纪初 题 3. 二战末期 题 4. 本世纪五十年代 标准解： 市场营销16 秋平时作业 1 二、多选（共 6 道，共 30 分。 ） 1. 市场营销学的研究方法很多，主要有（ ） 。 题 1. 传统研究法 题 2. 数量研究法 题 3. 管理研究法 题 4. 历史研究法 E. 系统研究法 标准解： 2. 劳务具有（ ）的特点。 题 1. 无形性 题 2. 满足感 题 3. 易变性 题 4. 不可分离性 E. 不可储存性 标准解： 3. 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理，使 各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说，企业核心业务流程主要有（ ） 。 题 1. 顾客服务流程 题 2. 生产管理流程 题 3. 存货管理流程 题 4. 订单付款流程 标准解： 4. 消费者所重视的新产品的特性包括（ ） 。 题 1. 相对优越性 题 2. 适用性 题 3. 复杂性 题 4. 可试性 E. 明确性 标准解： 5. 市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？ 题 1. 新产品投放市场 题 2. 老产品开辟新市场 题 3. 原料 题 4. 启用新分销渠道 标准解： 6. 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求（